«Ռոսգոսստրախը» բացահայտել է խարդախների երկու հանցավոր խմբեր ՕՍԱԳՕ-ի դաշտում. «Ռոսգոսստրախը» բողոքում է OSAGO-ում խարդախներից Ռոսգոսստրախի առկայությունը խոշոր ապահովագրական ընկերությունների շարքում խայտառակում է երկիրը, Ռուսաստանի Դաշնության օրենքները և նախագահին.

Ռուսաստանի ավտոապահովագրողների միության կայքը պարունակում է բոլոր ապահովագրական ընկերությունների կայքերի հասցեները, որոնք ունեն վաճառքի լիցենզիա. էլեկտրոնային OSAGO. Նախքան ձեր ընտրած կայքում քաղաքականություն հրապարակելը, համոզվեք, որ այն գտնվում է այս ցանկում և իսկապես պատկանում է ձեր ընտրած ապահովագրական ընկերությանը և կեղծ չէ:

http://www.rgs.smart-policy.ru
Խարդախ կայք, որն անօրինական կերպով օգտագործում է Ռոսգոսստրախի լոգոն և պաշտոնական կայքի տեքստերը, ինչպես նաև առաջարկում է. ապահովագրական արտադրանքմեր ընկերության քողի տակ:

https://eosago.nethouse.ru
Այս կայքում նրանք, իբր, էլեկտրոնային փոստով ուղարկում են OSAGO քաղաքականություն և միևնույն ժամանակ խնդրում են առցանց գումար փոխանցել իրենց բանկային քարտից: Հիշեք՝ էլեկտրոնային OSAGO-ի գրանցման համար դուք պետք է ստեղծեք ձեր անձնական հաշիվը ապահովագրական ընկերության կայքում, և մի ուղարկեք ձեր անձնական փաստաթղթերը կասկածելի միջնորդներին: Եթե ​​դուք չեք թողարկում էլեկտրոնային քաղաքականություն, բայց սովորականը, այնուհետև այն ուղարկվում է ոչ թե էլեկտրոնային փոստով, այլ առաքվում է խիստ հաշվետվության ձևով։

http://rosgosstrah.online
Զգույշ եղեք, դա շատ է ճշգրիտ պատճենըՌոսգոսստրախի կայքը, այս էջից որոշ հղումներ նույնիսկ տանում են դեպի մեր ընկերության պաշտոնական կայք: Կայքն առաջարկում է վճարումներ փոխանցել կեղծ քաղաքականության համար առցանց դրամապանակ անհատական, որը խաբեության ակնհայտ նշան է։ Ստուգեք, թե որտեղ եք դնում ձեր գումարը. Ռոսգոսստրախը չի ընդունում վճարումներ էլեկտրոնային դրամապանակների համար:

Մոտ ապագայում կսկսվի Ռուսաստանի մի շարք շրջաններից OSAGO-ի ապահովագրողների «արտագաղթի» նոր ալիքը՝ խարդախության աճի պատճառով, կանխատեսում է «Ռոսգոսստրախ»-ի գլխավոր տնօրեն Դմիտրի Մարկարովը (մեջբերումներ «Ինտերֆաքս»-ից):

Խոսքը մի քանի մարզերի մասին է, որոնցում բացասական արբիտրաժային պրակտիկա OSAGO-ի վերաբերյալ վեճերը քննարկելիս նա բացատրեց.

Առավել ակտիվ խաբեբաներն աշխատում են Ռուսաստանի հարավային շրջաններում, այդ թվում՝ Կրասնոդարում, Դոնի Ռոստովում, Ստավրոպոլում, նշում են ապահովագրողները։ Ապահովագրական խարդախությունների առաջատարներն են նաև Իվանովոն, Կազանը, Չելյաբինսկը, Վոլգոգրադը։

Նման շրջաններում ապահովագրողների ներկայությունը նվազեցնելու համար, ըստ Մարկարովի, հուշում է տարածաշրջանային իշխանությունների պասիվ դիրքորոշումը ապահովագրական խարդախներին դիմակայելու և դատական ​​բացասական պրակտիկան ճնշելու հարցում:

Ապահովագրության ոլորտում համակարգային խարդախությունը ճանաչված է նաև Կենտրոնական բանկի կողմից։ «Խարդախությունն իրական բիզնես բնույթ է ստացել։ Չէ առանձին դեպքեր, Ա առանձին տեսարանբիզնես. Ցավոք, դա միշտ չի կարելի անվանել քրեական, քանի որ մի շարք դեպքերում օրենքը պահպանվում է»,- ավելի վաղ հայտարարել էր Կենտրոնական բանկի փոխնախագահ Վլադիմիր Չիստյուխինը։ Սա անուղղելի վնաս է հասցնում ոլորտին, նա համաձայն է։

«Ավտոիրավաբանների վերջին գյուտերից է ապահովագրական վճարները առանձին պահանջների մաքսիմալ բաժանելու պրակտիկան: Ապահովագրողը հայց է ներկայացրել հիմնական վճարի ստացման, բարոյական վնասի հատուցման, տուգանքի նշանակման հայցով: Յուրաքանչյուր հայցի ուղեկցվում է ներկայացուցչական և դատական ​​այլ ծախսերի փոխհատուցման պահանջով»,- օրինակ է բերել Մարկարովը։ Նաև հաճախորդները փորձում են վեճի քննարկումը ընդհանուր դատարանների իրավասությունից տեղափոխել արբիտրաժային դատարանների իրավասություն՝ պահանջները հանձնելու պայմանագրով OSAGO ապահովագրողին: իրավաբանական անձ, նշում է նա։

«Աճում է պրակտիկա, երբ դատարանները անտեսում են վթարի ենթարկված ավտոմեքենայի տեխզննման ապահովագրողին տրամադրելու մասին օրենքի պահանջները: Դեպքերի մոտ 25%-ը դիտարկվում է առանց հաշվի առնելու այս պահանջի կատարումը, այսինքն՝ յուրաքանչյուր չորրորդ մեքենան ստուգման չի տրամադրվում վճարումը կազմակերպող OSAGO ապահովագրողի կողմից»,- ավելացնում է Ռոսգոսստրախի գլխավոր տնօրենը։

