Որքա՞ն են ստանում Սբերբանկի օպերատորները: Սբերբանկի խորհրդատու. աշխատակիցների ակնարկներ, կրթություն և աշխատանքի պահանջներ

Թե որքան կստանա այս կամ այն ​​աշխատակիցը, կախված է այն քաղաքից, որտեղ գտնվում է բանկը։ Յուրաքանչյուր գրասենյակ ունի անհատական ​​մոտեցում աշխատավարձի նկատմամբ։ Այս ոլորտում եկամուտը այնքան մեծ չէ, որքան մենք կցանկանայինք.

• փոքր և միջին քաղաքների մասնագետները վաստակում են 20-25 հազար ռուբլի.
• Տարածաշրջանային կենտրոնների աշխատողների համար վճարը 25-32 հազար ռուբլի է.
• մեծ քաղաքներում, օրինակ, Մոսկվա և այլն, աշխատավարձը 28-40 հազար ռուբլի է:

Մեծ քաղաքում՝ գանձապահ, ով ծառայում է անհատներ, ստանում է 20-22 հազար ռուբլի։ Գերատեսչությունների ղեկավարները ստանում են գրանցում վաթսուն հազար ռուբլու չափով:

Սբերբանկի որոշ մասնագետների միջին աշխատավարձը

Հաշվի առնենք որոշ մասնագետներ և նրանց վաստակը, տվյալները վերաբերում են մոսկովյան աշխատողներին.

• մասնագետները ստանում են 28 հազար ռուբլի աշխատավարձ.
• գանձապահներ ամսական քսանհինգ հազար ռուբլի;
• գանձապահ-օպերատորն ունի քսանմեկ հազար ռուբլի աշխատավարձ.
• վերահսկիչ-գանձապահին վճարվում է ամսական 19 հազար ռուբլի.
• օպերատորն ունի 23,5 հազար ռուբլի վճարում.
• երկրորդ կարգի մասնագետները ստանում են 27 հազար ռուբլի.
• վարկային աշխատողի աշխատավարձը քառասուներեք հազար ռուբլի;
• ավագ գանձապահը վաստակում է 27,5 հազար ռուբլի.
• հաշվապահները ստանում են քսանութ հազար ռուբլի.
• հաճախորդների սպասարկման մենեջերը ստանում է քառասունութ հազար ռուբլի աշխատավարձ.
• պետի տեղակալն ունի ամսական 49 հազար ռուբլի եկամուտ։

Վերջին շրջանում բանկի աշխատակիցների աշխատավարձերի բարձրացում է նկատվում՝ կապված հաստիքների կրճատման հետ։ Կատարվել են ուսումնասիրություններ, որոնք ցույց են տվել, որ այլ խոշոր բանկային հաստատություններում աշխատակիցներն ավելի արդյունավետ են կատարում իրենց պարտականությունները և ստանում ավելի բարձր աշխատավարձ: Աշխատակազմը կրճատելով՝ Սբերբանկի ղեկավարությունը 1,5-2 անգամ բարձրացրել է իր աշխատակիցների աշխատավարձերը։

Որոշ պաշտոնների առանձնահատկությունները

Եկեք ավելի սերտ նայենք որոշ դիրքերի.

1. Ֆինանսական հաստատության ղեկավարը զբաղվում է ֆինանսական ծառայությունների մատուցմամբ.
   • վարկեր;
   • վարկային քարտեր;
   • ավանդներ;
   • ապահովագրական ծառայություններ;
   • հեռահար սպասարկման ծառայություններ.

Մենեջերների աշխատավարձը միջինում 16-20 հազար ռուբլի է։ Հաշվի առնելով տարբեր բոնուսները, այս ցուցանիշը կարող է լինել քառասունհինգ հազար ռուբլի:

1. Բանկային հավաքագրողի մասնագիտությունը պահանջում է հատուկ պատասխանատվություն, ինչի համար այն արժանի է հարգանքի։ Նրա աշխատանքը վճարովի է աշխատավարձ 30-53 հազար ռուբլու չափով: Մասնաճյուղերում վճարումը սահմանվում է անհատապես։
2. Նրանց համար, ովքեր պլանավորում են կարիերայի աճ, հետաքրքիր կլինի իմանալ Սբերբանկի բաժինների ղեկավարների աշխատավարձերի մասին: Չհաստատված աղբյուրների համաձայն՝ դա մոտ 60 հազար ռուբլի է։ Պատգամավորը վաստակում է 49 հազար ռուբլի։

Անվտանգության ծառայության թոփ-մենեջերներն ու ղեկավարները վաստակում են 100 հազար ռուբլուց, սակայն այս տեղեկությունը նույնպես պաշտոնապես չի հաստատվել։

Հայտնի է միայն ճշմարտացի տեղեկություն աշխատավարձերըՍբերբանկի նախագահ Գերման Գրեֆը և օրական 950 հազար ռուբլի է:

Սուբյեկտիվ գնահատական, թե ով է լավ ապրում Սբերբանկում.

Կարծում եմ, որ հաջողության 80%-ը, որին կարելի է հասնել Սբերբանկում, եթե հետևեք Պարետո 20/80 կանոնին, կախված է կոնկրետ գրասենյակից (նրա աշխարհագրական դիրքը, ներքին դասավորությունըև ներգնա հաճախորդների հոսք) և միայն 20% -ը այն մարդկանց արժանիքների, ովքեր աշխատում են դրանում: Ինչ-որ մեկը կհամաձայնի սրա հետ, բայց սա իմ կարծիքն է, որը ձևավորվել է Սբերբանկում տարիների աշխատանքի արդյունքում: Գոնե կոնկրետ «Ինչպե՞ս քեզ հաջողվեց հասնել դրան ?!» հարցով, ես հաճախ էի ստանում ազնիվ պատասխան, ոչ թե կառավարման կամ հանձնարարականի, այլ անկեղծ «Դա եղավ»:

Համար ինտեգրված գնահատումԱնհրաժեշտ է առանձնացնել Սբերբանկի գրասենյակի երեք հիմնական տեսակ.
1 Գրասենյակների տեսակ՝ ներգծային գրասենյակներ, որոնք գտնվում են մետրոյի մոտ և առևտրի և զվարճանքի կենտրոններում։ Հսկայական թվով նոր հաճախորդներ, մշտական ​​հերթեր, բազմաթիվ բողոքներ ու բողոքներ, արդյունքում՝ աշխատողների մեծ ծանրաբեռնվածություն և նրանց ռոտացիա։ Փոխանցումների, քարտերի թողարկման, վարկավորման, արժույթի մեծ տեսակարար կշիռ: Բիզնեսի տեսանկյունից գրասենյակները շահութաբեր են, նույնիսկ շատ ...

2 Գրասենյակների տեսակ - Սոցիալական գրասենյակներ: Նրանց հիմնական հաճախորդները կենսաթոշակային տարիքի մարդիկ են, հաճախորդները հիմնականում մշտական ​​են, նոր հաճախորդներ քիչ կան կամ ընդհանրապես չկան։ Հիմնական գործառնություններ գումարի մուտքագրում և դուրսբերում, կենսաթոշակ ստանալու, ավանդներ. Որպես կանոն, նման գրասենյակները միշտ կատարում են Ավանդների պլանը և նույնիսկ գերակատարում են դրանք 120-150%-ով, քանի որ. Տատիկներն ու պապիկները, սովորությունից դրդված, փող են վստահում Սբերբանկին, չնայած շուկայի համեմատ ավանդների ցածր տոկոսադրույքներին:

3 Գրասենյակների տեսակ - Ծայրամասային գրասենյակներ: Գտնվում է արվարձաններում և քաղաքի ծայրամասում։ Որպես կանոն, կան սոցիալական տարբեր կառույցների մշտական ​​հաճախորդներ, չկան արտահայտված գործարքներ, լինում են նաև հերթեր կամ միայն վճարման օրերին՝ յուրաքանչյուր ամսվա 14-ից 22-ը, ծանրաբեռնվածությունը տանելի է, պտույտները քիչ են։

Մի փոքր հումոր. Հիշու՞մ եք, 1960-1970 թվականներին կատակներ կային «Հայկական ռադիո» սերիալից։
«Ինչպե՞ս որոշել, թե Սբերբանկի որ գրասենյակն եք հասել»:
«Շատ պարզ է, եթե հաճախորդները կանգնած են ընկածների գլխին և մարմիններին, հետին պլանում հարձակում է Իսմայիլի ռուսական զորքերի կողմից, դուք գտնվում եք 1-ին գրասենյակում, եթե օդը, բացառությամբ վառոդի և քրտինքի, թմրանյութի և հնաոճ իրերի հոտ է գալիս, սա 2. Եթե ժամանելուց հետո 20 րոպեով մեկնել ես, քեզ հետ քաղաքավարի խոսել են, որպես բոնուս ժպիտ տվել, ապա հաստատ 3.

Հիմա, իմ սիրելի ընթերցող, եկեք ավելի մանրամասն նայենք, թե ինչպիսին է Սբերբանկի գրասենյակը և ով է ապրում այնտեղ: Բառը ապրում է, հատկապես այստեղ տեղին է, քանի որ. Դուք չեք աշխատում Սբերբանկում, բայց ապրում եք: Եկեք մանրամասն նայենք, թե ով է այստեղ ավելի շատ ապրում, ով ավելի քիչ և ով է գիշերում ...

Սկսել. Ցանկացած լրացուցիչ գրասենյակում մեկնարկային պաշտոնը բանկային պրոդուկտների խորհրդատուն է: Կոդային անվանումը՝ KBP: Հիմնական ցուցանիշներն են «Տոկունություն» և «Խարիզմա»։ Տոկունություն է անհրաժեշտ ամբողջ օրը ոտքերի վրա եռանդուն վազելու գրասենյակի շուրջը: Խարիզմա՝ հաճախորդին համոզելու համար, որ նա չի ունենա կյանք և առանց օգտակար լինելու բանկային ծառայություններ. Այս պաշտոնը ընդունվում է առանց փորձի, տարիքը մինչև 25 տարեկան է, թեև կան ավելի մեծահասակներ։ Ուսուցումը տևում է մի քանի օր և անցնում ճակատամարտ:

«Խորհրդատուները միշտ ցանկացած հարցի պատասխան ունեն»:

Հիմնական ֆունկցիոնալությունըդա բանկային ծառայությունների վաճառք, վաճառք, վաճառք և աջակցություն հաճախորդներին բանկոմատների և տերմինալների հետ աշխատելու հարցում: Վաճառելը հեշտ է, KBP-ին օգնելու համար Սբերբանկը մշակել է KBP Աստվածաշունչը, KBP ստանդարտների գիրք, որը հստակորեն նկարագրում է բոլոր ֆունկցիոնալությունը, ապրանքները, սպասարկման ստանդարտները, տեսքը, հաշվի են առնվում վաճառքի հմտությունները, տրվում են սցենարներ և այլն ... այսպես շարունակ ... այլն: Մեծ աշխատանք է արվել և խորը խոնարհում այն ​​մարդկանց առաջ, ովքեր կյանք են տվել այս գրքին։ Դուք պետք է վաճառեք.
- ԱՆՎՃԱՐ Բջջային բանկ- սրանք SMS հաղորդագրություններ են մուտքային և ծախսային գործարքներ. Բանն իսկապես անհրաժեշտ է և խելամտորեն արված, հատկապես, եթե գիտեք, թե ինչպես օգտագործել SMS հրամանները.
- ԱՆՎՃԱՐ ինտերնետ բանկինգ - այստեղ ամեն ինչ պարզ է, ինտերնետում հայտարարություններ անելու, ինչ-որ բանի համար վճարելու ունակություն: IMHO-ն ամենաթեժ, անվտանգ և ամենաբարդ ինտերնետային բանկը Alfa-Click-ն է (Alfa-Bank), բայց շատ հաճախորդներ դա չգիտեն, ուստի նրանք գոհ կլինեն դրանից:
- ԱՆՎՃԱՐ Ավտովճարում - ծառայություն, որը թույլ է տալիս ավտոմատ կերպով վճարել բջջային կապի համար: Հարմար բան, ես չեմ հիշում, թե վերջին անգամ երբ եմ լիցքավորել հեռախոսը ինքս ինձ և իմ սիրելիների համար:
- ԱՆՎՃԱՐ Շնորհակալություն Սբերբանկից - բոնուսներ, որոնք մուտքագրվում են խանութներում և ինտերնետում քարտով վճարելիս: Պարբերաբար դրանք ծախսում եմ ՕԶՈՆ-ի վրա...

Աջակցությունը բաղկացած է բնակչությանը տերմինալից և բանկոմատից օգտվելու վերաբերյալ խորհրդատվություն տրամադրելուց: Հաճախորդները, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, մեծ մասամբ, բանկոմատից և տերմինալից օգտվելու փոխարեն, նրանք նախընտրում են ինչ-որ բան վճարել և գնալ տուն՝ անջատել ուղեղը, իջեցնել վարագույրները դեմքերին և հերթ կանգնել: Լինում են բոլորովին զավեշտական ​​դեպքեր, երբ հաճախորդը վերցնում է համարը, բանկոմատից գումար հանում և իր վարդագույն, կապույտ, դեղին կտրոնները բերում է բանկոմատին, այլ ոչ թե պարզապես քարտից վճարում է դրանք։ Եվ այստեղ KBP-ի խնդիրն է՝ ձեր խնդիրն է բռնել նման հաճախորդին, նրան հերթից հանել, փոխանցել տերմինալ՝ ճանապարհին միացնելով անվճար ծառայությունները։

«Տե՛ս, մի՛ սարսափիր, որովհետև այս ամենը պետք է լինի, բայց սա դեռ վերջը չէ».
Ընդհանրապես, մի ​​զարմացեք, երբ հանդիպեք հաճախորդների, ովքեր չներդիրը տեղադրում են բանկոմատի տարբեր սլոտներում: Գրվածը կարդալու համար վատ բարքեր ունեն (անճաշակ): Բացարձակապես նորմալ է, որ հաճախորդը քարտը տեղադրում է «Անդորագրի ժապավեն» մակագրությամբ բնիկի մեջ՝ անտեսելով «Գրառմամբ» բնիկը: բանկային քարտ«. Կամ նրանք կարող են մետաղադրամներ լցնել հաշիվների ընդունողի մեջ՝ վրդովված, որ անհարմար է դրանք այնտեղ դնելը։ Բանկոմատի ցանկությունը՝ միանգամից ՄԵԿ հաշիվ մտցնելու, նրանք նույնպես հաճախ անտեսում են՝ վրդովված, որ բնիկն այնքան նեղ է, որ իրենց ամբողջ փաթեթը չի տեղավորվում: Նրանց համար չէ նաեւ «բանկոմատի չի աշխատում» արտահայտությունը։ Էմպիրիկորեն գալիս են այն եզրակացության, որ քարտը հրելու տեղ չկա, իսկ եթե կարելի է խփել, ապա տարօրինակ է, թե ինչու քարտը ընթեռնելի չէ։ Հաղորդագրությունը, որ բանկոմատը չի աշխատում ընդունման համար, այլ աշխատում է թողարկման համար, նրանց մոտ անհանգստության և նյարդայնության զգացում է առաջացնում… նրանք աչքերով փնտրում են ձեզ սենյակում, որպեսզի հարց տան, որն ունի պատասխան, եթե կարդաք հաղորդագրությունները էկրանին. Բայց ինչպես արդեն հասկացաք, կարդալը վատ բարքեր է։ Ձեր աշխատանքում դուք կհանդիպեք հսկայական թվով զավեշտական ​​իրավիճակների։ Ձեր արժեքը ընկերությունում կբարձրանա այն բանից հետո, երբ դուք սկսեք թունավորել աշխատանքային պատմությունները ... «Դե հիմար ... Զադորնովի նման»:

Դուք չունեք ուղղակի ֆինանսական պատասխանատվություն, ոչ մի արժեքավոր իր, որը դուք պարտավոր եք թաքցնել ձեր անձնական պահարանում։ Ինչ վերաբերում է անձնական պատասխանատվությունին, ապա այն կայանում է նրանում, որ եթե հաճախորդին օգնեք գումար ուղարկել սխալ տեղ, հնարավոր են իրադարձությունների զարգացման մի քանի սցենար.
Սպասում եմ ձեզ մոտ մեկ ամսից, կամ նույնիսկ ավելին, երբ հայտնաբերվի հոդ, լինչ որոշ ոչ այնքան խելամիտ հաճախորդների կողմից, ովքեր իրենց մատները կխոթեն ձեզ վրա և կպահանջեն անհապաղ կաստրացիա, tk. Փոխհատուցման գործընթացը երկար է և երբեմն հասնում է 2-3 ամսվա:
Եթե ​​բանկոմատը խափանվում է, դա սովորաբար ամեն 100-րդ հաճախորդն է, ընդհանուր առմամբ հազվադեպ է, բայց ես այս իրավիճակի մեջ եմ հայտնվել 3 անգամ, և հաճախորդը սկզբում չէր ցանկանում օգտագործել «շեյթան մեքենան»: Այստեղ հարցի գինը առաջանում է, եթե այն փոքր է, և դու տուգանք ունես «խարիզմայի» և «պերճախոսության» հմտությունների համար, բայց եթե քո կանաչ եղբայրը շատ փող է կերել, ապա միայն +10-ը պերճախոսությունից կարող է փրկել քեզ, այլապես դու ստիպված կլինի գցել «Առաջնորդ» ոգին և փորձել նահանջել նրա պաշտպանության տակ՝ միաժամանակ հաճախորդին պարտադրելով անշարժացման ռունագրեր:

«Ո՞ւմ հաշվին է այս բանկետը։ Ո՞վ է վճարելու»:

Մոտիվացիա. Էվոլյուցիայի գործընթացում Սբերբանկում մոտիվացիան գնալով վատանում է... Մի քանի տարի առաջ աշխատակիցների եկամուտը արժանապատիվ էր, իսկ հիմա... Այսպիսով, դուք կունենաք աշխատավարձ 15-18 հազարի սահմաններում։ ռուբլի: Երբ մոտիվացիան վերանայվեց, հատկապես Fort KBP-ն լավ եկամուտ ստացավ մինչև 25 հազար ռուբլի: Կա ամսական բոնուս, որն ուղղակիորեն կախված է ԱՆՎՃԱՐ ապրանքների վաճառքի պլանի կատարումից: «Անվճար վաճառելը» ծիծաղելի է հնչում։ Անկեղծ ասած, պլանները չկատարելու համար պետք է լինել կույր, համր և խուլ։ Այնուամենայնիվ, կա ամսական 0,6 նվազեցման գործակից: Եթե ​​ցանկանում եք ստանալ բոնուս՝ ձեր աշխատավարձի 100%-ի չափով, ապա պետք է 200%-ով կատարեք վաճառքը: Ես համարձակորեն հայտարարում եմ, որ սա իրական է։ Եթե ​​լեզուն բերանից դուրս է աճում, գլուխը ուսերին է, իսկ ոտքերը՝ հետույքից դուրս, ապա դուք կանեք և՛ 200%, և՛ 300%: Եվ այստեղ առաջին պլան է գալիս գրասենյակը, որում պետք է հերկել։ Խնդիրը 1 գրասենյակ է, բայց դժվար է, բայց հաճախորդները շատ են, բայց կարիերայի հետ եկամուտը երկար չի սպասվում: Առաջին անգամ 2-ը և 3-ը նույնպես ոչինչ են, բայց այստեղ ռեսուրսները սահմանափակ են, և կգա այն պահը, երբ ձեր մոտեցած 4 հաճախորդներից 3-ն արդեն կունենան այն ծառայությունները, որոնք դուք պետք է վաճառեք: Ամսական բոնուսը ներառում է նաև հաճախորդների համար բանկոմատով և տերմինալով բացված ավանդներ, գումարած ավելի բարձր տոկոսադրույք՝ կապված բանկոմատների միջոցով բաց ավանդների հետ: IN այս տարբերակը KBP-ն դառնում է օպերատորների և մենեջերների անմիջական մրցակիցը, քանի որ Ասողի համար սա հաց է և արժանապատիվ աշխատավարձ ստանալու հնարավորություն, մինչդեռ մենեջերի համար ավանդների բացումը ներդրված է նրանց անձնական կատարողականի ցուցանիշների մեջ... Սպասեք փոթորկին, պատրաստվեք պատերազմի...

Մինուսներից. Շատ մենեջերներ օգտագործում են KBP-ն անսովոր առաջադրանքներ կատարելու համար, ընդհանրապես, եթե կա թիմ, և դուք հասնում եք ձեր նպատակներին, ապա դա սթրեսային չէ, և դա նաև հետաքրքիր է՝ ջրեք ծաղիկները, մաքրեք և հանեք աղբը, փոխարինեք գովազդը, թողարկեք համարներ: , սկանավորեք գույքագրումները արխիվի համար, զանգահարեք հաճախորդին, լրացրեք դիմում հաճախորդի հետ ..., դուք անում եք աշխատանքային օրվանից մի քանի րոպե հետո ...

Եռամսյակային բոնուսը ներառում է 5 ցուցիչ, և կա նաև 0,7 նվազեցման գործակից, այն գեղեցիկ է կոչվում «Ստանդարտ պաշտոնական տրոլինգի համար», բայց ես և դու ռուս ժողովուրդ ենք, և մենք իրերն անվանում ենք իրենց անուններով ...

1. Մնացորդների աճ: Քաշը 20-30%: Եթե ​​խաղեր եք խաղում, ապա գիտեք, որ «Հաջողություն» ցուցիչը ազդում է կրծքավանդակներում հայտնաբերված ոսկու քանակի, կրիտիկական հարվածի չափի, գավաթների վրա, որոնք դուք կարող եք հեռացնել սպանված հրեշից... Այս ցուցանիշը կարելի է բնութագրել այսպես. H ժամին կտրվածք է արվում մնացորդների աճի համար, ստուգվում է «Հաջողություն» ցուցիչը, վճիռ է կայացվում… Աճի մինուս ցուցանիշը վերցված է որպես 0։ Լավ է, որ գոնե չհանվի։ Իհարկե, աջ կողմում գտնվող հարեւանը կարող է ասել, որ որքան շատ հաճախորդներ ներգրավեք, այնքան ավելի լավ եք գոհացնում նրանց, այնքան ավելի արագ նրանք ձեր գրպանում գումար կգտնեն: Բայց որքան է ձեր աշխատանքը: Սա ավելի շատ մենեջերների և ղեկավարների խնդիրն է, բայց, այնուամենայնիվ, ցուցանիշը ազդում է ձեր եկամուտների վրա:
2. Ավտոմատ վճարում. Քաշը 10%: Կապերը հաշվի են առնվում ձեր և ձեր գործընկերների կողմից, ցուցանիշը թափանցիկ է և կախված է հիմնականում ձեզանից։ Համարձակվել…
3. Որակ. Քաշը 20%: Ահա առաջին հնարավոր դժվարությունը, որին կհանդիպեք։ Առավել մանրամասն՝ այստեղ։ Որպես կանոն՝ բնության մեջ մաքուր 999 ոսկի ոչինչ չկա, օդը 79% թթվածին է և 21% ազոտ, սպիտակ գույն, և դա գույների ամբողջություն է, բայց քիմիան և ֆիզիկան, և ընդհանրապես, տիեզերքի օրենքները լիովին անտեսվում են Սբերբանկի ղեկավարության կողմից, որովհետեւ նրանք նպատակ են դրել 100%-ով անցնել առեղծվածային գնորդի գնումը։ Բոլորի և ձեզ հարմարության համար նրանք զարգացած էին... բոլորովին նման չէին Մովսեսին, ում հետ Աստված հաղորդակցվեց և տվեց նրան 10 պատվիրաններ, որոնք Մովսեսը փոխանցեց կատարողներին... Ձեր ձեռնարկը ձեզ տալիս է «ծառայողական տետր»: և դու կվառես, եթե չօգտագործես, որ վերջապես քեզ կտան օպցիոն թերթիկ (հետագայում դրա մասին) և մի փունջ բուկլետներ, որպեսզի վերջացնես... Այստեղ տեղին է օգտագործել բեռնաթափող ժիլետ, ինչպես բանակի տղաները, բայց քեզ սա չեն տրամադրի. Եվ քանի որ գրասենյակային ապրանքները Սբերբանկից գնում են տարին մեկ անգամ… ախ, այդ կախարդական «Գրասենյակ» բառը… դուք ստիպված կլինեք ամեն ինչ գնել ինքներդ:

Վերադառնանք սպասարկման նոթատետրին։ Գնման մի քանի սցենար կա, սցենարներից մեկը քեզ համար է, ընկեր: Դուք պետք է անցնեք վաճառքի ողջույնի, կարիքների բացահայտման, խորհրդատվության, ծառայությունների վաճառքի, հրաժեշտի 5 քայլերը: Այս քայլերից յուրաքանչյուրն ունի փոքր քայլեր: Ժամանակի ընթացքում բոլոր քայլերը տևում են մոտ 5 րոպե: Պատրա՞ստ եք, որ յուրաքանչյուր հաճախորդ ներկայանա և հարցնի իր անունը: Դժվար չէ ներկայանալ, դժվարությունը հաճախորդի ապուշության մեջ է, երբ նա տարակուսում է, թե ինչու է քեզ պետք իր անունը։ Բայց սպասարկման նոթատետրում հաճախորդի անունը պետք է գրվի, նշվի և պահվի, լրացվի նոթատետրում, ինչպես աչքի լույսը ևս 3 ամիս։
Բացի այդ, կատարումը վերահսկելու համար ղեկավարությունը եռամսյակի ընթացքում ստուգում է լրացված (կարդալ տիզերով և նշումներով) սպասարկման տետրերը։ Հետևաբար, հիմնական աշխատանքը ոչ թե 5 քայլ և ծառայողական նոթատետր օգտագործելն է (վաճառքի փոխարեն 5 րոպե հարցաթերթիկներ կգրեք, երեկոյան որոշ հարցաթերթիկներ լրացվեցին հաշվետվության համար), այլ հնարավոր առեղծվածային գնորդի որոնումը, օգտագործելով դեդուկտիվ մեթոդը, ընդհանուրից մինչև մասնավոր: Բարեբախտաբար, ղեկավարությունը զգուշացրել է գաղտնի գնումների սկզբի մասին։ Արդյունքում, որոշ KBP, վատ օգտագործելով դեդուկտիվ մեթոդը, միաձուլել են գնումները մինչև 60-70%, ղեկավարությունը նրանց անաթեմատացրել է, նրանց խաչել են գրասենյակի դռներին, նրանց ապտակել են այտերին սիլիկոնե կլիշեներով փոշեկուլներից և այլ զզվելիությունից: կատարվել են. Իհարկե, դուք կարող եք նստել և զրուցել յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ, դուք հիանալի եք ապրում: Եթե ​​հաճախորդը ձեզ անմիջապես դժոխք է ուղարկում, դա հաստատ գաղտնիք չէ: Ի տխրություն ձեզ, Սբերբանկ են գնում հաճախորդների մի ամպ, ովքեր երջանկության համար կզրուցեն ձեզ հետ, կքննարկեն քաղաքականությունը, ֆուտբոլը, իրենց կյանքը, իրենց ընկերուհու կյանքը, ցածր թոշակները, վատ քաղաքական գործիչները… Որոշ ժամանակ անց դուք տեղյակ կլինեք բոլոր վերջին իրադարձությունների մասին, սակայն ժամանակի ընթացքում դուք պետք է ձեր մեջ զարգացնեք «Ֆլեշ» կամ «Անտեսանելի» նոր հմտություններ՝ նման հաճախորդից կայծակնային արագությամբ միաձուլվելու համար: Հակառակ դեպքում, երեկոյան ամառային ճամբարում ... Դուք զարմանում եք, թե ինչ է դա: Ես ձեզ մի փոքր ուշ կասեմ ... Դուք կկիսվեք բոլոր լրատվական թողարկումներով, բայց խիստ հարցին ԻՆՉՔԱՆ ?! Դուք միայն ուսերը կթռնեք՝ հայհոյելով հունական աստվածներին...

Որպեսզի ձեր կյանքն ընդհանրապես քաղցր չթվա, ձեզ տալիս են Option List, որը ուղղորդված հարցաթերթիկ է, այսինքն. հարցեր, որոնք ունեն ակնհայտ պատասխաններ, բանկային ծառայությունները հարմարեցված են այս ակնհայտ պատասխաններին: Անհեթեթ է, բայց ճիշտ է, մեկ հաճախորդի հետ աշխատելիս ձեզնից պահանջվում է լրացնել երկու հարցաթերթիկները!!! Անհեթեթ ու հիմար է հնչում, ավելին, պետք է պահել դրանք՝ ապացուցելով, որ օգտագործում ես։ Նրանք, ովքեր երեկոյան բուլդոզեր չեն օգտագործել, տիզ են դրել և դրել իրենց դարակում... Նրանք ձեզ կպատժեն, քանի որ եթե ինչ-որ մեկը դա է մտածել, ուրեմն դուք պետք է օգտագործեք այն։ Ի վերջո, մարդիկ, ովքեր դա են մտածել, գուրու են, և նրանք վստահ են, որ միայն այս հրաշքով դուք կդառնաք մեգա արդյունավետ։ Հիմա ես համառոտ կպատմեմ, թե ինչպես են նրանք դա ենթադրում…

Նախ, ղեկավարությունն իսկապես մեծ ծրագրեր է սահմանում: KBP-ի հիմնական մասը երիտասարդներ են, ովքեր աճում և հասունանում են կոշտ և ինքնավստահ դիրքի, արդյունքում միայն մի քանիսն են կատարում KPI-ն: Այստեղ հավաքվում է «Կարի շրջանակ», որտեղ հրավիրվում են մասնագետներ։ Ջրմուղագործը հանձնարարում է եփել պեկինյան բադը, վարսավիրը գնում է խանութ և հավ է գնում, իսկ բժիշկը սկսում է պատրաստել... Այստեղ ինչ-որ տեղ խոհարար կա՞։ Արդյունքում, մի քանի հանդիպումներից հետո «կարի շրջանակը» հանդես է գալիս «դեղամիջոցով», որը պետք է օգնի CBP-ին դառնալ ավելի արդյունավետ և անմիջապես կյանքի կոչել այն ... խոսեց, լսեց, պատասխանեց, որոշեց, որոշեց, հաշվարկեց ազդեցությունը: ... գրանցվեց և իջավ: Որոշ ժամանակ անց, հասկանալով կատարված աշխատանքի դատարկությունը, սակայն պետք է հաշվետվություն տալ արդյունքների մասին, նվազեցնում են պլանավորված ցուցանիշները և հայտնում, որ արդյունավետությունը բարձրացել է 120%-ով... բայց արդյունավետությունը չէ, որ բարձրացել է, բայց պլանները նվազել են...

