Կոլեկտորների մեթոդները պարտքերը թակելու համար. Պարտք հավաքողները նոր ուղիներ են կիրառում պարտքերի հավաքագրման համար

Համաձայնվեց կոլեկցիոներների մասին առասպելների ցրում Վիկտոր Դոկուչաև, MBA-ի ղեկավար. Ֆինանսներ»կոլեկցիոն բիզնեսում։

«Կեղտոտ» բիզնես

Յուրի Լոբունով, AiF. Ասա ինձ, Վիկտոր, քեզ չի՞ խանգարում զբաղվել «կեղտոտ» բիզնեսով:

Վիկտոր Դոկուչաև.Տեսնում ես, ես տանել չեմ կարողանում կեղտը։ Ոչ բիզնեսում, ոչ մարդկային հարաբերություններում: Եթե ​​իմ ընկերությունում կեղտ գտնեք, ես անխնա կմաքրեմ այն։

- Բայց, ի վերջո, պարտքերը «սպիտակ ձեռնոցներով» հազիվ թե հնարավոր լինի:

- Ինչպե՞ս եք իմանում մեր ընկերության աշխատանքի մասին: Ըստ «զոհերի» անանուն ինտերնետային մեկնաբանությունների՞:

Իսկ ի՞նչ են գրում. Նրանք ոլորե՞լ են իրենց ձեռքերը: Դռան վրա կոտրվե՞լ են։ Ոչ Նույնիսկ մեզ հայհոյող ամենաչար անանունները միայն նշում են SMS հաղորդագրություններն ու հեռախոսազանգերը: Բայց մտածեք՝ երջանի՞կ կլինի այն մարդը, ով վերցրել է ուրիշի փողը և չի ուզում այն ​​վերադարձնել, եթե իրեն հիշեցնեն իր պարտքի մասին։

- Ուզում եք ասել, որ ձեր ընկերությունը միայն ձեզ հիշեցնում է պարտքի մասին, և դա բավարա՞ր է այն վերադարձնելու համար:

— Մենք ունենք ընդամենը երեք գործիք՝ նամակներ ուղարկել, SMS-ծանուցումներ ուղարկել, հեռախոսային խոսակցություններ։ Դրանք արդյունավետ են, քանի որ ամեն պարտապան չէ, որ չարամիտ խարդախ է: Մարդկանց մեծ մասը կա՛մ մոռանում է պարտքը վճարել, կա՛մ ժամանակավոր դժվարություններ են ունենում, կա՛մ պարզապես վախենում են իրենց վրա վերցնել ցավոտ կետը: Եվ մենք նրանց օգնում ենք այս հարցում՝ հիշեցնում ենք, տեղեկացնում, լուծումներ առաջարկում։

Բայց արդյոք դա օրինական է: Դուք օգտագործում եք անձնական տվյալներ:

-Զուտ որպես մարդ երբեք չեմ հասկանա այն մարդկանց, ովքեր իրենք են խախտում օրենքը, բայց պահանջում են դրա խստագույն կիրառում իրենց, սիրելիների նկատմամբ։ Տեսեք՝ պարտատերը կատարել է պայմանագրով նախատեսված իր պարտավորությունը՝ տրված կանխիկպայմանագրով նախատեսված չափով և պայմաններով. Բայց վարկառուն չի կատարել իր պարտավորությունները՝ նա չի վերադարձրել պայմանագրով սահմանված ժամկետում ստացված գումարը բոլոր վճարված տոկոսներով։ Իսկ հիմա ուզում է, որ ինչ-որ մեկը պաշտպանի պայմանագիրը խզելու իր իրավունքը։ Անօրինության իրավունք.

Բայց, նորից եմ ասում, սա զուտ բարոյական ասպեկտ է։ Անկախ նրանից, թե ինչպես եմ ես վերաբերվում նման մարդկանց, մենք պահպանում ենք օրենքը նրանց հետ կապված. մենք մշակում ենք բոլոր անձնական տվյալները թիվ 152-FZ օրենքի 6-րդ հոդվածի «Անձնական տվյալների մշակման պայմանները» համաձայն և միայն այն դեպքում, եթե համաձայնությունը: պարտապանը սկզբնապես ձեռք է բերվել ստորագրման պահից վարկային պայմանագիրբանկի հետ։ Օրենքը հստակ սահմանում է, որ պարտատերն իրավունք ունի անձնական տվյալների մշակումը վստահել այլ անձի, և այդ անձը կարող է օրենքի շրջանակներում մշակել անձնական տվյալները պարտատիրոջ անունից։

Բացի այդ, զիջման պայմանագրի հիման վրա (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 382-րդ հոդված) պարտատերն իրավունք ունի փոխանցել կատարման պահանջի իրավունքները. դրամական պարտավորություներրորդ կողմ, և այս դեպքում պարտապանի համաձայնությունը չի պահանջվում:

Արդարության հարց

-Ահա Այսինքն՝ մարդը մի ընկերությունից վարկ է վերցրել, իսկ մյուսը պետք է պարտքը մարի՞։ Արդյո՞ք դա արդար է:

«Ի՞նչ է, արդարացի՞ է պարտքերը չվճարելը»։ Արդարացի՞ է վերցնել ուրիշինն ու չվերադարձնել։ Պարտքի նշանակումը նախատեսված է Ռուսաստանի օրենսդրությամբ: Բայց օրենսդիրները օրենքներ են ընդունում: Եթե ​​համաձայն չեք, որ պարտքերը պետք է մարվեն, դիմեք Պետական ​​Դումային առաջարկով: Բայց ես կարծում եմ, որ նրանք ձեզ այնտեղ չեն աջակցի և ոչ մի տեղ չեն աջակցի. չվճարված պարտքը ոչ այլ ինչ է, քան գողություն:

-Բայց հաճախ է պատահում, որ պարտքն ուղղակի անհամաչափ է, բանկերից տոկոսները՝ օ՜հ-հու-հու: Սա նույնպես անարդար է։ Իսկ դու ռմբակոծում ես մարդուն SMS-ով...

Յուրաքանչյուր ոք, ով բանկերից վարկ է վերցնում, մի օր պետք է ինքն իրեն ասի. Լուսանկարը՝ AiF / Գեորգի Ալեքսանդրով

- Դուք ինքներդ ասացիք, որ բանկերը մարդուն պարտքերի մեջ են գցում։ Արդյո՞ք հավաքագրման գործակալությունները վատն են: Որտեղ է տրամաբանությունը: Որտե՞ղ է ձեր ողջախոհությունը:

Եթե ​​ավելի վաղ առավելագույն թվով վարկեր մեկ Ռուսական ընտանիքեղել է 1-2, սակայն այժմ այս ցուցանիշը աճել է մինչև 5-6 վարկ մեկ տարբեր բանկեր. Միջին պարտքըռուսների կողմից սպառողական վարկերարդեն երկու միջին աշխատավարձից ավելի է, 2013 թվականի վերջին այն կազմում էր 10 տրլն ռուբլի։ Այդ գումարի կեսից ավելին բաժին է ընկնում չապահովված սպառողական վարկերին։ Եթե ​​անցյալ տարի միջին մակարդակուշացումների շարքում սպառողական վարկերհասել է 6%-ի, ապա այս տարվա սկզբին՝ մոտ 8%-ի։ Նման բանկեր կան, բարեբախտաբար, շատ չեն, որոնցում ժամկետանց պարտքերն աճում են՝ մոտենալով 50%-ի։

Վարկերի քանակի աճը պայմանավորված է ոչ այնքան նրանով, որ ավելի ու ավելի շատ ռուսներ են խոշոր վարկեր վերցնում, որքան այն, որ այժմ ավելի շատ վարկային քարտեր են թողարկվել, մինչդեռ քարտ ստանալը դժվար չէ։ Շատերը ստանում են SMS հաղորդագրություններ իրենց անունով արդեն հաստատված վարկով: Վարկի գումարները կարծես թե փոքր են, և դրանց գծով վճարումները նույնպես առաջին հայացքից դժվար չեն։ Բայց այն գումարները, որոնք ի սկզբանե բավականին ծանրացուցիչ էին թվում, իրականում զգալի են ստացվում, վճարումը հետաձգվում է ավելի ուշ, ինչի հետևանքով առաջանում են ուշացումներ։

Այսպիսով, ի՞նչ կարող են անել բանկերը նման իրավիճակում: Իհարկե, զգույշ եղեք, որ զիջեք վարկային քարտեր, վարկ տրամադրելուց առաջ ավելի ուշադիր ուսումնասիրեք վարկառուներին։ Իսկ առկա պարտքերը փոխանցել այն ընկերություններին, որոնք աշխատում են դեբիտորական պարտքերով:

վռնդել? Դա անօրինական է!

«Վարկառուները դարձյալ ծայրահեղ ու անպաշտպան էին, և ամեն ինչ վարկերի առկայության պատճառով:

-Յուրաքանչյուր ընդունակ մարդ ապրիորի, լռելյայն, պատասխանատու է իր արարքների համար։ Ջուրն էլ կա, բայց եթե դույլ խմես, կարող ես մահանալ։ Իսկ ի՞նչ, անջատեք ջուրը և արգելեք մոտենալ գետերին՝ «անպաշտպաններին» պաշտպանելու համար։ Հիմարություն չե՞ք գտնում: Նմանապես, վարկերի դեպքում - բոլորը հնարավորություն ունեն պարտքերի մեջ մտնել, բայց ոչ բոլորն են շտապում դա անել:

Մտածեք, թե ինչ կլինի, եթե պարտքերը դադարեն մարվել, - ֆինանսական համակարգպարզապես փլուզվել: Կայունություն բանկային համակարգցանկացած պետության տնտեսական կայունության երաշխավորն է։ Բայց բանկերի հուսալիությունը մեծապես կախված է վարկային ռիսկերի գրագետ կառավարումից։

MBA-ի պրակտիկա. Ֆինանսներ» ՄԹ-ում և Չեխիայում ցուցադրում են ռիսկերի արդյունավետ և կանխատեսելի կառավարման հնարավորությունները: Սակայն Ռուսաստանը և Չինաստանը դեռևս հետ են մնում. այս երկրներում մեզ հիմնականում հրավիրում են վարկային պորտֆելների կյանքի վերջին փուլերին։

-Այսինքն՝ պարտքերը թակե՞լ։

- Որտեղի՞ց է առաջացել այդ տերմինը: Դուք սերիալներ նայե՞լ եք: Եթե ​​ինչ-որ մեկը ինչ-որ տեղ հենց պարտքեր է դուրս տալիս, ապա ի՞նչ կապ կարող է սա ունենալ բիզնեսի հետ: Սա, կներեք ինձ, ամենատարածված ավազակապետությունն է։ Մենք ունենք բավարար իրավական գործիքներ, և ցանկացած անօրինական գործողություն ակնթարթորեն կխաթարի մեր բիզնեսը։

Մեր գործընկերների թվում են առաջատար ընկերությունները ֆինանսական շուկաև Ռուսաստանում կապի ծառայությունների մատուցման առաջատարները: Մինչ մեզ հետ պայմանագիր կնքելը, ցանկացած մեծ բանկմանրակրկիտ ստուգում է մեր բոլոր աշխատանքները: Ամենափոքր թերությունը կարող է մեր ծառայություններից հրաժարվելու պատճառ դառնալ։ Դե, հանցավոր մեթոդները՝ հենց այդ «նոկաուտը», հավասարազոր են շուկան ընդմիշտ հեռանալուն։

— Ձեր տրամաբանությունը, ինչպես օրենքի տրամաբանությունը, հասկանալի է ու թափանցիկ։ Այո, պարտքերը պետք է մարվեն։ Բայց ի՞նչ պետք է անի այն մարդը, ով արդեն դարձել է քո «հաճախորդը», եթե չի կարող անհապաղ մարել պարտքը կամ, առավել եւս, դարձել է անբարեխիղճ բանկի զոհ։

- Հասկացեք, որ խնդիրն ինքնին չի լուծվի, և կապ հաստատեք: Հեղինակավոր բանկերը, որոնց հետ մենք աշխատում ենք, առաջարկում են պարտքի վերակառուցման կամ դրա մի մասի դուրսգրման ծրագրեր: Օրինակ, բանկը կարող է դուրս գրել 10%-ը, եթե վերադառնաք վճարման ժամանակացույցին կամ վերանայեք ամսական վճարումը:

Բայց դուք կարող եք իմանալ այս մասին միայն այն դեպքում, եթե գնաք կոնտակտ: Իսկ ջայլամի դիրքը միայն սրում է իրավիճակը։ Այնպես որ, կարիք չկա մեր զանգերին և SMS-ներին վերաբերվել որպես «թակելու»: Պետք չէ թաքնվել, ապրել վախի մեջ՝ հետաձգելով հաշվարկի անխուսափելի պահը։ Ավելի լավ է զբաղվել իրավիճակով, փակել պարտքը և ապրել ազատ։

Կոլեկցիոներներ. Փաստորեն, սա բավականին տարածված պրակտիկա է, հատկապես Ռուսաստանում։ Անխտիր բոլորին է վերաբերում։ Եվ հենց նման պահվածքը քաղաքացիների մոտ վախ, խուճապ ու ապատիա է առաջացնում։ Ինչո՞ւ։ Հավաքագրող ընկերությունները միշտ չէ, որ գործում են օրինական և մարդասիրական: Նրանց առջեւ խնդիր է դրված՝ ամեն կերպ, ինչ էլ որ լինի, պարտապանից պարտքերը թոթափել։ Եվ ամեն ինչ, մինչև վերջին կոպեկը, և նույնիսկ ներս հնարավորինս շուտ. Կարո՞ղ են պարտքերը վաճառել պարտք հավաքողներին: Որքանո՞վ է դա օրինական: Ի՞նչ է ձեզ սպասում նման դեպքում և ինչպե՞ս վարվել այս իրավիճակի հետ։ Այս ամենի մասին՝ հետագա։

Իրավունք կա՞

Այն սկսվում է գործողության օրինականությունից: Ի վերջո, եթե բանկը չի գործում ըստ օրենքի, ապա դուք կարող եք դա ապացուցել, իսկ հետո նաև մնալ, ինչպես ասում են, սևի մեջ։ Այսինքն՝ դուք կկարողանաք պաշտպանել ձեր իրավունքները։ Սա միանգամայն նորմալ է։

Կոլեկցիոներներ. Այս գործողության օրինականության մասին հստակ ոչինչ չի կարելի ասել։ Եթե ​​դուք խորհուրդ չեք տալիս, միայն ուշադիր կարդացեք ձեր վարկային պայմանագրի պայմանները: Ինչո՞ւ։ Որովհետև այն պարունակում է բոլոր այն կետերը, որոնք կարող են միայն անհանգստացնել և՛ վարկառուին, և՛ վարկատուին։ Այսպիսով, նախքան այն ստորագրելը, ուշադիր կարդացեք փաստաթուղթը:

Այստեղ հաճախ կարելի է տեսնել երրորդ անձանց պարտքը փոխանցելու իրավունքի մասին կետ: Հենց սա է վկայում գործողության օրինականության մասին։ Կարո՞ղ է բանկը պարտքեր վաճառել պարտք հավաքողներին: Եթե ​​կա նման հիշատակում - հեշտությամբ: Ավելին, նման միջոցառումը համարվում է օրինական։ Եթե ​​պայմանագրում նշված կետը նշված չէ, ապա ինչ-որ մեկին պարտքի փոխանցումը պարզապես անհնար է:

Երբ

Քիչ թե շատ զբաղվել օրինականությամբ։ Ի՞նչ է հաջորդը: Ե՞րբ, օրինակ, կարող եք վախենալ հավաքագրող ընկերությունների հետ բախումից։ Ի վերջո, ինչ-որ մեկը տառապում է դրանցից, իսկ ինչ-որ մեկը՝ ոչ։ Բայց միեւնույն ժամանակ պարտքեր ունեն թե՛ առաջին կատեգորիայի անձինք, թե՛ երկրորդները։

Կարո՞ղ են պարտքերը վաճառել պարտք հավաքողներին: Հեշտությամբ և իրավական հիմքերը. Բավական է ուշադիր նայել ձեր պայմանագրի պայմանները։ Ե՞րբ կարող եք բախվել այս խնդրին: Իհարկե, չկան ալգորիթմներ և առաջարկություններ: Ամեն ինչ կախված է կոնկրետ բանկից: Սովորաբար կոլեկցիոներների հետ շփումը սկսվում է այն բանից հետո, երբ պարտապանը արդեն արժանապատիվ պարտք է կուտակում: Կոնկրետ ո՞րը: Դա արդեն որոշում է բանկն իր հայեցողությամբ։ Կոլեկցիոներները կարող են ինչ-որ մեկի մոտ գալ ուշացման առաջին ամսից հետո, իսկ ինչ-որ մեկը տարիներ շարունակ ընդհանրապես չի վճարում և չի վախենում ոչնչից և ոչ մեկից:

Հիմնականում, հաճախ մշտական ​​չվճարողներսկսում են պայքարել մոտ 2-3 ամիս ուշացումից հետո: Անկախ նրանից, թե որքան եք կուտակել։ Շատ ավելի քիչ հաճախ կոլեկտորները հայտնվում են պարտքերի առաջացումից 3 տարի անց: Նման դեպքերը թերեւս ամենաօրինականն են։ Բայց, ցավոք, դրանք գրեթե անիրատեսական են։ Գործնականում բանկերը պարզապես վազում են հավաքագրող ընկերություններ՝ վճարումների առաջին իսկ ուշացումներից հետո։

Ահա նորությունը.

Ճիշտ է, ամեն ինչ այնքան էլ պարզ չէ, որքան թվում է առաջին հայացքից։ Հիմնական առավելությունը, որ բանկային և վարկային կազմակերպություններայն է, որ պարտքի փոխանցումը երրորդ անձանց չի պահանջում վարկառուի համաձայնությունը: Այսինքն՝ այս իրադարձության մասին լուրերը կարող են ձեզ համար անակնկալ լինել։

Արդյո՞ք բանկն իրավունք ունի կոլեկտորներին վաճառել պարտքը: Եթե ​​պայմանագիրը պարունակում է կետ երրորդ անձանց պարտավորությունները փոխանցելու մասին, ապա ամբողջությամբ. Եվ օրինական. Հակառակ դեպքում ձեր իրավունքները կխախտվեն։ Բայց գործնականում դա քիչ մտահոգիչ է: Հաճախ է պատահում, որ պարտապանները վերավաճառքի մասին իմանում են անմիջապես հավաքագրող ընկերություններից։ Այսինքն՝ բանկերը գործում են այնպես, ինչպես իրենք են հարմար։ Թեպետ արժեր զգուշացնել քաղաքացիներին։ Եվ այս ամենը նույնիսկ նրանց համար չէ, այլ որոշակի հետեւանքներից պաշտպանվելու համար։ Բայց դա սկզբունքորեն չեն անում, պարտապաններին անակնկալ են մատուցում հավաքագրող ընկերությունների հետ շփման տեսքով։

Ես չեմ վճարի

Բանկը վաճառե՞լ է պարտքը կոլեկտորներին. Ինչ անել? Սկսելու համար խուճապի մի մատնվեք: Հավաքագրող ընկերությունների մասին մեկ հիշատակումը հաճախ ստիպում է քաղաքացիներին ապատիայի մեջ ընկնել: Սա անելը չարժե: Նախ, հանգստացեք և փորձեք հասկանալ, որ ամեն ինչ այնքան էլ սարսափելի չէ, որքան թվում է: Չնայած այն հանգամանքին, որ բանկը պարտքի «նոկաուտը» փոխանցել է երրորդ անձանց, դուք ունեք ձեր իրավունքները։ Եվ դրանք կարելի է վիրահատել։

Նախ, դուք իրավունք ունեք նոր պարտատիրոջից պահանջել պարտքի փոխանցումը հաստատող, ինչպես նաև որոշակի ընկերության գործողությունները կարգավորող բոլոր փաստաթղթերը: Այսինքն, դուք պետք է ապացույցներ ներկայացնեք իրավունքների փոխանցման վերաբերյալ Քանի դեռ կոլեկցիոներները չեն դա անում, դուք օրինական կերպով չեք կարող վճարել: Իրականում, սովորաբար, նման ընկերությունները այնքան էլ չեն զբաղվում թղթաբանությամբ: Սա նշանակում է, որ կա հավանականություն, որ բանկը և կոլեկտորները գործում են պայմանագրով, առանց որևէ հիմնավոր փաստաթղթերի: Այս իրավիճակում պարզապես մի վճարեք: Դուք դրա իրավունքն ունեք:

Պնդումները

Ի՞նչ անել, եթե պարտքը վաճառվի պարտք հավաքողներին: Գործողության երկրորդ կետը պահանջների ներկայացումն է: Դա տեղին է միայն այն դեպքում, եթե դրանք ունեիք բանկային կազմակերպության հետ կապված: Այսինքն՝ կարելի է բողոքել կոլեկտորներից։

Հիշեք, որ այս պահվածքը շատերին է վախեցնում: Ի վերջո, հավաքագրող ընկերությունները ամենևին էլ բանկային օգնականներ չեն, Ռուսաստանում սա իսկական բիզնես է, որն ունի վարքագծի իր չասված կանոնները։ Հաճախ պարտապանի պարզ բողոքը կարող է շատ դժվարություններ բերել: Եվ այս ամենը պայմանավորված է նրանով, որ կոլեկցիոներների աշխատանքն ինքնին միշտ չէ, որ օրինական է։ Ավելին, Ռուսաստանում այժմ ավելի ու ավելի հաճախ են սկսում ապացուցել այս բիզնեսի անօրինականությունը։ Այսպիսով, մի վախեցեք բողոքել:

Ավելի հեշտ է վճարել

Ձեր պարտքը վաճառվե՞լ է կոլեկցիոներներին: Որոշ քաղաքացիներ կարծում են, որ այս սցենարում ավելի հեշտ և տրամաբանական է ուժ հավաքելն ու պարտքերը փակելը։ Եվ բոլորի հետ: Որպեսզի բոլորը մնան հետևում, և դուք կարողանաք ապրել խաղաղության մեջ:

Հիմնականում դա տարբերակ է: Հատկապես, եթե դուք ունեք հաշիվներ վճարելու հնարավորություն: Ինչո՞ւ։ Որովհետև միայն պարտքի բացակայությունը կշեղի հավաքագրող ընկերություններին ձեզանից: Այնուամենայնիվ, այս մոտեցումը գործնականում հազվադեպ է օգտագործվում:

Ինչո՞ւ։ Ամեն ինչ վերաբերում է հավաքագրող ընկերությունների գործունեությանը: Ամենից հաճախ կամ պարտապանները այս կամ այն ​​պատճառով վճարելու իրական հնարավորություն չունեն, կամ պարզապես ցանկանում են պաշտպանվել իրենցից։ Իսկ կոլեկցիոներները միաժամանակ ամբողջ ուժով «նոկաուտ են անում» փողը՝ ոտնահարելով իրենց իրավունքները։ Ուրեմն ինչու՞ պետք է վճարեք այդ դեպքում: Ինչպե՞ս լինել նման իրավիճակում:

Տեսախցիկ ձեզ հետ?

Ձեր պարտքը վաճառվե՞լ է կոլեկցիոներներին: Ինչպե՞ս լինել հիմա: Ըստ էության, դա ձեր որոշելիքն է: Բայց գործնականում ամենից հաճախ հավաքագրող ընկերությունները անօրինական են գործում՝ պարտապանից պարտքը վախեցնելու և զրոյացնելու նպատակով: Անկախ կյանքի իրավիճակից։ Սա սխալ է և անօրինական։ Դուք պետք է պաշտպանեք ինքներդ ձեզ:

Ուստի միշտ կրեք տեսա/ֆոտոխցիկ, ինչպես նաև ձայնագրիչ: Եվ ընդհանրապես, այն ամենը, ինչը կարող է միայն ապացուցել ձեր իրավունքների խախտումը։ Կոլեկտորների հիմնական գործունեությունը` պարտքերը թոթափելու համար, ոչ այլ ինչ է, քան վնասել ուրիշի ունեցվածքին: Փորձեք արձանագրել բոլոր նման խախտումները և հավաքեք վկաների վրա: Երբեք չգիտես, դրանք քեզ պետք կգան:

Հիմնական բանը, մի վճարեք հենց այնտեղ օրինագծերի վրա: Եթե ​​ձեզ հետ չեն վարվել օրենքով, դուք չեք կարող վճարում կատարել: Փոխարենը բավական է «ճիշտ տեղը» դիմել՝ սեփական իրավունքները պաշտպանելու համար։ Մի քանի տարի առաջ այս պրակտիկան այնքան էլ տարածված չէր, սակայն վերջերս նման իրադարձություններ ավելի ու ավելի հաճախ են լինում։

ուղիղ դատարան

Կոլեկցիոներներից վախենալ պետք չէ։ Փաստորեն, եթե հարցին ճիշտ մոտենաք, կարող եք նաեւ մնալ «սեւերի մեջ»։ Այսինքն՝ չվճարել պարտքը, ինչպես նաև գանձել որոշակի միջոցներ բանկից/հավաքագրող ընկերությունից։ Ինչպե՞ս է դա իրականում արվում: Դատարան գնալու!

Այստեղ գլխավորը ապացույցների առկայությունն է, որը վկայում է ձեր իրավունքների խախտման մասին: Ամենից հաճախ բավարար են մի քանի անշահախնդիր վկաներ (օրինակ՝ հարևաններ), ինչպես նաև ձեր գույքին հասցված վնասի հաստատված փաստը։ Սպառնալիքների տպագրություններ և լուսանկարներ և այլն - այս ամենը կարելի է արձանագրել և հայց ներկայացնել դատարան:

Այս սցենարով, ամենայն հավանականությամբ, դուք կշահեք գործը: Եվ նրանք ոչ միայն կհեռացնեն ձեր պարտքը ձեզանից (հատկապես, եթե պատճառված վնասը մի քանի անգամ ավելի է, քան պարտքի չափը), այլ նաև կստիպեն հավաքագրողներին կամ բանկին հատուցել վնասը՝ և՛ նյութական, և՛ բարոյական։ Գլխավորը նոր պարտատիրոջ գործողությունների անօրինականությունն ապացուցելն է։

Հակակոլեկցիոներներ

Մեկ այլ ժամանակակից ելք է հակակոլեկցիոներների հետ կապ հաստատելը: Այնտեղ չնչին գումարի դիմաց նրանք կօգնեն ձեզ հաղթահարել նոր պարտատերեր։ Այսինքն՝ այստեղ կխորհրդակցեն հետագա գործողությունների վերաբերյալ, կօգնեն դատարան դիմել։

Ճիշտ է, Ռուսաստանում այս մեթոդը դեռ այնքան էլ տարածված չէ, բայց տարեցտարի այն ավելի ու ավելի է պահանջվում։ Հակահավաքագրման ընկերությունների հետ կապը կարող է պաշտպանել ձեզ կոլեկտորների անօրինական գործողություններից, ինչպես նաև, ամենայն հավանականությամբ, ազատվել պարտքերից:

• Ի՞նչ կարող են անել կոլեկցիոներները իրավական շրջանակներում:
• Կոլեկտորների կողմից պարտքերի հավաքագրման առաջին փուլը (թեթև)
• Երկրորդ փուլ (անագ)
• Հավաքագրման գործակալության դաշտային բաժին
• Սպառնալիքներ, Զոդման Արդուկներ, Արդուկներ
• Պատրաստվում է կոլեկցիոներների այցին
• Կոլեկցիոներների և խաղերի հնարքները խախտման եզրին:
• Միկրոֆինանսական կազմակերպություններում վարկավորում (զգույշ)
• Սև կոլեկցիոներների կողմից կիրառվող անօրինական մեթոդներ
• Ինչ կարող են իրականում անել կոլեկցիոներները (իրավունքներ)
• Ովքե՞ր են հակակոլեկցիոներները և հնարավո՞ր է նրանց հետ աշխատել։

Բանկից վարկ տրամադրելը պահանջում է, որ վարկառուն ստանձնի որոշակի պատասխանատվություն և հասկանա փոխառված գումարը վերադարձնելու իր պարտավորությունները չկատարելու հետևանքները: Եթե ​​վարկը ստացվել է, բայց որոշակի ժամանակ անց՝ վարկի գծով ամսական վճարումներըպարտապան չեն վճարվում, բանկը ստիպված է պահանջել մարել պարտքը։

Եթե ​​բանկի աշխատակիցները չկարողացան կատարելտուգանք պարտք վարկառուից, դեպքի վայր են մտնում հավաքագրողները. Նրանքաշխատանք բանկի հետ պայմանագրովկամ մարել վարկային պորտֆել, դառնալով փոխառության վարպետդրամական պարտապանը. Ինչպես են նրանք աշխատում կոլեկցիոներները և ինչպես են նրանք թակում պարտքերըանհատներ?

Ի՞նչ կարող են անել կոլեկցիոներները իրավական շրջանակներում:

հավաքածու կոլեկցիոներներ վարկային միջոցներստացված փոխառուի կողմից, ևմեթոդները Հետևաբար, նրանց կողմից փողերը թակելը երբեմն կարող է դուրս գալ օրինականության սահմաններից պետք է պատրաստ լինել տարբեր անախորժություններիեթե չեք կարողանում մարել պարտքը.

Խոշոր հավաքագրման գործակալությունները փորձում են օրինական դաշտում աշխատելանձինք ժամկետանց պարտքերով.Հետևաբար նրանց աշխատանքը իրականացվում է երկու փուլով.

Կոլեկտորների կողմից պարտքերի հավաքագրման առաջին փուլը (թեթև)

Պարտքերի մարման առաջին փորձերն իրականացվում են զանգերի կենտրոնի փափուկ ռեժիմով։ Համակարգն աշխատում է ավտոմատ ռեժիմով։ Համարը հավաքում է համակարգիչը։ Էկրանի վրա ցուցադրվում են պարտապանի և նրա պարտքի մասին բոլոր տեղեկությունները:

Աշխատակիցները, ովքեր շփվում են հաճախորդի հետ, ներկայացնում են հորինված անուններ, որպեսզի վարկառուն հնարավորություն չունենա բողոքելու կոնկրետ աշխատակիցների աշխատանքից։

Երկրորդ փուլ (անագ)

Ինչպես են պարտք հավաքողները պարտքերը հավաքում երկրորդ փուլում? Երկրորդ փուլն ավելի բարդ է. Չնայած կոլեկցիոներները ի վիճակի չէ որևէ քայլ ձեռնարկել դրա դեմանձինք ովքեր բանկին պարտքեր ունեն, բայց կարող են վախեցնել նրան։ Սկսում են հնչել արտահայտություններ սեւ ցուցակում հայտնվելու, դատական ​​որոշումների հետեւանքների մասին եւ այլն։ Սկսվում էԱշխատանք պարտապանի պահանջով.

Հավաքագրման գործակալություններաշխատանքը հետ շփման խիստ կանոնների համաձայնպարտապաններ . Իրենց հաճախորդների հետ շփվելիս նրանք չպետք է օգտագործեն բառերը փոքրացնող ձևով: Դուք պետք է աշխատեք հստակ, վստահ, քրտնաջան:

Հավաքագրման գործակալության դաշտային բաժին

Ամեն օր զանգերի կենտրոնի աշխատակիցները զանգահարում են հարյուրից ավելիպարտապաններ. Իսկ եթե 180 օրվա ընթացքում չվճարողի կողմից արձագանք չլինի, շարժական բաժինը սկսում է աշխատել։

Այս խմբի խնդիրն է ոչ այնքան ահաբեկում, որքան նրան վկաների առաջ խայտառակելու անհրաժեշտությունը. Շատ պարտապանների կարող են ստիպել այս կերպ վերադարձնել պարտքը։

Սպառնալիքներ, Զոդման Արդուկներ, Արդուկներ

Պատահում է, որ չկարողանալով զսպել իրենց՝ կոլեկցիոներները փորձում են սպառնալ իրենց հաճախորդներին, սակայն իրավապահները դա չեն ընկալում որպես կյանքին սպառնացող վտանգ, և քրեական գործ չի հարուցվում։ Կոլեկցիոներների շրջանում հիմնական կանոնը պարտապանների հետ հարաբերություններում համակրանքի բացակայությունն է: Հետևաբար, ոչ մի փաստարկ, որ մարդիկ բերում են հնարավորությունների բացակայության մասին այս պահինփակիր պարտքը, մի աշխատիր. Կոլեկցիոների համար կարևոր է արդյունքը՝ պարտքերի հավաքագրում, որի դիմաց նա ստանում է իր վարձատրությունը։

Պատրաստվում է կոլեկցիոներների այցին

Նախ եւ առաջ կարդացեք հրահանգները, թե ինչ անել, եթե հավաքորդները գան ձեր տուն.

Պատրաստվեք տհաճ խոսակցությունների

Հիմնականում կոլեկտորների աշխատանքի մեթոդները հիմնված են պարտապանների մշտական ​​ճնշման վրա։ Հաճախորդի հետ զրույցում նրանք պետք է ուժով խոսեն և պահանջեն պարտքի մարում այսօր կամ նշեն կոնկրետ անհապաղ մարման ժամկետ։ Կարդացեք հրահանգները, թե ինչպես պատրաստվել կոլեկտորների հետ զրույցին

Եթե ​​ազդեցության մեթոդները չեն աշխատել, ապա այս պարտապանի վերաբերյալ գործն ուղարկվում է դատարան։ Կոլեկցիոներների հաջորդ այցելությունը խնդիր ունի վարկառուին հանձնել դատարանի վճիռը, որը պարտավորեցնում է նրան մարել պարտքը. Նույնիսկ եթե դա չի օգնում, նրա ունեցվածքը նկարագրվում է հարկադիր կատարողների կողմից կոլեկցիոներների ներկայությամբ՝ այն արտադրելու համարտուգանք և վաճառել այն բանկին:

Կոլեկցիոներների և խաղերի հնարքները խախտման եզրին:

Կոլեկցիոներներ փոքր գործակալություններիցգործել ազդելու ավելի կեղտոտ եղանակներանհատներ. Մեթոդներ, որոնք ընթացքում կիրառվում ենգործ ունենալով պարտապանների հետ հատկապես կոշտ են. Կիրառվում են հետևյալ պրակտիկաները.

ԹՈՓ 6 հնարքներ, որոնք օգտագործում են պարտք հավաքողները պարտքը մարելիս

1. սպառնալիքներ գիշերային զանգերի ժամանակ;
2. այցելել պարտապանին աշխատանքի վայրում, տեղեկություններ տարածել նրա պարտքերի և անազնվության մասին.
3. հեռախոսազանգերի ժամանակ հարազատներին և ընկերներին անհանգստացնելը.
4. կախովի լուսանկարներանձինք ովքեր պարտք են բանկին՝ այս լուսանկարների վերնագրերում վիրավորանքներով.
5. ոստիկանների անվան տակ վարկառուի տուն մտնելու փորձերը կամ կարգադրիչներ;
6. սոցցանցերում պարտապանին նվաստացնելու փորձեր և այլն։

Ժողովուրդ, ընկել է կոլեկցիոների ճիրանները, հաճախ բողոքում են սպառողների պաշտպանության կոմիտեին. Գրեթե յուրաքանչյուր երրորդ բողոքն այս բնույթի է: Պարտքերի հոգեբանական նոկաուտը հանգեցնում է նրան, որ պարտապանը ստիպված է թաքնվել մարդկանցից և սկսում է վախենալ փողոց դուրս գալուց:

Միկրոֆինանսական կազմակերպություններում վարկավորում (զգույշ)

Անձանց պարտքերի հավաքագրում ժամկետանց վարկի կամ պարտավորության դեպքում վճարումները կարող են էլ ավելի բարդ ձև ունենալ:Օրինակ՝ խոստանում են թուլացում վարկային պայմաններըև նվազում ընդհանուր գումարըպարտք, եթե վարկառուն այսօր կամ վաղը գտնի պահանջվող գումարը։ Կան նաև այլ վարկային հաստատությունում վարկավորման առաջարկների դեպքեր։ Միևնույն ժամանակ, վարկերի տոկոսները նմանանձինք անհավանական բարձր:

Սև կոլեկցիոներների կողմից կիրառվող անօրինական մեթոդներ

Մեկ այլ միջոց, որն անազնիվ կոլեկցիոներները չեն արհամարհում, երբ փորձում են արտադրելտուգանք պարտականություն - հաղորդակցության ընթացքում հիշեցնել անչափահաս երեխաների մասին՝ նրանց առողջության մասին ակնարկներով: Կան պարտքեր ունեցող երեխաներին հանձնելու սպառնալիքների դեպքերանձինք մանկատուն՝ վարկառուին ծնողական իրավունքներից զրկելով։Այս դեպքում դուք պետք է անմիջապես հայտարարություն գրեք դատախազությանը!

հավաքածու անօրինական կերպով նման ձևերով պարտքեր. Այս հոգեբանական հնարքներըաշխատանքը դրանք չեն ապահովվում որևէ օրենսդրական ակտով, այնպես որ դուք չպետք է այս խաղը խաղաք կոլեկցիոներների հետ, քանի որ կարող եք սրել ձեր իրավիճակը:

Ինչ կարող են իրականում անել կոլեկցիոներները (իրավունքներ)

Ովքե՞ր են հակակոլեկցիոներները և հնարավո՞ր է նրանց հետ աշխատել։

Հակահավաքագրման ծառայությունները սկսեցին մատուցվել բոլորովին վերջերս, և դրանք պահանջարկ դարձան գրեթե միաժամանակ հավաքագրման ծառայությունների կողմից օրինական կարգավիճակ ստանալու հետ։ Հակակոլեկցիոներները բացարձակապես հակառակ խնդիրներ ունեն՝ օգնել ձեզ դուրս գալ այս իրավիճակից առավելագույն օգուտով: Եթե ​​հավաքորդները սկսեցին աշխատել ձեզ հետ, գրանցվել հակահավաքագրման գործակալության հետ խորհրդակցության.

Նրանք պետք է օգնեն վարկառուներին և պաշտպանեն նրանց շահերը պարտատերերի, դատարանների և հավաքագրողների առջև։ Սա նոր ծառայություն է, որը կարող է ոսկոր դառնալ ֆինանսական հաստատությունների կոկորդում, քանի որ նրանց ծառայություններից կարող են օգտվել խաբեբաները, ովքեր պարտք են վերցնում բանկերից և չեն պատրաստվում վերադարձնել այն՝ դրա համար օգտագործելով լիովին օրինական հիմքեր։

Բայց պետք չէ վախենալ հակակոլեկտորներից, քանի որ նրանք կարող են օգնել վարկառուներին,որը իսկապես դժվարության մեջ ընկավ:

1. Գրանցվեք խորհրդատվության համար ձեր քաղաքի հակահավաքագրման գործակալության հետ
2. Հետազոտել Լրացուցիչ նյութերմեր կայքում կոլեկցիոներների հետ աշխատելու բաժնում

Գլխավոր դատախազությունն ամփոփել է հավաքագրման գործակալությունների աշխատանքը. Սրանք ընկերություններ են, որոնք զբաղված են պարտքերը թոթափելով և ավելի քիչ համակրանք են վայելում բնակչության շրջանում, քան ճանապարհային ոստիկանները: Սանկտ Պետերբուրգի գործակալությունները հինգ անգամ հայտնվել են դատախազության ուշադրության կենտրոնում։ «Իմ թաղամասը» հրապարակում է պատմություններ այն մարդկանց կյանքից, ովքեր գործ են ունեցել կոլեկցիոներների հետ։

Երկու պարտք մեկի փոխարեն

Կոլեկցիոների խնդիրը պարտապանից գումար ստանալն է, իսկ եթե վերջինս այլ բանկից (կոլեկցիոների հետ չհամագործակցող) պարտք վերցնի, դա կլինի ուրիշի խնդիրը։ Սանկտ Պետերբուրգում, կոլեկցիոներների շնորհիվ, զգալիորեն հարստացել է Mini-Loan ծառայությունը, որն աշխատում էր Ռուսական փոստի միջոցով։ Հիշեցնենք, որ տարեսկզբին սկանդալ բարձրացավ Mini-Loan Express ընկերության շուրջ, որը թողարկեց. փոքր վարկերօգտագործելով Բջջային հեռախոս. Պետք էր ուշքի գալ Փոստային բաժանմունք, ցույց տվեք ձեր անձնագիրն ու բջջային հեռախոսը, ուղարկեք SMS հարցում և սպասեք պատասխանի՝ վարկը հաստատված է։ Վարկերը տրամադրվել են կարճ ժամկետով՝ մեկ շաբաթից մինչև մեկ ամիս, իսկ տոկոսադրույքը կազմել է տարեկան մինչև 2700%: Կարծես թե ո՞ւմ է պետք նման պայմաններով վարկ: Բայց կոլեկցիոներները հաջողությամբ օգտագործեցին դրա թողարկման պարզությունը:

Երեք անգամ հաճախորդներ եմ բերել փոստային բաժանմունք»,- ասում է կոլեկցիոներ Ալեքսանդրը։ -Առաջին անգամ մեզ մերժեցին վարկ տրամադրել։ Սա հազվադեպ է, բայց դա տեղի է ունենում: Այս քաղաքացուն արդեն նկատել են կարգադրիչները։ Երկրորդ անգամ «հաճախորդն» ինքը մտափոխվեց։ Դուրս եկա փոստից և բոլորից: Դե, երրորդ անգամ 8 հազար վարկ վերցրեցինք, քաղաքացին էլ պարտքի մի մասը փակեց։

Բայց Կոստրոմայում, ըստ գլխավոր դատախազության, հավաքագրողները հանգել են ուղղակի հանցավորության. բռնված պարտապաններին կեղծ անձնագրեր են բերել և նրանց օգնությամբ փոքր բանկերից վարկեր են վերցրել։ Ստացել է 30 մլն. Եվ ամեն ինչ համեստ բոնուսի համար: Սանկտ Պետերբուրգում, ի դեպ, բոնուսների հարցը նույնպես ակտուալ է՝ կոլեկցիոների աշխատավարձը 25-ից 70 հազար ռուբլի է, բայց սովորաբար ոչ ավելի, քան երեսուն։

Բայց կոլեկտորներն այսպես են վարվում այն ​​պարտապանների հետ, որոնց հետ դեռ կարելի է պայմանավորվել՝ վախեցնել, գլուխը շփոթել։

Հոգեկան հարձակում

Նրանց հետ, ում հետ հնարավոր չէ պայմանավորվել, նրանք այլ կերպ են վարվում՝ փորձում են զրպարտել ամբողջ քաղաքին։

Վադիմ անունով պարտապանը պատմում է իր պատմությունը՝ նա շատ բան է պարտք, հիմար սխալի մեջ է ընկել։ Թերթում ես տեսա գովազդ. ժամկետային վարկեր, իսկ նրան ուղղակի գումար էր պետք «վառվող» տոմս գնելու համար։ Պայմաններն անկեղծորեն խարդախ էին. Իգոր անունով գործակալը Վադիմին տարավ Էլդորադո խանութ, մատնացույց արեց պլազմային վահանակը և պատվիրեց ապառիկ գնել: Հեռուստացույցն արժեր 45 հազար (4 տարի առաջ էր)։ Իգորը վճարել է հինգ հազար, մնացածը տրամադրվել է ապառիկ։ Իգորը Վադիմին տվել է 25 հազար, վերցրել է հեռուստացույցը և մաղթել վարկի շուտափույթ մարում։ Ամենայն հավանականությամբ, նա պլազման է հանձնել նույն խանութին։

Credit Vadim-ը չվերադարձավ, քանի որ ճգնաժամ էր։ Գործակալը դիմեց կոլեկցիոներին. Նա տպել է պարտապանի լուսանկարները՝ նախազգուշացնող մակագրությամբ՝ «Մի փորձիր պարտք տալ այս մարդուն» և դրանք փակցրել Վադիմովի տան շուրջը։ «Բայց նա ամեն օր չէր կարողանում նկարներ քանդակել, և ես դրանք պատռում էի», - ասում է դժբախտ պարտապանը: - Հետո միացավ ևս մեկ ծեծող, նա սկսեց զզվելի բաներ գրել իմ Vkontakte-ի պատին: Ես ստիպված էի ջնջել իմ հաշիվը: Ծնողներին էլ կկանչեին, բայց նրանք այլ քաղաքում են։ Ընդհանրապես, ամեն ինչ տխուր ավարտ ունեցավ։ Ինձ կանչեցին դատարան, ես պարտվեցի, կարգադրիչները փակեցին իմ արտասահմանյան ճանապարհորդությունը, ուստի ես ստիպված կլինեմ մարել այս պարտքը։ Ծնողները խոստացել են օգնել.

Խորհուրդ պարտապաններին

«Երբեք մի բացեք դուռը կոլեկցիոներների առաջ», - նախազգուշացնում են իրենք՝ պարտապանները, պոտենցիալ տուժողներին: -Բնակարանը անձեռնմխելի է, ուրեմն գիտեք։ Բացեցի ու պատուհաններիս վրայից պատռեցին մոծակների ցանցերը։ Իսկ հաջորդ օրը պարզվեց, որ կտրել են նաև մալուխները՝ հեռուստատեսություն, հեռախոս և ինտերնետ։ Եվ ամեն ինչ այն պատճառով, որ ես ասել եմ, որ վճարելու եմ միայն դատարանի որոշմամբ, իսկ նրանց որոշումները տանելու եմ զուգարան»։

Սա ճիշտ է՝ ի տարբերություն կարգադրիչների, հավաքագրողն իրավունք չունի ներխուժել ուրիշի բնակարան։ Ուստի քաղաքակիրթ կոլեկտորները գործում են իշխանությունների հետ համատեղ, երբ պարտատերն ու պարտապանը արդեն լուծել են իրենց վեճը դատական ​​կարգով, իսկ պարտատերը, որը նաև հայցվորն է, ստացել է իր կատարողական թերթը։

«Ես գիտեի մի կոլեկցիոների, ում ծնոտը կոտրվել էր իր այցելություններից մեկի ժամանակ», - ասում է փաստաբան Յուրի Բարինովը, ով տարեկան պետք է պաշտպանի տասնյակ քաղաքացիների, ովքեր ընկել են պարտատերերի ճիրանները: -Ինչպես կոլեկցիոներների մեծ մասը, նա էլ եկել էր ոստիկանական շրջանակներից և, հավանաբար, պարզապես չէր պատկերացնում, որ ինչ-որ մեկը համարձակություն կունենա պայքարել իր հետ՝ իշխանության ներկայացուցչի հետ։ Անգամ գործընկերների մեջ նա աչքի էր ընկնում իր ամբարտավանությամբ։ Եթե ​​նա մնար ոստիկան, ապա իրավախախտը բանտարկված կլիներ։ Եվ այսպես, ամեն ինչ ավարտվեց բարեկամական համաձայնությամբ»։

IN հավաքագրման գործակալությունպատմեց ևս մեկ տխուր պատմություն. Պարտքահավաքը եկել է հասցե, նրան բաց են թողել բնակարան։ Սկսվել է «զրույց», հետո ծեծկռտուք։ Արդյունքում կոլեկցիոները սեւ աչքով հեռացել է, իսկ ինքը կոտրել է պարտապանի ձեռքը։ Դժվար է պատկերացնել, որ պարտապանը ձեռքի կոտրվածքով ծեծի է ենթարկել կոլեկցիոներին. ամենայն հավանականությամբ, նրա հարվածն առաջինն է եղել, իսկ կոլեկցիոներն ուղղակի պաշտպանվել է։ Բայց ի վերջո կոլեկցիոները դատվեց։ Չէ՞ որ նա եկել է տարօրինակ տուն ու ծեծել տիրոջը։ Նա ավազակի պես էր վարվում։

Խոսելով ավազակների մասին. Ուստի պարտապանների մասին տեղեկությունները` ազգանունը, տան հասցեն, պարտքի չափը, դրա արտաքին տեսքի հանգամանքները, արգելվում է հրապարակել, քանի որ խարդախները կարող են օգտվել դրանից: Նման դեպքեր եղել են (թեև ոչ Սանկտ Պետերբուրգում)։ Կոլեկցիոների քողի տակ պարտապանների մոտ են եկել անհայտ անձինք, ովքեր ստիպված չեն եղել անգամ ոստիկանների նման գումար ծախսել համազգեստի վրա, քանի որ հավաքորդները քաղաքացիական հագուստ են հագցնում։ Եվ նրանք տարան ամեն ինչ արժեքավոր, քանի դեռ սեփականատերերը չեն հասցրել ուշքի գալ։

Խաբիր ինձ

«Կոլեկցիոներների գործողություններում ամենատհաճը խաբեությունն է», - ասում է Յուրի Բարինովը: - Շրջանառության մեջ են վերցնում մի մարդու, ով ունի վարկային մարմին, ասենք՝ 40 հազար, տոկոսները՝ 80 հազար, իսկ տույժերը հասել են 150-ի։ Եվ ասում են՝ վերադարձրեք միայն դիակը, մնացածը կներենք։ Պարտապանը հավատում է, տակառի հատակից հավաքում է 40 հազար ռուբլի և, իհարկե, հետո պարզվում է, որ այս ամբողջ գումարը ծախսվել է տուգանքների վճարման վրա։ Իսկ նա դեռ պարտք է՝ 230 հազ. Դրանից խուսափելու համար ավելի լավ է բոլոր բանակցությունները վարել բանկում։ Ուղղակի գնա այնտեղ և ասա՝ ես այնքան փող ունեմ, ես պատրաստ եմ մայր գումարը վճարել և կամաց-կամաց վերադարձնելու եմ տոկոսները, բայց չեմ կարողանա տույժը վճարել։ Բանկը, անշուշտ, կհամաձայնի, քանի որ դա ավելի լավ է, քան առասպելական անսպասելի եկամուտը: Ավաղ, դեռ պետք է տոկոսներ վճարեք։ Ես դեպք եմ ունեցել, երբ հաճախորդին ներել են մեկ միլիոն. Սա երեք տարի ուշացման համար կուտակված տուգանքների չափն է։

Սանկտ Պետերբուրգի հավաքագրման գործակալությունները, և նույնիսկ իրենք՝ բանկերը, հայտնվել են նման խաբեության մեջ: Ըստ գլխավոր դատախազության՝ վարկային կազմակերպությունները խախտել են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 10-րդ հոդվածը՝ վարկ են տրամադրել, և միայն դրանից հետո հայտնել իրական գումարի մասին, որը պետք է վճարվի։ Նրանք դատապարտվել են տուգանքի՝ 10.000-ից 20.000 ռուբլի:

2012 թվականին կոլեկցիոներների նկատմամբ քրեական գործեր չեն հարուցվել. Նախկինում եղել են կողոպուտի, եւս մի քանիսը` շորթման դեպքեր։ Ամեն ինչ ավարտվեց պայմանական պատիժներով։

Մի օր, երեկոյան ժամը իննին, երբ նստած էի գրասենյակում, հեռախոսը զանգեց։ «Դուք անհանգստանում եք այսինչ բանկի համար: Ասա, այսինչ աշխատող ունե՞ս։ Հիշեցի ու ընդունեցի, որ կա։ Ճիշտ է, անկախ:

Իսկ որքա՞ն է նրա աշխատավարձը։ հարցրեց բանկից:

-Ես որտեղի՞ց իմանամ: Ես ասում եմ. -Զանգիր կեսօրից հետո, երբ հաշվապահը տեղում կլինի։

Տեսեք, նա հիմա պատրաստվում է մեծ գնումներ կատարել։ Եթե ​​ցերեկը գար խանութ, ցերեկը կզանգեինք։

Ընդհանրապես, ես ոչ մի կերպ չէի կարող օգնել բանկին։ Բայց ես գիտեի, թե ինչպես դա ավարտվեց: Բայց ոչ անմիջապես, այլ կես տարի անց, երբ այս աշխատակիցն անհետացավ առանց նյութը հանձնելու, ինչը խմբագրական ժողովում սկանդալ առաջացրեց։ Նա անհետացավ հենց այն պատճառով, որ կոլեկցիոներները սկսեցին հետաքրքրվել նրանով։

Սա նշանակում է, որ բանկը նախընտրել է վարկ տալ, քան ողջամիտ նախազգուշական միջոցներ ձեռնարկել։

Վարկառուները, ովքեր չեն կարողանում հետևել իրենց վարկերին, հաճախ բախվում են այն փաստի հետ, որ բանկերը ստիպված են պարտքերը վաճառել կոլեկտորներին, քանի որ նրանք չեն կարող ինքնուրույն հավաքել պարտքերը տարբեր մեթոդներով:

Հավաքագրման գործակալությունները պետք է աշխատեն բացառապես թիվ 230 դաշնային օրենքում նշված պայմանների և կանոնների համաձայն, բայց հաճախ պետք է գործ ունենալ այն փաստի հետ, որ նրանք պարբերաբար խախտում են օրենքը, ուստի նրանք օգտագործում են ազդեցության անօրինական մեթոդներ:

Կարևոր. Շատերի մոտ «կոլեկցիոներ» բառը բացասական հույզեր է առաջացնում, ինչպես նաև ասոցացվում է հանցագործ տիպի խոշոր տղամարդկանց հետ։

Նրանք, ըստ էության, մասնագիտացած են բանկերին պարտքերի վերադարձման գործում, բայց միևնույն ժամանակ պետք է խստորեն հետևեն օրենքին։ Եթե ​​խախտումներ հայտնաբերվեն, դրանք կարող են ենթարկվել քրեական կամ վարչական օրենսդրությամբ նախատեսված միջոցների:

Մինչ կոլեկցիոներների մասին օրենքի ներդրումը, այս գործակալությունները կիրառում էին անօրինական մեթոդներ՝ կապված սպառնալիքների, շանտաժի կամ նույնիսկ ֆիզիկական բռնության հետ։

Օրենսդրության փոփոխություններից հետո նրանք օժտված են եղել միայն սահմանափակով, ուստի չեն կարող «թակել» պարտքերը։

Նրանք ունեն ներկայացված ազդեցության չափորոշիչներից միայն մի քանիսը.

• զանգեր պարտապաններին, և օրական, շաբաթվա կամ ամսական զանգերի քանակը խիստ սահմանափակ է.
• անձնական հանդիպումներ, որոնք պետք է նախապես ծրագրված լինեն հենց քաղաքացիների կողմից.
• ուղարկելով նամակներ կամ SMS հաղորդագրություններ, որոնք չպետք է պարունակեն որևէ սպառնալիք, այնպես որ դուք կարող եք հիշեցնել քաղաքացիներին միայն միջոցներ մուտքագրելու անհրաժեշտության մասին:

Ինչպե՞ս կարող են հավաքագրողները հավաքել պարտքերը: Տես այս տեսանյութում.

Եթե ​​հավաքագրողները պնդում են անձնական հանդիպման մասին, ապա դրանք կարող են անցկացվել միայն օրենքով խիստ սահմանված ժամերին, ուստի չի թույլատրվում գիշերը տանը գալ չվճարողների մոտ:

Պարտապանները կարող են պարտք հավաքողներին թույլ չտալ իրենց տուն մտնել, ուստի նրանք կարող են պնդել հանդիպել դրսում կամ հասարակական որևէ վայրում:

Օրինական և անօրինական մեթոդներ

Չնայած համապատասխան օրենքի առկայությանը, հաճախ քաղաքացիները ստիպված են լինում առնչվել այն փաստի հետ, որ հավաքագրման գործակալությունների աշխատակիցներն իսկապես խախտում են դրա դրույթներն ու պահանջները։ Ուստի նրանք կարող են ապօրինի մեթոդներով ստիպել քաղաքացիներին վերադարձնել իրենց պարտքերը։

Հիմնական մեթոդները ներառում են.

• սպառնալիքներ հեռախոսով կամ անձամբ.
• , ընկերներ, հարևաններ կամ հարազատներ;
• տարբեր բաց աղբյուրներում վարկառուի մասին գաղտնի տեղեկատվության հրապարակում.
• շանտաժ կամ ֆիզիկական բռնություն;
• անձին որպես անձի մշտական ​​վիրավորանքներ.
• մուտքի մոտ փակցնել թռուցիկներ, որոնք պարունակում են տեղեկատվություն, որ կոնկրետ անձը անբարեխիղճ վարկառու է, հետևաբար նա ունի զգալի պարտքեր.
• գույքի վնաս;
• զանգեր կամ այցելություններ օրենքով չթույլատրված ժամերին:

Կարևոր. Այս բոլոր գործողություններն անօրինական են, ուստի, եթե դրանք բացահայտվում են պարտապանների կողմից, ապա խորհուրդ է տրվում արձանագրել դրանք պաշտոնական ձևով, ինչի համար արվում են բանակցությունների և զանգերի ձայնագրություններ, ապա այդ ապացույցներով կարող եք դիմել ոստիկանություն կամ դատախազություն։

Ի՞նչ անել, եթե կոլեկցիոները տուն է եկել: Պարզել.

TO օրինական միջոցներազդեցությունները ներառում են զանգեր և անձնական հանդիպումներ, և դրանք պետք է անցկացվեն օրենքով սահմանված ժամին, և դրանց թիվը պետք է լինի օպտիմալ:

ճնշման մեթոդներ

Գործնականում պարտապաններն իսկապես ստիպված են լինում հանդիպել հավաքագրող ընկերությունների կողմից բազմաթիվ խախտումների։

Կարևոր. Բանկերը պատասխանատվություն չեն կրում հրավիրված մասնագետների գործունեության համար, և եթե նույնիսկ պարտքը չի վաճառվել, այլ կնքվել է միջնորդական պայմանագիր, հետևաբար պետք է ուղղակի պայքարել հավաքագրման գործակալության հետ։

Պարտապանների ամենատարածված խնդիրներն են.

• Պարտապանի կամ նրա ընտանիքի անդամների նկատմամբ ֆիզիկական բռնություն գործադրելու սպառնալիքներ.
• կանոնավոր զանգեր օրենքում ոչ ճիշտ ժամանակին.
• այցելել պարտապանի բնակարան կամ աշխատավայր առանց հանդիպման համար նախնական պայմանավորվածության.
• խուլիգանական մեթոդների օգտագործումը, օրինակ՝ լարերը կտրելը, բնակարանի դռան կողպեքի ամբողջականությունը կոտրելը կամ այլ նմանատիպ գործողություններ, որոնք բավականին դժվար է ապացուցել.
• պարտապանի գույքի ուղղակի կամ գաղտնի հափշտակություն.
• խոշոր շորթում գումարներորոնք նախատեսված չեն վարկային պայմանագրով.
• Կոլեկցիոներները շփվելիս անընդհատ կոպիտ են վարվում, լկտի են պահում կամ վիրավորում քաղաքացիներին։

Ի՞նչ կարող են և ինչ չեն կարող անել կոլեկցիոներները: Լուսանկարը՝ law03.ru

Համաձայն Արվեստի. Վարչական իրավախախտումների վերաբերյալ օրենսգրքի 14.57-րդ կետով, թվարկված բոլոր գործողությունները էական խախտումներ են, որոնց պատճառով գերատեսչությունների աշխատակիցները կարող են ենթարկվել վարչական պատասխանատվության։

Արդյո՞ք օրենքը գործում է գործնականում:

Նույնիսկ այն բանից հետո, երբ 2016 թվականին ընդունվեց օրենք, որը վերաբերում էր կոլեկտորների աշխատանքի կանոններին, պարտապանները հաճախ բախվում են իրենց իրավունքների ոտնահարման հետ: Կարելի է բողոք գրել տարբեր պետական ​​մարմիններին, բայց նույնիսկ նման գործողությունները հաճախ ցանկալի արդյունք չեն տալիս։

Կոլեկցիոներները օրենքով պարտավոր են.

• տեղեկացնել վարկառուին պարտքի գնման մասին.
• նրա հետ շփվելիս ներկայանալ և ցույց տալ փաստաթղթեր, որոնք հաստատում են քաղաքացուց պարտքի վերադարձ պահանջելու իրենց իրավունքը.
• բանակցությունները պետք է վարվեն օրենքով նախատեսված ժամանակում.
• կան միայն փոխգործակցության հետևյալ հնարավորությունները, որոնք ներկայացված են տեքստային հաղորդագրություններով կամ անձնական հանդիպումներով, ինչպես նաև գրավոր ծանուցումներով, որոնք բոլորը պետք է սահմանափակ լինեն.
• Չի թույլատրվում շփման ընթացքում դուրս գալ պարկեշտության սահմաններից, սպառնալ կամ վիրավորել մարդկանց։

Պարտապանները կարող են առավելագույնը հարցեր տալ հավաքագրման գործակալության վերաբերյալ, և դրա ներկայացուցիչները պետք է պատասխանեն դրանց:

Ինչպե՞ս են մասնագետները սովորաբար միջոցներ ստանում պարտապանից

Ժամանակակից ռուսական գործակալությունները ձևավորվել են արտասահմանյան ընկերությունների օրինակով, բայց, միևնույն ժամանակ, ռուսական ֆիրմաները չեն վարանում կիրառել տարբեր անօրինական ազդեցության միջոցներ։

Պարտապանների հետ աշխատելիս օգտագործվում են հետևյալ մեթոդները.

• կանոնավոր զանգեր, SMS հաղորդագրություններ և հանդիպումներ, որոնք նախատեսված են քաղաքացուն հիշեցնելու պարտքը մարելու անհրաժեշտության մասին.
• հաղորդակցությունը բաժանված է առանձին փուլերի.
• Իրավաբանական գրագիտությունից կախված ձևավորվում է վարքագծի հատուկ ռազմավարություն, ֆինանսական վիճակև որոշակի պարտապանի այլ պարամետրեր.
• քաղաքացու մասին տեղեկություններ հավաքել՝ որոշելու, թե նրա վրա ազդեցության որ միջոցներն են առավել արդյունավետ.
• հարազատների և ընկերների նույնականացում, ովքեր կարող են օգնել պարտքի մարման գործընթացին.
• վարկի գծով վճարումների բացակայության պատճառի որոշումը.
• ուղղակի հավաքագրում և ազդեցություն օրենքի շրջանակներում կամ օրենքի պահանջների խախտմամբ։

Ինչ մեթոդներ են օգտագործում պարտք հավաքողները հեռախոսով պարտքերը հավաքելու համար: Ավելին՝ տեսանյութում.

Շատ պարտապաններ գիտեն խոսակցություններն ու հանդիպումները ձայնագրելու անհրաժեշտության մասին, ուստի սովորաբար հավաքագրողները վախենում են բացահայտ սպառնալուց կամ օգտագործել ազդեցության այլ անօրինական մեթոդներ:

Արդյո՞ք կոլեկցիոներների գործողությունները գործնականում համապատասխանում են օրենքին:

Գործնականում շատ պարտապաններ բախվում են իրենց իրավունքների ոտնահարման հետ: Նրանք ստիպված են գիշերները շփվել հավաքորդների հետ, լսել վիրավորանքներ, ինչպես նաև համակերպվել այն փաստի հետ, որ իրենց բոլոր հարազատներն ու ընկերները գիտեն պարտքի առկայության և չափի մասին։

Գործակալության նման վարքագծի ապացույցների հավաքագրման դեպքում էլ հաճախ անհնար է լինում պատասխանատվության ենթարկել իր աշխատակիցներին։

Ինչ գործողություններ են իրականացվում գործնականում

Եթե ​​պարտքը չի գերազանցում 50 հազար ռուբլին, ապա գործակալության աշխատակիցները սովորաբար չեն խախտում օրենքի պահանջները, հետևաբար սահմանափակվում են անձնական հանդիպումներով և զանգերով:

Եթե ​​պարտքը զգալի է, ապա ավելի արդյունավետ միջոցներ են կիրառվում։ Փորձառու կոլեկցիոներներն այնպես են սպառնում ու շանտաժի ենթարկում, որ անհնար է ուղղել այս խախտումը։

Ինչ գործողություններով են ոտնահարվում քաղաքացիների իրավունքները

Եթե ​​օրենքով արգելված է ազդեցության որեւէ միջոց, ապա կարելի է ասել, որ խախտվում են պարտապանների իրավունքները։ Դրանք ներառում են այցելություններ և շփումներ հարազատների կամ ընկերների հետ, գույքի գողություն կամ ոչնչացում, վիրավորանք և այլ նմանատիպ միջոցառումներ:

Ի՞նչ անել, եթե կոլեկցիոները խախտում է օրենքը և որտեղ բողոքել դրա մասին: Շարունակեք կարդալ:

Հաճախ նույնիսկ ոստիկանություն դիմելը չի ​​հանգեցնում ցանկալի արդյունքների, ուստի պարտապանները ստիպված են հայտարարություն գրել դատախազություն։

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում պարտք հավաքողներին պարտքերը հավաքելու համար:

Ամբողջ գործընթացը բաժանված է մի քանի փուլերի.

• մոտ կես տարի գործակալության աշխատակիցները պաշտոնապես աշխատում են, ուստի հեռախոսազանգերով, հաղորդագրություններով և անձնական խոսակցություններով հիշեցնում են պարտքի մասին.
• հետագա ավելի արդյունավետ և հաճախակի հանդիպումներ և զանգեր կարող են կիրառվել.
• հետագա փոխգործակցությունը կախված է վարկառուի ֆինանսական վիճակից, նրա իրավական գրագիտությունից և կոլեկտորներին արձագանքելուց:

Ե՞րբ կարող են կոլեկցիոներները տուն գալ:

Եթե ​​պարտքը զգալի է, ապա կոլեկտորները կարող են մի քանի տարի փորձել հավաքել այն։

Եզրակացություն

Այսպիսով, ըստ օրենքի, հավաքագրողները պարտապանի վրա պետք է ազդեն միայն պաշտոնական և լիազորված գործողություններով, սակայն հաճախ պարտապանները բախվում են իրենց իրավունքների ոտնահարման:

Նրանք պետք է տեղյակ լինեն, թե ինչ կարող են անել կոլեկցիոներները և ինչ գործունեություն է արգելվում: Միայն այս դեպքում նրանք կարող են պաշտպանել իրենց իրավունքները։