Ինչպես պարզել, թե ով է ներդրել գումարը: Ինչպես պարզել, թե ումից է գումարը եկել Սբերբանկի քարտ. բոլոր տարբերակները

Դեբետային կամ վարկային հաշվի անսպասելի համալրման դեպքում մի շտապեք: Թեեւ ստացված միջոցներն ավելորդ չեն, սակայն հետագա խնդիրներից խուսափելու համար ցանկալի է իմանալ դրանց ծագումը։ Փորձենք պարզել, թե ինչպես պարզել, թե ով է գումար փոխանցել Սբերբանկի քարտին: Իրականում ամեն ինչ հեռու է այնքան պարզ լինելուց, որքան մենք կցանկանայինք:

Որտեղ տեսնել Սբերբանկի քարտում գումար ստանալու պատմությունը

Համարվում է, որ պարզելու, թե ով է որոշել միջոցներ փոխանցել ձեր հաշվին, ամենահեշտ ձևը Sberbank Online հավելվածի օգտագործումն է: Իհարկե, դա անելու համար նախ պետք է անցնել գրանցման գործընթացը: Սա առանձին թեմա է, որը մենք չենք քննարկի այս հոդվածում, ենթադրելով, որ դուք արդեն գրանցված եք Անձնական տարածքԱռցանց. Հաջորդը, դուք պետք է շարունակեք հետևյալը.

• Գնացեք «Քարտեզներ» բաժին:
• Բացեք «Վերջին գործողություններ» սյունակը:
• Պատվիրեք ամբողջական բանկային քաղվածք կամ որոշակի ժամանակահատվածի հաշվետվություն էլեկտրոնային փոստով:

Տեսականորեն ամեն ինչ պարզ է ու գեղեցիկ։ Եվ, գործնականում, ինտերնետի միջոցով դուք կարող եք ստանալ մանրամասն տեղեկություններմիայն Sberbank Online հավելվածի միջոցով իրականացված գործարքների մասին, և կոնկրետ ստացողին կիմանաք միայն այն դեպքում, եթե ստացողը միացված լինի ընթացիկ փոխանցումների մասին SMS ծանուցումների տարբերակը: Դուք չեք կարողանա Sberbank Online-ի միջոցով տեսնել, թե ով է գումար փոխանցել ձեր հաշվին, եթե ուղարկողը օգտագործել է փոխանցման այլ մեթոդներ: Սբերբանկի քարտի վրա դրամական միջոցների ստացման պատմությունը վերանայելուց հետո, ամենայն հավանականությամբ, շատ բան կսովորեք օգտակար տեղեկատվություն, օրինակ՝ փոխանցման ամսաթիվը և փոխանցված միջոցների չափը, սակայն ուղարկողի անունը, ամենայն հավանականությամբ, կմնա անհայտ։

Նմանատիպ իրավիճակ կառաջանա, եթե Sberbank Online հավելվածի փոխարեն ցանկանում եք դիտել տեղեկատվություն ուղարկելով Բջջային հեռախոս SMS հարցում 900 համարին: Հաղորդագրության ձևաչափը պետք է այսպիսին լինի.

ՊԱՏՄՈՒԹՅՈՒՆ 1234, որտեղ 1234 թվի վերջին թվերն են բանկային քարտ.

Ծառայությունը վճարովի է։ Ռուսաստանում SMS ուղարկելու համար ստիպված կլինեք վճարել 3 ռուբլի. Ուկրաինայում կամ Բելառուսի Հանրապետությունում գործում են այլ գներ: Արժե՞ արդյոք այս կերպ նայել ու ստուգել տեղեկատվությունը, գնալով թեկուզ աննշան, բայց դեռ ծախսերի, ամեն մեկն ինքը պետք է որոշի։

Ինչպես պարզել, թե ում կողմից է ստացվել գումարը

Ամբողջությամբ տեղեկատվություն խնդրելու համար դուք պետք է գնաք Սբերբանկի մոտակա մասնաճյուղ՝ ձեզ հետ վերցնելով ձեր անձնագիրը: Այնտեղ ձեզ հարկավոր է լրացնել հայտ՝ որոշակի ժամկետով քարտի վրա կատարված գործարքների վերաբերյալ մանրամասն քաղվածք տրամադրելու խնդրանքով: Ծառայությունը վճարովի է։ Բայց այս դեպքում դուք կարող եք հիասթափվել: Թողարկված թերթը կպարունակի տվյալներ.

• Թարգմանության նշանակում. (Կենսաթոշակ, աշխատավարձ, ծառայությունների դիմաց վճարում և այլն)։
• Բանկի մասնաճյուղի հասցեն, որի միջոցով կատարվել է վճարումը.
• Բանկային գործարքի ժամանակը.

Այս տվյալների հիման վրա միշտ չէ, որ հնարավոր է ճշգրիտ որոշել ուղարկողին: Մանրամասն տեղեկությունների համար պաշտոնյաները հղում են բանկային գաղտնիք, հրաժարվում է թողարկել, թեեւ կոնկրետ նորմատիվ փաստաթուղթայս հաշվի վրա գոյություն չունի: Դուք իրավունք ունեք պահանջելու գրելըՁեզ հետաքրքրող տեղեկատվությունը ձեզ տրամադրելուց հրաժարվելը: Ինչու է դա ցանկալի անել, կբացատրենք ստորև։

Ինչ անել, երբ աղբյուր չես գտնում

Եթե ​​հայտնվել եք նման «բանկային փակուղում», մի շտապեք ծախսել անսպասելիորեն և ոչ ոք չգիտի, թե որտեղից է այն հայտնվել ձեր հաշվին: դրամական փոխանցում. Ի վերջո, դա կարող էր պատահել սխալմամբ։ Եթե ​​նույնիսկ փորձել եք ստուգել տվյալները, բայց չեք կարողացել, այդ միջոցների ծախսումը, ըստ իրավական կանոնակարգերի, կարող է համարվել անհիմն հարստացում։ Այս դեպքում ամենավատն այն է, որ եթե դուք կամովին չեք վերադարձնում գումարը, ուղարկողն իրավունք ունի ձեզ դատի տալ, իսկ անհիմն հարստացման վաղեմության ժամկետը երեք տարի է։ Հենց այստեղ էլ օգտակար կլինի գրավոր թողարկված բանկին տրամադրելուց հրաժարվելը։ անհրաժեշտ տեղեկատվություն. Ի վերջո, դուք երբեք չգիտեք, թե ով և ինչու կարող է գումար փոխանցել ձեր քարտին:

Անկանխիկ վճարումները և փոխանցումները ներկայումս հսկայական ժողովրդականություն են ձեռք բերում: Խանութներում և սպասարկման կետերում բանկային քարտով կանոնավոր վճարումները դառնում են նորմ, ինչպես նաև պլաստիկի հաճախակի համալրումը բոլորի կողմից։ հնարավոր ուղիները. Դեբետային քարտով գործարքների իրականացում մեծ քանակությամբհաճախ հանգեցնում է վճարողների կողմից կատարվող փոխանցման պարամետրերը նշելիս թույլ տված սխալների: Արդյունքում, միջոցները երբեմն ուղարկվում և մուտքագրվում են այլ նպատակներով: Քարտապանները հայտնաբերում են անհայտ ծագման փողի անսպասելի մուտքեր: Նման դեպքերում բանկի հաճախորդները բավականին հաճախ հարց են տալիս՝ ինչպե՞ս պարզել, թե որտեղից է գումարը եկել քարտի վրա: Չէ՞ որ նման իրավիճակները կարող են ոչ միանշանակ հետեւանքներ ունենալ փոխանցում ստացողի համար։

Անհայտ ուղարկողից գումար ստանալը. իրավիճակի առանձնահատկությունները

Վճարողը, ով սխալմամբ գումար է փոխանցել ուրիշի քարտին, և պլաստիկի տերը, ով հանկարծ փոխանցում է ստացել անհայտ ուղարկողից, սկսում են հասկանալ իրավիճակը: Հարցը, թե ինչպես վերադարձնել գումարը, հաճախ խնդրահարույց է դառնում։ Ոչ բոլոր սպառողները բանկային արտադրանքիմանալ, թե ինչպես իրականացնել այս ընթացակարգը: Բանկի հաճախորդները քաջ գիտակցում են, որ շատ ավելի հեշտ է խուսափել այս խնդրից, քան հետագայում դրա լուծման իրական ուղիներ փնտրելը: Պարզապես պետք է ճիշտ նշել վճարման կամ փոխանցման պարամետրերը՝ զգուշորեն ստուգելով մուտքագրված տվյալները գործարքը հաստատելուց անմիջապես առաջ։ Փող ուղարկողի ուշադիրությունը նրա ֆինանսական ապահովության հուսալի երաշխիքն է։

Եթե ​​սխալմամբ գումար եք փոխանցում քարտին, ապա դրանք վերադարձնելը կարող է շատ դժվար լինել:

Սխալմամբ փոխանցված գումար. ինչ պետք է անի ուղարկողը

Ցանկացածի կողմից միջոցների հեռակա փոխանցման համար մատչելի ճանապարհուղարկողը պետք է իմանա միայն մեկ պահանջ՝ հասցեատիրոջը պատկանող քարտի կրիչի եզակի համարը: Սա վերաբերում է փոխանցում ուղարկելու ցանկացած տարբերակի՝ բանկոմատի, տերմինալի, առցանց բանկային ծառայության կամ ծառայության միջոցով բջջային բանկ. Մինչդեռ պարամետրերը նշելիս դրամական փոխանցումվճարողները հաճախ անճշտություններ են անում, օրինակ՝ նրանք սխալ են մուտքագրում ստացողի բանկային քարտի թվային նույնացուցիչը:

Բացի այդ, ֆինանսական հաստատությունը կարող է նաև սխալվել՝ կատարել միջոցների սխալ փոխանցում՝ ի սկզբանե ընտրելով սխալ քարտային հաշիվ: Բանկային սխալի հետ կապված իրավիճակը ամենից հաճախ վիճելի է դառնում, ինչը շահագրգիռ սուբյեկտին ստիպում է ապացուցել իր պահանջների հիմնավորվածությունը։

Եթե ​​ստացողի քարտի համարում սխալ է հայտնաբերվել, փոխանցումն ուղարկողը պետք է ձեռնարկի հետևյալ միջոցները.

1. Անմիջապես կապվեք ձեր բանկի հաճախորդների սպասարկման հետ: Անհրաժեշտ է օպերատորին տեղեկացնել ընդունված անճշտության հայտնաբերման փաստի մասին:
2. Դրանից հետո վճարողը պետք է այցելի ֆինանսական հաստատության գրասենյակ՝ սխալ ուղարկված գումարը վերադարձնելու գրավոր հարցում կատարելու համար։

Սպասարկող բանկը ուշադիր կստուգի հաճախորդի մատնանշած բոլոր հանգամանքները և կգործի իրավիճակին համապատասխան:

Ուղարկողը պետք է անի այս ամենը որքան հնարավոր է շուտ՝ մինչև սխալմամբ փոխանցված գումարը մուտքագրվի ստացողի քարտային հաշվին: Եթե ​​այդ միջոցները դեռ չեն թողել սահմանները բանկային համակարգ, դրանք վճարողին վերադարձնելը միանգամայն իրատեսական է։ Եթե, այնուամենայնիվ, այս գումարը քարտի վրա արդեն հասել է անհայտ հասցեատիրոջը, իրական խնդիր է առաջանում։

Փոխանցված միջոցները ավտոմատ կերպով դառնում են պլաստիկ տիրոջ սեփականությունը, որի համարը վճարողը սխալմամբ նշել է փոխանցումը կատարելիս։

Այս գումարն այժմ հնարավոր կլինի հետ վերադարձնել միայն քարտատիրոջ գրավոր համաձայնությամբ:

Եթե ​​քարտում սխալմամբ ստացված գումար եք գտնում, ապա պետք է դիմեք Սբերբանկի մասնաճյուղ

Դուք պետք է տեղյակ լինեք, որ յուրաքանչյուր բանկ ինքն է սահմանում նորմատիվ տերմին, որի ընթացքում ուղարկված գումարը փաստացի ստանում է քարտապանը։ Համապատասխանաբար, ցանկացած թեստ ծախսային գործարքայս ժամկետում պետք է իրականացվի անկանխիկ փոխանցումով: Օրինակ, Սբերբանկի կանոնակարգերը նախատեսում են քսանչորսժամյա ժամկետ՝ գործարքի բոլոր նրբությունները պարզելու համար: Եթե ​​բանկը կապ է հաստատել փոխանցումը ստացողի հետ, սակայն քարտապանը հրաժարվել է վերադարձնել սխալ մուտքագրված միջոցները, ապա խնդիրը նկատելիորեն սրվում է։ Այս դեպքում ուղարկողն ունի միայն մեկ տարբերակ՝ ինքնուրույն լուծել վիճելի հարցը: Նման ընթացակարգը կարող է հաջող լինել, բայց այն տևում է, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, երկար ժամանակ:

Մյուս կետը սուբյեկտի որոնումն է, ով սխալմամբ դրամական փոխանցում է ստացել իր քարտին: Քարտատիրոջ անունը և նրան պատկանող պլաստիկի համարը վճարողին չեն օգնի լուծելու այս բարդ խնդիրը։ Նույնիսկ այս տեղեկատվության դեպքում ուղարկողը չի կարողանա պարզել կոնտակտները միջոցների ստացողի հետ հաղորդակցվելու համար: Նման տեղեկատվությունը խստորեն պաշտպանված է բանկային գաղտնիքով: Նման տեղեկատվություն կարելի է ստանալ միայն դատական ​​կարգը. Սեփականատիրոջ մասին տեղեկություններ վճարային քարտկարող է բացահայտվել դատարանի հատուկ պահանջով:

Ինչպես պարզել սխալ փոխանցման ուղարկողին

Սխալ փոխանցված միջոցների ստացողը նույնպես կարող է շահագրգռված լինել պարզելու, թե ով է գումարը փոխանցել քարտին: Չէ՞ որ այդ միջոցներն օրենքով նրան չեն պատկանում։ Ըստ այդմ, այս գումարի չարաշահումը կարող է հանգեցնել քրեական հետապնդման պլաստիկի սեփականատիրոջ նկատմամբ, եթե ապացուցվի, որ նա կանխիկացրել է այն։ Օրինակ, բանկը կարող է նման հայց հարուցել, եթե փոխանցումը սխալմամբ կատարվել է գործարքի գնորդի կողմից: Ինչպե՞ս պարզել, թե ով է գումար փոխանցել անհատի քարտին:

Ինչպես պարզել ուղարկողին Sberbank Online-ում

Քարտի ամբողջական քաղվածք պատվիրելը

Բանկային պրակտիկան նախատեսում է խնդրի լուծման մի քանի բնորոշ տարբերակներ.

1. Համապատասխան Ինտերնետ Բանկի տարբերակի միջոցով: Պատասխանելով այն հարցին, թե ինչպես կարելի է տեսնել Սբերբանկում, թե ով է գումար փոխանցել քարտին, պետք է պարզաբանել, որ դա կարելի է անել Sberbank Online-ի միջոցով.

• մուտք գործել առցանց բանկային համակարգ;
• այցելեք վիրտուալ բանկային քարտերի կառավարման բաժին;
• ընտրեք տարբերակ, որն օգտագործողին տեղեկացնում է վերջին գործարքների մասին.
• պահանջել և ստանալ էլեկտրոնային քաղվածք (հաշվետվություն) որոշակի ժամանակահատվածի համար.
• ներկայացված հաշվետվությունը պարունակում է տեղեկատվություն Sberbank-Online-ի միջոցով օգտվողների կողմից կատարված գործարքների մասին.
• Դուք կարող եք նշել միջոցների ուղարկողին միայն այն դեպքում, եթե ստացողը ակտիվացրել է փոխանցումների մասին SMS ծանուցումների ծառայությունը:

1. Հարցի այլընտրանքային պատասխանը, թե որտեղից են ստացվել քարտի փոխանցումները, շատ ֆինանսական հաստատությունների կողմից տրամադրվող բջջային բանկի հաշվետվության տարբերակի օգտագործումն է: Այն նաև թույլ է տալիս տեսնել գործարքների պատմությունը:

Քարտին դրամական միջոցների կանոնավոր մուտքագրման կամ հաշվի անսպասելի համալրման դեպքում դուք պետք է վստահ լինեք, որ գումարը փոխանցվում է ձեր հասցեին: Դա անելու համար անհրաժեշտ է պարզել, թե ով է գումարը փոխանցել Սբերբանկի քարտին: Վճարողի մասին ամբողջական տեղեկատվություն ստանալն այնքան էլ հեշտ չէ, որքան թվում է:

Հնարավո՞ր է պարզել, թե ով է գումար փոխանցել Սբերբանկի քարտին

Սբերբանկը առաջատարն է պլաստիկ քարտերի թողարկման և դրանց օգտագործման հեշտության հարցում: Ծառայության միջոցով կարող եք վերահսկել ձեր հաշիվների միջոցները: Բջջային բանկ» և ինտերնետ հավելվածներ Sberbank Online:

Սբերբանկը տեղեկացնում է վճարողի մասին՝ օգտագործելով Mobile Bank հավելվածը, սակայն տվյալներից հասանելի են միայն անունը, հայրանունը և ազգանվան առաջին տառը: Հեռախոսը սկզբում կստանա sms հաշիվը գումարի չափով համալրելու մասին, այնուհետև հաղորդագրություն՝ անունը, հայրանունը և գումար ուղարկողի ազգանվան առաջին տառը: Նման տեղեկատվությունը կուղարկվի, եթե ուղարկողը միտումնավոր չանջատի ընթացիկ փոխանցումների մասին SMS ծանուցումների տարբերակը:

Գործարքի պահին SMS է ուղարկվում հեռախոսին, եթե հաղորդագրությունները չեն պահպանվում, բայց վճարողի մասին տեղեկատվությունը անհրաժեշտ է, կարող եք պատվիրել քարտով գործարքների պատմությունը, դրա համար անհրաժեշտ է ուղարկել «ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ 1234» հարցումը: 900 համարին, որտեղ 1234-ը սեփականատիրոջ քարտի համարի վերջին թվերն են: Տեղեկատվությունը կուղարկվի պայմանագրում նշված էլեկտրոնային հասցեին: Ծառայությունը վճարովի է, Ռուսաստանում հարցման արժեքը 3 ռուբլի է, ծառայությունը հասանելի է Ուկրաինայում, Բելառուսի Հանրապետությունում և Ղազախստանում։

Գործարքների պատմությունը, ինչպես նաև տեղեկատվություն այն մասին, թե որտեղից են գումարները, ավելի հարմար և հեշտ է դիտել Sberbank Online-ում: Հավելվածը կարելի է ներբեռնել սմարթֆոն կամ համակարգչից մուտք գործել ձեր անձնական հաշիվ: Ծրագրում դուք պետք է բացեք «Քարտեզներ» բաժինը, «Վերջին գործողություններ» ներդիրը: Էկրանը կցուցադրի մի քանիսը վերջին գործողություններըհաշվից։ Վճարողի մասին տեղեկություն չի լինի, ավելի ամբողջական տվյալներ ստանալու համար պետք է սեղմել կոնկրետ գործողության վրա: Եթե ​​փոխանցումը կատարվեր անհատական, ապա կարող եք տեսնել ուղարկողի անունը, հայրանունը և ազգանվան առաջին տառը։

իրավաբանական անձից գումար ստանալու դեպքում բջջային հավելվածուղարկողի ճշգրիտ անունը չի ասի, սակայն, եթե գործողության նկարագրության մեջ գրված է «Աշխատավարձը», ապա գումարը հայտնվել է աշխատավարձի նախագիծգործատուից։ Եթե ​​համալրման գումարի տողում գրված է «Վճարում դեպի», ապա գումարը ստացվել է բյուջետային հիմնարկ, դա կարող է լինել նպաստ, փոխհատուցում, սուբսիդիա։

Առցանց հավելվածը թույլ է տալիս պատվիրել նախկինում կատարված բոլոր գործարքների քաղվածք: Դա անելու համար սեղմեք «Պատվիրել ամբողջական բանկային քաղվածք որոշակի ժամանակահատվածի համար էլեկտրոնային փոստով»: Նշված էլ. փոստին կուղարկվի հաշվետվություն, որը պարունակում է նշված ժամանակահատվածի բոլոր գործարքները, սակայն դրանում շատ քիչ տեղեկատվություն կլինի վճարողի մասին։ Բանկը սահմանափակվում է միայն վարկավորման չափով և փոքրիկ մեկնաբանությամբ, որից կարող եք պարզել, թե ինչպես է փոխանցվում գումարը։

Քարտին գումար ուղարկողի մասին ամբողջական տեղեկատվություն կարելի է ստանալ միայն բանկի մասնաճյուղում: Դրա համար անհրաժեշտ է.

• անձնագրով կապվեք բանկի աշխատակցի հետ քարտի վրա քաղվածք տրամադրելու մասին.
• գտնել այն գործարքը, որի համար քաղվածքում պահանջվում է մանրամասներ.
• դիմում գրել կոնկրետ գործարքի համար վճարման հանձնարարական տրամադրելու համար:

Ստացված փաստաթղթում վճարողի սյունակում նշվում է միջոցներն ուղարկողի լրիվ անվանումը:

Ֆիզիկական անձի կողմից գործարք կատարելիս վճարման հանձնարարականում նշվելու է քարտատիրոջ ազգանունը, անունը, հայրանունը, հավելյալ նշվելու են երրորդ անձի տվյալները, եթե փոխանցումը կատարվել է նրա համար, և դա նշված է գումար ուղարկելիս:

Եթե ​​միջոցները փոխանցվեին սուբյեկտիսկ փողը՝ ոչ աշխատավարձ, Դա վճարման հանձնարարականկպարունակի.

• իրավաբանական անձի լրիվ անվանումը.
• վճարողի TIN և բանկային տվյալները.
• տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչի համար են փոխանցվում միջոցները.

Ինչպես պարզել, թե արդյոք եղել է գումարի փոխանցում Սբերբանկի քարտին

Եթե ​​ներս բանկային քաղվածքՀնարավոր չէ նույնականացնել ուղարկողին, դուք պետք է պարզեք, թե ինչպես է վճարողը ուղարկել միջոցները և պարզել, թե արդյոք գումարը փոխանցվել է Սբերբանկի քարտին.

Ֆիզիկական անձանցից ստացականները բացահայտելու համար անհրաժեշտ է համեմատել տեղեկատվությունը, թե որքան է փոխանցվել, փոխանցման ժամը և ամսաթիվը, ուղարկելու եղանակը. Փող.

Ձեռնարկությունից գումար վարկավորելիս Sberbank Online հավելվածում տեղեկատվության պակասը կարելի է լրացնել՝ կապվելով բանկի հետ՝ կոնկրետ գործողության համար վճարման հանձնարարականի համար:

Ինչպես տեսնել քարտի համարը, որին փոխանցվել է գումարը

Քարտին գումար փոխանցելու համար դուք պետք է լրացուցիչ ստուգեք քարտի համարի համապատասխանությունը միջոցների ստացողի անվան և հայրանունի հետ: Ստուգումն իրականացվում է հաշվին գումար ուղարկելու ցանկացած եղանակով, ուստի դժվար է սխալվել:

Քարտի համարի առաջին և վերջին 4 նիշերը կարող եք դիտել Sberbank Online համակարգում, «Գործարքների պատմություն» մենյուում, նույն տեղեկությունը կա չեկի վրա, եթե գումարն ուղարկվել է բանկոմատով:

Տեղեկատվական անվտանգության նպատակով Սբերբանկի հավելվածները ցույց չեն տալիս ամբողջական համարը բանկային քարտ, բայց եթե Ձեզ անհրաժեշտ է մեկ այլ փոխանցում կատարել, իսկ քարտի համարը ճշտելու միջոց չկա, առցանց ծառայությունում, ցանկալի գործողությունն ընտրելուց հետո, պետք է սեղմել «Կրկնել վճարումը»։

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար դիմեք հաճախորդների սպասարկման կենտրոն կամ բանկի մասնաճյուղ: Իմանալով գումարը, գործարքի ամսաթիվը և թույլտվության կոդը՝ աշխատակիցները կպատմեն գործողության մանրամասները, սակայն չեն ասի այն քարտի ամբողջական համարը, որին փոխանցվել է գումարը։

Ինչպես պարզել ազգանունը, ում գումար եք փոխանցում Սբերբանկ

Կարևոր. Քարտին փոխանցելիս գումար ստացողի անունը պարզելու օրինական ճանապարհ չկա։ Տեղեկությունը բանկային գաղտնիք է և ենթակա չէ հրապարակման։

Քարտի համարին գումար ուղարկելիս կարող եք ստուգել ստացողին միայն անուն-ազգանունով, հայրանունով և ազգանվան առաջին տառով: Դուք կարող եք դա անել առանց փոխանցում կատարելու: Սբերբանկի փոխանցման համակարգում քարտի համարը մուտքագրելիս ստացողի մասին տեղեկատվությունը կլինի հաջորդ պատուհանում: Եթե ​​հայտնվում է անձի անծանոթ անունը և հայրանունը, ապա վիրահատությունը կարող է դադարեցվել: Այս գործառույթը Sberbank Online և Mobile Bank ծրագրերում իրականացվող ինքնասպասարկման սարքերում փոխանցումներն աշխատում են նույն սկզբունքով:

Սխալմամբ ուղարկված գումարը վերադարձնելու համար պետք չէ պարզել ստացողի անունը, մանավանդ որ կազմակերպությունը դա չի տրամադրի։ Գումարը վերադարձնելու համար դուք պետք է դիմեք բանկի մասնաճյուղ կամ զանգահարեք աջակցության ծառայություն, նկարագրեք իրավիճակը և նշեք գործարքի թույլտվության կոդը: Բանկի աշխատակիցները կկապվեն հաճախորդի հետ և կպահանջեն վերադարձնել գումարը: Հրաժարվելու դեպքում պետք է դիմել ոստիկանություն հայտարարությամբ։

Ինչպես պարզել, թե ով է գումար փոխանցել քարտից

Հաճախ այս հարցն առաջանում է, երբ միջոցների ստացողը պնդում է, որ անդորրագրեր չեն եղել։ Եթե ​​գումարն ուղարկվում է քարտին, ապա չեկը պարունակում է տեղեկատվություն ստացողի անվան և հայրանվան մասին: Այս տվյալները հասանելի են Sberbank Online-ում: Մնում է ստուգել լրիվ անվանումը, գումարը և վճարման ամսաթիվը միջոցների ստացողի հետ:

Եթե ​​գումարը փոխանցվել է հեռախոսահամարով կամ առցանց դրամապանակ, օրենքի շրջանակներում հնարավոր չի լինի պարզել ստացողի տվյալները։ IN վիճելի իրավիճակգործարքի թույլտվության ծածկագիրը կօգնի, այն նշված է չեկերի վրա, ինչպես բանկոմատից, այնպես էլ առցանց գործարք կատարելիս:

Այն դեպքում, երբ ստացողը պնդում է, որ փոխանցումն իրեն չի հասել, անհրաժեշտ է կապ հաստատել աջակցության ծառայության հետ 900 հեռախոսահամարով և պարզել գործողության ճակատագիրը՝ օգտագործելով թույլտվության կոդը։ Աշխատակիցը կասի.

• գործարքի կարգավիճակը;
• որտեղ է գումարն այս պահին;
• գրանցման ամսաթիվը և ժամը;
• փոխանցման մանրամասները.

Բանկը կարող է միջոցներ ուղարկել այլ բանկի հեռախոսը, էլեկտրոնային դրամապանակը կամ քարտը սպասարկող կազմակերպության հասցեին: Հաճախորդին գումարի հետագա փոխանցումը կախված է նրա ընկերության աշխատանքից: Միջոցների շարժի ամբողջական վերահսկողության համար արժե զանգահարել ստացողի ընկերություն և հետաքրքրվել հաճախորդի հաշվին միջոցների մուտքագրման մասին: Օգնության գրասեղանում բավական է տրամադրել փոխանցման մանրամասները և թույլտվության կոդը։

Կան իրավիճակներ, երբ Սբերբանկի հաճախորդները ստանում են SMS հաղորդագրություն հաշիվը վարկավորելու մասին որոշակի գումարկամ մնացորդը ստուգելիս գտնել չհաշվառված գումար: Կարևոր է հասկանալ, թե որտեղից են հայտնվել բանկային քարտի անսպասելի վարկերը: Թվում է, թե քանի որ գումարը եկել է, կարող եք հանել և օգտագործել այն, բայց հնարավոր են նրբերանգներ։

Կան «անսպասելի» փողի տարբեր աղբյուրներ, ինչը նշանակում է, որ ստացողի գործողությունները պետք է տարբեր լինեն։

Բողոքարկել թեժ գիծչի օգնի այս խնդրի լուծմանը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ բանկի հաճախորդների մասին տեղեկատվությունը գաղտնի է և չի տրամադրվում հեռախոսով: Այնուամենայնիվ, ուղարկողի մասին տեղեկություններ ստանալու մի քանի այլ եղանակներ կան, որոնք քննարկվում են ստորև:

Ստացեք տվյալներ Mobile Banking ծառայության միջոցով

Սբերբանկի բոլոր հաճախորդները, ովքեր ժամանակին ակտիվացրել են Mobile Bank տարբերակը, հնարավորություն ունեն հաղորդագրություններ ստանալ 900 կարճ համարից: SMS-ը պարունակում է հետևյալ տեղեկությունները.

1. Գրանցման գումարը.
2. Մեկնման ժամը.
3. Անունը, հայրանունը և ուղարկողի ազգանվան առաջին տառը (եթե փոխանցումը կատարում է ֆիզիկական անձը իր հաշվից).

Եթե ​​ուղարկողը իրավաբանական անձ է, դա կնշվի SMS հաղորդագրության մեջ: Սակայն հաղորդագրություններում աշխատավարձի նախագծի մասնակիցները նշված չեն, թե ով է փոխանցել գումարը, այնտեղ հայտնվում է միայն գումարը։ Պարզվում է, որ այս տարբերակը ոչ բոլոր իրավիճակներում է տեղեկատվական:

Ծառայությունն ակտիվացնելու համար կարող եք օգտագործել Սբերբանկի բանկոմատը: «Mobile Bank» ցանկի կետը և համապատասխան սակագինը ընտրելուց հետո հնարավոր կլինի բանկի հետ շփվել SMS-ի միջոցով: 900 համարին ուղարկելով «Օգնություն» տեքստը՝ կարող եք ծանոթանալ ծառայության հնարավորություններին։

Ստացեք դրամական միջոցների հոսքերի քաղվածք՝ օգտագործելով Sberbank Online ծառայությունը

Այս գործառույթից օգտվելու համար օգտատերը պետք է գրանցված լինի https://online.sberbank.ru/ համակարգում: Օգտվողի անուն և գաղտնաբառ ստանալու համար ձեզ հարկավոր է Sberbank քարտ և բջջային հեռախոսահամար:

Քաղվածք ստեղծելու համար կպահանջվեն հետևյալ քայլերը.

1. Մուտք գործեք համակարգ՝ մուտքագրելով ձեր օգտանունը և գաղտնաբառը:
2. Հաստատեք մուտքը հաղորդագրության մեջ գաղտնաբառի միջոցով և անցեք անձնական էջ:
3. «Քարտեր» կետում սեղմեք պահանջվողի վրա, որոշեք ժամկետը և ընտրեք «Վերջին գործարքներ» ներդիրը:
4. Բացվող ցանկում կարող եք տեսնել պահանջվող վճարման, գործողության տեսակի, կատարման վայրի, ամսաթվի և գումարի մասին նշում:
5. Եթե ​​ցանկանում եք մանրամասն հայտարարություն էլեկտրոնային հասցե, այնուհետև նշված է «Պատվիրել հաշվետվություն էլեկտրոնային փոստով» վանդակը:

Ծառայությունն անվճար է և հասանելի Սբերբանկի բոլոր հաճախորդների համար:

Հարցրեք տեղեկատվություն բանկի մասնաճյուղից, որը թողարկել է այս քարտը

Արժե դիմել հարցում Սբերբանկի մասնաճյուղի միջոցով, եթե հնարավոր չլինի ինքնուրույն որևէ բան պարզել հաշվում առկա գումարի ծագման մասին: Ընթացակարգը ներառում է անձնական մասնակցություն և ներկայանալ բանկի գրասենյակ: Ստացողի անձնագիրը և բանկային քարտը, որով ստացվել է փոխանցումը կառավարչին, կարող եք պատվիրել հաշվի շարժի վերաբերյալ վճարովի քաղվածք:

Փաստաթուղթը կպարունակի հետևյալ տեղեկատվությունը.

• փոխանցման ամսաթիվը;
• դրա նպատակակետ կոդը;
• ուղարկողի հասցեն;
• գումար.

Այն էժան է, արդյունավետ և օրինական ճանապարհովստանալ տվյալներ միջոցների ստացման և ծախսման վերաբերյալ.

Եթե ​​բաժնի աշխատակիցը, ինչ-ինչ պատճառներով, հրաժարվում է քաղվածք տրամադրել, ապա դուք պետք է կապվեք ղեկավարության հետ և պաշտպանեք ձեր օրինական իրավունքտեղեկատվություն ստանալու համար։ Եթե ​​այս դեպքում խնդրանքը չի բավարարվում, ապա հրաժարումը պետք է գրավոր պահանջվի:

Իսկ եթե աղբյուրը տեղադրված չէ:

Երբ բոլոր մանիպուլյացիաներից հետո հնարավոր չէ հաստատել միջոցների տիրոջը, մի շտապեք և ծախսեք անսպասելի եկամուտը։ Եթե ​​գտնվի գումարի սեփականատերը, ապա սխալմամբ հաշվին մուտքագրված միջոցները, ամենայն հավանականությամբ, պետք է վերադարձվեն։

Քանի որ ստացողը փաստացի դարձել է դրամական միջոցների սեփականատերը, գումարը դուրս գրելու և վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է նրա կամավոր համաձայնությունը: Մերժման դեպքում ուղարկողը կարող է դատի տալ, իսկ համապատասխան որոշումից հետո գումարը կգանձվի:

IN դատական ​​պրակտիկահայեցակարգ կա Սահմանափակման ժամկետը«. Այնպես որ, եթե երեք տարի հետո ոչ ոք իրեն չհայտարարագրի, ապա գումարը կմնա ստացողի մոտ։ Բայց նման դեպքեր հաճախ չեն լինում։

Վճարում - ինչ է դա:

Բանկի հաճախորդները հիասթափվում են, երբ գումարը մուտքագրվում է, և Վճարումը նշված է որպես «ուղարկող»: Դուք պետք է հասկանաք, որ բառացիորեն արտահայտությունը թարգմանվում է որպես «վճարում» և նշանակում է հաշվին գումար մուտքագրելու փաստը:

Այս դեպքում ուղարկողը կարող է լինել.

1. իրավաբանական անձ (աշխատավարձը փոխանցելիս).
2. Բյուջետային հիմնարկ (սոցիալական վճարումներ).
3. Նման մակնշման տակ են «էլեկտրոնային փողերը» (Webmoney կամ Yandex):

Նման վճարը չի մուտքագրվում համարին պլաստիկ քարտ, բայց նրա անձնական հաշվին, ուստի դժվար կլինի արագ որոշել ուղարկողին:

Եթե ​​ինքնուրույն տեղեկատվություն ստանալ հնարավոր չէ, ապա դուք պետք է կապվեք Սբերբանկի ձեր մասնաճյուղի հետ և պարզեք մանրամասներ ուղարկողի մասին: Դա անհրաժեշտ է նրա հետ կապվելու և վճարման մանրամասները ճշտելու համար։