Եկեք վերադառնանք ընտրանքների ցանկին ... Դուք մոտենում եք հաճախորդին և հարցնում.
- Սիրու՞մ ես, երբ մեջքի մերսում ես անում, թուլացնում ես լարվածությունը, հանգստանում ես։ Հաճախորդը բնականաբար կասի ԱՅՈ, ինձ համար դժվար է պատկերացնել մարդ, ով կասի ՈՉ... և եթե անգամ հաճախորդին ավելի շատ դուր է գալիս, որ իրեն մտրակեն, դժվար թե նա դա խոստովանի... հետևաբար ԱՅՈ։
- Մեջքի մերսում ալոեի կաթով և մանգոյով, զարմանում եմ: Սրբելով թուքը, որը սկսում է առատորեն աչքի ընկնել բերանի ծայրերում, ԱՅՈ-ԱՅՈ...
-Դե, բավականին հաճելի և հարմարավետ է, երբ չորս ձեռքերը քեզ մերսում են:
Ավարտեք, հաճախորդը զարհուրած ծեծում է, ԱՅՈ-ԱՅՈ-ԱՅՈ-ԱՅՈ-ԱՅՈ, ես ուզում եմ ... որտեղ ... ուր փախչել ....
Հանգիստ և համաչափ ձայնով խորհրդատուն, օգտագործելով CCB տեխնիկան ... գույք-պարտատոմս-օգուտ, հանդիսավոր կերպով հայտարարում է ... Մեր մերսման սրահը թույլ կտա ձեզ հանգստանալ, բացի ալոեի և մանգոյի կաթ գնելուց, դուք կզգաք մեծ քանակությամբ կաթ. ուժ, ձեր մարմինը կուժեղանա: Մեր երկու մերսողները ներդաշնակորեն մերսում են ձեր մարմնի բոլոր մասերը։ Սա թույլ կտա հնարավորինս հանգստանալ և հանգստանալ...

Մենք եկել ենք… Ինչո՞ւ չես կարող անմիջապես մերսում առաջարկել կաթով չորս ձեռքով: Անհնար է ... Իզուր, նրանք այնտեղ նստե՞լ են: Իզուր հանձնաժողով են հավաքել, արձանագրությո՞ւն են կազմել ?! Ո՞րն է ամենախելացի?! Գործընթացը հանուն գործընթացի դեռ չի չեղարկվել... հիշեք, թե ինչպես են ձկնորսները... գլխավորը ոչ թե որսն է, այլ ընթացքը։ Եթե ​​ձեզ ձուկ է պետք, գնացեք խանութ... ձկան և քաղցկեղային ձկների պակասի պատճառով...

Գրասենյակի հետ շատ զվարճալի է, գրասենյակի հիմնական գնորդը դուք եք, ձեր գործընկերները և ձեր ղեկավարը: Որպես կանոն, մենեջերը կրում է գրասենյակի ծախսերի ամենամեծ մասը... Գրիչներ չկան: Գնա գնիր... Իսկ այն հարցին, թե երբ կլինի գրասենյակը, պարզ պատասխանը մրցույթ է, ընտրում ենք մատակարար, ով կառաջարկի ամենաբարենպաստ պայմանները, ամենաշահավետը կարելի է մի քանի անգամ ընդգծել։ Արդյունքում, երբ գրասենյակը եկավ, նշվեց տեսականու արժեքը։ Ես ամաչում էի, որ որոշ իրեր արժեն այնպես, կարծես Սբերբանկը դրանք գնում է գրենական պիտույքների խանութից, որը գտնվում է անկյունում, մանրածախ, այլ ոչ թե մեծածախ: Հետաքրքիր է, որ հետադարձ համակարգը նույնպես աշխատում է այստեղ:

4. Վարկավորում. Քաշը 20%: Ուղղակի ազդեցություն չկա, սա մենեջերի խնդիրն է։ Բայց դուք կարող եք բուկլետներ բաժանել յուրաքանչյուր հաճախորդի և խոսել վարկավորման մասին: Կառավարիչը շնորհակալություն կհայտնի ձեզ:

5. Հերթեր. Ոչ? Քաշը 20%: Ես նույնիսկ չգիտեմ, թե որտեղից սկսել: Ցուցանիշ, որը բոլոր ղեկավարներն ունեն իրենց անձնական KPI-ներում, բոլոր աշխատակիցները, միևնույն ժամանակ, դա չի ազդում որևէ միջնորդավճարի, հորինվածության վրա... բայց նրանք դրա համար խստորեն պատժվում են և ստիպված ավլում գորգերը: Դրա նպատակն է կրճատել հաճախորդի սպասման ժամանակը հերթում: Գաղափարը պարզ է, հաճախորդը պետք է սպասարկվի 10 րոպեից պակաս: Եվ այստեղ շատ բան կախված է գրասենյակի տեսակից: Անկեղծ ասած, այս ցուցանիշը կարելի է անել միայն ծայրամասային գրասենյակներում, մնացած գրասենյակներն այն կատարում են «Պարզապես այն կատարելու համար» սկզբունքով։ Ղեկավարությունը նպատակ է դրել, ինչպես կատակում.
«30 տարի անց հանդիպում են մեծահասակներ Վովոչկան, Մաշենկան և Պետյան: Մաշենկան դարձավ բժիշկ, Պետյան՝ ինժեներ, իսկ Վովոչկան՝ գեներալ։ Մաշան և Պետյան շփոթված են
Վովոչկա, դու մեկ դյուզի համար ես սովորել, ինչպե՞ս ես գեներալ դարձել:
Շատ պարզ, ես հմտորեն նպատակ եմ դնում, որին ուրիշները հասնում են։
Ինչպես է դա?!
ԻՆՁ ՀԱՐՑ ՉԷ ԻՆՉՊԵՍ, ԲԱՅՑ ՈՐ ՄԻՆՉԵՎ ԱՌԱՎՈՏ ԱՐՎԵՑ!!!
Ո՞րն է նպատակն ու արդյունքը, խաղի մեջ են մտնում էլֆեր-կախարդներ և թզուկներ-ինժեներներ: Ձուլում և կոտրում, հերթի KPI-ներ: Ո՛չ։ կատարվեց։ Ղեկավարներից ով ժամանակին համապատասխան տղաներ չի ունեցել աշխատակազմում, բացատրական նշումներ է գրում «Ով է մեղավոր» և «Ինչ անել» թեմայով։ Ապրիորի «Առաջնորդն» է մեղավոր. Այսպիսով, այս բաժակը կանցնի ձեր կողքով: Բայց առաջնորդը, գոյատևման բնազդով, նաև ձեզ ծանոթացնում է կատարման գործընթացին, իհարկե, նրանք ձեզ պատուհանի մեջ չեն դնի, բայց դուք գեղեցիկ թվեր կտաք, հատկապես վճարման օրերին: Ձեր խնդիրն է կրծքով փակել սենսորային վահանակը, մոտեցող հակառակորդներին կրակում եք մի շարք հարցերով, որպեսզի հետաձգեք տոմսի թողարկման պահը։ Զգացեք Լեոնիդաս թագավորի և այլ սպարտացիների պես, որոնք կռվում են 100000 պարսիկների դեմ: Դրա համար փող չեք ստանա, բայց հաճախորդներից կլսեք մի քանի սիրալիր խոսքեր. «Ինչու վեր կացար, բայց հեռացար»: Ընդհանուր առմամբ, շատ հաճախորդների համար սենսորային վահանակը մի տեսակ ժապավեն է ավարտի գծում: Հատկապես զվարճալի է դիտել, թե ինչպես է առաջին եկող հաճախորդը կանգնում և մտածում, թե ինչ ընտրել, և այս պահին ոչ մի տեղից առաջացած խորհրդավոր ձեռքն արդեն ջղաձգորեն սեղմում է էկրանին։ Ավելին, այս ձեռքը ուզում էր թքել, թե ինչ ծառայություն է պետք իր տիրուհուն։

Առաջին անգամները նույնպես շնորհվում են, վերցնում են իրենց համար տպված կտրոնը և շարունակում հանգիստ ուսումնասիրել ճաշացանկը, իրենց ձեռքում են հայտնվում նաև հաջորդ թարմ տպված կտրոնները։ Հետո, սովորաբար, փոքրիկ փոխհրաձգություն, միմյանց բացատրելով, թե ով է այծը, ով է ոչխարը և ինչով են կենդանիները տարբերվում մարդկանցից, իզուր հարազատներին հիշելով և ում տեսքին, բանասիրական գործընթացի մասնակիցներին նստեցնում են նստարաններին։ Առանձին կադրեր կան՝ դառը փորձով սովորեցնելով, որ եթե առաջինը լինես, փաստ չէ, որ քեզ առաջինը կկանչեն, իրենք իրենց համար թվեր են հավաքում բոլոր հնարավոր ուղղություններով։ Համարանիշների գնդացիրով նրանք ուրախ են նստել, սպասել և հիանալ իրենց մեգա հնարամտությամբ։

Բացի ամսական և եռամսյակային բոնուսներից, կա նաև տարեկան բոնուս, որի վրա եթե ազդես, ապա քո ազդեցությունը նման է Զիմբաբվեի ազդեցությանը ամերիկյան կապիտալիստական ​​մեքենայի վրա։

Ժամանակացույց և արձակուրդ. Ղեկավարը զբաղվում է գրաֆիկի գծագրմամբ, ուստի կան նորմալ տարբերակներ 2/2, դասական հնգօրյա շաբաթ 09-ից 18-ը ... բայց կան նաև 5 օրվա գրաֆիկներ 11-ից 21-ը, կամ երեքշաբթիից շաբաթ, 10-ից 20. Ընդհանուր առմամբ, ժամանակացույցի հարցը լուծվում և լուծվում է ղեկավարի հետ: Արձակուրդում բանակցություններ են ընթանում նաև ղեկավարի հետ։ Որպես կանոն, ամենաթանկ աշխատողներն առաջինն են ընտրում իրենց արձակուրդը, չնայած այս կանոնըչի տարածվում բոլոր գրասենյակների վրա:

Մշակում. Մասնակից գրասենյակի բոլոր պաշտոններից դուք ունեք ամենաքիչը կամ ոչ արտաժամյա աշխատանք: Իսկ եթե կա, ուրեմն կարելի է հավելյալ վճար մուրալ։ Մի սպասիր, որ քո մուշտակն անմիջապես կնետվի քո տիրոջ ուսից... պետք է մի քիչ քաշել, թռչել, կռկռալ... Ինչ վերաբերում է եկամտաբեր մասին, ապա ընդհանրապես կարող ես ապրել և աշխատել, գլխավորը ՔՈՆՆ է։ օգուտները համոզելու և գրագետ փոխանցելու ունակություն ԱՆՎՃԱՐ ծառայություններհաճախորդներին:

«Թող ձմեռը բուսնի
Դու պոկեցիր, վայրի սագեր,
Բայց ցավալի է ձեզ ասել. «Կներեք»:

Սբերբանկի արտադրական համակարգ.Դուք նույնպես կծանոթանաք նրան: Ընդհանրապես, գաղափարը լավն է, բայց Սբերբանկում յուրաքանչյուր լավ գաղափար խելագարության է մղվում և քառակուսի է: Ձեզանից կպահանջվի անգիր իմանալ KBP ՍՏԱՆԴԱՐՏՆԵՐԻ ԳԻՐՔԸ, այնպես որ դուք պետք է իմանաք՝ ֆունկցիոնալությունը, պարտականությունները, վաճառքի սցենարները, մոտիվացիայի հաշվարկման բանաձևերը, եռամսյակային, տարեկան բոնուսների հաշվարկը, առավոտյան թռիչքը, երեկոյան թռիչքը, ոչ նյութական մոտիվացիան, ինչ է իրենից ներկայացնում: 5+, 5s, 3p… ինչ եք կարծում, ես կատակո՞ւմ եմ: Ոչ, դուք իսկապես պետք է իմանաք սա, և ես գիտեի ... և դուք կիմանաք ... Հարցն այն է, թե ինչու չի բարձրացվում ... Դուք պարզապես պետք է իմանաք ...

«Այսօր արա այն, ինչ ուրիշները չեն ուզում, վաղը դու կապրես այնպես, որ ուրիշները չկարողանան»։

Կատարյալ տեսք աշխատանքային օրվա համար։Ցանկանու՞մ եք արտահայտվել։ Կրկնել ինձանից հետո. Դուք աշխատանքի եք գալիս հաճախորդների հետ աշխատելուց 30-40 րոպե առաջ: Դուք ստուգում եք շուկայավարման նյութերի համապատասխանությունն ու բավարարությունը սրահում և պատմողների հետ, ջրում եք ծաղիկները (եթե այդպիսիք կան), տպում եք հաճախորդների դիմումները, թերթիկներ: Այնուհետև առավոտյան հանդիպում է, որտեղ ձեզ տրվում են օրվա պլաններ։ Կռվելու համար: Ակտիվորեն սեղմելով հաճախորդներին, առաջարկելով, վաճառելով, օգնելով, առաջարկելով, վաճառելով, օգնելով ... դուք ճաշում եք 10 րոպեում, ճաշի ընթացքում դուք գրում եք վիզուալիզացիայի տախտակի վրա: իրական խնդիրներ(Սովորեք գեղեցիկ խոսել) և դրանց լուծման ուղիները, դուք չեք մսխում ձեր գաղափարները, այլ զգուշորեն դնում եք դրանք «KAIZEN» սնդիկի մեջ ... և կրկին առաջարկում եք, վաճառում, օգնում եք ... հավանաբար կռահեցիք, թե ինչ է 3P-ը: ... Դուք մնում եք աշխատավայրում 30-40 րոպե, զեկուցում եք ձեր ղեկավարին օրվա արդյունքների մասին (երեկոյան հանդիպմանը մասնակցելով)… Մուտքագրելով թվերը ցուցատախտակի վրա… ...Ազատություն… Մել Գիբսոն և Braveheart-ի երկրպագուներ… բարև: ..

«Անիմաստ է շարունակել նույն բանն անել և տարբեր արդյունքներ ակնկալել»:

Ամփոփենք արդյունքները.Ընդհանուր առմամբ, ԿԲՊ-ի աշխատանքը հետաքրքիր է, ուրախ եմ, որ այս ճանապարհով գնացի, անգնահատելի հմտություններ ու դասեր ստացա։ Ամենակարևորն այն է, որ կարիերան չուշացավ։ Միջին հաշվով, եթե դուք արժանի խորհրդատու եք, ապա 4-6 ամսից ձեր առջեւ դռները բացվում են մասնավոր անձանց սպասարկման մասնագետի (SOS) պաշտոնի համար, և եթե լավ հարաբերությունների մեջ եք ղեկավարության հետ և իսկապես գիտեք, թե ինչպես վաճառեք, բացի այդ գիտեք, թե ինչ է PSS-ը և այլ հապավումներ, ապա կդառնաք վաճառքի մենեջեր (MPP): Իմ կողմից խորհուրդ կտամ գնալ KBP հենց առաջին տիպի գրասենյակներում, այստեղ է, որ առավելագույն արդյունքի կհասնես։ Հակառակ դեպքում, դուք դուրս կգաք փողոց և կգիրանաք, ինչպես իմ որոշ կոլեգաներ հնաոճ գրասենյակներում, ուտելով քաղցրավենիք և շոկոլադներ, որոնք ստացվել են մեծ քանակությամբ տատիկներից, ովքեր գնահատել են ձեր օգնությունը տերմինալում անդորրագիրը վճարելու հարցում…
Հաջողություն և շուտով կտեսնվենք...

Մեր հաջորդ գլխում ես կխոսեմ Սբերբանկի գրասենյակի այլ պաշտոնների կյանքի մասին ...

Սբերբանկում աշխատավարձը կախված է մի շարք գործոններից, ինչպիսիք են պաշտոնը, իրական աշխատանքային փորձը, տարածաշրջանը, որտեղ դուք ապրում և աշխատում եք և այլն: Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք գործոններից յուրաքանչյուրը: Կախված պաշտոնից, աշխատավարձը կարող է լինել 15-ից 1000 հազար ռուբլի, իսկ երբեմն ավելի շատ:

Զբաղեցրած պաշտոն

Ամենաբարձր եկամուտն ունեն մասնաճյուղերի և գերատեսչությունների ղեկավարները։ Բարձրագույն մենեջերների վարձատրությունը սկսվում է մոտ 100 000 ռուբլուց: Գերատեսչությունների ղեկավարների աշխատավարձը տատանվում է 50-60 հազարի սահմաններում, տեղակալները, որպես կանոն, ստանում են մոտ 49 հազար։

Առավել ճշգրիտ կարելի է ասել Խնայբանկի նախագահ Գերման Գրեֆի եկամուտների մասին. Forbes ամսագրի տվյալներով՝ իր տարեկան եկամուտ 2016 թվականի համար կազմել է 11 միլիոն դոլար (կամ 59 միլիոն ռուբլի):

Կոլեկցիոների աշխատավարձը միջինում տատանվում է ամսական 30,000-ից մինչև 50,000 ռուբլի: Եկամտի ճշգրիտ չափը կախված կլինի տարածաշրջանից։ Մոսկվայում այն ​​կարող է լինել 50000, իսկ Սանկտ Պետերբուրգում կամ Եկատերինբուրգում՝ մոտ 30000։

Կառավարչի ամսական եկամուտը կազմում է մոտավորապես 20,000-25,000 ռուբլի: Բացի այդ, տվյալ պլանը կատարելիս կամ գերակատարելիս տրամադրվում են բոնուսներ, որոնց դեպքում աշխատավարձը կարող է աճել մինչև 45000-50000:

Խորհրդատուի ամսական աշխատավարձը կազմում է մոտ 15000-18000 ռուբլի։ Ծրագրի իրականացման համար աշխատավարձին կարող է ավելացվել 10000 բոնուս:

Փորձ և աշխատանքային փորձ

Այստեղ ամեն ինչ պարզ է. երիտասարդ մասնագետները ստանում են մոտավորապես 20%-ով պակաս վարձատրություն, քան մեկ տարվա փորձ ունեցողները։ Այսինքն, եթե առնվազն մեկ տարվա փորձ ունեցող մենեջերի եկամուտը կազմում է 50000, ապա նոր ժամանած աշխատողը կկարողանա ստանալ ընդամենը 40000 ռուբլի։

Բանկի գտնվելու վայրը

Այս գործոնը բացատրվում է մարզի բյուջեով և մասնաճյուղերի շրջանառությամբ։ Եթե ​​Մոսկվայում մենեջերը կարող է հաշվել մոտ 50 հազար գումարի վրա, ապա նրա գործընկերը գավառական քաղաքից, ինչպիսիք են Նովոսիբիրսկը կամ Եկատերինբուրգը, կստանա մոտ 30.000, եթե դա տարածաշրջանային քաղաք է, ապա այդ թիվը նվազում է մինչև 20.000-25.000: Նույնը կարելի է ասել այլ պաշտոնների համար։

Հարկ է նշել, որ Սբերբանկում աշխատավարձերը պարբերաբար բարձրացվում են։ Գրեֆի հաշվետվության համաձայն՝ 2017 թվականին բոլոր աշխատողների վարձատրությունը ինդեքսավորվել է (այսինքն՝ ավելացել) 6%-ով։ 2018 թվականին ակնկալվում է նաև 5% աշխատավարձի բարձրացում աշխատողների 90%-ի համար։ Այսպիսով, եթե խորհրդատուն ստանում է 20,000 ռուբլի, ապա 2018 թվականին նա կարող է ակնկալել աշխատավարձի բարձրացում մինչև 21,000 (չնայած, հաշվի առնելով գնաճը, այն չի փոխվի, և հնարավոր է նույնիսկ նվազի):

Այսօր Ռուսաստանի թիվ մեկ ֆինանսական հաստատությունը Սբերբանկն է։ Ուստի այստեղ աշխատանքը բավականին հեղինակավոր է և լավ վարձատրվող։ Ընկերությունը ձգտում է մշտապես ներդնել նոր տեխնոլոգիաներ և բարելավել իր աշխատակիցների բարեկեցությունը: Այսօրվա հոդվածը նվիրված է Սբերբանկում որպես խորհրդատու աշխատելուն։

Որքա՞ն են նրանք վաստակում Սբերբանկում

Սրա աշխատակիցների աշխատավարձը ֆինանսական կազմակերպությունբոլոր դիրքերը հիմնականում կախված են տարածաշրջանից, որտեղ գտնվում է նրա մասնաճյուղը: Այսպիսով, օրինակ, Մոսկվայում Սբերբանկի խորհրդատուները ամսական վաստակում են ավելի քան 50 000 ռուբլի: IN հյուսիսային մայրաքաղաքմեր երկրում աշխատավարձերը գրեթե երկու անգամ ցածր են և կազմում են ընդամենը 25000 ռուբլի: Թեև սրանից բացի կվճարվեն նաև տարբեր բոնուսներ։ Վորոնեժի մարզում խորհրդատուները ամսական վաստակում են 20000 ռուբլիից պակաս:

Այլ քաղաքներում նույնպես կարող եք գտնել ակտիվ թափուր աշխատատեղեր այս ֆինանսական հաստատությունում աշխատելու համար: Ամենից հաճախ աշխատանք փնտրող կայքերում աշխատավարձը չի նշվում, և դա կքննարկվի աշխատակցի հետ հարցազրույցի ժամանակ։

Եթե ​​վերցնենք միջին թվերը, ապա մեր երկրում խորհրդատուների աշխատավարձը կկազմի ամսական 20-22 հազար ռուբլի։ Փոքր բնակավայրերում միջին աշխատավարձը շատ ավելի ցածր է և 12-13 հազարի սահմաններում է։ Հարկ է նշել, որ նոր աշխատողները սովորաբար 20-30%-ով ավելի քիչ են վաստակում, քան ավելի փորձառուները։

Դիմորդներին ներկայացվող պահանջները

Եթե ​​նախատեսում եք աշխատել որպես խորհրդատու Սբերբանկում, ապա պետք է ծանոթանաք մի շարք պահանջների հետ, որոնք տրամադրվում են ապագա աշխատակցին: Սովորաբար նրանք շատ հավատարիմ են, և գրեթե ցանկացած մարդ կարող է կարիերա սկսել։ Բավական է ունենալ միջնակարգից ոչ ցածր կրթություն։ Այս թափուր տեղի համար կարող են դիմել նաև բուհերի վերջին կուրսերի ուսանողները։

Իր հերթին ընկերությունն աշխատակիցներին առաջարկում է պաշտոնական աշխատանք՝ մեր երկրի օրենսդրությանը համապատասխան: Լրացուցիչ կորպորատիվ բոնուսներ և տարբեր միջոցառումների մասնակցություն գործատուի հաշվին։ Նպաստներ կտրվեն նաև բանկերի մասնաճյուղերում վարկեր ստանալու համար:

Ինչից է կախված աշխատավարձը:

Սբերբանկի խորհրդատուի ապագա աշխատավարձի չափը կախված կլինի մի քանի հիմնարար գործոններից.

• Դիմորդին պատկանող հմտություններ;
• Աշխատանքի վայրը;
• Բանկի մասնաճյուղում սպասարկվող հաճախորդների թիվը.
• Քանակ լրացուցիչ ծառայություններառաջարկվում է այս գերատեսչության կողմից:

Ընդհանուր առմամբ, աշխատավարձի չափը բաղկացած է երկու բաղադրիչից.

• Աշխատավարձ, որը ֆիքսված է և կազմում է ամսական մոտ 15-17 հազար ռուբլի.
• Բոնուսներ, որոնք ընկերությունը տրամադրում է հաճախորդներին լրացուցիչ բանկային ծառայություններ վաճառելու պլանի կատարման համար:

Աշխատանքի վերաբերյալ խորհուրդներ

Սբերբանկում որպես խորհրդատու աշխատանքի ընդունվելու համար դուք պետք է անցնեք ստանդարտ հարցազրույց և պատասխանեք մի շարք հարցերի, որոնք վերաբերում են կրթությանը և անձնական ունակություններին: Հարցազրույցի ընթացքում դուք պետք է հետևեք ընդհանուր առաջարկություններին.

• Մի խուճապի մի եղեք և մի վախեցեք ինքնարտահայտվելուց.
• Պատասխանեք գործատուի հարցերին հստակ և առանց վարանելու.
• Հավատարիմ մնալ գործնական հագուստին:

Եթե ​​կարողանաք լավ տպավորություն թողնել, նոր աշխատանքը երաշխավորված կլինի։

Կարիերայի սկիզբը արդիական խնդիր է շատ երիտասարդ մասնագետների համար: Աշխատակիցների արձագանքների համաձայն՝ Սբերբանկում խորհրդատուի թափուր պաշտոնի համար կարող են դիմել ինչպես բուհերի երեկվա շրջանավարտները, այնպես էլ ավագ սերնդի ներկայացուցիչները, ովքեր փորձ ունեն համապատասխան կամ այլ ոլորտում։ Պաշտոնական տվյալներով Սբերբանկում աշխատում է 260 հազար մասնագետ։ Սա մարդկանց հսկայական թիվ է, ովքեր տարբեր առաջադրանքներ են կատարում։ Սբերբանկի խորհրդատուն ամենահայտնի թափուր աշխատատեղերից մեկն է: Այս մասին ավելի մանրամասն խոսենք հոդվածում։

Նկարագրություն

Եթե ​​երբևէ այցելել եք Սբերբանկի գրասենյակ, ամենայն հավանականությամբ արդեն հասկանում եք, թե ովքեր են խորհրդատուները: Սովորաբար այս աշխատակիցներն առաջինն են հանդիպում պոտենցիալ հաճախորդներին:

Չնայած այն հանգամանքին, որ Սբերբանկի գրեթե յուրաքանչյուր գրասենյակ ունի ինքնասպասարկման սարքեր, որոնք թույլ են տալիս անել առանց արտաքին օգնության, ոչ բոլորը գիտեն, թե ինչպես օգտագործել նման սարքավորումները:

Սբերբանկի խորհրդատուների ուսերին է, որ հաճախորդներին ճշգրիտ ֆինանսական գործարքներ կատարելուն օգնելու հետ կապված պարտականությունները ընկնում են նրանց ուսերին: Դա անելու համար աշխատողը պետք է լավ իմանա, թե ինչպես օգտագործել վճարային սարքերը: Միևնույն ժամանակ կարևոր է լինել քաղաքավարի և պահպանել բարի կամքը։

Համապատասխանություն

Սբերբանկը մի ընկերություն է, որը հայտնի է, հավանաբար, Ռուսաստանի բոլոր քաղաքացիներին: Շատերն են օգտվում նրա ծառայություններից, սակայն ոչ բոլոր հաճախորդներն են կարողանում իրականացնել անհրաժեշտ ֆինանսական գործարքները՝ օգտագործելով ինքնասպասարկման սարքեր: Սա բացատրում է Սբերբանկի խորհրդատուների նման մասնագետների պահանջարկը, աշխատակիցների արձագանքները հաստատում են դա:

Եթե ​​հավատում ես վիճակագրական տեղեկատվությունաշխատաշուկայից, կան ժամանակահատվածներ, երբ ընկերությունը վերը նշված պաշտոնի համար տարբեր քաղաքներում ունի ավելի քան 1000 թափուր աշխատատեղ։

Առանձնահատկություններ

Սբերբանկում որպես խորհրդատու աշխատելը, ըստ աշխատակիցների, բարդ և սթրեսային գործունեություն է, որը պահանջում է ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ բարոյական ջանքեր:

Վերոնշյալ թափուր պաշտոնը զբաղեցնող անձնակազմի աշխատանքի առանձնահատկությունը բոլորի անհրաժեշտությունն է. աշխատանքային հերթափոխքայլել և շփվել հաճախորդների հետ՝ պահպանելով ընկերական վերաբերմունք և քաղաքավարի մնալ նույնիսկ հակասական այցելուների հետ:

Ահա թե ինչու, ըստ աշխատակիցների արձագանքների, Սբերբանկում որպես խորհրդատու աշխատելը հեշտ չէ: Սրա պատճառներից մեկը հաճախորդների մեծ հոսքն է։ Ֆինանսական հաստատություն այցելում են տարբեր նպատակներով. ինչ-որ մեկը պետք է վճարի անդորրագրեր և տուգանքներ, ինչ-որ մեկին պետք է կանխիկ գումար ստանա և կատարի այլ ֆինանսական գործարքներ ինքնասպասարկման սարքերի միջոցով: Այս ամենը հանգեցնում է հերթի առաջացմանը։ Հատկապես անհամբեր որոշ հաճախորդներ նյարդայնանում են և սեփական պահանջներն են ներկայացնում նրան, ով պատահաբար մտերիմ է, այսինքն՝ խորհրդատուին։

Այդ իսկ պատճառով այս աշխատանքը մասնագետից պահանջում է սթրեսակայուն լինել և բոլոր պահանջներն անձամբ չընդունել։ Միայն այս դեպքում դուք կարող եք երկար ժամանակ աշխատել այս թափուր աշխատատեղի վրա։

Աշխատակիցների ակնարկներ

Աշխատակազմի կարծիքը միակարծիք չէ, ինչ-որ մեկն իր աշխատանքում առավելություններ է գտնում, իսկ ինչ-որ մեկը կենտրոնանում է բացառապես թերությունների վրա։ Նմանատիպ իրավիճակ է նկատվում այնպիսի խոշոր կորպորացիայի մեջ, ինչպիսին Սբերբանկն է։ Անձնակազմի խորհրդատուների արձագանքները կարելի է գտնել ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական:

Նախ, եկեք քննարկենք վերը նշված թափուր աշխատատեղի առավելությունները:

Սբերբանկում որպես խորհրդատու աշխատելու առավելությունների թվում աշխատակիցների հետադարձ կապի մեջ նշվել է կայունությունը: Աշխատելով այս ընկերությունում՝ անձնակազմը կարող է հույս դնել աշխատավարձերի ժամանակին վճարման վրա։ Բացի այդ, պաշտոնական զբաղվածությունը որոշակի առավելություններ է տալիս: Օրինակ՝ կենսաթոշակի կուտակային մասում մուծումներ կատարելու և հիվանդության վարձատրություն ստանալու հնարավորությունը։ Մոխրագույն աշխատավարձով նման պայմաններ չկան։

Նշված թափուր աշխատատեղի համար այս ֆինանսական հաստատությունում աշխատելը գրավիչ է պոտենցիալ դիմորդների համար նրանով, որ դուք կարող եք աշխատանք ստանալ՝ նույնիսկ չունենալով համապատասխան փորձ: Սակայն առաջին հայացքից պարզ աշխատանքը վերածվում է բավականին բարդ աշխատանքային պայմանների։

Այդ իսկ պատճառով բացասական ակնարկներ կան Սբերբանկում որպես խորհրդատու աշխատելու վերաբերյալ: Աշխատակիցները դժգոհում են, որ ստիպված են ամբողջ աշխատանքային օրն անցկացնել ոտքի վրա։ Ֆիզիկապես դժվար է, ուստի հերթափոխի վերջում պարտականությունները կատարելը հոգնեցնում է: Հաճախորդների հոսքը բավականին մեծ է, հատկապես այդպիսիք խոշոր քաղաքներինչպես Սանկտ Պետերբուրգը։ Սբերբանկի խորհրդատուն, աշխատակիցների արձագանքները հաստատում են դա, պետք է ժամանակ ունենա ծառայելու բոլորին: Բեռը հաղթահարելը հեշտ չէ, ուստի թափուր աշխատատեղերը սովորաբար լրացնում են երիտասարդները: Ապագայում նրանք բարձրանում են կարիերայի սանդուղքով կամ թողնում են ավելի հանգիստ աշխատանք փնտրելու համար:

Բացի այդ, Սբերբանկում որպես խորհրդատու աշխատելու վերաբերյալ բացասական արձագանքների ևս մեկ պատճառ կա: Դա բավականին պարզ է և բանական: Ինչպես ցանկացած այլ աշխատանքի դեպքում, որը ներառում է աշխատել մարդկանց հետ, Սբերբանկի խորհրդատու, ակնարկները հաստատում են դա, այն պահանջում է զգալի սթրեսային դիմադրություն: Հաճախորդները շատ տարբեր են, օրինակ՝ ոմանք չգիտեն ինչպես քաղաքավարի շփվել՝ ցանկացած կոնֆլիկտային իրավիճակում սկսում են կոպիտ լինել և հայհոյել։

Ցածր աշխատավարձը լրացնում է Մոսկվայի և այլ քաղաքների Սբերբանկում խորհրդատու աշխատելու վերաբերյալ բացասական ակնարկների ցանկը: Որպես կանոն, դա չի համապատասխանում բանկային ոլորտում աշխատանքի ընդունողների ակնկալիքների մակարդակին։ Ի վերջո, կարծիք կա, որ ֆինանսական հաստատություններում աշխատավարձերը բարձր են։ Այնուամենայնիվ, դուք պետք է հասկանաք, որ Սբերբանկում խորհրդատուի թափուր աշխատատեղը, ըստ աշխատակիցների, ամենացածր քայլն է: Այդ իսկ պատճառով գործատուն առաջարկում է համապատասխան վարձատրություն։ Այս աշխատանքը պետք է դիտարկվի որպես ձեր կարիերայի սանդուղքի առաջին աստիճան և համապատասխան ոլորտում փորձ ձեռք բերելու հնարավորություն: Կարիերայի հետագա աճը թույլ կտա ձեզ ավելի գրավիչ դիրք գրավել և, համապատասխանաբար, հույս դնել ձեր սեփական աշխատավարձի բարձրացման վրա:

Աշխատակիցների արձագանքների համաձայն, Սբերբանկի խորհրդատուն կարիերա սկսելու հիանալի տարբերակ է: Սա հնարավորություն է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են աշխատել բանկային ոլորտում, սակայն չունեն դրա համար բավարար փորձ։

Հարցազրույց

Սա հենց առաջին փուլն է, որը սպասում է նրանց, ովքեր նախատեսում են խորհրդատուի պաշտոն ստանձնել Սբերբանկում։ Ապագա աշխատողների համար սա որոշիչ ընթացակարգ է, որը որոշում է, թե արդյոք նրանք կարո՞ղ են սկսել իրենց կարիերան խոշոր ֆինանսական հաստատությունում, թե՞ պետք է ավելի շատ զբաղվեն՝ թերթելով աշխատանքի վերջին հայտարարությունները:

Այսպիսով, նույնիսկ Սբերբանկի խորհրդատուի համար հարցազրույցից առաջ ակնարկները հաստատում են դա, հեռախոսազրույց է անցկացվում պոտենցիալ թեկնածուի հետ: Կարևոր է ակտիվ լինել և պարզել, թե որտեղ և որ ժամին գալ: Շատ աներես մի եղեք, բայց փորձեք հնարավորինս շատ մանրամասներ պարզել առաջիկա աշխատանքի մասին: Հնարավոր է, որ դա ձեզ չսազի։

Դիմորդների մեծ թվի պատճառով հավանական թեկնածուները հաճախ բախվում են բավականին կոշտ ընտրության, ներառյալ անվտանգության ստուգումը:

Նախ՝ կադրերի հավաքագրման համար պատասխանատու կադրերի աշխատակիցը ծանոթանում է ռեզյումեին: Դրան հաջորդում է վերը նշված հեռախոսազրույցը։ Այս մոտեցումը թույլ է տալիս իզուր չվատնել ոչ դիմողի, ոչ էլ գործատուի ժամանակը, եթե պարզվի, որ նրանք որևէ պատճառով հարմար չեն միմյանց։

Եթե ​​կարողացաք անցնել նախնական ընտրությունը, պատրաստվեք հետագա դեմ առ դեմ հարցազրույցի։ Այն կարող է իրականացնել կադրերի մենեջերը կամ այն ​​ստորաբաժանման ղեկավարը, որտեղ դուք նախատեսում եք աշխատել ապագայում:

Սբերբանկի խորհրդատուների արձագանքները պնդում են, որ առաջին փուլում այս կազմակերպությունում անցկացվում է խմբային հարցազրույց: Պատրաստվեք իրադարձությունների այս շրջադարձին: Սովորաբար թեկնածուներին թեստավորում են անցնում, տարբեր հարցեր են տալիս։

Այն թեկնածուները, ովքեր անցել են ընտրության այս հատվածը, նույնպես կկանգնեն եզրափակիչ փուլ՝ հարցազրույց մասնաճյուղի կամ բանկի ղեկավարի հետ։ Հենց այս մասնագետն է որոշում, թե արդյոք թեկնածուն հարմար է հայցվող թափուր պաշտոնին։

Հետաքրքիր է, որ հարցազրույցի պահին Սբերբանկում խորհրդատու վարձելու դրական որոշում արդեն կայացվել էր: Նման հանդիպումն ավելի շատ ձևական բնույթ է կրում, որը թույլ է տալիս ղեկավարին համոզվել, որ պոտենցիալ թեկնածուն իսկապես համապատասխանում է նախկինում հայտարարված բնութագրերին:

Հարցազրույցն անցնելուց հետո սկսնակ խորհրդատուն պետք է պատրաստ լինի երկար և բավականին բարդ վերապատրաստման, որի ընթացքում կկարողանա տիրապետել օգտակար հմտություններին, սովորել շփվել հաճախորդների հետ և այլն: Արժե ասել, որ այս աշխատանքը այնքան էլ պարզ չէ: . Այդ իսկ պատճառով պետք է ամեն ինչ կշռել Սբերբանկի խորհրդատուի պաշտոնին դիմելուց առաջ։ Մոսկվայի և այլ քաղաքների աշխատակիցների ակնարկները հաստատում են դա:

Աշխատանքային պահանջներ

Այսպիսով, ի՞նչ չափանիշների պետք է համապատասխանի պոտենցիալ աշխատողը:

• ԱՀ և գրասենյակային փաթեթ օգտագործելու ունակություն: Բանկի աշխատակիցները հաճախ ստիպված են լինում իրենց աշխատանքում օգտագործել համակարգիչ։ Այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է իմանալ, թե ինչպես ճիշտ օգտագործել այն։ Սա ազդում է ծառայության որակի և արագության վրա: Եվ, ի վերջո, բանկի հեղինակությունը:
• Մարդասիրականություն. Խորհրդատուի աշխատանքի զգալի մասը հաճախորդի հետ շփումն է։ Դրա համար այդքան կարևոր է ոչ միայն հասկանալը բանկային արտադրանքև առաջարկում, բայց նաև կարողանալ կապ հաստատել յուրաքանչյուր այցելուի հետ, նույնիսկ եթե նա լավագույն դիրքում չէ:
• Սթրեսի դիմադրություն. Ինչպես ցանկացած աշխատանք, որը ներառում է մեծ թվովշփումները, Սբերբանկում խորհրդատու աշխատելը, աշխատակիցների հետադարձ կապը հաստատում է դա, հաճախ դառնում է նյարդային լարվածության լրացուցիչ աղբյուր: Այդ իսկ պատճառով պոտենցիալ աշխատողը պետք է դիմացկուն լինի սթրեսին, պետք է կարողանա ամեն ինչ անձնապես չընդունել և աշխատանքային կեցվածք պահպանել նույնիսկ կոնֆլիկտային իրավիճակներում։
• Բարձր արդյունավետություն. Նրանք, ովքեր աշխատել են որպես խորհրդատու Սբերբանկում, թողնում են շատ տարբեր ակնարկներ: Օրինակ՝ որոշ աշխատակիցներ դժգոհում են երկարատև հերթափոխերից, որոնց ընթացքում գործնականում ընդմիջումներ չեն լինում, և նրանք անընդհատ պետք է ոտքի վրա լինեն։ Հատկապես հաճախորդների մեծ հոսքի դեպքում: Դա հյուծում է ֆիզիկապես, ինչպես նաև էմոցիոնալ: Պոտենցիալ աշխատողը պետք է եռանդուն լինի և չվախենա մեծ ծավալի աշխատանքից։
• Ընկերական վերաբերմունք. Հաճախորդները հիանալի են զգում, թե ինչպես են իրենց հետ վարվում: Եթե ​​մարդիկ ձեզ նյարդայնացնում են, և դուք համբերություն չունեք օրը մի քանի տասնյակ անգամ նույն հարցին պատասխանելու, ավելի լավ է այլընտրանքային աշխատանք փնտրեք: Նման դիմորդները հարմար չեն լինի Սբերբանկում որպես խորհրդատու աշխատելու համար: Մոսկվայի աշխատակիցների արձագանքները հաստատում են, որ ոչ ոք չի ցանկանում գործ ունենալ նյարդայնացած և մշտապես դժգոհ աշխատակցի հետ: Ընդհակառակը, պոտենցիալ հաճախորդներավելի շատ հակված են վստահելու նրանց, ովքեր իրենց նկատմամբ բարյացակամ են։

Եթե ​​պոտենցիալ դիմորդն ունի վերը թվարկված որակները, հարցազրույցը հաջողությամբ անցնելու նրա հնարավորությունները զգալիորեն մեծանում են:

Կրթություն

Ի՞նչ պահանջներ են ներկայացնում խորհրդատուի պաշտոնի համար դիմող թեկնածուները:

Կրթությունը պետք է լինի առնվազն միջին մասնագիտական։ Այնուամենայնիվ, ավելի բարձր առաջնահերթություն է տրվում նրանց, ովքեր ունեն բարձրագույն կրթության առկայությունը հաստատող դիպլոմ։ Կարող եք նաև աշխատանք ստանալ և թերի բարձրագույն կրթությամբ թեկնածուներ։

Եթե ​​ուշադրություն դարձնեք վերապատրաստման պրոֆիլին, ապա բանկում աշխատելու համար հիմնականում դիտարկում են տնտեսագիտության և ֆինանսների ոլորտում մասնագիտացում ունեցող թեկնածուների։

Բացի պաշտոնական կրթությունից, գործնական հմտությունները, որոնք կապված են վաճառքի կամ հաճախորդներին խորհրդատվության հետ, կարող են օգտակար լինել:

Պարտականություններ

• Սբերբանկում խորհրդատուի պաշտոն զբաղեցնող աշխատակցի հիմնական խնդիրը, Մոսկվայի աշխատակիցների ակնարկները դա հաստատում են, բանկային ծառայությունների վաճառքն է: Օրինակ, համարի համար կարող է սահմանվել կոնկրետ պլան բաց ավանդներ. Խորհրդատուի խնդիրն է ակտիվորեն ներգրավել հաճախորդներին այս ծառայության մեջ: Ղեկավարության սահմանած պլանները պետք է կատարվեն, իսկ ավելի լավ՝ նորմայից գերազանցող:
• Խորհրդատվություն հաճախորդներին ինքնասպասարկման սարքերի շահագործման վերաբերյալ: Այս պահին նման սարքերը լայն ֆունկցիոնալություն ունեն՝ թույլ տալով հաճախորդներին կատարել ֆինանսական ծառայությունների հսկայական տեսականի՝ տուգանքների վճարումից մինչև ավանդներ բացելը: Այնուամենայնիվ, ոչ բոլոր պոտենցիալ այցելուներն են կարողանում օգտվել նման գործառույթներից: Այդ իսկ պատճառով խորհրդատուի խնդիրն է համբերատար բացատրել ամեն ինչ և, անհրաժեշտության դեպքում, օգնել հաճախորդին ֆինանսական գործարքի իրականացման հարցում:
• Հանդիպում հաճախորդներին, ողջունում և ճշտում այցելության նպատակը: Հետագայում խորհրդատուն պետք է հաճախորդին ուղղորդի դեպի ճիշտ մասնագետ՝ թույլ տալով նրան ժամանակ չկորցնել ճիշտ տեղեկությունը պարզելու համար։

Աշխատավարձ

Ցածր աշխատավարձ է տրամադրվում սկսնակ մասնագետների համար, ովքեր առաջին անգամ աշխատանքի են անցնում Սբերբանկում՝ որպես խորհրդատու։ Սա միջինը 18-19 հազար ռուբլի է:

Այնուամենայնիվ, աշխատավարձից բացի, Սբերբանկի խորհրդատուներին տրվում է բոնուս, եթե աշխատողը կատարել է պլանը: Աշխատավարձի 100%-ի չափով բոնուս ստանալու համար պետք է պլանը կատարել 200%-ով, այսինքն՝ փաստացի սահմանված պլանը նույնիսկ պետք է գերակատարել։ Իրադարձությունների նման ելքը հնարավոր է միայն մենեջերի գրագետ աշխատանքի և գրասենյակի հաջող տեղակայման դեպքում:

Ամենագրավիչ պայմանները սպասում են այն խորհրդատուներին, ովքեր աշխատում են մետրոպոլիայի տարածք. Միջին հաշվով, նշված պաշտոնում Սբերբանկը աշխատակիցներին վճարում է 21-ից 55 հազար ռուբլի: Այնուամենայնիվ, միջին ցուցանիշները գտնվում են 31-ից 36 հազար ռուբլու սահմաններում:

Հարկ է նշել, որ նմանատիպ առաջարկներմայրաքաղաքում գրավիչ չեն համարվում.

Ինչպե՞ս է իրավիճակը մարզերում Սբերբանկի խորհրդատուների աշխատավարձերի հետ կապված:

Ղեկավարությունը չի խրախուսում նաեւ բարձր աշխատավարձով կրտսեր աշխատակիցներին։ Միջին հաշվով, դուք կարող եք վաստակել 21-ից 24 հազար ռուբլի:

Պայմաններ

Թեկնածուների համար բավականին բարձր պահանջների դիմաց Սբերբանկը պատրաստ է ապահովել աշխատանքային գրավիչ պայմաններ.

• Պաշտոնական զբաղվածությունԱշխատանքային օրենսգրքին համապատասխան Ռուսաստանի Դաշնություն. Սա նշանակում է, որ խորհրդատուն կստանա լիարժեք սպիտակ աշխատավարձորի հետ գործատուն միջոցներ կփոխանցի Թոշակային ֆոնդ, FSS և վճարում մեկ աշխատողի համար եկամտահարկ.
• Կայուն վճարումներ. Որպես կանոն, Սբերբանկում խորհրդատուների եկամուտը բաղկացած է աշխատավարձից և բոնուսային մասից, որոնք վճարվում են տարբեր օրերին: Սա շատ հարմար է, քանի որ թույլ է տալիս պլանավորել ձեր սեփական բյուջեն՝ վստահ լինելով, որ ձեր աշխատավարձը կհասնի որոշակի ամսաթվի։
• Հարմարավետ վայր աշխատելու համար։ Ռուսաստանի Դաշնությունում բաց են Սբերբանկի հազարավոր գրասենյակներ, ուստի պոտենցիալ աշխատակիցները հնարավորություն ունեն ընտրել ամենահարմար գրասենյակը: Օրինակ, այն կարող է մոտ լինել ձեր բնակության վայրին կամ հեշտությամբ հասանելի լինել:
• Շահավետ առաջարկ. Իր աշխատակիցների համար Սբերբանկը սովորաբար առաջարկում է ավելի ցածր տոկոսադրույքներըվարկերի վրա։ Սա հատկապես ձեռնտու է նրանց համար, ովքեր նախատեսում են խոշոր գնումներ կատարել փոխառու միջոցներ. Շահավետ պայմաններկնվազեցնի գերավճարի չափը և ավելի արագ կմարի պարտքը։ Բացի այդ, բանկի աշխատակիցների համար վարկ ստանալու գործընթացը որոշ չափով ավելի հեշտ է, քան սովորական հաճախորդների համար։
• Ակտիվ կորպորատիվ կյանք. Աշխատակիցների համար կազմակերպվում են արձակուրդներ, սպորտային միջոցառումներ և այլն։Համատեղ հանգիստը թույլ է տալիս համախմբել թիմը և բարձրացնել նրա արտադրողականությունը։

Կարիերայի հեռանկարներ

Սբերբանկը հավատարիմ է երիտասարդ աշխատակիցներին՝ թույլ տալով նրանց համալրել փորձառու աշխատակիցների շարքերը: Այնուամենայնիվ, պետք է սկսել ներքևից՝ խորհրդատուի դիրքից։ Նման աշխատանքը դառնում է մի տեսակ ուժի փորձություն։ Ոչ բոլորն են դիմանում նման տեմպին, շատերն իրենք են թողնում: Այնուամենայնիվ, նրանք, ովքեր մնում են, տպավորիչ հնարավորություն ունեն սեփական կարիերան կառուցելու Սբերբանկում:

Իհարկե, առաջին փուլը գոյատևելը շատ հեշտ չէ: Ի վերջո, խորհրդատուի աշխատանքը ֆիզիկապես և էմոցիոնալ ուժասպառ է: Դուք պետք է ամբողջ օրը անցկացնեք ձեր ոտքերի վրա՝ պահպանելով ընկերական վերաբերմունք և չկոտրվել հաճախորդներին, նույնիսկ եթե նույն հարցը լսեք օրական հարյուր անգամ։ Այնուամենայնիվ, որոշ մասնագետների համար կարիերայի առաջընթացի մասին միտքը դառնում է խթան, և նրանք չեն հեռանում սեփական աշխատանք, բայց շարունակում են հարթել իրենց կարիերայի ուղին:

Այսպիսով, Սբերբանկի խորհրդատուն հետագա զարգացումների մի քանի տարբերակ ունի: Ապագայում դուք նույնիսկ կարող եք դառնալ գրասենյակի մենեջեր կամ տարածաշրջանային մենեջեր:

Որոշ ժամանակ որպես խորհրդատու աշխատելուց հետո Սբերբանկի աշխատակիցը կարող է զբաղեցնել անհատներին սպասարկող մասնագետի պաշտոնը: Դուք ստիպված կլինեք աշխատել օպերատիվ բաժնում՝ կատարելով կանխիկ գումար ստանալու և տրամադրելու, տարբեր գործարքների, քարտերի սպասարկման և այլնի հետ կապված պարտականություններ։

Հաջորդ քայլը առաջատար մասնագետն է կամ ավագ գանձապահը։ Ըստ էության, պարտականությունները մնում են նույնը։ Այնուամենայնիվ, որոշ նոր հնարավորություններ ավելացվում են: Մասնավորապես՝ պատրաստելով ֆինանսական գործարքներարժույթով, փոխհատուցման վճարում եւ լիազորագրերի կատարում։

Նույն գրասենյակում կարիերայի գագաթնակետը տեղակալի և մենեջերի պաշտոնն է։ Այնուամենայնիվ, դուք պետք է հասկանաք, որ դրանք մեծ պատասխանատվություն են պարունակում:

Այժմ դուք շատ բան գիտեք Սբերբանկի խորհրդատուների աշխատանքի մասին: Այս մարդիկ զգալի ֆիզիկական, ինչպես նաև բարոյական սթրեսի են դիմանում ցածր աշխատավարձի դիմաց։ Այնուամենայնիվ, հեռանկարը մնում է գրավիչ կարիերայի զարգացումև պաշտոնական զբաղվածություն: