Ապահովագրական ապրանքների վաճառք ապահովագրական գործակալների միջոցով. Ապահովագրական ապրանքների միջնորդական վաճառքի կազմակերպում ապահովագրական գործակալների և բրոքերների միջոցով Ապահովագրական ապրանքների միջնորդական վաճառք արդյունաբերության կողմից դասախոսություններ

Միջնորդական գործունեությունն ուղղված է գնորդների կարիքների բավարարմանը, ինչպես նաև ծառայություններ մատուցելուն այն ձեռնարկատերերին, ովքեր ձգտում են ընդլայնել իրենց վաճառքի շուկան՝ ներգրավելով իրենց առաջարկած ապրանքների կամ ծառայությունների նոր սպառողներին:

Վաճառք՝ իր դրամական համարժեքով ապրանքների կամ ծառայությունների փոխանակման պայմանների համաձայնեցման գործընթաց, որին մասնակցում են վաճառքի գործարքով հետաքրքրված վաճառողը և գնորդը։

Վաճառքի տեխնոլոգիան ապահովագրական ապրանքների վաճառքի համար գործողությունների և գործողությունների պատվիրված և հետևողական շարք է:

Վաճառքի որոշակի տեխնոլոգիա մշակելիս դրվում է «ինչպես վաճառել» հարցը, որի պատասխանը ներառում է գործողությունների մշակում և հետևում ապրանքը սպառողին հասցնելու համար:

Տեսականորեն և գործնականում վաճառքի բոլոր տեխնոլոգիաները պայմանականորեն բաժանվում են չորս խմբի.

• - ըստ արտադրանքի;
• - ապահովագրության պայմանագրի հետ կապված.
• - ըստ ավտոմատացման մակարդակի;
• - վաճառքի ալիքներ.

Աղյուսակ 1. Վաճառքի տեխնոլոգիաների դասակարգում

Կախված արտադրանքից, վաճառքի տեխնիկան ներառում է.

• - մոնո վաճառք (մեկ տեսակի ապահովագրական ծառայության վաճառք);
• -- բազմավաճառք (համալիր ապահովագրական ծառայությունների վաճառք): Օրինակ, բանկերի համար սա համապարփակ բանկային ապահովագրության քաղաքականություն է, վարկառուների համար՝ հիփոթեքային ապահովագրություն, որը ներառում է սեփականության իրավունքի ապահովագրություն, հիփոթեքային ապահովագրություն և վարկառուի կյանքի ապահովագրություն.
• - խաչաձև վաճառք (այսինքն՝ վաճառք լրացուցիչ ծառայություններիրենց հիմնական արտադրանքի գնորդը): Օրինակ, ապահովագրողները առաջարկում են մեքենայի սեփականատիրոջը, OSAGO-ի քաղաքականության հետ մեկտեղ, գնել ԱՊՊԱ կամավոր երրորդ կողմի պատասխանատվության ապահովագրություն երկարաձգված պատասխանատվության սահմանաչափով, ինչպես նաև ԿԱՍԿՈ ապահովագրություն և ուղևորների կյանքի ապահովագրություն:

Ապահովագրության պայմանագրի առնչությամբ ապահովագրողը դիմում է կամ

• - վաճառքի նոր տեխնոլոգիաներ (նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար նա օգտագործում է գովազդ, գործակալներ, բրոքերներ, փոստային ցուցակներ, շնորհանդեսներ);
• - գոյություն ունեցող ապահովագրական պայմանագրերը երկարացնելու տեխնոլոգիաներ (դրա համար ապահովագրողն ուղղում է բոլոր ջանքերը գոյություն ունեցող հաճախորդներին պահելու համար, ինչն ինքնին հեշտ չէ, քանի որ, ինչպես ցույց է տալիս վիճակագրությունը, պայմանագրի երկրորդ տարում ապահովագրական ընկերությունից հեռացողների տոկոսը կազմում է. շատ տպավորիչ).

Ըստ ավտոմատացման մակարդակի՝ վաճառքի տեխնոլոգիաները բաժանվում են.

• - թղթային տեղեկատու գրքերի միջոցով ձեռքով վաճառքի համար (ապահովագրվածը ձեռքով լրացնում է ապահովագրության հայտ և հարցաթերթ, իսկ ապահովագրական ընկերության աշխատակիցը նրա համար գրում է ապահովագրական քաղաքականություն, որում նա ամրագրում է. էական պայմաններապահովագրական պայմանագրեր): Այս տեխնոլոգիան չափազանց ժամանակատար է.
• - ավտոմատացված վաճառք վաճառողի մասնակցությամբ (վաճառողը փաստաթղթեր է կազմում համակարգչային ծրագրում, որն ավտոմատ կերպով հաշվարկում է ապահովագրավճարը, քաղաքականությունը տպագրվում և հանձնվում է ապահովագրվածին).
• - լիովին ավտոմատացված վաճառք (վաճառողը չի մասնակցում ապահովագրվածի հետ անմիջական շփմանը): Այս տեխնոլոգիան իրականացվում է առցանց խանութների կողմից։ Մտնելով ապահովագրական ընկերության կայք՝ հաճախորդը լրացնում է դիմում, իսկ համակարգչային ծրագիրը հաշվարկում է ապահովագրավճարը: Այնուհետև նա վճարում է պոլիսը՝ անկանխիկ վճարման միջոցով պլաստիկ քարտկամ էլեկտրոնային դրամապանակ:

Համաձայն ուղղակի վաճառքի տեխնոլոգիայի վաճառքի ուղիների, ապահովագրողները դիմում են հետևյալ տեխնոլոգիաներին.

• - անձնական վաճառք (գրասենյակային և ոչ գրասենյակային);
• - հիմնական հաճախորդների կառավարում;
• - ուղիղ փոստ և էլեկտրոնային նամակագրություն;
• - հեռահաղորդակցության և ֆաքսի շուկայավարում;
• -- Ինտերնետ Մարքեթինգ:

Միջնորդական վաճառքի դեպքում կիրառվում են տեխնոլոգիաներ.

• - միջնորդ ցանցի վաճառք;
• - պոլիսների վաճառք աշխատավայրում.
• - բանկային ապահովագրություն;
• - գործակալությունների վաճառք;
• - բրոքերային վաճառք:

Հաշվի առնելով միջնորդների հիմնական տեսակները, կարելի է առանձնացնել երկու հիմնական կատեգորիա.

• - մասնագիտացված ապահովագրական միջնորդներ, որոնցում հիմնական գործունեությունը ապահովագրական գործառնություններն են (գործակալներ և բրոքերներ).
• - ապահովագրության հետ չկապված գործունեության տարբեր ոլորտների ընկերություններ, որոնք առաջարկում են ապահովագրություն որպես լրացուցիչ, հարակից ծառայությունապրանքներ և ծառայություններ վաճառելիս.

Ապահովագրական միջնորդների դասակարգումը ներկայացված է աղյուսակ 2-ում

Աղյուսակ 2. Ապահովագրական միջնորդների դասակարգում

Ապահովագրական գործակալների խնդիրներն են ապահովագրական ծառայությունների առաջմղումը ապահովագրողից դեպի ապահովագրված, աջակցություն ապահովագրական պայմանագրերի կնքման հարցում և աջակցություն դրանց կատարման գործում:

Գործակալների հիմնական գործառույթներն իրականացվում են հետևյալի միջոցով.

• - ապահովագրողների որոնում և խորհրդատվություն.
• - փաստաթղթերի գրանցում և ստորագրում.
• - պայմանագրով ապահովագրվածի պահպանումը.

Աղյուսակում ներկայացված տվյալների հիման վրա մենք կարող ենք տարբերակել.

• - ֆիզիկական անձանց ապահովագրական գործակալներ. Ավելի հաճախ նրանք իրականացնում են միջնորդական գործունեություն մանրածախ ապահովագրության տեսակների փոքր գործարքներում: Մարդկանց շրջանակը, ում հետ նրանք աշխատում են, փոքր է, իսկ ծառայությունների շրջանակը, ներառյալ լրացուցիչները, շատ նեղ.
• - իրավաբանական անձանց ապահովագրական գործակալներ. Նրանք մասնագիտացած են մանրածախ ապահովագրության ոլորտում, դրանցում գերակշռում են ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձանց հետ փոքր և առանձին գործարքները: Որպես կանոն, լինելով մի քանի ապահովագրողների ներկայացուցիչ, նրանք վարձատրություն են ստանում նրանցից, և նրանց ծառայությունների շրջանակը շատ ավելի լայն է։

Բոլոր գործակալները կարելի է բաժանել երկու խմբի.

Առաջին խումբը ապահովագրողի աշխատակիցներն են, որոնց վարձատրությունը բաղկացած է աշխատավարձերև գործակալությունների հանձնաժողովները: Դրանք ներառում են ուղղակի ապահովագրական գործակալներովքեր ապահովագրական ընկերության աշխատակազմում են և ունեն մշտական ​​աշխատավարձ. Այս դեպքում նրանք իրավունք ունեն ներկայացնելու միայն իրենց ապահովագրական ընկերություն, որից ստանում են լիազորություններ ու հանձնաժողովներ։ Նրանց գործունեությունն ամբողջությամբ կառավարվում և վերահսկվում է ապահովագրողի կողմից աշխատանքային պայմանագիրԵվ պաշտոնական պարտականությունները. Ապահովագրական ընկերությունը կրում է ֆիքսված ծախսեր գործակալների պահպանման համար՝ վերապատրաստման, աշխատավարձի վճարման համար՝ անկախ աշխատանքի արտադրողականությունից.

Երկրորդ խումբը անկախ ֆիզիկական և իրավաբանական անձինք են, որոնք ներկայացնում են ապահովագրողի շահերը նրա հետ կնքված պայմանագրի հիման վրա: Նման միջնորդ գործակալները ապահովագրական ընկերության լրիվ դրույքով աշխատող չեն և իրենց աշխատանքի դիմաց միջնորդավճար են ստանում: Դրանք ներառում են.

• - ընդհանուր ապահովագրական գործակալներ - այս վաճառողների խնդիրն է կապ հաստատել հաճախորդների հետ և ավարտված գործարքները փոխանցել ապահովագրական ընկերությանը.
• - մենապարտադիր ապահովագրական գործակալներ. դրանք կապված են միայն մեկ ապահովագրական ընկերության հետ հատուկ պայմանագիրև զբաղվում են, որպես կանոն, մասնավոր հաճախորդների սպասարկմամբ։ Նրանց վճարումը բաղկացած է միայն հավաքագրված ապահովագրավճարին համամասնորեն միջնորդավճարից: Նման գործակալները մշտական ​​կապեր ունեն հաճախորդների հետ, ամուր հարաբերություններ, որոնց հետ թույլ են տալիս արագորեն նոր ծառայության մասին տեղեկատվություն հասցնել հաճախորդին.
• - բազմամանդատ ապահովագրական գործակալներ, ովքեր իրավունք ունեն աշխատելու մի քանի ապահովագրական ընկերություններում՝ նրանցից ստանալով մանդատներ իրենց գործունեության համար: Նման գործակալները մասնագիտանում են մեկ կամ մի քանի տեսակի ապահովագրության մեջ: Ապահովադրի համար իրենց հետ աշխատելու հարմարությունն այն է, որ գործակալը կարող է առաջարկել ապահովագրական ապրանքներ տարբեր ապահովագրական ընկերություններից՝ դրանով իսկ ապահովելով ապահովադիրին այլընտրանքային ընտրություն:

Այսպիսով, ապահովագրական գործունեության առանձնահատկությունը ներառում է ապահովագրության իրականացման և պայմանագրերի կնքման ժամանակ ապահովագրողի միջնորդների՝ ապահովագրական գործակալների և ապահովագրական բրոքերների օգտագործումը: Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությունը ապահովագրական գործակալներին սահմանում է որպես անձինք, «որոնց միջոցով ապահովագրողները կարող են իրականացնել ապահովագրական գործունեություն»:

Ապահովագրական ծառայությունների իրականացման գործընթացը բարդ է ինչպես առաջարկվող ապրանքի բարդության, այնպես էլ վաճառողի և գնորդի փաստացի անմիաբանության պատճառով տարածության և ժամանակի մեջ: Դրա համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել նրանց միջև, որոնք կարող են լինել ապահովագրական գործակալները: Համաշխարհային փորձը ցույց է տալիս, որ ապահովագրական հարաբերություններն առավել զարգացած են այն երկրներում, որտեղ ապահովագրական միջնորդական գործունեությունն ամենամեծ զարգացումն է ստացել։ Ամբողջ աշխարհում ապահովագրական գործակալները ապահովագրական ապրանքների վաճառքի հիմնական ուղիներն են: Միջնորդական գործունեության կազմակերպմանն անհրաժեշտ է մեծ ուշադրություն դարձնել, քանի որ սա ապահովագրական ապրանքների վաճառքի կարևոր ուղիներից մեկն է: Ներկա վիճակՌուսաստանում ապահովագրական շուկան արտացոլում է գործակալական ցանցի տեղն ու դերը ապահովագրական բիզնեսի զարգացման մեջ անհասկանալիությունը:

Գործակալների ցանց - ամենաարագը և ամենաարագը արդյունավետ մեթոդմանրածախ սպառողին ապահովագրական ծառայությունների մատուցում. Այս ուղղությունը, անկասկած, Ռուսաստանում զարգացման մեծ հեռանկար ունի։

Գործակալների ցանցի արդյունավետ կազմակերպումից, անձնակազմի աջակցությունից, յուրաքանչյուր գործակալի մասնագիտական ​​պատրաստվածության որակից և նրանց հմտությունները մշտապես բարելավելու կարողությունից, կորպորատիվ հայրենասիրությունից և հաճախորդների նյութական շահերը պաշտպանելու ցանկությունից կախված է: ֆինանսական վիճակապահովագրական ընկերությանը և նրան դիմողների բարեկեցությանը։ Այս առումով հետազոտություն կազմակերպչական շրջանակԱռանձնահատուկ արդիական է գործակալական ցանցի զարգացումը: Ապահովագրական գործակալները ավանդաբար դասակարգվում են որպես ապահովագրական միջնորդներ: Գիտական ​​գրականության մեջ կան այս հայեցակարգի տարբեր մեկնաբանություններ:

Ըստ Էրմասովա Ն.Բ.-ի, ապահովագրական գործակալը ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ է, որը ապահովագրական ընկերության անունից և անունից զբաղվում է ապահովագրական պայմանագրերի կնքմամբ (վաճառքի պոլիսներ), կազմում է ապահովագրական փաստաթղթեր և առանձին դեպքերվճարում է ապահովագրական հատուցում (շրջանակներում սահմանված սահմանները), գանձում է ապահովագրավճարը։ Կիսելև Մ. Վ.-ն կարծում է, որ ապահովագրական գործակալն այն անհատն է, ով ապահովագրական պայմանագիր է կնքում ապահովագրողի (ապահովագրական ընկերության) անունից միջնորդավճարով, նա ապահովագրական ընկերության անկախ աշխատող է: Ներկայումս շատերը պնդում են, որ ապահովագրական գործակալը ուղղակի վաճառքի մասնագետ է, այսինքն՝ անմիջականորեն շփվում է ընկերության արտադրանքի գնորդի և սպառողի հետ: Հետևաբար, դրանց փոխազդեցության և՛ հաղորդակցական, և՛ ֆինանսական արդյունքը կախված է նրանից, թե սպառողը ինչպես է ընկալում ապահովագրական գործակալին անձամբ և որպես մասնագիտության ներկայացուցիչ:

Ապահովագրական գործակալների իրավական կարգավիճակը որոշվում է Արվեստ. «Ռուսաստանի Դաշնությունում ապահովագրական բիզնեսի կազմակերպման մասին» օրենքի 8-րդ հոդվածը, համաձայն որի ապահովագրական գործակալները ֆիզիկական կամ ռուսական իրավաբանական անձինք են, որոնք մշտապես բնակվում են Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում և գործում են քաղաքացիական իրավունքի պայմանագրի հիման վրա. առևտրային կազմակերպություններ) որոնք ներկայացնում են ապահովագրողին ապահովագրողի հետ հարաբերություններում և գործում են ապահովագրողի անունից և նրա անունից՝ տրված լիազորություններին համապատասխան:

Ապահովագրական գործակալի գործունեությունն իրականացվում է նրա և ապահովագրողի միջև կնքված քաղաքացիական իրավունքի պայմանագրի հիման վրա: Հաշվի առնելով գործակալների աճող թիվը, նրանց գործունեության լայն աշխարհագրությունը, ապահովագրողները գործակալների հետ մշակում են պայմանագրերի ստանդարտ ձև, ինչը հեշտացնում է դրանց կնքման ընթացակարգը: Առանձնահատուկ նշանակություն և կարևորություն ունի պայմանագրի այն հատվածը, որը սահմանում է գործակալին տրված լիազորությունները: Խոսքն առաջին հերթին ապահովագրական պայմանագրեր կնքելու լիազորությունների մասին է։ Գործակալության պայմանագրով սահմանվում են ապահովագրության այն տեսակները, որոնց համար ապահովագրական գործակալն իրավունք ունի կնքել պայմանագրեր, ինչպես նաև ապահովագրական գումարների չափերը, որոնց շրջանակներում գործակալն իրավունք ունի կնքել ապահովագրական պայմանագրեր:

Ապահովագրության տեսակների ցանկը և դրանց եզրակացության սահմանափակումների չափը կախված է.

• - ապահովագրողի ռազմավարության վերաբերյալ.
• - ընկերության տեղաբաշխման համակարգի կազմակերպում.
• - գործակալների պատրաստվածության մակարդակը և ապահովագրական կազմակերպության կողմից նրանց նկատմամբ վստահության աստիճանը.

Եթե ​​հաճախորդը, որը գտնվել է գործակալի կողմից, համաձայնում է պայմանագիր կնքել ապահովագրության այլ տեսակների կամ գործակալի սահմանաչափը գերազանցող ապահովագրական գումարների վերաբերյալ, պայմանագիրը կարող է կնքվել կամ լիազորված անձի կողմից: պաշտոնականապահովագրական ընկերություն կամ հատուկ լիազորագրի հիման վրա ապահովագրական գործակալ:

Գործակալների հետ աշխատանք կազմակերպելիս անհրաժեշտ է տարբերակել գործակալների միջև.

• - արդեն համագործակցում է ընկերության հետ;
• - գործող գործակալներ, որոնք կապ չունեն ընկերության հետ.
• -- պոտենցիալ գործակալներ, որոնք պետք է հավաքագրվեն և վերապատրաստվեն:

Գործակալների հետ աշխատանք կազմակերպելիս ապահովագրողը պետք է որոշի՝ կենտրոնանալու է այս խմբերից մեկի վրա, թե՞ դրա ազդեցությունը կուղղվի նրանցից յուրաքանչյուրին: Ամեն դեպքում, ռուս ապահովագրողների պրակտիկան ցույց է տալիս, որ նպատակահարմար է ֆիզիկական անձանց հետ աշխատանքը կենտրոնացնել մեկ ստորաբաժանումում, որն անհրաժեշտության դեպքում կազմակերպում է փոխգործակցություն ընկերության այլ ստորաբաժանումների հետ։ Դաշնային մակարդակի ընկերություններում մեծ թվովտարածքային ստորաբաժանումներ, նպատակահարմար է կենտրոնական գրասենյակում ստեղծել գործակալների հետ աշխատանքի կազմակերպման կենտրոն։ Այս կենտրոնն ունի հետևյալ պարտականությունները.

• - գործակալների հետ աշխատանքի հիմնական ֆինանսական և ոչ ֆինանսական ցուցանիշների պլանավորում.
• -- գործակալների հետ աշխատանքի միասնական ստանդարտների մշակում, ինչպես նաև ուղեցույցներընկերության համապատասխան ստորաբաժանումներում դրանց իրականացման մասին.
• - գործակալների հետ աշխատանքի արդյունքների վերահսկում.
• - դրա արդյունավետությունը բարելավելու համար առաջարկությունների պատրաստում:

Գործակալների հետ աշխատող ստորաբաժանումների գործառույթները.

գործակալների կամ թեկնածուների ընտրություն՝ որպես գործակալ աշխատելու համար՝ ընկերությունում սահմանված պահանջներին համապատասխան (հավաքագրում)

գործակալության պայմանագրերի պատրաստում և հաշվառում

գործակալների վերապատրաստում և խորացված ուսուցում (թրեյնինգ):

Դասընթացները սովորաբար իրականացվում են մի քանի ուղղություններով. Առաջինը կապված է ապահովագրական ընկերության բնութագրերի, ֆինանսական կայունության և հուսալիության, ընկերության պատմության և այլնի հետ։ Այս ուղղության շրջանակներում ուսումնասիրվում են ընկերության ապահովագրական պրոդուկտները։ Երկրորդ ուղղությունը վերաբերում է տարբեր վաճառքի տեխնոլոգիաների գործակալների վերապատրաստմանը և պոտենցիալ ապահովագրվածի հետ հարաբերությունների հոգեբանական ասպեկտներին: Բացի այդ, առանձին կազմակերպվում է գործակալների վերապատրաստում ապահովագրական ընկերության հետ փոխգործակցության կազմակերպչական ասպեկտների վերաբերյալ: Դասընթացները կազմակերպվում են հիմնականում գործակալության ստորաբաժանումների մասնագետների կողմից՝ ընկերության այլ աշխատակիցների, ինչպես նաև արտաքին մասնագետների ներգրավմամբ։ Անհրաժեշտության դեպքում գործառնական աջակցության համար ներգրավվում են ընկերության այլ ստորաբաժանումների մասնագետներ (ապահովագրության պայմանագրերի կնքում, վնասի մարում, ֆինանսական բլոկ և այլն);

Որպես այս գործառույթի մաս՝ հատուկ ծրագրերմոտիվացիա և կարիերայի զարգացումգործակալներ; գործակալներին տրամադրվում է տեղեկատվություն ընկերությունում տեղի ունեցող գործընթացների և փոփոխությունների մասին: Կարևոր խնդիր է գործակալի և ապահովագրական ընկերության միջև հետադարձ կապ հաստատելը: Ապահովագրական գործակալը ոչ միայն վաճառողն է և ապահովագրողի ներկայացուցիչը, նա նաև տեղեկատվության կարևոր աղբյուր է գործող և պոտենցիալ ապահովագրողների կարիքների և նախասիրությունների մասին: Այս տեղեկատվության հավաքագրումը, ընդհանրացումը և վերլուծությունը ապահովագրողին թույլ է տալիս ժամանակին փոփոխություններ կատարել իր արտադրանքի գծում, վաճառքի կազմակերպման մեթոդներին, արտաքին և համակարգում: ներքին հաղորդակցություններապահովադրների առավելագույն գոհունակությունն ապահովելու և ընկերության մրցունակությունը բարձրացնելու նպատակով։

Գործակալների աշխատանքի արդյունավետությունը զգալիորեն մեծանում է, եթե նրանք դիրքավորվում են ոչ թե որպես ապահովագրական ընկերությունում տեղի ունեցող գործընթացների օժանդակ մասնակիցներ, այլ որպես թիմի կարևոր և անբաժանելի մաս՝ նպաստելով գործունեության վերջնական արդյունքների ձևավորմանը: Այդ նպատակով գործակալների և մենեջերների մասնակցությամբ պետք է իրականացվեն պաշտոնական և ոչ պաշտոնական գործողություններ: կառուցվածքային ստորաբաժանումներ, ինչպես նաև ընկերության թոփ-մենեջերներ: Գործակալները պետք է ներգրավված լինեն ընկերության կյանքի բոլոր կարևոր իրադարձություններում, իսկ ընկերության ղեկավարները պետք է ներգրավվեն բոլոր կարևոր իրադարձություններին, որոնք տեղի են ունենում գործակալների բաժնում, ինչպես նաև առանձին գործակալների կյանքում:

Ինչպես նշվեց վերևում, նպատակահարմար է տարբերակել գործակալության ստորաբաժանման աշխատանքը՝ կախված գործակալների տարբեր կատեգորիաներից: Ընկերության շահերից ելնելով արդեն իսկ գործող գործակալների հետ աշխատանքը պետք է սկսվի նրանց գործունեության արդյունքների խորը վերլուծությամբ: Այս վերլուծության հիման վրա անհրաժեշտ է բացահայտել ամենաարդյունավետ գործակալները, որոնց հետ համագործակցությամբ, առաջին հերթին, ընկերությունը շահագրգռված է:

Հետագա աշխատանքը պետք է ուղղված լինի գործակալների այս կատեգորիայի հավատարմացմանը: Համապատասխանաբար, գործակալների գործունեության մոտիվացիոն և հաղորդակցական աջակցության գործառույթը դառնում է հիմնականը: Գոյություն ունեցող արդյունավետ գործակալների հավատարմության բարձրացումը չի պահանջում զգալի լրացուցիչ ծախսեր, սակայն այն չի կարող ապահովել գործակալության վաճառքի զգալի աճ:

Շատ ապահովագրողներ իրենց աշխատանքը կենտրոնացնում են շուկայում արդեն գործող արդյունավետ ապահովագրական գործակալների ներգրավման վրա:

Այս խնդրի լուծումը թույլ է տալիս կարճ ժամանակԱպահովագրական պորտֆելը մեծացնելու համար, սակայն, պահանջվում են զգալի կազմակերպչական ջանքեր և, հնարավոր է, լրացուցիչ ծախսեր։ Առաջին հերթին անհրաժեշտ է գտնել նման գործակալներ և համոզվել դրանց արդյունավետության մեջ։ Ամենից հաճախ խոսքը վերաբերում է կա՛մ մրցակիցների համար աշխատող գործակալների հետ կապ հաստատելուն, կա՛մ մյուսների հետ միասին այս ապահովագրողի արտադրանքն առաջարկող արդյունավետ անկախ գործակալներին:

Ամեն դեպքում, առաջին փուլում հավաքագրման հիմնական ջանքերը պետք է ուղղված լինեն գոյություն ունեցող գործակալների բացահայտմանը, որոնց ծառայություններով հետաքրքրված է ընկերությունը: Երկրորդ կարևոր կետայս գործակալների համար ավելի նախընտրելի պայմաններ ստեղծելն է, քան այլ ապահովագրողների առաջարկած պայմանները: Օգուտները պետք է կենտրոնացվեն հիմնականում գործակալների գործունեության գործառնական աջակցության ոլորտում (ապահովագրության արտադրանքի բովանդակությունը, արտադրանքի գիծը, գործակալի հարմարավետությունը ապահովագրական պայմանագրերը կնքելիս, միջնորդավճարների վճարման չափը և կարգը և այլն):

Կազմակերպչական ջանքերը և գոյություն ունեցող գործակալներին ներգրավելու լրացուցիչ ծախսերը միշտ չէ, որ կարող են արագ և շոշափելի արդյունք տալ պորտֆելի աճի տեսքով: Այս առումով, ապահովագրողը, կենտրոնանալով աշխատանքի այս սխեմայի վրա, պետք է հստակ սահմանի ֆինանսավորման աղբյուրները և չափը, ինչպես նաև նախատեսված արդյունքներին հասնելու ժամանակային միջակայքը:

Այս խնդիրն էլ ավելի հրատապ է դառնում, եթե ապահովագրողը նախատեսում է կենտրոնանալ այն անձանցից բաղկացած գործակալական ցանցի ստեղծման վրա, ովքեր նախկինում որպես ապահովագրական գործակալ չեն աշխատել: Այս խնդրի լուծման դեպքում ապահովագրողը կարող է ձեռք բերել հավատարմության բարձր աստիճանով գործակալական ցանց՝ վերապատրաստված ընկերության գործունեության բոլոր նրբություններին և օրգանապես ներկառուցված նրա մարքեթինգային խառնուրդում:

Առանձին-առանձին, գործակալության պայմանագրում պետք է քննարկվի գործակալի կողմից ապահովագրավճարի հաշվարկման կարգը, ապահովագրված օբյեկտի ստուգումը, ինչպես նաև փաստաթղթերի մի շարք, որոնք գործակալը պետք է փոխանցի ընկերությանը ապահովագրության պայմանագրի կնքումից հետո: Որպես կանոն, ապահովագրական ընկերությունները մշակում են սակագնային ուղեցույցներ հատուկ գործակալների համար, ինչպես նաև ապահովագրված օբյեկտների ստուգման կարգը կարգավորող փաստաթղթեր, որոնք գործակալության պայմանագրերի հավելվածներ են: Այս փաստաթղթերը սահմանում են կոնկրետ գործողությունները, որոնք պետք է ձեռնարկի ապահովագրական գործակալը ապահովագրավճարը հաշվարկելիս և ապահովագրված օբյեկտը ստուգելիս, ինչպես նաև ապահովագրողի կողմից այդ գործողությունների նկատմամբ վերահսկողության հնարավորությունը: Գործակալության պայմանագրերը սովորաբար նախատեսում են գործակալների գործողությունների հետևանքները, որոնք գերազանցում են տրված լիազորությունները կամ խախտում են սահմանված կարգը: Այս միջոցները օգնում են ընկերությանը պաշտպանել անազնիվ գործակալների կողմից սխալ կամ կանխամտածված գործողությունների հետևանքներից, որոնք կարող են հանգեցնել զգալի վնասի:

Ապահովագրական գործակալի հետ ապահովագրողի փոխգործակցության կարևոր խնդիր է փաստաթղթային հոսքի և նրանց միջև փոխադարձ հաշվարկների կարգը: Ապահովագրողի և գործակալի միջև փաստաթղթային հոսքը ներառում է հետևյալ հիմնական փուլերը.

• - ապահովագրողի կողմից գործակալին փոխանցել խիստ հաշվետվության ձևերը և ապահովագրության պայմանագիր կնքելու համար անհրաժեշտ այլ փաստաթղթեր.
• - ապահովագրողի կողմից գործակալից ապահովագրական պայմանագրերի կնքման և ապահովագրավճարի վճարման փաստը հաստատող փաստաթղթերի ընդունում.
• - գործակալի կողմից ստացված ապահովագրավճարի հավաքագրում.
• - Ապահովագրողի կողմից ապահովագրական գործակալի կողմից խիստ հաշվետվական ձևերի օգտագործման և պահպանման եղանակի նկատմամբ վերահսկողություն:

Գործակալներին հաշվետվությունների խիստ ձևերի փոխանցումը պետք է իրականացվի առանձին ակտի հիման վրա: Այս փաստաթուղթը պետք է պարունակի ամբողջական տեղեկատվություն գործակալին ներկայացված խիստ հաշվետվության ձևերի մասին (տեսակը, սերիայի համարը, քանակը, փոխանցման ամսաթիվը և այլն): Հատուկ ուշադրությունԱպահովագրողը պետք է ուշադրություն դարձնի խիստ հաշվետվական ձևերի փոխանցմանը գործակալներին` իրավաբանական անձանց: Այս դեպքում ակտով փաստաթղթերի փոխանցումը պետք է կատարվի կա՛մ գործակալի ընկերության առաջին անձին, որն իրավունք ունի գործելու առանց լիազորագրի, կա՛մ լիազորված անձին, որն ունի կատարելու հատուկ լիազորագիր: այդ գործողությունները, մինչդեռ խիստ պատասխանատվության ձևերի ընդունման և փոխանցման ակտը պետք է կնքված լինի երկու կողմերի կողմից: Բացի այդ, նպատակահարմար է կարգավորել իրավաբանական անձի գործակալի աշխատակիցների միջև ապահովագրողի խիստ հաշվետվության ձևերի բաշխման կարգը: Պայմանագրով պետք է նախատեսվեն պատժամիջոցներ գործակալի նկատմամբ խիստ պատասխանատվության ձևերի կորստի համար:

Ինչպես նշվեց վերևում, գործակալության պայմանագրում նպատակահարմար է հստակորեն սահմանել փաստաթղթերի այն փաթեթը, որով ապահովագրական գործակալը պետք է հաստատի ապահովագրական պայմանագրի կնքման և ապահովագրողի կողմից ապահովագրավճարի վճարման փաստը: Ամենից հաճախ սա ապահովագրության պայմանագրի երկրորդ օրինակն է, ապահովագրված օբյեկտի ստուգման ակտերը, կանխիկի ստացման մասին A7 ձևով անդորրագիր կամ վճարման հանձնարարականապահովագրավճարը բանկային փոխանցումով ապահովագրողի հաշվին փոխանցելու մասին. Գործակալության պայմանագրում անհրաժեշտ է սահմանել գործակալի կողմից այդ փաստաթղթերի առաքման ժամկետները: Այն ժամանակահատվածը, որի համար գործակալը զեկուցում է, չպետք է երկար լինի, որպեսզի հնարավոր լինի բացահայտել և ուղղել թույլ տված սխալները: Այսպիսով, ինչպես ներկայումս, շատ ընկերություններ ժամկետներ են սահմանում գործակալների՝ իրավաբանական անձանց համար ապահովագրական պայմանագրի կնքման վերաբերյալ հաշվետվությունների և փաստաթղթերի տրամադրման ժամկետներ առնվազն շաբաթը մեկ անգամ, գործակալների համար՝ ֆիզիկական անձանց համար:

Քանի որ նշվածի համար հաշվետու ժամանակաշրջանգործակալը չի ​​կարող օգտագործել խիստ հաշվետվության բոլոր ձևերը, պետք է ընթացակարգ սահմանվի մնացած ձևերի օգտագործման և պահպանման եղանակների վերահսկման համար: Այս ընթացակարգի արդյունքում ապահովագրողը պետք է ապահովի հաշվետու ժամանակաշրջանում գործակալի կողմից չօգտագործված խիստ հաշվետվական ձևերի առկայությունը և անվտանգությունը: Այս փաստը պետք է փաստաթղթավորվի։

Գործակալին պետք է տրվեն նոր խիստ հաշվետվական ձևեր կա՛մ ավելի վաղ ստացվածների լիարժեք օգտագործման հաստատումից հետո, կա՛մ եթե առկա մնացորդը համապատասխանում է այս ապահովագրական գործակալի աշխատանքի կազմակերպման առանձնահատկություններին: Ամեն դեպքում, ապահովագրողը պետք է համոզված լինի, որ յուրաքանչյուր գործակալ ունի խիստ հաշվետվողականության այնքան ձևեր, որքան անհրաժեշտ է աշխատելու համար: Գործակալներին տրված խիստ հաշվետվական ձևերի չափից ավելի մեծ թվաքանակը ապահովագրական ընկերության համար աճող և չհիմնավորված ռիսկի գործոն է:

Փաստաթղթերի հոսքի հետ մեկտեղ ապահովագրական ընկերության և ապահովագրական գործակալի հարաբերությունների կարգավորման կարևոր օբյեկտ է փոխադարձ հաշվարկների կարգը: Ապահովագրողի և գործակալի միջև հաշվարկները հիմնականում ներառում են ապահովագրավճարի (առաջին մասի) վճարումը ապահովագրության պայմանագրի կնքման ժամանակ, հաջորդ մասի վճարումը ապառիկով և վարձատրության վճարումը գործակալին: Վերևում նշվեց, որ գործակալի կողմից ապահովագրության պայմանագրի կնքումը հաստատող փաստաթղթերը պետք է հաստատեն ապահովագրավճարի (առաջին մասի) վճարումը: Այս փաստաթղթերը ստանալուց հետո ապահովագրողը ողջամիտ ժամկետում պետք է պարզի, որ կանխիկփաստացի հանձնվել է գանձապահին կամ ստացվել է ընկերության ընթացիկ հաշվի վրա: Ապահովագրական գործակալների կողմից ապահովագրավճարների ժամանակին փոխանցումը ապահովագրողին շատ կարևոր է ապահովագրական ընկերության համար, քանի որ դա կապված է ապահովագրական պայմանագրերով ստանձնած պարտավորությունների պատշաճ կատարման հետ և ազդում է ապահովագրական գործառնությունների ֆինանսական կայունության վրա: Ոչ պակաս կարևոր է կանոնավոր մարումների ժամանակին վճարումը` ապառիկ հավելավճարով: Ապահովագրողի և գործակալի միջև հարաբերությունները պետք է ապահովեն փոխադարձ հաշվարկների պարբերական հաշտեցումներ, ինչպես նաև մշտական ​​մոնիտորինգ: դեբիտորական. Ժամկետանց դեբիտորական պարտքի դեպքում ապահովագրողը պարտավոր է գործակալից պահանջել անհապաղ միջոցներ ձեռնարկել այն մարելու համար, իսկ եթե դա հնարավոր չէ, ժամկետից շուտ խզել ապահովագրության պայմանագիրը: Դեբիտորական պարտքերի նկատմամբ վերահսկողության դերը համատեքստում մեծանում է ֆինանսական ճգնաժամերբ շատ ապահովագրողների վճարունակությունը կարող է հարցականի տակ լինել:

Գործակալության պայմանագրով սահմանվում են կողմերի փաստաթղթաշրջանառության և փոխադարձ հաշվարկների կազմակերպման կարգը: Այն դեպքերում, երբ այս աշխատանքի որոշ տարրեր չեն կարող ներառվել գործակալության պայմանագրում, դրանք պետք է ամրագրվեն ապահովագրական ընկերության և գործակալի միջև առանձին պայմանագրերով, ինչպես նաև կողմերի ներքին փաստաթղթերով: Այն դեպքում, երբ ապահովագրողը բացահայտում է ապահովագրական գործակալի կողմից լիազորությունների գերազանցում, ինչպես նաև փաստաթղթաշրջանառության և փոխադարձ հաշվարկների համար սահմանված կանոնների խախտում, խորհուրդ է տրվում դադարեցնել փոխգործակցությունը այս ներկայացուցչի հետ մինչև բոլոր վեճերը լիովին լուծվեն: . միջնորդ վաճառքի ապահովագրական արտադրանք

Ապահովագրողի ներկայացուցչի` գործակալության պայմանագրով նախատեսված գործառույթների կատարման համար ապահովագրական գործակալին վճարվում է վարձատրություն: Դրա չափը պայմանագրով սահմանվում է որպես ապահովագրավճարի տոկոս՝ ապահովագրողի սակագնային դրույքաչափի կառուցվածքով սահմանված սահմաններում: այս տեսակըապահովագրություն. Գործակալի վարձատրության չափը կարող է սահմանվել, երբ գործակալի կողմից կնքված ապահովագրության ցանկացած պայմանագրով. մի չափսհանձնաժողովներ. Վերջին շրջանում ապահովագրողները գնալով ավելի են օգտվում «լողացող» վարձատրությունից, երբ բազային դրույքաչափըկարող է ավելացվել լրացուցիչ գործոնների պատճառով, ինչպիսիք են այս գործակալի կողմից հավաքագրված հավելավճարի չափը. կնքված ապահովագրական պայմանագրերի քանակը. կնքված ապահովագրական պայմանագրերի ֆինանսական արդյունքները և այլն: Գործակալին վարձատրությունը վճարվում է կատարված աշխատանքի ակտի հիման վրա, որտեղ նշվում են կնքված ապահովագրական պայմանագրի մանրամասները, ապահովագրավճարի չափը և դրա ստացման ամսաթիվը. գործակալության վճարի չափը. Ակտի հաստատումը ցույց է տալիս, որ ապահովագրողն ընդունել է գործակալի կողմից ապահովագրության պայմանագրի կնքումը հաստատող փաստաթղթերը և հաստատել ապահովագրավճարի ստացումը:

Ֆինանսական ճգնաժամի սկզբից առաջ վերջին մի քանի տարիները բնութագրվում էին գործակալների վարձատրության զգալի աճով` իրավաբանական անձանց, որոնք հիմնականում կապված են «պատճառաբանված» ապահովագրության հետ (բանկեր, ավտոսրահներ և այլն): Պորտֆելի աճի հետամուտ լինելով՝ որոշ ապահովագրողներ պատրաստ էին վճարել շուկայական միջինից զգալիորեն ավելի բարձր միջնորդավճար (ապահովագրավճարի մինչև 40%-ը): Այս իրավիճակը շուկային օգուտ չտվեց, և շատ ապահովագրական ընկերություններ պարզապես հրաժարվեցին նման ահռելի ծախսերով մասնակցել բիզնեսին: Ներկայումս, երբ ապահովագրողների մեծ մասը խստորեն վերահսկում է իրենց ծախսերը, և «պատճառաբանված» ապահովագրության հոսքը զգալիորեն նվազել է, միջին չափըգործակալի վարձատրությունը վերադառնում է սահմանված միջին շուկայական ցուցանիշներին:

Գործակալության վաճառքի կազմակերպման գործում հաջողության հասնելու համար ապահովագրական գործակալների հետ հարաբերությունների մտածված գրանցումը և այդ հարաբերությունների շրջանակներում բիզնես գործընթացների կառուցումը պետք է լրացվի տարբեր կատեգորիաների գործակալների հետ աշխատանքի արդյունավետ կազմակերպմամբ՝ հաշվի առնելով նրանց առանձնահատուկ բնութագրերը և շահերը։

Գործակալական ցանցերի առկայությունը դիտարկելով որպես սեփական մրցակցային առավելություն՝ ապահովագրական ընկերությունները միևնույն ժամանակ գիտակցում են իրենց խոցելիությունը գործակալների հնարավոր փոխանցման նկատմամբ մրցակիցներին: Ռուսաստանի օրենսդրությունըչի կարգավորում ապահովագրական գործակալների աշխատանքի կազմակերպման կարգը և նրանց հարաբերությունները գործատուի հետ: Ապահովագրողները կրում են գործակալների վերապատրաստման և հմտությունների կատարելագործման ծախսերը, սակայն պաշտպանված չեն այլ ընկերությունների համար իրենց աշխատանքից:

Օրենսդրության փոփոխության հիմնական առաջարկները վերաբերում են ապահովագրական գործակալների հավաստագրմանը, ինչը նրանց հնարավորություն է տալիս աշխատել միայն մեկ ապահովագրական ընկերությունում և թույլ է տալիս ձևավորել միասնական ստանդարտներ։ մասնագիտական ​​գործունեությունապահովագրական գործակալներ. Սակայն մոտ ապագայում նման միջոցների ընդունումը խիստ խնդրահարույց է թվում։

Այս պահին ապահովագրողը կարող է գործակալին իրեն «կապել» համագործակցության հարմարավետությամբ և առավելություններով։ Խոսքը միայն հանձնաժողովի մասին չէ: Հարկ է նշել, որ գործակալների, հատկապես փորձառուների համար, ովքեր ունեն կայուն պորտֆել և եկամուտների մակարդակ, միջնորդավճարի չափը միշտ չէ, որ որոշիչ գործոն է ապահովագրող ընտրելու համար: Ավելին, ինչպես նշվեց վերևում, առկա են հանձնաժողովի չափի օբյեկտիվ սահմանափակումներ՝ որպես տնտեսական (ձևավորման շրջանակներում ձեռքբերման ծախսերի թույլատրելի մակարդակ. ֆինանսական արդյունք) և կարգավորող (սակագնային դրույքաչափի կառուցվածք) բնույթի։ Այս սահմանափակումների ազդեցության տակ, չնայած հնարավոր տատանումներին, գործակալի միջնորդավճարի չափը հակված է սահմանված միջին շուկայական ցուցանիշներին։

Գործակալների համար ավելի գրավիչ են այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են

• -- ֆինանսական կայունությունև ապահովագրողի հուսալիությունը.
• - վնասի մարման գործընթաց, որը բավարարում է ապահովադիրին ապահովագրված դեպքերի առաջացման դեպքում.
• - ապահովագրողի դրական պատկերը.
• -- Ապահովագրական ապրանք, հարմար վաճառքի համար;
• - ապահովագրական ընկերությունում գործակալների հետ աշխատանքի կազմակերպում:

Այսպիսով, անհատների գործակալների հավատարմության մակարդակը ուղղակիորեն կապված է նրանց հետ աշխատանքի կազմակերպման մակարդակի հետ։ Որպես հաստատում ներկայացնում ենք ապահովագրական գործակալների մոտիվացիոն գործոնների առաջնահերթության ուսումնասիրության արդյունքները, որն իրականացրել է Ազգային ապահովագրական խումբը:

Հնարավոր է բարձրացնել աշխատանքի արդյունավետությունը բարձրորակ հավաքագրման, ինչպես նաև կանոնավոր վերապատրաստման միջոցով՝ սերտորեն կապված գործակալի մոտիվացիայի և կարիերայի աճի համակարգի հետ: Հավաքագրումը պետք է ընտրի այն թեկնածուներին, որոնք առավել հարմար են ապագա աշխատանքի համար որպես ապահովագրական գործակալ: Առաջին հերթին անհրաժեշտ է հենվել թեկնածուների հոգեբանական բնութագրերի, ինչպես նաև այն սոցիալական միջավայրի վրա, որտեղ նրանք ունեն կայուն կապեր և դիրք։

Ընտրված թեկնածուները պետք է վերապատրաստվեն ինչպես ապահովագրական բիզնեսի հիմունքներին, այնպես էլ ապահովագրական արտադրանքի բովանդակությանը և վաճառքի մեթոդներին: Դասընթացը պետք է ներառի նաև գործնական փորձ, օրինակ՝ աշխատել փորձառու գործակալի ղեկավարությամբ: Վերապատրաստված գործակալները պետք է անմիջապես ընդգրկվեն գործնական աշխատանք, մինչդեռ գործակալ դառնալու գործընթացը հատկապես արդյունավետ է, երբ ընկերությունը կարող է գործակալին ապահովել պոտենցիալ ապահովագրական դաշտ և, համապատասխանաբար, որոշակի եկամուտ առաջին փուլում։ Որպես պոտենցիալ ոլորտներ, որպես պոտենցիալ դաշտեր կարող են ծառայել ընկերության հաճախորդների խմբերը, որոնք փոխանցվել են գործակալին կամ ընկերության կողմից ձևավորված վաճառքի նոր ուղիներին: Սա թույլ է տալիս գործակալին խուսափել հոգեբանական անհանգստությունից, զգալ կատարված աշխատանքի նշանակությունը, ինչպես նաև հաղթահարել նոր որակ դառնալու դժվարությունները:

Որոշակի հաջողության հասած գործակալները տարբեր պատճառներով կարող են միավորվել և ստեղծել իրավաբանական անձինք՝ նույն գործակալական աշխատանքը կատարելու համար: Նման գործակալների՝ իրավաբանական անձանց հետ ապահովագրողի փոխգործակցությունը հիմնված է նույն սկզբունքների վրա, ինչ փոխգործակցությունը գործակալների՝ ֆիզիկական անձանց հետ: Միևնույն ժամանակ, մի կողմից, այս աշխատանքը պարզեցված է գործակալների ինքնակազմակերպման շնորհիվ, ինչը ենթադրում է ուսուցման որոշակի մակարդակ և պորտֆելի ձևավորման իրական նախադրյալների առկայություն, ինչպես նաև վաճառքի կազմակերպման փորձ: Նման գործակալների հետ շփվելով՝ ապահովագրողը կարող է ավելի քիչ ուշադրություն դարձնել նախնական ուսուցման, կարիերայի աճի, գործառնական աջակցության վրա կենտրոնանալու և աշխատանքային հարմարավետ պայմաններ ապահովելու հարցերին:

Գործակալների անկախ կարգավիճակը որոշում է, որ նրանց շահերը կենտրոնացած են եռանկյունու մեջ՝ միջնորդավճարի չափը՝ ապահովագրվածի գոհունակությունը (առաջին հերթին՝ կորուստների մարման հարցում)՝ ընկերության իմիջը և ապրանքի հարմարավետությունը։ Եկամուտը մեծացնելու ցանկության հետ մեկտեղ գործակալների այս կատեգորիան մշտապես լուծում է սեփական պորտֆելի պահպանման ու մեծացման խնդիրը։ Այս խնդիրը չափազանց բարդ է, քանի որ գործակալները գործնականում հնարավորություն չունեն ուղղակիորեն ազդելու ապահովագրական արտադրանքի որակի վրա, նրանք գտնվում են ինտենսիվ մրցակցության մեջ այլ միջնորդների և հենց ապահովագրողների հետ, ովքեր կարող են առաջարկել իրենց հաճախորդներին երկարաձգել ապահովագրական պայմանագրերը: ավելի ցածր գին՝ պայմանավորված գործակալների միջնորդավճարներով:

Մյուս կողմից, գործակալների՝ իրավաբանական անձանց հետ աշխատելը պահանջում է, որ ապահովագրողը մեծ ուշադրություն դարձնի գործակալության պայմանագրի պահանջների պահպանմանը: Նման ուշադրության բացակայությունը հանգեցնում է այս պահանջների կատարման համար անձնական պատասխանատվության թուլացմանը: Շատ ապահովագրողներ տեղյակ են տհաճ դեպքերի մասին, երբ գործակալները դադարեցնում են իրենց գործունեությունը առանց վճարելու խիստ հաշվետվողականության ձևերի համար և չվճարելով հավաքագրված ապահովագրավճարը ապահովագրողին: Այս առումով, գործակալի` իրավաբանական անձի հետ պայմանագիր կնքելիս, նպատակահարմար է ուսումնասիրել դրա բաղկացուցիչ փաստաթղթերը, ֆինանսական հաշվետվությունները, ինչպես նաև ապահովագրողի հետ հարաբերություններում գործակալի շահերը ներկայացնող անձանց լիազորությունները։ Անհրաժեշտ է վերացնել առանց փաստաթղթային լիազորությունների գործող անձանց կողմից խիստ հաշվետվողականության ձևեր ստանալու պրակտիկան և ապահովել այդ անձանց ամբողջական նույնականացումը փաստաթղթերում:

Այս աշխատանքների իրականացումը, ինչպես նաև աջակցությունը ընթացիկ գործունեությունընպատակահարմար է հանձնարարել գործակալների հետ աշխատանքի բաժնին։ Գործակալության ստորաբաժանման կոնկրետ աշխատակիցներին այս աշխատանքը հանձնարարելու տարածված պրակտիկա կա: Յուրաքանչյուր գործակալի համար խորհուրդ է տրվում առավելագույն սահմանաչափեր սահմանել խիստ հաշվետվության և դեբիտորական պարտքերի թողարկված ձևերի համար:

Ապահովագրական գործակալների՝ իրավաբանական անձանց շարքում կարելի է առանձնացնել մի զգալի խումբ, որի շարժառիթներն ու շահերը էապես տարբերվում են վերը նշվածներից: Այս խմբի գործակալները ապահովագրական պայմանագրերի կնքումը չեն համարում որպես գործունեության հիմնական երկարաժամկետ ոլորտ: Նրանք, օգտագործելով իրենց «ներկառուցվածը» ապահովագրությանը ուղեկցող որոշակի գործընթացներում, ըստ էության աշխատանքային գործիք են ապահովագրական պոլիսների վաճառքի գործընթացն ապահովելու և դրանից եկամուտներ ստեղծելու համար։ Նման «տեղադրումը» ապահովագրություն պահանջող գործընթացին կազմակերպության անմիջական մասնակցության հետևանք է (բանկեր, ավտոսրահներ, լիզինգային ընկերություններև այլն) կամ մոտիկություն (ֆորմալ կամ ոչ պաշտոնական) նման կազմակերպություններին: Նման գործակալներին բնորոշ է միատարր պորտֆելը, ներառյալ ապահովագրության մեկ կամ մի քանի տեսակներ, և իրենց խնդիր չեն դնում ընդլայնել իրենց գործունեությունը որպես ապահովագրական գործակալ: Գործակալների այս կատեգորիայի հիմնական շահերը կենտրոնացած են եկամուտների (հանձնաժողովի) առավելագույնի հասցնելու և գործառնական գործընթացի պարզեցման վրա:

Ապահովագրողի հիմնական ջանքերը պետք է ուղղված լինեն այդ հարցերի շուրջ երկու կողմերի համար փոխշահավետ փոխզիջում գտնելուն: Շատ ապահովագրական ընկերություններում այս աշխատանքն իրականացվում է ստորաբաժանումների կողմից, որոնք ուղղակիորեն կնքում են ապահովագրական պայմանագրեր այն տեսակների համար, որոնցում մասնագիտանում են գործակալները:

Գործող օրենսդրությունը չի տարբերակում գործակալները` ֆիզիկական անձինք, ովքեր հանդիսանում են ապահովագրողի աշխատողներ (սովորական կամ ոչ կանոնավոր) և գործակալները` իրավաբանական անձինք: Վերը քննարկված առանձնահատկությունները, վարքագծի դրդապատճառների առանձնահատկությունները, ինչպես նաև գործակալների այս կատեգորիաների շահերը հիմք են տալիս խոսելու ապահովագրական օրենսդրության փոփոխությունների անհրաժեշտության մասին։ Այս փոփոխությունների շրջանակներում հեղինակին տեղին է թվում տարբերակել և հստակ սահմանել իրավական կարգավիճակըև հարակից (կազմակերպական առումով ապահովագրողի հետ) և անկախ ապահովագրական գործակալների պաշտոնը:

Ռուսաստանում ապահովագրական շուկան տարեցտարի ավելի ու ավելի արագ է զարգանում, հետևաբար պետք է զարգանան նաև վաճառքի ուղիները։

Գործակալների հետ ապահովագրական ընկերությունը համագործակցում է նաև ապահովագրական բրոքերների հետ։

ԱՊԱՀՈՎԱԳՐԱԿԱՆ ՄԻՋՆՈՐԴՈՒԹՅՈՒՆ Ապահովագրական միջնորդությունը ձեռնարկատիրական գործունեություն է, որը հեշտացնում կամ դյուրացնում է ապահովագրողի և գնորդի միջև ապահովագրական պայմանագրի կնքումը. վաճառք կամ վաճառքի մտադրություն ապահովագրման կարգԱպահովագրողի անունից առաջարկել կամ համոզել պոտենցիալ գնորդին գնել որոշակի ապահովագրական արտադրանք, քննարկել և խորհուրդ տալ պոտենցիալ գնորդին ապահովագրական արտադրանքի վերաբերյալ: Ապահովագրողի գործունեությունը ներառված չէ գործունեության այս տեսակի մեջ: Շատ ապահովագրական շուկաներում միջնորդները հանդիսանում են ապահովագրության վաճառքի կարևոր ուղիներ: Նրանք ծառայում են որպես կապող օղակ սպառողների և ապահովագրողի միջև:

Ապահովագրական միջնորդների երկու հիմնական կատեգորիա կարելի է առանձնացնել. 1. մասնագիտացված ապահովագրական միջնորդներ, որոնցում ապահովագրական գործառնությունները հիմնական կամ հիմնական գործունեությունից մեկն են. 2. ընկերություններ, որոնք հաճախորդներին սպասարկելիս ապահովագրության հետ անմիջականորեն չվերաբերվող իրենց հիմնական գործունեության մեջ կարող են ապահովագրություն առաջարկել որպես լրացուցիչ, հարակից ծառայություն ապրանքների և ծառայությունների վաճառքում:

ԱՌԱՋԻՆ ԿԱՐԳԻ ՀԵՏ ԿԱՊՎԱԾ ԱՊԱՀՈՎԱԳՐԱԿԱՆ ՄԻՋՆՈՐԴՆԵՐԸ ԲԱԺԱՆՎՈՒՄ ԵՆ ՀԵՏԵՎՅԱԼ ՏԵՍԱԿՆԵՐԻ՝ ապահովագրական գործակալներ՝ ֆիզիկական անձինք: Նրանք կատարում են միջնորդական գործառույթներ փոքր գործարքներում, որպես կանոն, կապված մանրածախ ապահովագրության տեսակների հետ, երբեմն հանդես են գալիս որպես միջնորդ ավելի մեծ գործարքներում, քան մանրածախ գործարքներում: ապահովագրական միջնորդներ` մանրածախ ապահովագրության ոլորտում մասնագիտացած իրավաբանական անձինք, այսինքն, որոնցում գերակշռում են փոքր և առանձին գործարքները, հիմնականում ֆիզիկական անձանց հետ:

ապահովագրական միջնորդներ - իրավաբանական անձինք, որոնք մասնագիտացած են հիմնականում կորպորատիվ ապահովագրության և հիմնական ռիսկերի ոլորտում: Հաճախ նման կազմակերպությունները ծառայում են ոչ միայն ուղղակի ապահովագրական գործառնություններին, այլ նաև միջնորդ են հանդիսանում վերաապահովագրության ոլորտում: Որպես կանոն, այս տեսակի միջնորդը հանդես է գալիս որպես ապահովագրական բրոքեր: Առաջին կարգի չորրորդ տիպին դասակարգված ապահովագրական միջնորդներն ըստ էության նման են առաջին կատեգորիայի երրորդ տիպին դասակարգված միջնորդներին: Այսինքն՝ դրանք նույն միջնորդներն են, որոնք աշխատում են կորպորատիվ ապահովագրության ոլորտում։ Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ հոլդինգի շահերը սպասարկելու համար ստեղծված միջնորդները բնութագրվում են հոլդինգի համար մեկ տեղեկատվական տարածությամբ, հավանաբար նույնիսկ մեկ տեղեկատվական համակարգով։

Ապահովագրական գործակալը ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ է, ով ապահովագրական ընկերության անունից և անունից վաճառում է ապահովագրական պոլիսներ (կնքում է ապահովագրական պայմանագրեր), գանձում է ապահովագրավճարը, կազմում փաստաթղթեր և, որոշ դեպքերում, վճարում է ապահովագրական հատուցում (շրջանակներում). սահմանված սահմանները):

Ապահովագրական գործակալների գործունեությունը Ապահովագրական գործակալի գործունեությունը միջնորդական գործունեություն է, որը կապված է ապահովագրողի անունից և անունից ապահովագրական պայմանագրերի կնքման և պահպանման հետ՝ ապահովագրողի կողմից իրեն տրված լիազորությունների շրջանակներում: Եթե ​​գործակալության պայմանագրով (գործակալության պայմանագրով) կողմերի կողմից այլ բան նախատեսված չէ:

Ապահովագրական գործակալի գործունեությունը ներառում է՝ հաճախորդների որոնում ապահովագրական պայմանագիր կնքելու համար, որը ապահովադիրներին տրամադրում է տեղեկատվություն ապահովագրողի մասին՝ ապահովագրողներին խորհուրդ տալով ապահովագրողի կողմից մատուցվող ապահովագրական ծառայությունների տեսակների վերաբերյալ, որոնցով նրանք հետաքրքրված են, բացատրելով ապահովադիրներին ապահովագրություն կնքելու հնարավորությունները: պայմանագիր տարբեր պայմաններով և ընտրության հարցում օգնություն լավագույն տարբերակըծածկույթն առավելագույնի հասցնելու պայմանագրեր ապահովագրական ռիսկև նվազագույնի հասցնելով ապահովագրվածի ծախսերը վնասների վերականգնման և ընդհանրապես խորհրդատվական ծառայությունների համար ռիսկի, ապահովագրվածի մասին նախնական տեղեկատվության հավաքագրման համար, որպեսզի ապահովագրողին տրամադրվի ավելի ամբողջական տեղեկատվություն ապահովագրվածից վերցված ռիսկերի մասին և հիմնավորի ապահովագրությունը: դրույքաչափերը

պատրաստում կամ պայմանավորվածություն պահանջվող փաստաթղթերապահովագրական պայմանագրի կնքման համար (ապահովագրության պոլիս), ապահովագրողի անունից ապահովագրության պայմանագիր կնքելու համար, ապահովելով ապահովագրողի կողմից ապահովագրողի կողմից ապահովագրության պայմանագրի ընթացքում ռիսկի պայմանների էական փոփոխության հետ կապված ցանկացած տեղեկատվության ժամանակին ստացում, որն ապահովում է տեղեկատվության ժամանակին և որակյալ փոխանակում. Ապահովագրողի և ապահովադրի միջև առաջանալու և ապահովագրական հատուցումների վճարման գործընթացում ապահովագրողի անունից և հաշվին ապահովագրական կազմակերպության ապահովագրական վճարները, եթե առկա է համապատասխան համաձայնություն՝ տրված լիազորություններին համապատասխան, ապահովագրավճարների հավաքագրում ( պրեմիաներ) ապահովագրական պայմանագրերով, միջնորդական ապահովագրական գործունեության հետ կապված այլ ծառայություններ

Չի թույլատրվում. ապահովագրական պայմանագրի կնքում այն ​​ապահովագրողների անունից, ովքեր չեն ստացել համապատասխան լիցենզիաներ տարածքում ապահովագրության համար միջնորդական գործունեություն իրականացնելու համար. Ռուսաստանի Դաշնությունկապված օտարերկրյա ապահովագրական կազմակերպությունների անունից ապահովագրական պայմանագրերի կնքման հետ, որոնք պատշաճ կերպով գրանցված չեն Ռուսաստանի տարածքում, եթե այլ բան նախատեսված չէ Ռուսաստանի մասնակցությամբ միջպետական ​​պայմանագրերով, ապահովագրական պայմանագրերով իրավունք չունի իր անունից փաստաթղթեր թողարկել. իսկ կանխիկ վճարումների դեպքում՝ մերձավոր ազգականների (հայր, մայր, կին, ամուսին, որդի, դուստր, քույր և եղբայր) անունով, ինչպես նաև նրանց օգտին ապահովագրական պայմանագրեր կնքել և միևնույն ժամանակ հանդես գալ որպես ապահովագրություն. գործակալ համար այս համաձայնագիրըապահովագրություն.

Ապահովագրական գործակալն իրավունք ունի՝ անհրաժեշտ օգնություն ցուցաբերել ապահովագրության համար ընդունված ապահովագրական ռիսկի գնահատման հարցում, կատարել ապահովագրական վճար՝ առաջանալու դեպքում. ապահովագրված իրադարձությունիսկ ապահովագրողի կողմից ապահովագրավճարն ամբողջությամբ վճարելիս՝ ապահովագրության պայմանագրով սահմանված ժամկետներում, ապահովագրողից ստանալ լիցենզիայի առկայության, գումարի մասին տեղեկատվություն. կանոնադրական կապիտալապահովագրական պահուստները և ստանձնած պարտավորությունները, ապահովագրողի լիցենզիայի պայմանները ապահովագրական շուկաՌԴ

Ապահովագրական գործակալը պարտավոր է՝ նպաստել փաստաթղթերի ճիշտ և ժամանակին կատարմանը ապահովագրական պայմանագիր կնքելիս և վճարելիս. ապահովագրական հատուցում, ինչպես նաև ապահովագրությանը հատուկ այլ փաստաթղթեր, տեղեկություններ ունենալ ապահովագրության դրույքաչափերի, ապահովագրողների կողմից առաջարկվող ապահովագրության պայմանների, լիցենզիայի առկայության, կանոնադրական կապիտալի չափի, ապահովագրական պահուստների և ստանձնած պարտավորությունների, ապահովագրողի լիցենզիայի պայմանների մասին ռուսերենով. ապահովագրական շուկան, ինչպես նաև ապահովագրվածին անհրաժեշտ այլ տեղեկություններ, որոնց մասին նա պետք է տեղեկացնի հաճախորդին ապահովագրության պայմանագիրը կազմելիս, հնարավորինս շատ տեղեկատվություն ունենա ապահովագրվածի մասին, առաջարկել նրան ձեռնարկել հատուկ միջոցներ՝ ուղղված ապահովագրական ռիսկի նվազեցմանը և նվազեցմանը: ապահովագրված դեպքի հավանականությունը, խստորեն հետևել գործող օրենսդրությանը, կանոններին, ցուցումներին և ապահովագրության ցուցումներին իր աշխատանքում.

մանրամասն և ճիշտ տեղեկացնել ապահովագրողներին, նրանց խնդրանքով, ընթացիկ ապահովագրական պայմանների մասին, ճիշտ կնքել և ժամանակին վերագրանցել. նոր ժամկետապահովագրական պայմանագրերը, ապահովագրական փաստաթղթերում նախատեսված մանրամասների ճշգրիտ և ընթեռնելի լրացումը, բծերից, ջնջումներից և ուղղումներից խուսափելով, խստորեն համապատասխանում են ապահովագրողի կողմից ապահովագրական փաստաթղթերը ճշգրիտ լրացնելու պահանջներին: սահմանված ձևերով ապահովել ապահովագրական փաստաթղթերի անվտանգությունը, պահպանել գաղտնիությունը հաճախորդի առևտրային կամ այլ գաղտնիք կազմող փաստերի առնչությամբ, կատարել կոմիսիոն պայմանագրից բխող այլ պարտավորություններ (գործակալության պայմանագիր).

Գործակալների գործառնություններ Գործակալները չեն գնում ապրանքներ արտադրողներից կամ արտահանողներից և չեն վերավաճառում դրանք: Նրանք իրավասու են ապահովագրողների կողմից վաճառել ապրանքները որպես իրենց ներկայացուցիչներ: Գործակալության գործարքները բաղկացած են ապահովագրողի կողմից գործակալին ուղղված հանձնարարականից՝ ապահովագրողի հաշվին և անունից ծառայություն վաճառելու վերաբերյալ: Գործընկերների միջև հարաբերությունները կարգավորվում են գործակալության պայմանագրով կամ պայմանագրով: Գործակալության պայմանագրերը պարունակում են գործակալների սահմանափակող լիազորությունները: Գործակալության համաձայնագիրը միշտ պետք է բավական լայն լիազորություններ տա գործակալներին՝ շուկաներում արդյունավետ գործելու համար:

Ապահովագրական բրոքեր Ապահովագրական բրոքերները ճանաչվում են որպես ֆիզիկական, անհատ ձեռնարկատերեր և ռուսաստանյան իրավաբանական անձինք: անձինք (առևտրային կազմակերպություններ), որոնք գործում են ապահովագրողի (վերաապահովագրողի) կամ ապահովագրողի (վերաապահովագրողի) շահերից և ծառայություններ են մատուցում ապահովագրական (վերաապահովագրության) պայմանագրերի կնքման հետ կապված:

Ապահովագրական բրոքերների գործունեությունը Ապահովագրական բրոքերն իրավաբանական անձ է: Ապահովագրության բրոքերային գործունեությունը պետք է նախատեսվի բաղկացուցիչ փաստաթղթերում: Ապահովագրական բրոքերի հիմնադիրը չի կարող լինել ապահովագրական կազմակերպությունկամ նրա աշխատակիցը: Ապահովագրական բրոքերը ֆիզիկական անձ է, որը գրանցված է որպես ձեռնարկատեր: Ապահովագրական բրոքերային գործունեությունը պետք է նշվի դրա պետական ​​գրանցման մասին փաստաթղթում: Ապահովագրական բրոքերը, որը գործում է որպես ֆիզիկական անձ, իրավունք չունի լինել որևէ ապահովագրական ընկերության աշխատակից:

Ապահովագրական բրոքերները տրամադրում են հետեւյալ տեսակներըծառայություններ. հաճախորդների ներգրավում դեպի ապահովագրություն, դրա որոնում. հաճախորդին հետաքրքրող ապահովագրության տեսակների վերաբերյալ բացատրական աշխատանք. Ապահովագրության պայմանագիր կնքելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի պատրաստում կամ, ըստ տրված լիազորությունների, կատարում, հետաքրքրություն ներկայացնող տեղեկատվության հավաքագրում. Ապահովագրության վճար ստանալու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի պատրաստում կամ, ըստ տրված լիազորությունների, կատարում. ապահովագրողի անունից և նրա հաշվին, եթե առկա է համապատասխան պայմանավորվածություն, կատարում է ապահովագրական վճարումներ.

շահագրգիռ անձանց փորձագիտական ​​ծառայությունների մատուցում. փաստաթղթերի պատրաստում` վնասների քննարկման և կարգավորման համար ապահովագրված իրադարձությունշահագրգիռ կողմերի խնդրանքով; արտակարգ իրավիճակների հանձնակատարների, վնասի գնահատման և ապահովագրական վճարների չափի որոշման փորձագետների ծառայությունների կազմակերպում. խորհրդատվական ծառայություններ ապահովագրության առումով; ապահովագրական պայմանագրերով ապահովագրավճարների (պրեմիաների) հավաքագրում, եթե կա համապատասխան համաձայնություն ապահովագրողի հետ. ապահովագրական բրոքերային այլ ծառայություններ, բացառությամբ վերը նշվածներից:

Ապահովագրական բրոքերը պարտավոր է՝ ապահովագրավճարները (պրեմիաները) ապահովագրական բրոքերի հաշվին ստանալուց հետո դրանք անմիջապես փոխանցում է ապահովագրողի հաշվին, եթե այլ բան նախատեսված չէ նրանց միջև կնքված պայմանագրով, ապահովելու պայմանագրի կնքումը։ ապահովագրողի հետ, որն ունի ախոռ ֆինանսական դիրքըԱպահովագրվածի համար առավել բարենպաստ ապահովագրական պայմանների վերաբերյալ տեղեկատվություն ունենալ ապահովագրական դրույքաչափերի չափի, ապահովագրողների կողմից առաջարկվող ապահովագրական պայմանների մասին, որոնցում նա մտադիր է տեղադրել ռիսկը, նրանց կանոնադրական կապիտալի և ապահովագրական պահուստների չափի, առկայության մասին. ապահովագրական գործունեություն իրականացնելու լիցենզիա, ինչպես նաև ապահովագրվածի համար անհրաժեշտ այլ տեղեկություններ, այն մասին, թե ինչ պետք է տեղեկացնի հաճախորդին

տիրապետել ապահովագրվածի մասին առավելագույն հնարավոր տեղեկատվությանը, առաջարկել նրան ձեռնարկել անհրաժեշտ կանխարգելիչ միջոցառումներ՝ ապահովագրված դեպքի հավանականությունը նվազեցնելու և հնարավոր վնասի չափը նվազեցնելու համար՝ խստորեն իր կողմից հաճախորդների հետ կնքված պայմանագրերին համապատասխան պարտավորությունների կատարման համար. Ռուսաստանի Դաշնության Ապահովագրական գործունեության վերահսկողության դաշնային ծառայությանը տեղեկացնել ապահովագրության բրոքերային գործունեության սկզբի և դադարեցման մասին՝ կիրառելի օրենքով սահմանված կարգով.

Ապահովագրական բրոքերն իրավունք ունի. ցանկացած տեսակի ապահովագրություն, ներառյալ՝ իրականացվողները պարտադիր ձևեթե այլ բան նախատեսված չէ կիրառելի օրենսդրությամբ

Ապահովագրական բրոքերը պատասխանատու է. հաճախորդի առևտրային գաղտնիք կազմող տեղեկություններ. ֆինանսական հաշվետվություններըՌուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով

Մասնագիտական ​​մոդուլում ձեռքբերումների պորտֆոլիո

ՊՄ.01 Մանրածախ տեխնոլոգիաների ներդրում մանրածախ վաճառքապահովագրության մեջ

Ավարտեց՝ Եգորովա Եկատերինա Վիտալիևնա

Ուսանող 1547 խումբ

Մասնագիտությունը՝ Ապահովագրական բիզնես

Սանկտ Պետերբուրգ, 2017 թ

Ներկայացված աշխատանքների ցանկ

IDC 01.01 Ապահովագրական ապրանքների միջնորդական վաճառք

IDC 01.02 Ապահովագրական արտադրանքի ուղղակի վաճառք

1. Գործակալության և գործընկեր վաճառքի ուղիների աշխատանքային ստանդարտների համեմատություն.

2. Մանրածախ վաճառքի ալիքում խաչմերուկային ապրանքների մատրիցա:

4. Ընկերության հաճախորդների սեգմենտավորում ԿԱՍԿՈ արտադրանքով.

5. Մոտիվացիա՝ հիմնված ընկերությունում գործող գործակալի պաշտոնի վրա.

6. Գրասենյակային վաճառքի մենեջերի աշխատանքի սցենար հաճախորդի հետ (հեռախոսով)՝ խաչաձեւ ապրանքային առաջարկով:

MDK 01.01 և MDK 01.02 աշխատանքները կատարվել են «ՎՍԿ» ապահովագրական ընկերության օրինակով.

MDK 01.03 Ինտերնետ վաճառք

1. Ինտերնետում Euroins ապահովագրական ընկերության մասին տեղեկությունների որոնում:

2. Ինտերնետ մարքեթինգի գործիքների և ձևերի օգտագործման վերլուծություն

առցանց ապահովագրություն ապահովագրական ընկերության կայքում:

3. Եվրոինսի «Ճամփորդություն արտասահման» ինտերնետային արտադրանքի վերլուծություն:

4. Եվրոինս ընկերության ինտերնետային արտադրանքի «վթարի» վերլուծություն.

5. Աշխատեք «Բնակարան» ինտերնետ պրոդուկտի հետ Եվրոինս ընկերությունում:

Ապահովագրական ապրանքների միջնորդական վաճառք և ապահովագրական արտադրանքի ուղղակի վաճառք

1. Գործակալության և գործընկեր վաճառքի ալիքների աշխատանքային ստանդարտների համեմատություն:

2. Մանրածախ վաճառքի ալիքում խաչմերուկային ապրանքների մատրիցա:

4. Ընկերության հաճախորդների սեգմենտավորում ԿԱՍԿՈ արտադրանքով

ԿԱՍԿՈ-ի հաճախորդների թիրախային հատվածը՝ 35 տարեկանից բարձր վարորդներ՝ ավելի քան 10 տարվա վարորդական փորձով: Որքան ցածր է հաճախորդի տարիքային կատեգորիան, այնքան թանկ է ապահովագրական քաղաքականության արժեքը:

5.Գործակալի մոտիվացիայի ստանդարտ հաշվարկ՝ հիմնված ընկերությունում գործող գործակալների մոտիվացիայի կանոնակարգի վրա:

Հաշվարկենք գործակալի աշխատավարձը մեկ վաճառված ԿԱՍԿՈ քաղաքականության համար
Մեքենայի մակնիշը՝ Ford Mondeo 2007 թ

Մեքենայի արժեքը 320000 ռուբլի է։

19 տարեկան վարորդ՝ մեկ տարուց պակաս փորձով

Ապահովագրական պրեմիա - 104 819 ռուբլի

Գործակալը կվաստակի ամսական 20,963 ռուբլի նման ԿԱՍԿՈ քաղաքականության համար (104,819 * 20% = 20,963 ռուբլի)

6. Գրասենյակային վաճառքի մենեջերի աշխատանքի սցենարը հաճախորդի հետ՝ խաչմերուկային առաջարկով

Խաչաձև վաճառք OSAGO-ին (ոչ ԿԱՍԿՈ)

«Անուն Հայրանուն! Շնորհակալություն մեր ընկերության ընտրության համար, մաղթում եմ ձեզ հաջողություն ճանապարհին: Ապահովագրե՞լ եք ձեր պատասխանատվությունը ճանապարհին և ձեր հարևանների առջև: Ավելին, թողարկման գինը նվազագույն է, մինչդեռ միջին վերանորոգման արժեքը, ըստ վիճակագրության, կազմում է 3000 ռուբլի մեկ քառակուսի մետր. Եկեք մանրամասնենք»

«Անուն Հայրանուն. Շնորհակալություն մեր ընկերությանն ընտրելու համար՝ արժանի ընտրություն արժանի մեքենայի համար: Տեսեք, մենք ճանապարհին պատասխանատվություն ենք պաշտպանել ԱՅԼ մարդկանց հետ կապված, բայց դուք և ես կյանքում շատ ավելի կարևոր բաներ ունենք՝ ՄԵՐ տունը, ՄԵՐ ընտանիքը, ՄԵՐ առողջությունը: Եկեք քննարկենք շահավետ լուծումները, որոնք մենք կարող ենք առաջարկել ձեզ այս կարևոր հարցերի վերաբերյալ»:

«Անվանման հայրանունը։ Շնորհակալություն մեր Ընկերությունն ընտրելու համար։ VSK-ն առաջարկում է իր հաճախորդներին տարբեր տարբերակներպաշտպանություն։ Ես խրախուսում եմ ձեզ դիտել առաջարկությունները: Համոզված եմ, որ ձեզ ինչ-որ բան կհետաքրքրի»:

1) Վաճառքի գրասենյակում վաճառվող հիմնական ապրանքները.

Սեփականություն

2) VSK ընկերությունը գրասենյակի վաճառքի մենեջերի համար սահմանում է օրական, շաբաթական և ամսական պլան.

Օրական -15 000 տր.

Շաբաթական - 75 000 տր.

Ամսական - 300 000 տր.

Ինտերնետ վաճառք

Ապահովագրական գործունեության առանձնահատկությունը ներառում է ապահովագրության իրականացման և պայմանագրերի կնքման ժամանակ ապահովագրողի միջնորդների՝ ապահովագրական գործակալների և ապահովագրական բրոքերների օգտագործումը: Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությունը ապահովագրական գործակալներին սահմանում է որպես անձինք, «որոնց միջոցով ապահովագրողները կարող են իրականացնել ապահովագրական գործունեություն»:

Ապահովագրական գործակալներ` ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձինք, որոնք գործում են ապահովագրողի անունից և նրա անունից` ապահովագրական ընկերության կողմից տրված լիազորություններին համապատասխան:

Ապահովագրական գործակալների գործունեությունը կարգավորվում է ապահովագրական ընկերության հետ աշխատանքային պայմանագրի կամ համաձայնագրի պայմաններով և Ապահովագրության կանոններով: Ապահովագրական գործակալը կարող է ներկայացնել մեկ կամ մի քանի ապահովագրական ընկերություններ և, նրանց հետ կնքված պայմանագրերի համաձայն, հանդես գալ միայն այդ ընկերությունների անունից: Ապահովագրական գործակալի և ապահովագրական ընկերության կողմից կնքված պայմանագրի հիման վրա նրան տրվում է լիազորագիր, որում նշվում են նրա լիազորությունները: Ապահովագրական գործակալը պետք է ապահովադրին ներկայացնի նաև անձը հաստատող փաստաթղթեր:

Ապահովագրական գործակալի հիմնական գործառույթները.

նախապատրաստական ​​աշխատանքներ, փաստաթղթերի կազմում և ապահովագրական պայմանագրերի կնքում.

ապահովադիրներին ապահովագրական ընկերության մասին տեղեկատվություն տրամադրելը.

Ապահովադիրներին ապահովագրական ընկերության կողմից իրականացվող ապահովագրական հարցերի վերաբերյալ խորհրդատվություն, բացատրելով տարբեր պայմաններով ապահովագրական պայմանագիր կնքելու հնարավորությունները և օժանդակություն պայմանագրի լավագույն տարբերակը ընտրելու հարցում, որպեսզի առավելագույնի հասցվի ապահովագրական ռիսկի ծածկույթը և նվազագույնի հասցնի ապահովադիրների վնասները վերականգնելու ծախսերը.

ապահովագրավճարների հավաքագրում;

Ապահովագրողին տրամադրել ճշգրիտ տեղեկատվություն ապահովագրվածից ընդունված ռիսկերի մասին՝ սակագները կարգավորելու նպատակով.

Ապահովագրության պայմանագրով ապահովագրվածի պահպանումը դրա կնքումից հետո.

որոշ դեպքերում` ապահովագրական հատուցման վճարում (սահմանված սահմաններում):

Ապահովագրական գործակալների միջնորդական ծառայությունները վճարվում են ֆիքսված դրույքաչափերով՝ որպես կատարված աշխատանքի ծավալի տոկոս կամ պրոմիլ:

Այսօր համաշխարհային ապահովագրական պրակտիկայում կիրառվում է

Գործակալական ցանցերի չորս հիմնական տեսակներ.

Պարզ գործակալությունը ապահովագրական ապրանքների վաճառքի այնպիսի կազմակերպություն է, որում գործակալը պայմանագիր է կնքում ապահովագրական ընկերության հետ և աշխատում է անկախ ընկերության լրիվ դրույքով աշխատողների հսկողության ներքո: Յուրաքանչյուր կնքված ապահովագրական պայմանագրի համար գործակալը ստանում է միջնորդավճար:

Բրգաձև կառուցվածքը կառուցված է հետևյալ սկզբունքով.

ապահովագրական ընկերությունը պայմանագիր է կնքում գլխավոր գործակալի հետ՝ անհատի, ով իրավունք ունի ինքնուրույն ձևավորել ենթագենտների համակարգ.

աշխատանքի մեջ ներգրավված ենթագենտներն իրենց հերթին կարող են նաև ենթագենտներ հավաքագրել իրենց համար և այլն։

Միջին եվրոպական ընկերությունն ունի 4-6 նման վաճառքի մակարդակ։ Պայմանագրի կնքումից ստացված միջնորդավճարը հավասարաչափ բաշխվում է բոլոր վաճառողների միջև՝ ըստ սկզբունքի՝ որքան բարձր մակարդակը (որքան մոտ է բուրգի գագաթին), այնքան ցածր է միջնորդավճարը: Ամենաբարձր միջնորդավճարը վերաբերում է այն գործակալին, ով ուղղակիորեն կնքել է ապահովագրության պայմանագիրը, բայց գլխավոր գործակալկարող է ստանալ մի քանի անգամ ավելի բարձր եկամուտ, քան առաջնային գործակալի աշխատավարձը՝ իրեն ենթակա վաճառողների ցանցի մեծ չափի պատճառով:

Ապահովագրության մեջ ներդրվում է բազմաստիճան ցանց՝ կոսմետիկ արտադրանքի բաշխման պատկերով և նմանությամբ:

Այս համակարգի գործակալներն իրենք են ապահովագրողները՝ ֆիզիկական անձինք: Գնելով ապահովագրական քաղաքականություն, սովորաբար երկարաժամկետ անձնական ապահովագրություն, նրանք միաժամանակ իրավունք են ձեռք բերում պոլիսները վաճառել այլ ապահովադիրներին: Ապագայում ցանցն ընդլայնվում է՝ ներգրավելով նոր հաճախորդներ ապահովագրողների՝ ընկերության գործակալների կողմից:

Ուղղակի վաճառքի մեթոդը նոր մոտեցում է ապահովագրական ապրանքների բաշխումը կազմակերպելու համար: Ապահովադիրը կարող է ապահովագրության պայմանագիր կնքել՝ անմիջապես կապ հաստատելով ապահովագրական ընկերության հետ՝ շրջանցելով ապահովագրական գործակալին։ Պայմանագրերի կնքման ուղիները ժամանակակից կապի միջոցներ են՝ հեռախոսներ, ֆաքսեր, համակարգչային ցանց՝ էլ. փոստ, ապահովագրական ընկերությունների կայքեր, առցանց խանութներ և այլն։ Ուղղակի վաճառքի մեթոդը հիմնականում օգտագործվում է միայն համեմատաբար պարզ ապահովագրական ապրանքներ վաճառելու համար:

Ապահովագրական բրոքերներ՝ իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձինք, որոնք պատշաճ կերպով գրանցված են որպես ձեռնարկատեր, որոնք իրենց անունից իրականացնում են ապահովագրության միջնորդական գործունեություն՝ ապահովագրողի (ուղղակի ապահովագրության մեջ) կամ ապահովագրողի (վերաապահովագրության մեջ) ցուցումների հիման վրա:

Գործող օրենսդրության համաձայն, ապահովագրական բրոքերը պարտավոր է անցնել պետական ​​գրանցումեւ պետք է մուտքագրվի ապահովագրական բրոքերների գրանցամատյանում, ձեւավորված Դաշնային ծառայությունՌուսաստանին ապահովագրական գործունեության վերահսկման համար. Բրոքերը պետք է լինի ապահովագրական իրավունքի և պրակտիկայի փորձագետ: Համարվում է, որ նա՝ որպես մասնագետ, պետք է իմանա ապահովագրության մասին հնարավոր ամեն ինչ, որ իր գիտելիքները պետք է նպաստեն դրա ապահովմանը լավագույն պայմաններըապահովագրություն ապահովագրվածի համար. Ապահովագրական բրոքերներին խրախուսվում է ապահովագրության պայմանագրեր կնքել հաճախորդների հանդեպ իրենց մասնագիտական ​​պատասխանատվության համար: Ապահովագրական բրոքերի ծառայությունների դիմաց վճարումը կատարվում է միջնորդավճարի տեսքով, որը նա իրավունք ունի իրեն մատուցված միջնորդական ծառայությունների դիմաց հանել հավելավճարից՝ հօգուտ իրեն: Ռուսաստանում ապահովագրական բրոքերների գործունեության կարգավորումն իրականացվում է ապահովագրական բրոքերների մասին վերը նշված կանոնակարգի հիման վրա:

Ապահովագրական միջնորդներն իրականացնում են ձեռքբերման աշխատանքներ, այսինքն. աշխատել նոր պայմանագրերի ներգրավման ուղղությամբ կամավոր ապահովագրություն. Ձեռքբերում (լատիներեն ocquico - ձեռք եմ բերում, հասնում եմ) - նոր ապահովագրական պայմանագրերի կամ գործունեության հետ կապված ապահովագրական արտադրանքի մշակման և ներգրավման հետ կապված, որոնք հիմնականում նոր են ապահովագրողի համար: Ապահովագրական միջնորդները (հիմնականում ապահովագրական գործակալները և բրոքերները) կազմում են ապահովագրական ընկերության արտաքին ձեռքբերման ծառայությունը և ուղղակիորեն ապահովագրական ծառայություններ են մատուցում հաճախորդներին:

Ձեռքբերման ներքին ծառայությունները ներառում են.

ապահովագրական ապրանքների, ապահովագրության պայմանների և ծառայությունների մշակում.

կանոնակարգերի նախագծերի մշակում և ներքին կանոններկապված ապահովագրական միջնորդության հետ;

Ձեռքբերման ձևերի և մեթոդների որոշում;

ապահովագրական արտադրանքի վաճառքի զարգացման զարգացման ծրագրերը, ինչպես նաև դրանց իրականացման ընթացքի մոնիտորինգը:

Օտարերկրյա և ներքին ապահովագրական ընկերությունների պրակտիկայում գոյություն ունեն ապահովագրական ապրանքների բաշխման մի շարք ուղիներ: Ներկայումս առավել տարածված են ապահովագրական արտադրանքի (ապահովագրական ծառայությունների վաճառք) հետևյալ հիմնական վաճառքի ուղիները.

ապահովագրական գործակալներ;

ապահովագրական բրոքերներ;

ուղղակի բաշխում;

կազմակերպություններ, որոնց գործունեությունը կապված է մեծ թվով քաղաքացիների սպասարկման և ապահովագրական պաշտպանություն պահանջող կազմակերպությունների հետ՝ բանկեր, ֆոնդային բորսա, փոստային բաժանմունքներ, դեղատներ, ավտոսրահներ, տրանսպորտ, առևտուր, զբոսաշրջային կազմակերպություններև այլն;

ոչ ավանդական բաշխման ալիքներ (ինտերնետ, հեռախոս, փոստ):

Ստանդարտ ապահովագրական պրոդուկտների պարզեցման, ինչպես նաև շուկայում մատուցվող ծառայությունների որակի բարելավման շնորհիվ ավանդական բաշխման ուղիները աստիճանաբար նվազեցնում են իրենց շուկայական մասնաբաժինը, ի տարբերություն ապահովագրական ծառայությունների վաճառքի նոր ուղղությունների մշակման: