ՄուտքՍերգեյ Կուլպին. Մեզ պետք են ուժեղ բանկային հաստատություններ. Կուլպին Սերգեյ Յուրիևիչ
Նախորդ տարին ավարտվեց շատ բուռն իրադարձություններով. Կենտրոնական բանկը չեղյալ հայտարարեց լիցենզիաները միանգամից մի քանի բանկերի։ Ընդհանուր արդյունք. 2010թ.-ի համար բանկերի թիվը Ռուսաստանում. Բանկերից լիցենզիաների հաջորդական հետկանչումները նկատելի իրարանցում առաջացրեցին բնակչության շրջանում։ Եվ չնայած ավանդների ապահովագրման համակարգը չխափանվեց, բայց դժվարություններ կային։ Առաջին հերթին ավանդատուների մեծ թվի պատճառով, ովքեր դիմել են գումարի վերադարձի համար։
Գործնական նախաճաշի ընթացքում մենք խոսում ենք VTB24-ի Ուրալի մասնաճյուղի մենեջեր Սերգեյ Կուլպինի հետ այն մասին, թե իրականում ինչպիսի իրավիճակ է ապահովագրական վճարումների հետ կապված և ինչպես է աշխատում ավանդների ապահովագրման համակարգը: Հիշեցնենք, որ անցյալ տարվա վերջին բանկը վճարում էր ապահովագրական հատուցում«Monetny Dom» բանկի ավանդատուները: Ընդհանուր առմամբ, գործակալ բանկերը պետք է լիցենզիա կորցրած բանկի ավանդատուներին վերադարձնեն ռեկորդային գումար՝ 5,3 մլրդ ռուբլի։ Ավանդների ապահովագրման ռուսական համակարգի պատմության մեջ նման վճարումներ չեն եղել։
| Սերգեյ Կուլպին Ուրալի մասնաճյուղի մենեջեր VTB24 Ծնվել է: 1973 թվականի դեկտեմբերի 9-ին Բառնաուլում։ Կարիերա: 1996 թվականին սկսել է իր կարիերան որպես բանկի աշխատակից։ Աշխատել է որպես հաշվապահ, տնտեսագետ, փորձագետ մի շարք առևտրային բանկերում։ |
- Սերգեյ Յուրիևիչ, ինչպե՞ս են ընթանում գործերն այսօր VTB24-ում՝ «Mint House»-ի ավանդատուներին վճարումների հետ կապված:
- Մենք սկսել ենք վճարել ամանորյա տոների նախաշեմին, և մինչ օրս արդեն վճարվել է մոտ 2 միլիարդ ռուբլի, որը կազմում է ծավալի ավելի քան 80 տոկոսը։ Հաճախորդները նախընտրեցին այդ միջոցների զգալի մասը թողնել մեր բանկում ավանդների վրա:
- Ինչքան հիշում եմ, որոշակի ոգեւորություն կար, երբ նոր հայտարարեցին լիցենզիայի ուժը կորցրած ճանաչելու մասին...
Այո, հուզմունք կար։ Որոշ ժամանակ DIA-ն պատրաստվում էր մրցույթին, այնուհետև ընտրեց գործակալ բանկերը: Գումարը սկսել ենք վճարել դեկտեմբերի 28-ից՝ Ամանորից առաջ, և այս պահին հաճախորդների մեծ հոսք կա։ Սակայն հունվարին ամբողջ ոգեւորությունը մարեց։ Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ մեր մի շարք կետեր աշխատում էին ամանորյա տոներին, մարդիկ սկսեցին ավելի հանգիստ վերաբերվել իրավիճակին, հասկացան, որ հանգիստ կարող են իրենց գումարները հանել։
Արդյո՞ք ոգևորությունը պայմանավորված էր նրանով, որ մարդիկ ցանկանում էին իրենց գումարը ստանալ Ամանորից առաջ, թե՞ բանկի լիցենզիան ուժը կորցրած ճանաչելու լուրը մեզ խուճապ է առաջացնում։ Արդյո՞ք բնակչությունը պատկերացում ունի, թե ինչպես է աշխատում Ավանդների ապահովագրման գործակալությունը:
-Ըմբռնում կա, բայց կան նաև միանգամայն բնական վախեր և վախեր։ Սա դժվար վաստակած գումար է: Եկեք մեզ դնենք հաճախորդների տեղը։ Երբ լսում եմ, որ բանկի լիցենզիան հետ են կանչում, հասկանում եմ, որ ամեն ինչ լավ է լինելու։ Բայց ես ընդհանրապես չեմ ուզում նստել ու սպասել այս իրավիճակում, այլ ուզում եմ վերջապես ստանալ իմ գումարը և հանգիստ քնել։ Սա ստանդարտ իրավիճակ է: Դրա համար էլ հուզմունք կար։
Մարզի փակ քաղաքներից մեկում դեկտեմբերի 30-ին, ժամը 10-ից 12-ը մեր բանկի մասնաճյուղ վճարումների համար միաժամանակ դիմել է 130 մարդ։ Բնականաբար, հաշվի առնելով գրասենյակի փոքր չափը, պարզապես անհնար էր արագ գումար տրամադրել այնտեղ գտնվող բոլոր ավանդատուներին։ Հետո որոշեցինք մարդկանց հերթագրել։ Հունվարին այս բոլոր վճարումները հաջողությամբ ավարտվել են ժամանակից շուտ։
Ինչպե՞ս վարվեցիք մարդկանց հոսքի հետ։
- Խոսեցինք, հանգստացանք, բացատրեցինք... Այստեղ անհանգստանալու կարիք չկա, պետք է հասկանալ, որ բավական ժամանակ է հատկացվել վճարումներ կատարելու համար, և դուք դեռ գումար եք ստանալու։ DIA-ն գործակալ բանկ ընտրելիս հաշվի է առնում հիմնական ցուցանիշները, որոնք ներառում են բանկի հուսալիությունը, վարկանիշը, կապիտալը, մասնաճյուղերի ցանցը և շատ այլ գործոններ: Եթե վերցնենք այն դեպքը, երբ 100-ից ավելի մարդ միաժամանակ դիմել է բանկի մեկ մասնաճյուղ, ապա մենք պարզապես. մենք խոսեցինք մարդկանց հետ, և իրավիճակը կարգավորվեց, չնայած այն հանգամանքին, որ մարդկանց հույզերը բուռն էին։
Բոլորը հասկացան, որ Ավանդների ապահովագրման գործակալությունը երաշխավորում է ավանդների վճարումը մինչև 700,000 ռուբլի: Իսկ ի՞նչ պատճառով կարող է գործակալ բանկը հրաժարվել ավանդների վճարումից:
-Սա ամենատհաճն է, երբ պետք է հրաժարվենք իր փողի համար եկած հաճախորդից։ Սա կարող է պայմանավորված լինել տեխնիկական սխալով: Եթե ավանդատուների ռեգիստրում առկա է անճշտություն, որը մեզ է հասնում DIA-ից, և մենք չենք կարող բացահայտել հաճախորդին։ Սա կարող է լինել անձնագրային տվյալների սխալ կամ պարզապես տառասխալ: Բայց նման տեխնիկական սխալները չափազանց քիչ են և հեշտ վերացնելը: Նաև գործակալ բանկը կարող է հրաժարվել, եթե վճարման ժամկետներն արդեն սպառվել են: Այս դեպքում բանկը պարզապես իրավունք չունի վճարել գումարը։ Սակայն այս իրավիճակում կա լուծում՝ դիմել սնանկության գործով կառավարչին կամ կենտրոնական բանկ.
Արդյո՞ք ձեռնտու է գործակալ բանկ լինելը, թե՞ զուտ կատարում եք սոցիալական գործառույթսկզբունքորեն օգնելու է DIA-ին և բանկային համակարգին:
-Գործակալ բանկ լինելը շահավետ է, քանի որ դա թույլ է տալիս ոչ միայն ավանդներ ներգրավել բնակչությանից, այլեւ ստանալ հաճախորդների լավ հոսք։ Ինչպես արդեն ասացի, մենք արդեն վճարել ենք ավելի քան 2 միլիարդ ռուբլի Mintny Dom ավանդատուներին, այդ միջոցների զգալի մասը մնացել է մեր բանկում ավանդների վրա։ Հավատացեք ինձ, դրամահատարանի նախկին ներդրողներից, ովքեր իրենց գումարները թողել են մեզ մոտ, մենք ստացել ենք ոչ միայն ներդրողներ, այլև բարդ հաճախորդներ, ովքեր արդեն օգտվել են մեր մեկից ավելի ապրանքներից: Նրանցից ոմանց կպահանջվի մեքենա, մեկին՝ բնակարան, մեկին ԿՐԵԴԻՏ քարտկամ այլ բան: Բայց ոչ ոք չի կարող ստիպողաբար գումար թողնել գործակալ բանկում: Եվ չպետք է:
DIA-ն հստակորեն վերահսկում է բանկի միջոցով անցած հաճախորդների կարգավիճակը և գործակալ բանկի աշխատակիցների վարքագծի ճիշտությունը:
Ռուսական համակարգԱվանդների ապահովագրությունը փոփոխությունների կարիք ունի՞ Օրինակ, պետք է շահերը իրավաբանական անձինքգումար պահել բանկում.
-Եթե պետությունը հնարավորություն ունենար, համոզված եմ, որ դա կարվի։ Բայց գրպանը չի կարող անհատակ լինել։ Իրավաբանական անձանց ավանդների ապահովագրումը կհանգեցնի բանկերի ուղղակի ծախսերի, համապատասխանաբար, աճի տոկոսադրույքներըԸստ վարկային ապրանքներ. Արդյո՞ք դա անհրաժեշտ է: չգիտեմ։ 700 հազար ռուբլի ավանդների վճարումների սահմանաչափը, իմ կարծիքով, նույնպես օպտիմալ է: Առաջին հերթին մենք պետք է պաշտպանենք ավանդատուներին Ցածր եկամուտ, նրանց համար դա հաճախ վերջին գումարն է։
Անցնող տարին բավականին ծանր էր մեզ համար. Մոտ մեկ տասնյակ բանկեր դադարեցին գոյություն ունենալ։ Ինչպե՞ս դա կազդի ընդհանուր բանկային շուկայի վրա:
- 2010 թվականին Ռուսաստանում 52 բանկ պակաս է եղել։ Մենք չենք ունեցել լայնածավալ վերաբաշխում, միաձուլումներ, զանգվածային փակումներ, մեր բանկային համակարգբավականին կայուն վիճակում։ Իսկ տարեկան մի քանի տասնյակ բանկերի թիվն այնքան էլ մեծ ու սարսափելի չէ։ Կարելի է ասել, որ սա աճող մրցակցության գինն է, բայց մրցակցության աճը լավ է բանկերի համար, քանի որ դա խթանում է բանկերին զարգանալու, սպառողների համար։
Մեր բանկային գործունեությունը առողջ, կայուն վիճակում պահպանելու գործում կարևոր դեր է խաղում պետական կարգավորումը. Մեր պետությունը ճիշտ ճանապարհի վրա է, փորձում է անել բանկայինբացարձակապես թափանցիկ. Ուստի բանկերի նկատմամբ պահանջներն աճում են։ Մինչեւ 2012 թվականը բանկերը պետք է բարձրացնեն նվազագույնը կանոնադրական կապիտալմինչև 180 միլիոն ռուբլի: Կան բանկեր, որոնք դեռ չեն հասել այս արժեքին, որոշները, հավանաբար, չեն հասնի դրան՝ չեն դիմանա մրցակցությանը։ Ամենայն հավանականությամբ, կլինեն միաձուլումներ ու ձեռքբերումներ, իսկ որոշ դեպքերում՝ սնանկություն։
- Ի՞նչ եք կարծում, այս տարի կարո՞ղ ենք ակնկալել նոր լիցենզիայի չեղարկում:
-Բավականին, քանի որ բանկային բիզնեսը հեռու է էժան լինելուց, երբ ռեսուրսներ ես ներդնում դրա մեջ, չես կարող ակնկալել անմիջական օգուտներ։ Կա որոշակի բանկային մարժան, որը պետք է պահպանվի, և դրա համար անհրաժեշտ է ներգրավել ռեսուրսներ։ Հաշվի առնելով, որ տնտեսության վիճակը դեռ հեռու է կայուն լինելուց, երբեմն ավելի շահավետ է բանկը վաճառել ավելի ուժեղ խաղացողի։ Բայց մենք չպետք է վախենանք գալիք միաձուլումներից կամ սնանկացումներից, եթե մեզ իսկապես ուժեղ բանկային հաստատություններ են պետք:
Սանկտ Պետերբուրգում VTB-ի մանրածախ բիզնեսի գործադիր տնօրեն Միխայիլ Իոֆեն թողնում է իր պաշտոնը՝ ղեկավարելու Otkritie բանկի Սանկտ Պետերբուրգի մասնաճյուղը։ Ըստ «Կոմերսանտ»-ի աղբյուրների՝ թոփ-մենեջերից հետո բանկը կլքի ավելի քան 20 աշխատակից, այդ թվում՝ նրա երկու տեղակալները։ Սանկտ Պետերբուրգի ՎՏԲ-ում պարոն Իոֆեի իրավահաջորդը կլինի Սերգեյ Կուլպինը, ով աշխատել է Եկատերինբուրգում նմանատիպ պաշտոնում։
Սանկտ Պետերբուրգում VTB մանրածախ բիզնեսի մենեջեր Միխայիլ Իոֆեն կգլխավորի Otkritie բանկի Սանկտ Պետերբուրգի մասնաճյուղը։ Ինչպես հայտնում է Otkritie Bank-ը, թոփ մենեջերի և նրա առջև ծառացած խնդիրների մասին կհայտարարվեն Կենտրոնական բանկի (ԿԲ) կողմից նրա թեկնածության հաստատումից հետո: «Կոմերսանտ»-ի տեղեկություններով՝ պարոն Իոֆեն նոր պաշտոնում աշխատանքի կանցնի ապրիլի 23-ից։
Պարոն Իոֆեի փոխարեն Սանկտ Պետերբուրգի ՎՏԲ մասնաճյուղի մանրածախ բիզնեսը կղեկավարի Սերգեյ Կուլպինը, ով նմանատիպ պաշտոն է զբաղեցրել Եկատերինբուրգում։ Ինչպես պարզաբանել է ՎՏԲ-ն, պարոն Կուլպինին նշանակելու որոշումն ուժի մեջ կմտնի Կենտրոնական բանկի կողմից նրա թեկնածությունը հաստատելուց հետո։ Նոր թոփ մենեջերը, ով աշխատում է ՎՏԲ խմբում 2005 թվականից, խնդիր է դրված մեծացնել բանկի մանրածախ բիզնեսի ծավալը հյուսիս-արևմուտքում։ «Սերգեյ Կուլպինը մեծ փորձ ունի դինամիկ զարգացող Ուրալի շուկայում: Նրա ղեկավարած մասնաճյուղը մի քանի անգամ ավելացրել է իր բիզնեսի ծավալները՝ ՎՏԲ բրենդը դարձնելով Ուրալի շուկայում ամենաուժեղներից մեկը»,-նախագահի տեղակալ և տնօրինության նախագահ Անատոլի Պեչատնիկովը: ՎՏԲ խորհուրդը մեկնաբանել է կադրային փոփոխությունները.
Ըստ «Կոմերսանտ»-ի աղբյուրի ֆինանսական շուկա, հետևելով պարոն Իոֆեին, նրա երկու տեղակալները պատրաստվում են լքել բանկը, ինչպես նաև մանրածախ առևտրի թիմի այլ անդամներ, ովքեր աշխատել են VTB24-ի Սանկտ Պետերբուրգի մասնաճյուղում (ՎՏԲ-ին միացել են այս տարվա հունվարին)։ Զրուցակիցն այս փաստի հետ է կապում պարոն Կուլպինի նշանակման մասին հայտարարությունը մինչեւ Կենտրոնական բանկի կողմից նրա թեկնածության հաստատումը։ «Սա ստանդարտ պրակտիկայի խախտում է, երբ թոփ-մենեջերի թեկնածությունը նախ համաձայնեցվում է Կենտրոնական բանկի հետ, հետո նոր հայտարարություն է արվում լրատվամիջոցներին»,- մատնանշում է նա։
Ըստ «Կոմերսանտ»-ի մեկ այլ աղբյուրի՝ կադրային վերադասավորումների մասշտաբները բավականին լուրջ են լինելու՝ ընդհանուր առմամբ Միխայիլ Իոֆեից հետո «ՎՏԲ»-ից «Օտկրիտիե» է տեղափոխվելու ավելի քան 20 մարդ։ Հարկ է նշել, որ իրադարձությունները Otkritie Bank-ում դաշնային մակարդակով զարգացել են նմանատիպ սցենարով։ Այն բանից հետո, երբ անցյալ տարի վարկային հաստատությունը ղեկավարեց Միխայիլ Զադորնովը, որը երկար ժամանակ ղեկավարում էր VTB24-ը, այնտեղ տեղափոխվեցին այս բանկի մի շարք թոփ-մենեջերներ։
ՎՏԲ-ն հերքում է երկու տասնյակ մասնագետների հեռանալու մասին տեղեկությունը. Նրանք «Կոմերսանտ»-ին հայտնել են, որ այս պահին պարոն Իոֆեն և նրա տեղակալներից մեկը լքում են բանկը։ «Թիմի առանցքային անդամները, անշուշտ, կպահպանվեն. նրանց համար աճի և մասնագիտական զարգացման նոր հեռանկարներ են բացվում՝ հաշվի առնելով ՎՏԲ ռիթեյլերի ղեկավարության կողմից դրված հավակնոտ խնդիրները»,- նշել են բանկում։ ՎՏԲ-ում կադրային փոփոխությունների վաղ հայտարարությունը բացատրվում էր շուկայում շրջանառվող մեծ թվով լուրերով։
Այժմ Սանկտ Պետերբուրգում գործում է Otkritie Bank-ի երկու մասնաճյուղ՝ Սանկտ Պետերբուրգի մասնաճյուղը վարկային հաստատությունՎիկտոր Պիտերնովի գլխավորությամբ, ինչպես նաև բանկի «Պետրովսկի» մասնաճյուղը (նախկինում՝ VEFK բանկի ստորաբաժանում, նրա առողջարանը «Բացում» խումբն էր), որը ղեկավարում է Լարիսա Մագերոն։ Այս պահին Otkritie Bank-ում վերակազմակերպման ընթացակարգ է ընթանում Բանկային հատվածի համախմբման հիմնադրամի միջոցով։
Պարոն Իոֆեն ավելի քան տասը տարի աշխատել է ՎՏԲ խմբում։ Նա իր կարիերան սկսել է ՎՏԲ-ում 2007 թվականին՝ որպես ՎՏԲ24 բանկի մասնաճյուղի մենեջերի խորհրդական։ Այնուհետև նա տեղափոխվել է «ՎՏԲ24» բանկի մասնաճյուղի կառավարչի պաշտոնը, որին հետագայում ավելացել է փոխնախագահի, իսկ հետո՝ ավագ փոխնախագահի պաշտոնը։ Անցյալ տարվա օգոստոսին պարոն Իոֆեն դարձավ Սանկտ Պետերբուրգում ՎՏԲ-ի մանրածախ բիզնեսի ղեկավարը։ ՎՏԲ-ի սեփական տվյալներով՝ այսօր հյուսիս-արևմուտքում այն զբաղեցնում է բանկային շուկայի 19,5% մասնաբաժինը բնակչության վարկավորման առումով, բանկի մասնաբաժինը ֆիզիկական անձանցից ներգրավված միջոցների հատվածում կազմում է 14,5%: Վարկային պորտֆելՎարկային հաստատության Սանկտ Պետերբուրգի մասնաճյուղն անցյալ տարի գերազանցել է 164 միլիարդ ռուբլին։
«Российский Капитал» բանկի Սանկտ Պետերբուրգի մասնաճյուղի ղեկավար Ալեքսեյ Կոլչիկը պարոն Իոֆեի տեղափոխությունը «Օտկրիտիե» համարում է արժանի նշանակում։ «Միխայիլ Իոֆեն մանրածախ մանրածախ բանկիրներից մեկն է, որը խորը հասկանում է տեխնոլոգիան և իմանալով շուկան", նա ասում է.
Թիմի մի մասի անցումը ղեկավարից հետո սովորական պրակտիկա է բանկային շուկայի համար, ասում է HR bp խորհրդատվական ընկերության գործադիր տնօրեն Անդրեյ Շչերբակովը։ «Պարոն Իոֆֆեն չի կարող երաշխավորել Otkritie-ի ներկայիս թոփ-մենեջերների ուժերի կողմից առաջադրված խնդիրների կատարումը: Դեռևս վստահ չէ, որ նրանք կընդունեն տեղի ունեցող փոփոխությունները և կհամաձայնեն դրանց հետ»,- բացատրում է նա: . ՎՏԲ-ի Սանկտ Պետերբուրգի մասնաճյուղում պարոն Կուլպինի համար կարող են գնալ նաև աշխատակիցներից ոմանք, ակնկալում է փորձագետը։
Կոնստանտին Կուրկին
«Համակարգի կոճը»՝ ցանկացած հզոր կառույցում աշխատող անձը՝ լինի դա քաղծառայություն, բանկ, թե գործարան, հաճախ նման տարր է դառնում։ Բայց յուրաքանչյուր կանոն ունի իր բացառությունները: Ինչպես չդառնալ անդեմ հանդերձանք, այլ զարգացնելով ձեր տաղանդները, խրախուսանք ստանալ ղեկավարությունից, պորտալին ասաց ՎՏԲ24 բանկի Ուրալի մասնաճյուղի մենեջեր Սերգեյ Կուլպինը.
- Սերգեյ Յուրիևիչ, Սվերդլովսկի մարզում, VTB24 բանկի կառուցվածքն ունի մոտ 1 հազար աշխատակից։ Ինչպե՞ս եք մասնագետներ փնտրում:Բանկի կառուցվածքն ունի իր կադրային ծառայությունը, որը զբաղվում է աշխատողների ընտրությամբ։ Ընդ որում, հավաքագրում են ոչ միայն մեր մարզի բաժանմունքների, այլ բոլոր մարզերի համար։ Սա թույլ է տալիս միատեսակ ստանդարտներ կիրառել անձնակազմի ծառայության աշխատանքում։ Լինում են դեպքեր, երբ դիմում ենք հավաքագրող գործակալություններին, բայց նախապատվությունը տալիս ենք մեր մասնագետներին, քանի որ նրանք գիտեն մեր աշխատանքի առանձնահատկությունները, գիտեն, թե մեզ ում է պետք, ինչ որակներ պետք է ունենա մարդը։ Բացի այդ, հավաքագրման գործընթացում ներգրավված են նաև վարչության պետերը։ Նրանք հնարավորություն ունեն շփվել թեկնածուների հետ և սեփական եզրակացություններ անել նրանց վերաբերյալ։
Բացի այդ, մենք խնդրում ենք մեր մշտական հաճախորդներին, արդյոք նրանք կարող են մեզ խորհուրդ տալ այլ հաստատությունների աշխատակիցներին: Հարցազրույցի ենք հրավիրում, տեսնենք՝ մեզ սազո՞ւմ են։ Եթե թեկնածուները համաձայն են մեր պայմաններին, և ընդհանրապես բոլոր աստղերը հավաքվում են այնպես, ինչպես պետք է, ապա մարդը մնում է մեզ հետ։
-Ի՞նչ հատկանիշներ պետք է ունենա բանկի աշխատակիցը։ Ի՞նչ չափանիշներով եք ընտրում թեկնածուներին:
Չափանիշները ստանդարտ են՝ մասնագիտացված կրթություն, աշխատանքային փորձ և այլն։ Բայց բացի սրանից, շատ կարևոր է, որ մարդն ուզում է զարգանալ բանկային ոլորտում։ Բանկում աշխատելը շատ դժվար է. Ոչ բոլորը կարող են երկար մնալ այստեղ։ Պարզապես պատկերացրեք՝ ամեն օր պետք է շփվեք հսկայական թվով մարդկանց հետ, լուծեք մեծ քանակությամբ առաջադրանքներ, այդ թվում՝ ոչ ստանդարտ, և միևնույն ժամանակ ուշադիր և ընկերասեր լինեք։ Ամեն մարդ չէ, որ պատրաստ է դրան։ Այստեղ ձեզ անհրաժեշտ է բնավորության հատուկ պահեստ:
- Փորձ չունեցող մարդը, օրինակ՝ ուսանողը կարո՞ղ է ձեզ հետ աշխատել։
Այո իհարկե. Մենք պատրաստ ենք աշխատանքի ընդունել շրջանավարտներին, եթե հարցազրույցի ժամանակ նրանք դրսևորեն մեզ հարմար հատկություններ, ինչպիսիք են քաղաքավարությունը, ուշադիր լինելը։ Ընդունում ենք նաև ուսանողների պրակտիկայի համար։ Սա թույլ է տալիս նրանց հասկանալ բանկային աշխատանքներսից գնահատեք ձեր ուժեղ կողմերը։ Եթե մարդը դիմանում է ու մնում, ուրեմն մենք արդեն գիտենք, թե նա ինչ է, և նա հասկանում է մեր առանձնահատկությունները։ Հիմա, ինչպես ասում են, «ոչ սեզոն», բայց ունենք մոտ 20 նման աշխատակից վերապատրաստման փուլում։ Մենք երիտասարդներին սովորաբար դնում ենք առաջնագծում։ Սա մեր «կադրերի դարբնոցն» է՝ մեկնարկային քայլը կարիերայի զարգացում. Դրանով են սկսել բազմաթիվ գերատեսչությունների ղեկավարներ, գրասենյակների տնօրեններ։
Նորեկների հարմարեցման համար մենք ունենք բազմաթիվ գործիքներ, օրինակ՝ մենթորական համակարգ, հատուկ. ուսումնական պորտալ, կարիերայի սանդուղք.
Կազմակերպությունում կա՞ տաղանդների ֆոնդ: Ընդհանրապես, ինչպե՞ս կարող են ձեր աշխատակիցները առաջխաղացում ստանալ:
Եթե մեզ մոտ գալիս է մի մարդ, ով նպատակ ունի կարիերա ստեղծել, եթե նա բավարարում է մեր բոլոր պահանջները և լավ է կատարում իր աշխատանքը, ապա նա մտնում է կադրերի ռեզերվ։ Այս դեպքում աշխատողը հասկանում է, որ իրեն կառաջարկեն ավելացում, և ինչ պետք է անի: Բացի այդ, մենք ունենք նաև առաջխաղացումներ, երբ աշխատողը դեռ բարձրացում չի վաստակել, բայց ունի լավ ներուժ։ Մենք նրան հնարավորություն ենք տալիս ստուգելու իր ուժերը։ Բայց բացի այն առաջադրանքից, որը պետք է կատարվի, նա նաև գնահատականներ է ստանում իր աշխատանքի վերաբերյալ։ Եթե մարդը հարմարվել է ու գլուխ է հանում առաջադրանքներից, ուրեմն բարձրացում է ստանում։ Եթե ոչ, ուրեմն նա հստակ հասկանում է, թե ինչն է պետք կատարելագործել աշխատանքում։
Նաև՝ անձը կարող է առաջխաղացում ստանալ, եթե իր առաջարկները պարբերաբար ուղարկի «Գաղափարների գործարան»։ Այս մեխանիզմը թույլ է տալիս օպտիմալացնել բանկի աշխատանքը, բարելավել սպասարկման պայմանները, և եթե աշխատողն ակտիվորեն ներգրավված է այս գործընթացում, և նրա առաջարկները հավանության են արժանացել և կյանքի կոչվել, ապա նրան որպես խրախուսում կարելի է նոր պաշտոն առաջարկել։
- ՎՏԲ24-ը գնահատու՞մ է աշխատակիցներին: Ինչպե՞ս է այն իրականացվում։
Այո, իհարկե, մենք գնահատում ենք մեր մասնագետներին։ Կան իրավասությունների և կատարողականի գնահատումներ: Դրանք անցկացվում են որոշակի չափանիշներով։ Այս գործընթացը լիովին թափանցիկ է։ Այսպիսով, աշխատողը հասկանում է, թե ինչու են իրեն որոշակի վարկանիշ տվել։ Ի դեպ, աշխատողի արդյունքներով նրանք նույնպես կարող են առաջխաղացում ստանալ։
Բացի այդ, մենք հարցումներ ենք անցկացնում մեր հաճախորդների շրջանում: Ու թեև դրանք հիմնականում բնութագրում են բանկում տեղի ունեցող գործընթացները, սակայն տեղի է ունենում նաև մասնագետների աշխատանքի գնահատում։ Բոլոր մասնաճյուղերում ունենք բողոքների և առաջարկների գրքեր, կայքում կա արձագանք, հաճախորդների հեռախոսային հարցում է անցկացվում. այս ամենը թույլ է տալիս հասկանալ, թե որքան լավ ենք մենք աշխատում: Մենք ունենք նաև հետադարձ կապի տուփ, որտեղից նամակները գնում են անմիջապես ինձ: Հաճախ ինչ-որ կոնֆլիկտային իրավիճակ լուծելիս մենք համակարգում հայտնաբերում ենք թերություններ և օպերատիվ կերպով ուղղում դրանք:
Ինչ վերաբերում է բանկի ղեկավարությանը, ստորաբաժանումների ու ստորաբաժանումների ղեկավարներին, մենք նրանց գնահատման մեջ ներգրավում ենք նաև նրանց ենթականերին։ Սա տեղի է ունենում 360 աստիճանի հետազոտության հիման վրա: Ցավոք, մենք չենք կարող այս մեթոդը կիրառել ամենուր, քանի որ դա շատ աշխատատար գործընթաց է։ Սակայն այս ընթացակարգն իրականացվում է տարին մեկ անգամ։ Հարցումը անանուն է, ուստի աշխատակիցները կարող են անկեղծորեն ասել, թե ինչն իրենց դուր չի գալիս ղեկավարության մեջ: Եղել են դեպքեր, երբ նման ուսումնասիրության արդյունքում առաջնորդին խորհուրդ ենք տվել փոխել իր վարքը։
Յուրաքանչյուր կազմակերպությունում, որքան էլ այն մեծ լինի, կա անձնակազմի շրջանառություն: Շա՞տ աշխատակիցներ են հեռանում VTB24-ի Սվերդլովսկի մասնաճյուղից: Հետևո՞ւմ եք, թե ինչու են նրանք գնում այս քայլին:
Անկասկած. Երբ աշխատողը հեռանում է մեզանից, նրանից պահանջում են հարցնել, թե ինչու է դա տեղի ունեցել: Պատճառները տարբեր են՝ ինչ-որ մեկին ավելի բարձր աշխատավարձ են առաջարկել, մեկին հոգնել են բանկային հատվածից, ինչ-որ մեկին ազատել են աշխատանքից, պատահում է։ Մանրածախ կադրերի շրջանառությունը բնական բան է։ Բայց մենք փորձում ենք մնալ կանաչ գոտում։ Մինչ այժմ մենք կարողացել ենք դա անել, մեր անձնակազմի շրջանառությունը կազմում է ամսական 2,5-2,4%:
- Ի՞նչն է պահում ՎՏԲ24-ի աշխատակիցներին բանկի կառուցվածքում։
Եթե փող ասեմ, կստեմ: Մենք ամենաբարձր աշխատավարձերը չունենք. Ավելին, մասնագետներն իրենք են ստեղծում աշխատավարձի բավականին մեծ մասը, հատկապես վաճառքի ոլորտում։ Պահպանեք ավելի թիմային ոգին, հետաքրքիր և հավակնոտ առաջադրանքները, բանկի կարգավիճակը: 9 տարի շարունակ մենք դարձել ենք երկրորդը շուկայում և ակնկալում ենք հասնել առաջին տեղը։ Մեր բանկային հավատարմության հարցումները, որոնք մենք անցկացնում ենք ամեն տարի, ցույց են տալիս, որ մեր աշխատակիցների մեծամասնությունը հաճույք է ստանում աշխատանքի գնալուց: Մեզ համար դա շատ կարևոր է։
- Աշխատակիցների մոտիվացիայի ի՞նչ մեթոդներ եք օգտագործում:
Իհարկե, ունենք դրամական պարգեւներ։ Բայց մենք մեր աշխատակիցներին տրամադրում ենք նաև անձնական աճի, ինքնաիրացման հնարավորություններ։ Սա, իմ կարծիքով, շատ կարևոր է։ Մենք պարբերաբար անցկացնում ենք անձնակազմի ուսուցում, կազմակերպում դասընթացներ։ Լավագույններից լավագույնները մտնում են Պատվո խորհուրդը:
Բացի այդ, մենք փորձում ենք հարմարավետ աշխատանքային պայմաններ ստեղծել մեր մասնագետների համար։ Օրինակ, եթե ինչ-ինչ ընտանեկան պատճառներով մարդը ստիպված է տեղափոխվել մեկ այլ մարզ, որտեղ մենք ունենք մասնաճյուղեր, ապա նրան ուղղակի տեղափոխում են նոր քաղաքում աշխատելու։ Եվ սա փոխանցում է, ոչ թե պաշտոնանկություն։
Ընդհանուր առմամբ, այսօր մենք ձգտում ենք աջակցել մեր աշխատակիցներին բոլոր ջանքերում: Մեզ մոտ աշխատում են բանաստեղծներ, մարզիկներ, մոլի ճանապարհորդներ, տարբեր հետաքրքրություններով մարդիկ։ Մենք ուզում ենք հասկանալ, թե դրանք ինչ են, ինչն է նրանց հետաքրքրում, ինչն է ոգեշնչում։ Գաղտնիք չէ, որ մենք մեր կյանքի մեծ մասն անցկացնում ենք աշխատավայրում։ Այս վայրը իսկապես հարմարավետ դարձնելով, մենք կապահովենք, որ մարդը սկսի ավելի լավ աշխատել:
- Պատմեք, ի՞նչ միջոցառումներ եք անցկացնում բանկի աշխատակիցների համար։
Մենք ունենք բազմաթիվ միջոցառումներ. Ամանորյա տոնակատարություն, սպորտային օրեր, բանկի ծննդյան օր, բաժանմունքների տոներ և այլն։ Արդեն մի քանի տարի անընդմեջ, Բանկի ծննդյան օրը, մենք սպորտային մրցույթ ենք անցկացնում Ուրալի տարածաշրջանի շրջանների միջև: Սա իսկական ընտանեկան տոն է։ Եկատերինբուրգում մեզ մոտ են գալիս Չելյաբինսկի, Տյումենի, Կուրգանի շրջանների գործընկերները: Մենք մրցում ենք տարբեր տեսակներսպորտային, կազմակերպում ենք ստեղծագործական սեմինարներ, երեխաների համար կազմակերպվում է առանձին տոն։
-Մոտ ապագայում պլաններ ունե՞ք։ Ի՞նչ եք անելու:
Հոկտեմբերի վերջին մենք կհրապարակենք Ուրախ իրադարձությունների առաջին տարեգրությունը։ Այն կպարունակի մեր աշխատակիցների բոլոր ձեռքբերումները։ Սա նշանակում է ոչ թե հաջողություն աշխատանքում, այլ մարզական նվաճումներ, ստեղծագործական հաջողություններ և պարզապես հետաքրքիր իրադարձություններ մեր ժողովրդի կյանքում։
-Ի վերջո ինչի՞ եք ուզում հասնել։
Հաջողակ մարդը հաջողակ է ամեն ինչում։ Մենք ցանկանում ենք իմանալ մեր աշխատակիցների տաղանդները, որպեսզի խթանենք նրանց զարգացումը: Մենք, իհարկե, մարզիկների կամ բանաստեղծների կարիերա անելու խնդիր չունենք։ Մեր նպատակն է ստեղծել համախոհների թիմ, որի յուրաքանչյուր անդամ կիսի ընդհանուր նպատակներ և ձգտի դրանց: Այստեղ միայն աշխատանքը չէ, որ կարևոր է, անհրաժեշտ է, որ շահերը համընկնեն։
- Դուք՝ որպես առաջնորդ, զգո՞ւմ եք Ձեր թիմի աջակցությունը։
Այո, ես գոհ եմ իմ թիմից։ Վերջին մի քանի տարիներին, երբ արձակուրդ եմ գնում, աշխատանքից ավելի քիչ զանգեր եմ ստանում։ Սա ցուցանիշ է, որ իմ պատգամավորները գլուխ են հանում առանց իմ օգնության։ Այսպիսով, ես կարող եմ հույս դնել նրանց վրա:
ՎՏԲ 24-ի Ուրալի մասնաճյուղի մենեջեր Սերգեյ Կուլպինը արծաթե մեդալ է նվաճել այս տարի Սարատովում անցկացված ուժային եռամարտի Ռուսաստանի առաջնությունում։ Բանկի թոփ-մենեջերը կատարել է սպորտի վարպետի չափանիշը.
«Ես 40 տարեկան եմ, և որքան հիշում եմ, միշտ սպորտով եմ զբաղվել։ Ճիշտ է, նա փոխել է իր նախասիրությունները. սկսել է լողով, դպրոցում զբաղվել է կողմնորոշմամբ, դահուկավազքով, այնուհետև սկսել է հետաքրքրվել մարտարվեստով»,- պատմում է Կուլպինը իր մարզական կարիերայի մասին։
Սերգեյ Կուլպինը նույնպես նորեկ չէ բանկային ոլորտում. 1996 թվականից նա տարբեր ժամանակներում աշխատել է Guta-bank-ում և Vneshtorgbank-ում։ Այսօր Կուլպինը կառավարում է Ուրալում գտնվող ՎՏԲ խմբի մանրածախ դուստր ձեռնարկության՝ ՎՏԲ 24-ի ամենամեծ մասնաճյուղը:
«Սանդղակը բարձրացնելը հաճախ ավելի հեշտ է, քան մասնաճյուղի գործարկումը մեծ բանկ, քանի որ ծանրաձողի դեպքում դու հստակ հասկանում ես, թե ինչ է պետք անել սրա համար։ Երբ դուք ղեկավարում եք գրասենյակը, դուք հստակ տեսնում եք ձեր նպատակը, բայց ոչ միշտ, թե ինչպես եք դրան մոտենալու », - արտացոլում է Քուլփինը: Մարտի վերջին բանկիրը լուծեց իր ոչ բիզնես առաջադրանքներից մեկը՝ լրացնելով իր 90-100 կգ քաշային կարգի ստանդարտը Ռուսաստանի ուժային եռամարտի առաջնությունում և դառնալով սպորտի վարպետ։ Հաջորդ նպատակը միջազգային կարգի սպորտի վարպետն է և 187,5 կգ. «Դահլիճում ես մոտ եմ այս արդյունքին»,- խոստովանում է բանկիրը։ «Բայց մրցակցությունը մի փոքր այլ է». Այսօր նա ակտիվորեն պատրաստվում է «Ոսկե վագր» միջազգային բազմամրցաշարին և Ասիայի գավաթի խաղարկությանը, որը կանցկացվի աշնանը։
Սերգեյ Կուլպինը մշակել է իր երկաթե մոտեցումը մարզումների նկատմամբ:Ամենից հաճախ նա մարզվում է մարզասրահում առավոտյան, աշխատանքից առաջ, շաբաթական չորս անգամ երկու ժամով: «Սկզբում իսկապես տարօրինակ էր թվում առավոտյան սովորելը, բայց հիմա ինձ համար այդպես է լավագույն տարբերակ. Առավոտյան թարմ գլուխ, մտածելու բան կա, և միայն դրանից հետո սկսվում են հանդիպումները հաճախորդների հետ, կապը գլխամասային գրասենյակի հետ », - բացատրում է բանկիրը իր վաղ արթնացումը:
Սերգեյ Կուլպինը և նրա կինը երկու որդի ունեն։ Վերջերս ապշած ծնողների աչքի առաջ մեծը, որը դեռ երեք տարեկան չէ, սեղմել է չորս կիլոգրամանոց համր։ Ամենափոքրը, ով մեկ տարեկան երեք ամսական է, արդեն հինգ լիտրանոց ջրի շշեր է բարձրացնում։ Արդյոք Կուլպինի որդիները կդառնան բանկիրներ, դեռ վաղ է դատել, բայց մեծ հավանականությամբ կարելի է ասել, որ նրանք կկիսեն իրենց հոր սերը սպորտի նկատմամբ։