Մարկարովը համոզված է, որ ազգային մասշտաբով «խոսքը խարդախների կազմակերպված խմբերի մասին է, որոնք տարեկան ստանում են տասնյակ միլիարդավոր ռուբլի՝ վաստակելով ապահովագրական վճարումներից»։ Նրա խոսքով, OSAGO-ում ապահովագրական դեպքերի հաճախականության ցուցանիշը աստիճանաբար աճում է. «Եթե երկու տարի առաջ. ապահովագրական իրադարձություններտեղի է ունեցել դեպքերի 6,5%-ում, 2016 թվականին այդ ցուցանիշը, ամենայն հավանականությամբ, կկազմի մոտ 8%:

Եթե ​​անցյալ տարի ապահովագրողները լքել են որոշ շրջաններ անբավարարության պատճառով սահմանված սակագներըև, որպես հետևանք, բարձր անշահութաբերություն, հիշեցրեց Մարկարովը, հիմա կարող է նոր ելք սկսվել՝ կապված կեղծ վճարումների պրակտիկայի տարածման հետ»։

OSAGO-ում սակագների ազատականացումն անհնար է, քանի դեռ խարդախ վճարումները հասնում են նման չափերի, կարծում է Մարկարովը.

Խաբեբաներ-թրաֆիկ փաստաբաններ չէին լինի, եթե ապահովագրողները ի սկզբանե կանոնավոր կերպով վճարեին ապահովագրված իրադարձությունների համար, վստահ է Գլավստրախկոնտրոլ իրավաբանական ընկերության գլխավոր տնօրեն Նիկոլայ Տյուրնիկովը. «Առայժմ ես տեսնում եմ փաստաբանների ծառայությունների շատ մեծ կարիք: Ռուսաստանում խարդախության տեսակարար կշիռը նույնն է, ինչ արտասահմանում՝ 5-ից 10 տոկոս»,- ասում է նա։

Ըստ Տյուրնիկովի, «Ռուսաստանում OSAGO-ի համար վճարումները այժմ կազմում են ոչ թե 2%, ինչպես Եվրոպայում, այլ 30 միլիարդ ռուբլի: տարեկան, մեկ պարզ պատճառով՝ ապահովագրողները լիովին քիչ են վճարում իրենց հաճախորդներին OSAGO-ի համար: Այն, ինչ ապահովագրողները այժմ անվանում են աղետ, ավտոմեքենաների սեփականատերերի բնական արձագանքն է իրենց իրավունքների զանգվածային խախտումներին, կարծում է նա. «Համակարգն ինքնին կառուցվել է ընդհանուր ցածր վճարումների վրա. ընկերությունները մրցում էին այն հարցում, թե ով կվճարի հաճախորդին»:

Ռոսգոսստրախ ընկերության տարածաշրջանային անվտանգության ծառայությունը հետ միասին իրավապահՊենզայի շրջանը դադարեցրել է երկու կազմակերպված հանցավոր խմբերի (OCGs) խարդախ գործունեությունը, որոնք մասնագիտացած էին կեղծ պատահարներ ներկայացնելու և OSAGO-ի համար ապահովագրական փոխհատուցման անօրինական ստացման մեջ, ասվում է ապահովագրական ընկերության մամուլի հաղորդագրության մեջ:

Առաջին խմբի գործն արդեն քննվում է դատարանում, իսկ երկրորդ խումբը, որն ավելի շատ է, դեռ նախաքննության փուլում է։

Ռոսգոսստրախի Պենզայի մասնաճյուղի վճարումների դեպքերը վերլուծելիս հնարավոր է եղել հաշվարկել խաբեբաներին։ Ընկերության տարածքային անվտանգության ծառայության աշխատակիցները ուշադրություն են հրավիրել այն փաստի վրա, որ տարբեր վթարների ժամանակ հաճախ են հիշատակվում նույն մասնակիցները և. տրանսպորտային միջոցներ. Ստուգումից հետո ընկերության ներկայացուցիչը դիմում է ներկայացրել Ռուսաստանի ՆԳՆ Պենզա քաղաքի համար ավտոապահովագրության ոլորտում խարդախության փաստի վերաբերյալ։ Նախաքննության ընթացքում հաստատվել են խարդախության փաստերը, ասվում է հաղորդագրության մեջ։

Քննչական մարմինների տվյալներով՝ առաջին կազմակերպված հանցավոր խմբում, որը գլխավորում էր Պենզայի բնակիչ Նիկոլայ Մ.-ն, ընդգրկված է եղել 11 մարդ։ Յուրաքանչյուրին վերապահված էր իր դերը դժբախտ պատահարներ բեմադրելու, կեղծ փաստաթղթեր ներկայացնելու, ապահովագրական ընկերության դեմ դատական ​​հայց ներկայացնելու, ապօրինի փոխհատուցում ստանալու գործում։

Նախաքննության ընթացքում բացահայտվել է հանցավոր գործունեության 19 դրվագ։ Հարձակվողները նմանակել են վթար, զանգահարել են ճանապարհային ոստիկանություն և կատարել օրենքով նախատեսված փաստաթղթերը։ Մինչ տրանսպորտային միջոցների փորձաքննությունը, խարդախները լրացուցիչ մեխանիկական վնաս են պատճառել կամ մոդելավորել, որպես կանոն, մեքենայի թաքնված ագրեգատներին։ Միաժամանակ, ստուգումն իրականացրել է փորձագետը, ով առնչություն է ունեցել Նիկոլայ Մ.-ի հետ։ Փորձագետը ստուգման ակտում մուտքագրել է առկա և գոյություն չունեցող բոլոր վնասները, որոնց հիման վրա գնահատվել է վնասը։ Այդ փաստաթղթերով խմբի անդամները դիմել են «Ռոսգոսստրախ»-ին փոխհատուցման խնդրանքով, իսկ հետո, ստանալով վճարը, դատի են տվել ապահովագրական ընկերությանը՝ գումարն ավելացնելու պահանջով՝ դրան ավելացնելով տարբեր ծախսեր ու տուգանքներ։

«Ռոսգոսստրախ»-ի տեղեկություններով՝ այժմ այս հանցավոր խմբի բոլոր անդամները բերման են ենթարկվել, ընթանում է դատաքննություն։

Ապահովագրողի հաշվին ապօրինի հարստացման նմանատիպ սխեմաներ է կիրառել նաև երկրորդ բացահայտված խումբը, որը գլխավորել է Պենզայի շրջանի բնակիչ Ալեքսանդր Կ.-ն, նախաքննության ընթացքում իրավապահներն արդեն հայտնաբերել են այս խմբի 30 անդամի։ հանցավոր խումբ. Կազմակերպված հանցավոր խմբի անդամները բերման են ենթարկվել, իրավապահ մարմինները հետաքննություն են անցկացնում, պարզվում են յուրաքանչյուրի դերն ու մեղքի աստիճանը։

Ամենապահպանողական գնահատականներով՝ այդ խմբերի կողմից Ռոսգոսստրախին հասցված վնասը գնահատվում է միլիոնավոր ռուբլով։ Երկու կազմակերպված հանցավոր խմբերի գործողությունների փաստով քրեական գործեր են հարուցվել ՌԴ ՔՕ 159.5 հոդվածի 4-րդ մասով (խարդախություն ապահովագրության ոլորտում, որը կատարվել է մի խումբ անձանց կողմից կամ առանձնապես խոշոր չափերով) . «Ռոսգոսստրախ»-ը վստահ է, որ այդ հանցավոր խմբերի գործունեությունը կստանա համարժեք դատական ​​գնահատական, և բոլոր խարդախները կպատժվեն արդարացիորեն։

«Մենք ակտիվորեն պայքարում ենք OSAGO-ի խարդախության դեմ»,- ընդգծում է տնօրենը տարածաշրջանային կառավարությունԲիզնեսի տնտեսական և տեղեկատվական պաշտպանություն Ալեքսեյ Լարին. – Մենք բացահայտում ենք բազմաթիվ ներխուժողների և, այսպես կոչված, ավտոփաստաբանների նույնիսկ Տարածաշրջանային վնասների կարգավորման կենտրոն դիմումներ ներկայացնելու փուլում, մենք ակտիվորեն համագործակցում ենք իրավապահ մարմինների հետ: Ի վերջո, ոչ միայն մեր ընկերության, այլ ամբողջ ապահովագրական ոլորտի ապագան կախված է նրանից, թե այսօր որքանով է հաջողված մեր պայքարը խարդախության դեմ»։

Այս պատմությունը սկսվեց իմ OSAGO քաղաքականության ժամկետի ավարտից մոտ մեկ ամիս առաջ (ապրիլի 19): Ինչպես միշտ, զանգեր եղան բոլոր տեսակի ապահովագրական գործակալներից և բրոքերներից OSAGO գնելու առաջարկներով, և նրանք արդեն ունեին բոլոր անհրաժեշտ տվյալները. տվյալների բազաները վաղուց միաձուլվել և գնվել են, սա ոչ մեկի համար գաղտնիք չէ: Ընդհանրապես, ես հեռախոսային գործակալներին և բրոքերներին որպես այդպիսին չեմ մարսում, և սովորաբար մեր երկխոսությունն ավարտվում է իմ հարցից հետո՝ որտեղի՞ց իմ անձնական համարը, սա խախտում է։ դաշնային օրենքԹիվ 152 «Անձնական տվյալների մասին».

Բայց այս անգամ բռնեցին Ռոսգոսստրախի (RGS) առանձնապես համառ գործակալին, ինչպես նա ներկայացավ, ոմն Վլադիսլավին, որը մոտ մեկ շաբաթ զանգահարեց +74995860577 համարից, թավշյա բարիտոն ձայնով, օգտակար և չափազանց քաղաքավարի։ Սկզբում նա ներկայացել է որպես Մոսկվայի Պերվոմայսկայա փողոցում գտնվող CSG-ի գլխավոր գրասենյակներից մեկի աշխատակից և առաջարկել կամ գալ գրասենյակ, կամ անվճար առաքիչով առաքել պոլիսները։

Զրույցներից մեկից հետո նա խնդրեց ինձ ուղարկել հաշվարկներ OSAGO-ի և CASCO-ի համար - ես այն ուղարկեցի հասցեից [էլփոստը պաշտպանված է], և չավարտվող rgs.ru-ով։ Հարցին, թե ինչու նամակը կորպորատիվ փոստից չէ, Վլադիսլավը պատասխանեց, որ շատ նամակագրություն կա, որը կարող է կորչել: Նաև զրույցի ընթացքում ինքը՝ Վլադիսլավը, նշեց, որ «քաղաքականությունը կարելի է ստուգել իսկության համար» Ռուսաստանի ավտոապահովագրողների միության (RSA) պաշտոնական կայքում, թեև ես որևէ մտահոգություն չեմ հայտնել հնարավոր խարդախության վերաբերյալ։

Քանի որ իմ կասկածներն արդեն առաջացել էին, ես սկսեցի տեղեկություններ փնտրել համացանցում։ Պարզվում է, որ խարդախ սխեման գործում է առնվազն վեց ամիս. OSAGO-ի վավերականության ժամկետի տերերին կանչում են Մոսկվայի համարներից (առավել հաճախ զանգերի կենտրոններ՝ +7499586 ....), նրանք ներկայանում են որպես CSG գործակալներ։ , նրանք անմիջապես հաստատակամորեն տեքստ են թողարկում, որ իրենք անձնական մենեջեր են, ձեր մեքենաների անձնական թիկնապահ, ցուցակագրում են երաշխավորված ծառայությունների ցանկը և շոկոլադի այլ պայմաններ։ Այնուհետև սուրհանդակը բերում է վարդագույն OSAGO քաղաքականություն լոգոնով, ստորագրություններով և կնիքներով, որոնք տեսողականորեն չեն տարբերվում իրական CSG քաղաքականությունից, գնորդը սուրհանդակի հետ ստուգում է այն ըստ PCA-ի պաշտոնական կայքում առկա ձևի շարքի և համարի. և դա իսկապես կարևորվում է որպես CSG-ին պատկանող քաղաքականություն (կարգավիճակը` «գտնվում է ապահովագրողից): Անմիջապես «ապագա անձնական մենեջերը» հետ է զանգահարում հաճախորդին և վստահեցնում, որ նա կմտնի PCA տվյալների բազա վճարումից հետո երկու ժամվա ընթացքում: Հաճախորդը փող է տալիս, և միայն որոշ ժամանակ անց նա հայտնաբերում է, որ քաղաքականությունը կեղծ է: Ամենից հաճախ՝ ներս լավագույն դեպքը- այս մասին հայտնում են ճանապարհային ոստիկանության տեսուչները փաստաթղթերը ստուգելիս, իսկ վատագույն դեպքում՝ երբ տուժողին վթարի հետևանքով վնասի համար պետք է վճարեք իր հաշվին:

Այսպիսով, հարգելի ապահովագրողներ, OSAGO-ի կեղծ պոլիս չգնելու միայն մեկ տարբերակ կա՝ գումար փոխանցելուց առաջ անպայման ստուգեք պոլիսների իսկությունը՝ անվճար: թեժ գիծ RGS 88002000900 կամ RGS-ի պաշտոնական կայքում «Խիստ հաշվետվության ձևի ստուգում» բաժնում:

Ի դեպ, նա մի քանի անգամ փորձել է զանգահարել CSG անվտանգության ծառայություն և թողնելով իր կոնտակտները, համառոտ նկարագրել է իրավիճակը կեղծ քաղաքականությամբ, խոսել հեղինակության ռիսկերի մասին և այլն։ Անվտանգության խորհրդի պատասխանը՝ զրո, ոչ ոք հետ կանչեց.

P.S. Ըստ ամենավերջին տեղեկությունների՝ օրերս խաբեբաներն արագ վերապատրաստվել են (հակառակ դեպքում CSG-ի հետ կապված մեծ աղմուկ կա!): Այժմ նրանք ստացել են կեղծ AlfaStrakhovanie-ի քաղաքականությունների մի նոր փաթեթ և դրանք բերում են: Սխեման չի փոխվում.

Աննա Սինեգլազովա

P.S. Այս հոդվածի հրապարակումից հետո այդ խաբեբաներից տուժածները դիմել են խմբագրություն։ Նրանք միավորվել են Vkontakte խմբում https://vk.com/club162734111՝ փորձելով բռնել այս չարագործներին։ Արդեն հավաքվել է մոտ 30 տուժած, նրանք հայտարարություններ են գրում ոստիկանություն, մի քանի գործ կա հարուցված։ Նրանց միայն միասին կարելի է բռնել։

©Կոլաժ Եվգենի Վասիլենկոյի

Ռոսգոսստրախ ապահովագրական ընկերություն խարդախության վիքի նկարագրությունը

Ռոսգոսստրախի ներկայությունը խոշոր ապահովագրական ընկերությունների շարքում խայտառակում է երկիրը, Ռուսաստանի Դաշնության և Նախագահի օրենքները.

Մի քանի տարի շարունակ ավտոմեքենաներ ապահովագրելով ԿԱՍԿՈ-ով, մենք երբեք չենք կշտամբել հանրապետության որևէ ապահովագրական ընկերության խարդախության համար: Վճարումները կամ վերանորոգումը կատարվել է բոլորի կողմից, երբեք խնդիրներ չեն եղել։ Հետևաբար, ևս մեկ անգամ ապահովագրելով մեքենան, մենք դիմեցինք Ռոսգոսստրախ այն պատճառով, որ տեղափոխվել ենք, իսկ Ռոսգոսստրախի գրասենյակը տնից քիչ հեռու է։ Մենք նայեցինք ինտերնետում, ոչ մի սարսափելի բան չտեսանք (օհ, մենք լավ չէինք նայվում, որոնման մեջ պետք է մուտքագրեինք «Ռոսգոսստրախ դատարաններ») և վճարեցինք 47,000 ռուբլի ԿԱՍԿՈ քաղաքականության համար: Այժմ (26.03.2019թ.) շատ ենք ցավում, որ անմիջապես չդիմեցինք դատարան, հենց որ ակնհայտ խարդախության նշաններ տեսանք Ռոսգոսստրախ ապահովագրական ընկերության գործողություններում։ Մենք ազնվորեն կատարեցինք այն, ինչ նրանք խնդրեցին՝ սպասելով իրավական գործողությունների իրենց կողմից, բայց ինչքան միամիտ էինք... Ուրեմն, ինչու՞ մեղադրեցինք «Ռոսգոսստրախ» ապահովագրական ընկերությանը խարդախության մեջ և որոշեցինք դատի տալ։ Ստորև ներկայացված է հենց ապահովագրված իրադարձությունը, մեր գործողությունները և այլ մարդկանց գործողությունները, ովքեր ավելի փորձառու են խաբեբաների հետ գործ ունենալու հարցում:

ԿԱՐԵՎՈՐ! ԵԹԵ Հանկարծ ԺԱՄԱՆԱԿԻՆ ՉԳՏԵՔ ԻՄ ՏԵՔՍՏԸ ԻՆՏԵՐՆԵՏՈՒՄ ԵՎ ՆՈՒՅՆԸ ԱՊԱՀՈՎԱԳՐԵԼ ԵՔ ՁԵՐ ԿՅԱՆՔԸ, ԳՈՒՅՔԸ, ԱՎՏՈՄԵՔԵՆԱՆԵՐԸ ԵՎ ԱՅԼ ԿՅԱՆՔԸ ՌՈՍԳՈՍՍՏՐԱԽԻ ՀԵՏ, ԿԱՐԴԱՑԵՔ ՄԵՐ ԳՈՐԾԻ ՄԱՍԻՆ ԵՎ ԱՆԵՔ ԵՏՔԵՐ: ՀՈՒՍՈՎ ԵՄ ՏԵՍՔՍ ԿՏԵՍՆԵՔ ԱՎԵԼԻ ՇՈՒՐ, ՔԱՆ ԱՊԱՀՈՎԱԳՐԵԼՈՒ ԵՎ ԳՈՒՄԱՐԸ ԿՎՃԱՐԵՔ։

Ռոսգոսստրախը չունի պայմանագրեր, միայն քաղաքականություն է: Ford Edge ավտոմեքենայի ԿԱՍԿՈ ապահովագրության համար դիմելիս մեզ տրվել է միայն քաղաքականություն: Նրանք վերցրել են 47000 ռուբլի։
Երբ նրանք սկսեն խաղալ ժամանակով և չասեն ձեզ վերանորոգման կամ վճարումների պայմանները, դուք կշտապեք փնտրել պայմանագիրը և դրանում նկարագրված պարտավորությունները, չեք գտնի պայմանագիրը, քանի որ այն գոյություն չունի։ Միայն քաղաքականությունը, որտեղ մանրատառով գրված սակավ տեղեկատվություն կա։ Եվ ոչ մի պարտավորություն:

Աշխատող Եկատերինան, ով ապահովագրություն է կնքել մեզ հետ, ավելի ուշ, երբ ապահովագրական դեպք է տեղի ունեցել, նա սկսել է թաքնվել և կախել հեռախոսը։

Ապահովագրական գործ. 2019 թվականի փետրվարի 11-ին ավտոլվացման կետում ամուսինը, թքելով սպասման վրա, երբեք չի լվացել մեքենան, քշել է, չտեսնելով ցածր քարե ցանկապատ, փչել է բամպեր, ռադիատոր և այլն։ Ճանապարհային ոստիկանություն են կանչել, թղթերը կազմվել են, ամեն ինչ ճիշտ ենք արել։

Փետրվարի 12-ին միջադեպի վերաբերյալ փաստաթղթեր են տրվել «Ռոսգոսստրախ» ապահովագրական ընկերությանը, որի օգնությամբ. իրավական հիմքերըմենք մտադիր էինք ոչ թե վճարում ստանալ, այլ վերանորոգման, ինչպես նաև բուն վերանորոգման ուղեգիր։
Օրերն անցան և ոչինչ չեղավ։ Փետրվարի 23-ին նշում էին երկիրը, տան մոտ կանգնած էր մեր ջարդված ու կեղտոտ մեքենան։

Մեր խեղճ, չլվացված մեքենայի լուսանկարը

Եվ - ուշադրություն - ոչինչ չի պատահել: Դեպքից հետո առաջին օրերից զանգահարեցինք նրանց ու մեծ դժվարությամբ համոզվեցինք, որ մեզ մոտ գնահատող է եկել։ Նա ի վերջո եկավ, լուսանկարեց մեքենան ու առանց թուղթ թողնելու հեռացավ։ Ճիշտ է, նա հեռանալիս խորհուրդ տվեց ապահովագրական ընկերությանն անընդհատ հիշեցնել իր մասին՝ ակնարկելով, որ եթե իրենց չզանգենք, ուրեմն ոչինչ չի արվի։
Նրանց հետ մեր հեռախոսային սիրավեպը տևեց մինչև փետրվարի վերջ, այդ ընթացքում տասնյակ զանգեր արեցինք, բայց, այնուամենայնիվ, մեր մեքենան անսարք էր, և ոչ ոք ոչինչ չարեց։

Վնասի արժեքի և հետագա անելիքների մասին մեր բոլոր հարցերին, թե երբ և որտեղ կսկսվի մեքենայի վերանորոգումը, կային արդարացումներ, թե իբր հարցը լուծվում է, որ իրենք 20 օր ժամանակ ունեն որոշում կայացնելու և այլ անհեթեթություններ։
Հաճախորդի համար աշխատանքի անթափանցիկություն, քողարկում կարեւոր տեղեկություններժամանակի մասին վերանորոգումՍա ապահովագրական ընկերության խարդախության նշան է։
Ի վերջո, մեզ դեռ հաջողվեց ընտրել ծառայությունը, նրանք անվանեցին մոտակա «իրենց» ծառայությունը՝ մեզանից 70 կմ հեռավորության վրա։ Ավելին, մենք ինքներս պետք է վճարեինք քարշակի համար՝ 5000 ռուբլի։ Ապահովագրական ընկերությունՌոսգոսստրախը մեր տանից 70 կմ հեռավորության վրա մեզ համար ծառայություն է ընտրել, բայց ասել են, որ քարշակի համար չվճարեն։
Սպասարկման աշխատակիցները, ընդունելով մեքենան, հրաժարվեցին մեզ հայտնել վնասի (վերանորոգման) չափը՝ պատճառաբանելով, որ ներքին պայմանավորվածություններ ունեն «Ռոսգոսստրախ» ապահովագրական ընկերության հետ՝ հաճախորդին վերանորոգման գումարը ցույց չտալու համար։
Մարտի 3-ից մեր մեքենան «վեր կացավ վերանորոգման» ծառայության։ Մեր հաշվին քարշակով հասցրին այնտեղ։ Նորից օրեր ու շաբաթներ շարունակ ոչինչ տեղի չունեցավ։

Այսինքն՝ հետաձգելով մեքենայի վերանորոգման գործընթացը՝ սպասում են բողոքի և իրենց վերջնաժամկետներին ավելացնում են ևս երկու շաբաթ «դիտարկելու համար»։ Եվ այս ընթացքում նրանք շարունակում են ոչինչ անել։ Նաև Ռոսգոսստրախ ապահովագրական ընկերության կայքում կա հետադարձ կապի տարբերակ, որտեղ հաճախորդը հրավիրվում է բողոք կամ բողոք գրելու, այնտեղ գործում է նույն համակարգը. կրկին ավելացվում է քննարկման ժամանակ:
Եվ եթե հաճախորդը կապվում է նրանց հետ, ասենք, իրենց ֆեյսբուքյան պաշտոնական էջի միջոցով, ապա այնտեղ պատասխանում է մի լրացուցիչ, ում հիմնական պարտականությունն է առաջարկել օգտագործել հենց հետադարձ կապի ձևը կայքում, նորից հետաձգել գործընթացը և ավելացնել «վերանորոգման» ժամանակը:

Մեր դեպքում վերանորոգումը համաձայնեցվել է ծառայության հետ, բայց առանց բամպերի համար վճարելու։ Ելնելով նրանից, որ երբ մենք ապահովագրել ենք մեքենան, այն «քսվել է». Դուք տեսե՞լ եք վերևի լուսանկարը: Երևում է, քերծվածքն այնքան է մեծացել, որ վերածվել է մեծ վնասվածքի, որը միաժամանակ վարակել է ռադիատորը, վանդակաճաղը և ամեն ինչ։ Անհետացել է վարակը...
Եվ այս տեղեկությունը չգիտես ինչու ստացել ենք ծառայության աշխատակցից։ Ապահովագրական ընկերությունը շարունակել է թաքնվել և չեղարկել բաժանորդագրությունը՝ «Աշխատում ենք, անպայման կտեղեկացնենք…»
Այսօր՝ 2019 թվականի մարտի 26-ին, «Ռոսգոսստրախ» ապահովագրական ընկերության հետ պարբերական հեռախոսազրույցներից հետո մենք որոշեցինք, իրենց իսկ խորհրդով, ծանոթանալ մեր անձնական էջին իրենց կայքում, քանի որ, ըստ նրանց, գործի ողջ ընթացքն արտացոլված է այնտեղ։ . Մեզ խոստացան, որ այնտեղ կտեսնենք գնահատողի կողմից արված մեքենայի լուսանկարները և վերանորոգման ժամկետները և այլն։
Ստորև ներկայացնում ենք մեր երկու լուսանկար անձնական հաշիվմոնիտորի էկրանից: Առաջին լուսանկարը, ամեն դեպքում, արեցինք 2019 թվականի մարտի 20-ին՝ վեց օր առաջ, երկրորդը՝ հիմա, այն բանից հետո, երբ «Ռոսգոսստրախ» ընկերության մեկ այլ աշխատակից հեռախոսով քաղցրորեն ստեց, որ ամեն ինչ արտացոլված է ընկերության կայքում տեղադրված անձնական աքաունթում։

Մեր անձնական հաշվի լուսանկարը Ռոսգոսստրախի կայքում 20.03.2019թ

Երեկ մեր փաստաբանը այցելել է ընկերության գրասենյակ և դատարանի համար պահանջել մի շարք կարևոր փաստաթղթեր։

Այսօր կրկին բոլորս խոսեցինք Ռոսգոսստրախի 0530 կարճ հեռախոսահամարով որոշ հավելյալների հետ, որոնցից մեկը բացեիբաց հայտարարեց, որ կարող են վերանորոգել այնքան, որքան ուզում են, նույնիսկ մի հավերժություն։ Ամուսինը հարցրեց. «Ի՞նչ, և տարին նույնպես»: Նա հպարտորեն պատասխանեց. «Այո»:

Իսկ երեկոյան (այսօր) ծառայության աշխատակիցը զանգահարեց և ասաց, որ մերժում է ստացել «Ռոսգոսստրախ» ապահովագրական ընկերությունից՝ վճարել այս ծառայությունը մեր մեքենայի վերանորոգման համար։ Մի պահ ուշադրության! Մեքենան այնտեղ ապամոնտաժվել է մարտի 3-ից, այսօր մարտի 26-ն է։ Ուղարկվել այնտեղ քարշակով մեր հաշվին։ Սպասարկման աշխատակիցն ասաց, որ Ռոսգոսստրախը որոշել է մեր մեքենան վերանորոգել այլ ծառայության մեջ։ Առանց մեկնաբանությունների.

Հասկանալի է, որ պետք է դատի տալ, մենք դիմում ենք ներկայացնում։ Ես նույնիսկ չեմ խոսի այն մասին, թե որքան ժամանակ ենք կորցրել իզուր այս կեղծ ապահովագրողների հետ շփվելով։ Մենք պետք է գնեինք ևս մեկ մեքենա և մեծ ծախսեր ունենայինք ամեն ինչի վրա։ Հիմա նորից պետք է սպասենք, մեր գումարից շատ վճարենք։ Այս Ռոսգոսստրախը ի՜նչ պիղծ գրասենյակ է և ինչու՞ մենք մտանք դրա մեջ: Ինչու՞ ավելի վաղ համացանցում չէինք կարդացել, որ ԴԱՏԱՐԱՆՆԵՐ ԳՆՈՒՄ ԵՆ ՈՐՊԵՍ ԱՇԽԱՏԱՆՔ ԵՎ ՎՃԱՐՈՒՄ ՄԻԱՅՆ ԴԱՏԱՐԱՆՈՎ։

Ինտերնետում «Ռոսգոսստրախ»-ի մասին տեղեկությունը, որը պետք է կարդայինք այնտեղ ապահովագրելուց առաջ, ստորև

Ռոսգոսստրախի դեմ պայքարի փորձ

Հարգելի հայրենակիցներ, ձեր ուշադրությանն եմ ներկայացնում իմ պրակտիկ փորձի վրա հիմնված տեղեկատվություն: Ես անկեղծորեն հույս ունեմ, որ այս տեղեկությունըկօգնի ձեզ ընտրել այս ապահովագրողի հետ գործ ունենալու միջոց:

Ռոսգոսստրախը հարմար մրցակից է պայքարելու համար. Ոչ ոք չի կասկածում ԿՍԳ-ի ապահովագրական վճարների ԱՆՈՒՐՈՒԹՅԱՆԸ՝ ոչ տուժողները, ոչ նրանց փաստաբանները, ոչ դատավորները, ոչ էլ հենց իրենք՝ ԿՍԳ-ի աշխատակիցները (հետևաբար վերջիններս առանձնապես չեն ընդդիմանում դատարանում)։

OSAGO-ի մասին օրենքի համաձայն՝ ապահովագրողը պարտավոր է ստուգել վնասված գույքը և (կամ) կազմակերպել դրա անկախ փորձաքննությունը (ԿՍԳ-ն ստուգում է անցկացնում, ոչ թե NE) օրվանից ոչ ավելի, քան 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ տուժողի խնդրանքով, և դիմումները ստանալու օրվանից 30 օրացուցային օրվա ընթացքում պետք է ներկայացվեն դիմումները. ապահովագրության վճարումզոհին կամ նրան պատճառաբանված մերժում ուղարկել:

Վճարման չափի հետ ձեր անհամաձայնության կամ ուշացման դեպքում դիմե՛ք անկախ փորձաքննության և դիմե՛ք դատարան։

Ապահովագրողը հուսով է, որ ոչ բոլոր տուժողները կգնան դատարան (չկա ժամանակ, ցանկություն, վստահություն և այլն), և, հետևաբար, դառնում է լկտի, անհիմն թերագնահատելով վճարումների չափը (իմ դեպքում թույլատրվել է 9 անգամ թերագնահատում !! !).

Այժմ բավականին ձեռնտու է դատի տալ անփույթ ապահովագրողին, քանի որ վերջերս դատարանները կիրառում են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի նորմերը, որը լրացուցիչ թույլ է տալիս ապահովագրական ընկերությունից խլել տուժողի օգտին՝ տուգանք 50: Ապահովագրության վճարի պակաս վճարված մասի տոկոսը. տուգանք 8,25%-ի 1/75-ի չափով (ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար). բարոյական վնասի փոխհատուցում.

OSAGO ապահովագրական վեճերի լուծման հարցում RFP օրենքի կիրառման դատական ​​պրակտիկան, թեև այն բուռն քննարկվում է, գոյություն ունի և ակտիվորեն զարգանում է երկրի շատ մարզերում: Իրենց տարածաշրջանում նման պրակտիկայի առկայությունը, յուրաքանչյուր զոհ կարող է պարզել իրավաբանական ընկերություններիր քաղաքի, որտեղ նրան կպատմեն այս մասին և ցույց կտան շահած գործերի դատական ​​վճիռները։

Դե, եթե դեռ հնարավորություն կա «թալանելու» «խեղճին»՝ ապահովագրողին բաղձալի գումարի ևս կեսով, ապա ինչո՞ւ չօգտվել այս հնարավորությունից։ Ի վերջո, սովորաբար (ապահովագրելիս) ամեն ինչ հակառակն է լինում։

Բայց դուք պետք է հիշեք, որ 50% տուգանք ստանալու համար դուք պետք է ուղարկեք Մեծ Բրիտանիա մինչդատական ​​հայցանկախ փորձաքննության եզրակացության դիմումով և մերժում ստանալ ՄԹ-ից։ Ռոսգոսստրախը, որպես կանոն, նման մերժում տալիս է առանց հապաղելու (ինչպես ասում են՝ CGS-ին չի ժանգոտի)։ Հայցը, մերժումը և 50 տոկոս տուգանքի վերականգնման պահանջները ներկայացված են դատարանում։

Դատարանում հաղթելը խնդիր չէ, եթե տուժողն ունի ողջամիտ փորձագիտական ​​եզրակացություն։ Տվյալ դեպքում դատավորները չեն ճանաչում ապահովագրողի կեղծ հաշվարկը՝ այն համարելով ոչ կոմպետենտ ու անհիմն։

Ավելի լավ է բոլոր դատական ​​և մինչդատական ​​մարտերում ներգրավել իրավասու փաստաբան, որի դեպքում երկար (4-5 ամիս) դատավարությունը ձեզ որևէ խնդիր չի առաջացնի (փաստաբանի հետ պայմանագիր կնքելով, բավական է փաստաթղթեր փոխանցել ապահովագրված իրադարձությունեւ նրա համար դատարանին մասնակցելու լիազորագիր կազմեք, մնացածն ինքը կանի, առանց ձեզ դատական ​​նիստերին ներգրավելու)։ Բոլոր ծախսերը (անկախ քննության, իրավաբանական ծառայությունների վճարման, դատարանում փաստաբանի մասնակցության համար նոտարական կարգով վավերացված լիազորագրի կատարում) կփոխհատուցվեն դատարանի կողմից Մեծ Բրիտանիայի կողմից:

Հայցի՛ր, մի՛ խնայիր ջանք ու ժամանակ. այս ամենը ի վերջո կվճարի քեզ վրեժխնդրությամբ:

Առանձին բառերը արժանի են CSG-ի առաջարկին (OSAGO-ի դեպքում)՝ վճարելու փոխարեն վերանորոգել։ Կարծում եմ, որ սա ապահովագրողի կողմից տուժողի հանդեպ պատասխանատվությունից խուսափելու հերթական փորձն է։ Դատեք ինքներդ.

CSG-ն զոհերին ուղարկում է վերանորոգման գործընկեր ավտոտեխսպասարկում, բնականաբար, ոչ պաշտոնական դիլերներին: Իսկ վերանորոգման համար վճարում է միայն գումարները՝ հաշվի առնելով մաշվածությունը, այսինքն. տուժողը հավելյալ վճարում է մաշվածության համար՝ իր հաշվին ձեռք բերելով նոր մասեր և պահեստամասեր։ Միևնույն ժամանակ, CSG-ի համար ծախսերը նույնն են, ինչ OSAG-ի վճարումների իրականացման համար: Նույն հաջողությամբ տուժողը կարող է վճարում ստանալ և վերանորոգել այնտեղ, որտեղ ցանկանում է։

Բանն այստեղ սա է. օրենսդրությունը Մեծ Բրիտանիային տալիս է մեկամսյա ժամկետ՝ վճարումներ կատարելու համար, ուշացման դեպքում՝ տույժ, իսկ վերանորոգման համար ժամկետը չի սահմանափակվում՝ վեց ամիս, մեկ տարի... այնքան ժամանակ, որքան խիղճը։ Ապահովագրողը բավարար է և համապատասխանաբար ոչ մի տույժ:

Հետևաբար, ավելի լավ է հրաժարվել CSG-ի վերանորոգման առաջարկից և պնդել վճարումը: Վճարման չափի հետ անհամաձայնության կամ դրա ուշացման դեպքում դիմե՛ք անկախ փորձաքննության և դիմե՛ք դատարան։ Եվ ոչ մի վերանորոգում Ռոսգոսստրախովի գործընկերներից !!!

Հաջողություն և համբերություն բոլորին իրենց իրավունքների համար պայքարում:

Ստորև ներկայացնում ենք Կալուգայից Տարասի ապահովագրության պատմությունը

Ահա ապահովագրության պատմությունը.
21.10.2012-ը վթարի է ենթարկվել (Honda Civic 2008), ճանաչվել է անմեղ: Մեղավորը ապահովագրված է Ռոսգոսստրախում. Վթարի տեղեկանքում ՃՈ աշխատակիցը նշել է. «վնասվել են դիմացի բամպերը, դիմացի աջ լուսարձակը»։
10/22/2012 ներկայացվել է Պահանջվող փաստաթղթեր CSG-ում կորուստը գրանցված է 7153274 համարով։
2012 թվականի հոկտեմբերի 24-ին ապահովագրողը ստուգել է ավտոմեքենան։ Ստուգման արձանագրության մեջ նշվում է. «Բամպերի փոխարինում, ներկում. լուսարձակների մանրացում.
11/01/2012 ահազանգ է ստացվել RSG-ից՝ հրավիրված վճարման չափի հայտարարությանը: Գրասենյակը հայտարարեց և առաջարկեց ստորագրել 4179,57 ռուբլի գումարը։ Հասկանալի պատճառներով (միայն նոր բամպեր ներկելը ավելի թանկ կարժենա), ես հրաժարվեցի հաստատել նման գումարը։ Խոստացել են, որ վճարի չափը կվերահաշվարկվի։ Նրանք առաջարկել են մեքենան վերանորոգել RGS գործընկեր ավտոսերվիսում։ Վերանորոգման պայմաններ - աշխատանք RGS-ի հաշվին, իսկ իմ հաշվին նոր բամպեր։ Նա հրաժարվել է նման «գայթակղիչ» առաջարկից։
15.11.2012թ.-ին իմ քարտում ստացվել է 4179,57 ռուբլի «նվիրական» գումարը:
Փաստաբանի առաջարկությամբ նա խնդրել է անկախ փորձաքննություն անցկացնել։
IN փորձագիտական ​​եզրակացությունգնահատողը նշել է. «Բամպերի փոխարինում, ներկում. լուսարձակների փոխարինում; գլխարկի նկարչություն. Արդյունք՝ 30843 ռուբլի: վերանորոգման արժեքը + 6107 ռուբլի: ապրանքային արժեքի կորուստ.
նոյեմբերի 23-ին մինչդատական ​​հայցով դիմել է ԲԿԳ։
05.12.2012թ. մերժում է ստացել ԿՍԳ-ից.
2012 թվականի դեկտեմբերի 10-ին հայցադիմում է ներկայացրել դատարան։
Դեկտեմբերի 26-ին տեղի է ունեցել դատական ​​նիստ 2012թ. Դատարանը բավարարեց իմ պահանջներն ամբողջությամբ, որոշում կայացվեց վերականգնել RGS-ից.
իմ օգտին.
քիչ վճարված ապահովագրական հատուցում- 32770,43 ռուբլի;
տուգանք - 16385,22 ռուբլի;
անկախ փորձաքննության վճարման ծախսերը, ներառյալ՝ 3000 ռուբլի: (վերանորոգման արժեքը որոշելով), 1000 ռուբլի: (TCB-ի հաշվարկ);
իրավաբանական ծառայությունների վճարման ծախսեր `5000 ռուբլի;
Նոտարական վավերացված լիազորագրի տրամադրման արժեքը `200 ռուբլի;
եկամտի մեջ տեղական բյուջենպետական ​​տուրք - 1183,11 ռուբլի:
Դատարանի որոշման դեմ «Ռոսգոսստրախ»-ը բողոք է ներկայացրել։ Բողոքի քննությունը նշանակված է 25.03.2013թ.

Եվ դատավճռի արդյունքը

17.04.2013 19:35

Այսօր գումարն ամբողջությամբ փոխանցվեց իմ հաշվին! Շնորհակալություն «Ռոսգոսստրախ»-ին, որ համառորեն հրաժարվում է բարյացակամորեն, առանց տուգանքների և բռնագանձումների: Այսպիսի նվերը CSG-ից ամառային արձակուրդների սեզոնի նախօրեին շատ ողջունելի է :)
Մի հապաղեք դատի տալ, ես դա խորհուրդ եմ տալիս. գործընթացը բեռ չէ, բայց արդյունքը ուրախություն է, եթե ձեր շահերը ներկայացնում է փորձառու իրավաբան: չնայած դուք ինքներդ կարող եք դա անել, եթե ցանկանում եք: Համբերություն և հաջողություն բոլորին: :)

Եվգենյա Վասիլենկո

Ստորև ներկայացնում եմ «Facebook»-ում ապահովագրական «Ռոսգոսստրախ» ընկերության հետ կապված գործի իմ քննարկումը: Քննարկման էջին հասնելու համար սեղմեք F պատկերակը կամ «մեկնաբանություն»