Ով է հորինել կոլեկցիոներները: Կոլեկցիոներներ. ովքե՞ր են նրանք և ինչի իրավունք ունեն: Այս մասնագիտության առաջացման պատմությունը

Այն, ինչ կարող են անել կոլեկցիոներները 2020 թվականին, հետաքրքրում է շատերին, ովքեր երկար ժամանակ ուշացնում են բանկին վճարումները և որոնց գործը փոխանցվել է այսպես կոչված երրորդ անձանց: Քչերը գիտեն, բայց մինչ օրս մեր երկրում չկա կոնկրետ արդյունաբերական օրենք (հոդվածի հրապարակման պահին), որը կարգավորում է կոլեկցիոներների գործունեությունը, գումարած նրանց լիազորությունների շրջանակը, բայց օրենքը ակտիվորեն մշակվում է: եւ նախատեսվում էր հաստատել 2016թ. Այն ամենը, ինչ կարող է ինչ-որ կերպ վերահսկել կոլեկցիոներների գործողությունները, դա քրեական օրենսգիրքն է և օրենսգիրքը վարչական իրավախախտումներ, հետևաբար, կոլեկտորների որոշակի գործողությունների իրավունքները որոշվում են նրանց կողմից:

Կոլեկցիոների օրենքի թարմացում

Կարևոր. Պետք է նկատի ունենալ, որ.

• Յուրաքանչյուր դեպք եզակի է և անհատական:
• Հարցի մանրակրկիտ ուսումնասիրությունը միշտ չէ, որ երաշխավորում է գործի դրական ելքը։ Դա կախված է բազմաթիվ գործոններից։

Ձեր խնդրի վերաբերյալ առավել մանրամասն խորհուրդներ ստանալու համար պարզապես անհրաժեշտ է ընտրել առաջարկվող տարբերակներից որևէ մեկը.

Բայց դա ամենևին չի նշանակում, որ նման կազմակերպություններին ամեն ինչ թույլատրված է։ «Թույլատրվում է այն ամենը, ինչ ուղղակիորեն արգելված չէ» սկզբունքն այս դեպքում չի գործում։ Ստորև կխոսենք այն մասին, թե ինչ կարող են անել կոլեկտորները պարտապանի հետ կապված, ինչ իրավունքներ ունեն հավաքագրողները։

Եթե ​​ձեզ հետաքրքրում է այն հարցը, թե ինչպես ճիշտ վարվել կոլեկցիոներների հետ, կարդացեք դրա մասին:

Քանի՞ անգամ է թույլատրվում պարտք հավաքողներին զանգահարել:

Հեռախոսազանգերը պարտապանի հետ աշխատելու առաջին և ամենատարածված ձևն է: Նրանք. այն բանից հետո, երբ բանկը ժամանակավորապես կփոխանցի կամ նույնիսկ վաճառի ձեր պարտքը հավաքագրման գործակալությանը, պարտապանի հետ աշխատանքը սկսվում է հեռախոսային խոսակցություններով և պահանջելով հնարավորինս շուտ մարել առաջացած պարտքը:

Որպես կանոն, նման բանակցություններն ուղեկցվում են պարտապանի հասցեին սպառնալիքներով և վիրավորանքներով: Սա ոչ մի կապ չունի կոլեկցիոներների գործունեության իրական նպատակի կամ ընդհանրապես օրենսդրության հետ:

Շատ դեպքերում նման զանգերը (օրական 10-15 անգամ) դեռ բերում են ակնկալվող արդյունքին։. Պարտապանը պարզապես կորցնում է համբերությունը և գնում է ընկերներից գումար վերցնելու (կամ գումար է վերցնում նոր վարկ), եթե միայն նյարդայնացնող կոլեկցիոներները ազատվեին նրանից։ Նրանք. պարտապանի վրա հոգեբանական ազդեցության սկզբունք կա. Այսպիսով, օրական քանի՞ անգամ է թույլատրվում պարտք հավաքագրողներին զանգահարել:

Եթե ​​զանգերը ստացվում են օրենքով սահմանված ժամին, իսկ պարտապանների հետ խոսակցությունները տեղի են ունենում օրենսդրական շրջանակներում, ապա հավաքագրողները կարող են զանգահարել օրական 50 անգամ։ Սրանում ոչ մի խախտում չկա։ Եվ դա վերաբերում է նաև հարազատներին և աշխատանքի կանչերին։

Արտասահմանյան իրադարձություններ

Նաև առավել հաճախ պարտապանները մտածում են՝ կարո՞ղ են պարտք հավաքողները տուն գալ:

Այստեղ ամեն ինչ պարզ է. Ի վերջո, այն, որ նրանք կգան ձեզ մոտ և կթակեն դուռը, անօրինական բան չէ։ Սա այն է, ինչ օգտագործում են կոլեկցիոներները: Բացի այդ, կարևոր է նորից հետևել այս իրադարձության հոգեբանական կողմին:

Ապագայում նման հանդիպումներից խուսափելու համար պարտապանները երրորդ կողմի ուղիներ են փնտրում համապատասխան գումարը ստանալու և վերջապես կոլեկտորներին (բանկին) մարելու համար։ Սակայն այն հարցը, թե արդյոք կարող են գալ կոլեկցիոներներ, սովորաբար անհանգստացնում է նրանց, ովքեր երկար ուշացումներ ունեն, և երբ հեռախոսազանգերը չեն տվել ակնկալվող արդյունքը։

Բայց այստեղ կա մեկը կարևոր նրբերանգորը երբեք չպետք է անտեսվի: Պարտք հավաքողները սովորական քաղաքացիական անձինք են, ովքեր չունեն որևէ լիազորություն: Ուստի նրանք իրավունք չունեն անցնել ձեր տան շեմը՝ հակառակ ձեր ցանկությանը։

Օրինակ, դուք փողոցից կսկսեք բոլորովին անծանոթին տուն թողնել։ Հետեւաբար, դուք ընդհանրապես չեք կարող բացել դռները: Եթե ​​հավաքագրողների կողմից խուլիգանական գործողություններ լինեն, կարող եք ապահով կերպով ոստիկանություն զանգահարել։
Միգուցե ապագայում ինչ-որ բան կփոխվի, բայց առայժմ մենք դրական պատասխան կտանք այն հարցին, թե արդյոք կոլեկցիոներները կարող են տուն գալ: Ինչպես ցանկացած այլ մարդ, նրանք կարող են գալ ձեր հասցեով և զանգել դռան զանգը: Ոչ ավելի. Բնակարան ներխուժելու փորձը քրեորեն պատժելի արարք է, որը հավաքագրողները քաջատեղյակ են: Կարո՞ղ են կոլեկցիոներները տուն գալ, նույնքան տարածված հարց է, որքան այն հարցերը, թե որքան ժամանակ կարող են պարտք հավաքողները շարունակել աշխատել պարտապանի հետ և իրականում ինչ է տեղի ունենում հետո:

Կարո՞ղ են պարտք հավաքագրողները դատի տալ:

Իհարկե ընթացակարգը նախաքննական վերականգնումչի կարող հավերժ տևել, և վաղ թե ուշ դրա մասին կխոսենք դատական ​​վերականգնում. Շատերին հետաքրքրում է հարցը՝ կարո՞ղ են հավաքագրողները դատի տալ պարտապանին։ Այս հարցին պատասխանելու համար անհրաժեշտ է իմանալ հետեւյալը.

Կոլեկցիոներները կարող են հանդես գալ որպես հայցվոր միայն այն դեպքում, եթե նրանք նախկինում ձեռք են բերել ձեր վարկային պայմանագրով նախատեսված իրավունքները սկզբնական պարտատիրոջից (բանկից): Նրանք. այժմ հավաքագրման գործակալությունը օրինական պարտատեր է, ինչը նշանակում է, որ նա բոլոր իրավունքներն ունի ձեզ դատի տալու:

Եթե ​​հավաքագրողները ձեզ հետ աշխատում են հանձնարարության պայմանագրի հիման վրա (ձեր պայմանագրով նախատեսված իրավունքների ժամանակավոր փոխանցում), ապա իրականում. դատարան դիմելու իրավունքը դեռևս պատկանում է բանկին։Հետևաբար, այն հարցի պատասխանը, թե արդյոք կոլեկտորները կարող են ուղղակիորեն դատի տալ պարտապանին, կախված է նրանից, թե ինչ հիմքով են նրանք աշխատում ձեզ հետ:

Դատեք ինքներդ, քանի որ ցանկացած քաղաքացիական անձ, եթե կան բավարար հիմքեր, բոլոր իրավունքներն ունի դատարան դիմելու։ կոլեկցիոներներ տրված իրավունքմինչ այժմ ոչ ոք չի ունեցել:

Պարտքի վերավաճառք

Շատ քաղաքացիներ սխալմամբ հավատում են դրան վարկային պայմանագիրՍա մի ապրանք է, որը կարելի է մի քանի անգամ գնել և վաճառել։ Սա հեռու է իրականությունից: Ահա թե ինչու, եթե ձեզ հետաքրքրում է հարցը, կարո՞ղ են պարտք հավաքողները վաճառել պարտքըապա իմացիր.

• որ, առաջին հերթին, անիմաստ է,
• երկրորդը, հազիվ թե «գնորդ» լինի։

Ի վերջո, հավաքագրման գործակալությունները չեն զբաղվում բնակչության վարկավորումով, և բոլոր պայմանագրերը, որոնց հետ նրանք աշխատում են, ձեռք են բերվում բանկերից և այլ վարկային կազմակերպություններից։ Բացի այդ, կարևոր է իմանալ, որ բանկը վաճառում է անհանգիստ պարտքը միայն բացառիկ դեպքերում, երբ նման պարտքի վերադարձն անհնար է թվում: Այո, և կոլեկցիոներները ամեն ինչ անընդմեջ չեն գնում, այլ միայն այն, ինչ կարող է օգուտ բերել։

Տիպիկ օրինակ, թե ինչպես են աշխատում կոլեկցիոներները

Հաշվի առեք իրավիճակը. բանկը չի կարողացել մարել խնդրահարույց հաճախորդից ունեցած պարտքը և առուվաճառքի պայմանագիր կնքել։ Որոշ ժամանակ անց հավաքագրման գործակալություններից մեկը գնում է տրված պարտքըև դառնում է օրինական պարտատեր։ Սակայն պարտապանից գումարը հնարավոր չի եղել վերականգնել։

Այսպիսով, նման պարտքը ժարգոնով կոչվում է «մեռած», և եթե նույնիսկ այն հանվի վաճառքի, ապա ոչ մի ինկասացիոն գործակալություն չի ներդրում նման գործարքի մեջ, որն ակնհայտորեն ձեռնտու է կազմակերպությանը։ Հետևաբար, եթե ձեր պարտքը գնաց կոլեկտորներին, ապա վերջնական քայլը կլինի դատարան դիմելը: Մենք խոսեցինք այն մասին, թե արդյոք կոլեկտորները կարող են դատի տալ պարտապանին վերևում:

Կոլեկցիոներների լիազորությունները

Նշենք, որ այնպիսի հարցեր, ինչպիսիք են. արդյո՞ք հավաքագրողները կարող են հավաքագրել պարտքերը կամ ինչ իրավունքներ ունեն հավաքագրողները պարտապանի նկատմամբ, տարրական են։ Առավելագույնը, որ նրանք կարող են ունենալ ձեռքի տակ (ինչպես այլ հարցերում, և ցանկացած անհատ) ձեր վարկային պայմանագիրն է: Մինչ օրս օրենսդրությունը նման կազմակերպություններին լիազորություններ չի շնորհել (և երբեք չի տալու):

Ի վերջո, այս նպատակների համար մենք մեր երկրում ունենք ծառայություն։ կարգադրիչներև ուղղակիորեն դատարանը, որը վաղ թե ուշ դադարեցնում է բանկերի հետ ամենալարված հարաբերությունները։ Հետևաբար, այս շղթայում հավաքագրման գործակալությունների անհրաժեշտությունը շատ, շատ հակասական է:

14.01.16 258 414 0

Եվ ինչու է նրանց հետ այդքան դժվար

Միգուցե մեզ ազատեն աշխատանքից։

Բոլոր բանկերն օգտվում են կոլեկտորների ծառայություններից, բայց չեն սիրում խոսել այդ մասին: Բանկային ամսագրում պարտք հավաքողների մասին հոդված գրելը նման է ամուսնալուծության պայմանների քննարկմանը ձեր հարսանիքի գիշերը:

Սաշա Վոլկովա

խմբագիր, տնտեսագետ

Բանկերը ձևացնում են, թե կոլեկցիոներներն իրենց մասին չեն: Ցանկացած իրավաբան, PR կամ մարքեթոլոգ ձեզ խորհուրդ կտա ընդհանրապես չշոշափել այս թեմային։ Բայց մենք ռիսկի ենք դիմում:

Այսօր Tinkoff-magazine-ը կսկսի խոսել կոլեկցիոներների մասին։ Մեր իրավաբանները, PR-ը, շուկայագետները դեմ են. Միգուցե այս հոդվածից հետո մեզ կազատեն աշխատանքից, բայց կոլեկտորների մասին ամեն ինչ կպատմենք այնպես, ինչպես նրանք կան։ Շնորհակալություն մեզ հետ լինելու համար։

Դա այնքան էլ վատ չէ

Դուք կզարմանաք, բայց օգտակար է կոլեկցիոների հետ շփվելը։ Նախկինում պարտապանները գալիս էին, փաստորեն, ավազակներ, և դա սարսափելի էր։ Հիմա կոլեկցիոները զանգահարում է պարտապաններին և ապահով է։ Կոլեկցիոները վտանգ չի ներկայացնում, սա ամրագրված է օրենքով: Կոլեկցիոներների հետ կապված բոլոր խնդիրները կապված են խուճապի և նրանց իրավունքների անտեղյակության հետ:

Ավելին. կոլեկցիոները կարող է օգնել պարտքի մարման հարցում։ Ինչպես հասնել դրան՝ այսօրվա հոդվածում, բայց նախ՝ նյութը:

Ինչու է կոլեկցիոներն այդքան աներես

Կոլեկցիոներները նման են կռվող շների. եթե բռնեն, չեն թողնի: Ենթադրենք, դուք բանկին պարտք եք 1500 ռուբլի վարկային քարտի սպասարկման համար, ինչպես մի փոքր գումար: Մեկ անգամ հետաձգեցիր վճարումը, երկու անգամ, երրորդ, հինգերորդին սկսում են քեզ զանգահարել։ Գումարը քիչ է, բայց կոլեկցիոները դեռ կկտրի քեզ։ Թվում է, թե դա անտրամաբանական է, բայց նման մոլուցքի համար պատճառ կա։

Որոշ պարտապաններ իրենց երեխաների նման են պահում. Ասում են՝ «վաղը կվճարեմ», բայց փող չունեն վճարելու ոչ վաղը, ոչ մեկ ամսից։ Նրանք վարկային փոս են մտել և չգիտեն, թե ինչպես դուրս գալ: Բայց պատրաստելու փոխարեն ֆինանսական պլան, կրկնում են «Վաղը լաց եմ լինելու» մանտրան։ Նման պարտապանի հետ իրական խնդիրները քննարկելու համար կոլեկտորը պետք է նրանից հանի խոստովանությունը: Հարյուրերորդ զանգին պարտապանը չի դիմանա ու թողնի, որ սայթաքի. Այնուհետև կսկսվի իրական օգտակար մեծահասակների զրույցը:

Երբ հավաքորդը զանգում է քեզ, նա չգիտի, որ դու այդպիսին չես։ Նա ենթադրում է ամենավատը և փորձում է քեզնից խոստովանություն հանել: Որպեսզի կոլեկցիոները ձեզ երեխայի պես չվերաբերվի, անմիջապես նկարագրեք ձեր վիճակը և իրատեսական շրջան նշեք. «Ես գնացի երկիր, բանկոմատներ և տերմինալներ չկան: Ուրբաթ օրը կվերադառնամ քաղաք, շաբաթ օրը կվճարեմ»։ Նա ձեզ չի անհանգստացնի մինչև շաբաթ օրը: Բայց եթե խոստացել եք վճարել և չեք վճարել, կոլեկցիոներն այլևս ձեզ չի հավատա։

Կոլեկցիոներների կարգախոսն է՝ «Բոլորը ստում են»։

Ինչու են պարտք հավաքողները անհանգստանում փոքր գումարների համար

Ենթադրենք, դուք ուշացրել եք վճարումը փոքր գումարի համար՝ 1500 ռուբլի: Թվում է, թե բանկը նման պարտքից չի աղքատանա։ Բայց կոլեկցիոներները քեզ հետապնդում են՝ իբր հանցանքի համար՝ զանգում են, ճնշում են քեզ, սպառնում դատով։ Սա նույնպես պատճառ ունի.

1500 ռուբլի - փոքր քանակությամբ. Բայց բոլոր պարտքերի 70-80%-ը կազմում են մինչև 3000 ռուբլի գումարներ, դրանք միասին կազմում են բանկի համար բազմամիլիոնանոց վնաս։ Մեկ վատ հիփոթեքային պարտքը բանկի համար այնքան էլ վատ չէ, որքան հազարավոր փոքր ուշացումները: Ուստի բանկը որոշում է պարտապաններից պահանջել ցանկացած գումար նույնքան խստորեն։ Նա ուղարկում է նման ինստալացիա կոլեկցիոներներին, և նման ինստալացիայով կոլեկցիոներները ձեզ կանչում են։ Նրանց համար ձեր փոքրիկ ուշացումը ավելի լավ չէ, քան հարյուր հազարավոր ռուբլու պարտքը։

Խնդրի մասշտաբները հասկանալու համար պատկերացրեք՝ այժմ Ռուսաստանում մոտ 40 միլիոն մարդ վարկ է մարում։ Սա երկրի տնտեսապես ակտիվ բնակչության կեսն է։ Դրանցից ավելի քան 5 միլիոնը ուշացնում են վճարումները։ ընդհանուր գումարըուշացումներ՝ 10,6 տրլն ռուբլի։

Եթե ​​ձեզ համար 1500 ռուբլին փոքր գումար է, ապա այն վճարելը դժվար չի լինի։ Հարցրեք հավաքագրողին, թե որտեղ է գտնվում մոտակա բանկի մասնաճյուղը կամ տերմինալը, վճարեք, և ձեզ այլևս չեն անհանգստացնի:

Կոլեկցիոների համար փոքր ուշացումներ չկան:

Եթե ​​դու մեղավոր չես

Դուք կարող եք սխալմամբ հայտնվել պարտապանների ցուցակում։ Օրինակ, դուք արդեն մարել եք վարկը, սակայն համակարգի ձախողման պատճառով հավաքագրողները շարունակում են զանգահարել: Կամ նրանք զանգահարում են ձեզ տան հեռախոսով, քանի որ բնակարանի նախկին սեփականատերը այս համարը թողել է բանկին: Ավաղ, կոլեկցիոները չի մտնի ձեր պաշտոնը, քանի որ նա գործում է խստորեն համաձայն հրահանգների: Էկրանի վրա գրված է, որ դու պարտք ես: Քանի էկրանին գրված է, նա հետ չի մնա։

Առանց պատճառի ոտնձգությունների ենթարկվելն անարդար է, բայց կոլեկցիոների հետ քննարկելն անօգուտ է։ Կոլեկցիոներն աշխատում է սցենարի համաձայն՝ հրահանգ, որը կարգավորում է ցանկացած իրավիճակ։ Սցենարը հորինվել է, որպեսզի հավաքորդը միշտ անաչառ մնա և օրենքի սահմաններից դուրս չգա։ Եթե ​​պարտապանը ասում է, որ ոչինչ պարտք չունի, հավաքագրողը չպետք է հավատա։ Դա իր գործն է:

Եթե ​​հավաքագրողները ձեզ իզուր են անհանգստացնում, դիմեք բանկին: Պատմեք մեզ իրավիճակի մասին, խնդրեք ձեզ հեռացնել հավաքագրման ցուցակներից։ Բանկի աշխատակիցները, ի տարբերություն արտաքին կոլեկտորների, իրավասու են լուծել նման խնդիրները։ Ձեզանից կարող է պահանջվել հաստատել ասվածը փաստաթղթերով, օրինակ՝ ներկայացնել բնակարանի գնման վկայական:

Մի վիճեք կոլեկցիոների հետ, վիճեք բանկի հետ:

Որոնք են պարտքերը

Կոլեկցիոներները պարտքերը բաժանում են երկու տեսակի՝ պատահական ժամկետանց և վարկային բուրգեր:

Պատահական ուշացումներ են հայտնվում, եթե վարկառուն փոքր-ինչ դուրս է բյուջեից, օրինակ՝ նա չափազանց շատ է ծախսել արձակուրդի վրա: Նման պարտապանները մի քանի օրով պահում են ոչ ավելի, քան 3000 ռուբլի: Նման իրավիճակում կոլեկցիոներն աշխատում է որպես կենդանի հիշեցում՝ մի՛ մոռացիր, մի՛ մոռացիր, մի՛ մոռացիր։

Վարկային բուրգերը բարդ իրավիճակ են. Դա տեղի է ունենում, երբ մարդն ավելի շատ վարկ է վերցնում, քան կարող է վճարել: Հին վարկերի վճարումները փակելու համար նա նորերը վերցնում է։ Ընդհանուր վարկային բազան աճում է, յուրաքանչյուր նոր վարկի տոկոսադրույքը բարձրանում է։ Ցանկացած չնախատեսված ծախս, և բուրգը քանդվում է: Նման պարտապանները վերակառուցման կարիք ունեն, այստեղ հավաքագրողն աշխատում է որպես ֆինանսական խորհրդատու։

Կա երրորդ տեսակը՝ նրանք, ովքեր ամբողջ պատասխանատվությամբ հրաժարվում են պարտքը վճարելուց։ Պարտապանը հայտարարում է, որ չի վճարելու վարկը, քանի որ բանկերը ղեկավարում են խարդախները, սողունները կամ մասոնները։ Այստեղ հավաքագրողն անզոր է, գործը կհասցվի դատարան։

Ավազակներ

90-ականներին երկրում ֆինանսական կառույցները լավ չէին աշխատում՝ բանկերը նոր էին սովորում վարկեր տալ, պետությունը չէր կարողանում պարտքեր հավաքել։ Ուստի այդ գործառույթները մարդիկ ինքնուրույն էին կատարում։ Ավազակները զբաղվում էին պարտքերի հավաքագրմամբ։ Նրանք ոչ մի լիազորություն չունեին, ուստի իրենց համոզելու համար օգտագործեցին ինքնաշեն միջոցներ և կենցաղային տեխնիկա։

Հիմա միայն կիսաօրինական կազմակերպություններն են կիրառում նման մեթոդներ՝ մենք նրանց անվանում ենք սեւ վարկատուներ, բայց նրանք իրենց անվանում են ամեն ինչ, նույնիսկ «Սուպերտրաստ-սպիտակ-ազնիվ-ներդրումային բանկ»: Սև վարկատուները փող են տալիս առանց փաստաթղթերի, երաշխավորների և ավելորդ հարցերի. Նրանց դիմում են ֆինանսապես անգրագետ մարդիկ կամ նրանք, ովքեր մերժվել են բանկերի կողմից։ Եվ մի քանի ամսից նման կազմակերպության հաճախորդը կարող է տեսնել «իննսունականների թիմ» իրենց շեմին։

Չնայած այն հանգամանքին, որ սեւ պարտատերերը գործում են օրենքի եզրին, նրանք չեն ցանկանում խախտել այն։ Ուստի ամենից հաճախ նրանց ուղարկած ավազակները ոչ թե բռնություն են գործադրում, այլ շանտաժ ու սպառնալիքներ։ Եթե ​​հեռուստատեսությամբ տեսել եք դրամատիկ պատմություն այն մասին, թե ինչպես են պարտապաններին սպառնում հաշվեհարդարով, ապա տեսել եք հենց այդպիսի կիսագանգստերական թիմերի սպառնալիքները: Նրանք ոչ մի կապ չունեն լիցենզավորված բանկերի հետ։ Նման անօրեններին պետք է բանտեր նստեցնել, ոչ թե հարազատների կողմից թաքնվել նրանցից։

Եթե ​​քեզ բռնություն է սպառնում, ուրեմն գործ ունես ավազակի հետ։ Նրան տուն մի՛ թողեք, ոչ մի թուղթ մի՛ ստորագրեք։ Զանգահարեք ոստիկանություն, օրենքը ձեր կողմից է։

Կոլեկցիոները չի կարող պարզապես մտնել ձեր տուն և այնտեղից թանկարժեք իրեր հանել՝ սա կողոպուտ է։ Կոլեկցիոները չի կարող սպառնալ ձեզ և ձեր սիրելիներին: Բայց այստեղ մի նրբերանգ կա՝ կարևոր է տարբերակել սպառնալիքը նախազգուշացումից։

Վճարեք կամ կոտրեք կողոսկրերը

Զգուշացում

Յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար մենք տոկոսներ ենք կազմում:

Մենք կհանդիպենք ձեր աղջկան դպրոցից

Զգուշացում

Մենք ամեն օր կզանգահարենք, քանի դեռ չեք վճարել

Ձեր տղան չի կարողանա դպրոց գնալ

Զգուշացում

Եթե ​​չվճարեք, մենք կդիմենք դատարան

Մենք ձեր ամուսնուն հաշմանդամ կդարձնենք

Զգուշացում

Պարտքերի համար դատարանը կարող է նկարագրել ձեր գույքը

Մենք ձեզ կխայտառակենք - ամոթ կլինի տանից դուրս գալ

Զգուշացում

Պարտքերի համար դատարանը կարող է ձեզ վտարել բնակարանից

Սպառնալիքը ապօրինի հաշվեհարդարի խոստում է, նախազգուշացումը իրավական հետևանքների հիշեցում։ Եթե ​​ձեզ սպառնում են, դիմեք ոստիկանություն։ Եթե ​​ձեզ զգուշացրել են, խուճապի մի մատնվեք և կոլեկցիոների հետ քննարկեք, թե ինչպես խուսափել այս միջոցներից:

Մոխրագույն գրասենյակները օգտվում են մարդկանց օրինական անգրագիտությունից և խմբակային հարձակումներ են կազմակերպում հավաքածուի անվան տակ։ Խորամանկորեն պայմանագիր են կնքում, տարեկան 900-1200 տոկոսով վարկ են տալիս, մի ​​քանի ամիս հետո պարտապանին ուղարկում են բունտեր։ Նման ընկերությունները պարզապես չեն ցանկանում ստանալ իրենց գումարը փոքր տոկոսով, նրանք ցանկանում են, որ դուք տրամադրեք ձեր խնայողությունները, բնակարանները, մեքենաները և քոթեջները: Այս գրասենյակները ոչ մի կապ չունեն վարկեր տրամադրող բանկերի հետ։ Ինչպես բացահայտել նման ստահակներին - մենք կպատմենք ապագա հոդվածներից մեկում (եթե մեզ չազատեն աշխատանքից):

Ավազակները գնացել են։ Եթե ​​ձեզ սպառնում են, զանգահարեք ոստիկանություն։

կոլեկցիոներներ

Խոշոր բանկերը սկզբունքորեն այլ բիզնես կառուցվածք ունեն. նրանց պետք է, որ վարկառուն վերցնի գումարը և ժամանակին վերադարձնի: Հետևաբար, նախքան վարկ տրամադրելը, բանկերը ստուգում են ձեր վճարունակությունը և վարկային պատմություն. Նրանք չեն ցանկանում որևէ մեկին ուղարկել ձեր վրա, հավաքածուն նրանց համար ծայրահեղ միջոց է:

Եթե ​​լավ վարկառուն չի կարողանում մարել պարտքը, ուրեմն անկանխատեսելի բան է տեղի ունեցել։ Բանկի համար անշահավետ է նրան վախեցնելը՝ հեղինակության կորուստն ավելի թանկ կարժենա։ Նրանց գումարները ստանալու համար բանկը պետք է օգնի վարկառուին հաղթահարել պարտքը: Օգնությունը նորմալ կոլեկցիոների հիմնական խնդիրն է:

Կոլեկցիոները գործում է խստորեն համաձայն «Մի մասին» օրենքի սպառողական վարկ«. Նա իրավունք ունի.

• անձամբ հանդիպել ձեզ
• զանգահարել, ուղարկել sms կամ ձայնային հաղորդագրություն,
• փոստ քեզ,
• հեռագրով հաղորդագրություն ուղարկել.

Կոլեկցիոները պետք է ամբողջությամբ ներկայանա, նշի իր դիրքորոշումը և գործակալության հասցեն։ Այն կարող է ձեզ անհանգստացնել միայն աշխատանքային օրերին 8:00-ից 22:00-ն, իսկ հանգստյան օրերին՝ 9:00-ից 20:00-ն: Երեկոյան և վաղ առավոտյան հավաքագրողն իրավունք չունի զանգահարել և գալ ձեր տուն։ Դուք կարող եք զանգահարել ոչ ավելի, քան օրական մեկ անգամ, շաբաթը երկու անգամ և ամիսը ութ անգամ: Թողարկվել է 2016 թվականի հուլիսի 3-ին հավաքագրման օրենք, որտեղ նշվում է, թե ինչ կարող է անել կոլեկցիոները, և ինչ կլինի, եթե խախտի օրենքը։

Կոլեկցիոները շահագրգռված է, որ դուք մարեք պարտքը: Բայց որքան վատ եք շփվում, այնքան ավելի խիստ միջոցներ է նա ձեռնարկում, թեև օրենքի սահմաններում: Եթե ​​ցանկանում եք գործ ունենալ քաղաքավարի և բարի կոլեկցիոների հետ, վերցրեք հեռախոսը և քաղաքավարի կերպով սկսեք զրույցը: Նա կարող է օգնել, եթե խոսակցությունը ճիշտ կառուցեք: Ինչպես դա անել՝ հետևյալ հոդվածներից մեկում:

Դուք երկար ուշացումներով կատարում եք վարկի վճարումներ կամ ընդհանրապես դադարում եք վճարել: Դուք, անշուշտ, լավ պատճառներ ունեք դրա համար: Բայց բանկը միշտ չէ, որ պատրաստ է հաշվի առնել դրանք, այնպես որ դուք շուտով վտանգի տակ եք առնում հայտնվել պրոֆեսիոնալ պարտք հավաքողի հետ: կայքը ձեզ կասի, թե ովքեր են կոլեկցիոներները և կտա նրանց առաջարկությունները, թե ինչպես կարելի է հաղորդակցություն հաստատել նրանց հետ:

Ովքեր են կոլեկցիոներները

Կոլեկցիոներների նկատմամբ որոշակի կարծրատիպային վախը հիմնականում կապված է 90-ականների սրընթաց հիշողության հետ, երբ երկաթը և զոդման երկաթը պարտքերը թոթափելու հանրաճանաչ միջոցներ էին:

Այդ ժամանակները կարծես մոռացության մեջ են ընկել։ Այսօրվա կոլեկցիոները գլխավոր ճանապարհի գանգստերներ չեն, այլ հնչեղ անուններով հեղինակավոր գործակալությունների աշխատակիցներ։ Նրանք ամեն կերպ ընդգծում են, որ աշխատում են բացառապես գործող օրենսդրության շրջանակներում։ Ստեղծվել են մասնագիտական ​​միավորումներ և նույնիսկ «Ազնիվ կոլեկցիոների օրենսգիրք»։ Բայց ամեն ինչ այնքան էլ լավ չէ։ Կոլեկցիոներների նպատակները մնացին նույնը՝ բոլորը հնարավոր ուղիներըև առավելագույնը կարճաժամկետ«թափել» գումարը պարտապանից.

Ցավոք, հավաքագրման գործունեության մասին օրենքի բացակայությունը հնարավորություն է տալիս օգտագործել ոչ միայն պարտքերի մարման քաղաքակիրթ մեթոդները, այլև խախտման եզրին գտնվող տեխնիկան՝ ահաբեկում, սպառնալիք, շանտաժ, միջամտություն անձնական կյանքին:

Վարկառուներից շատերը պատկերացում չունեն, թե ինչպես և ինչ սկզբունքներով են աշխատում հավաքագրման գործակալությունները, որքանով են օրինական նրանց գործունեությունը, ինչ են նրանք պատրաստում իրենց աշխատակիցներին, ինչ կարող են անել: Մինչդեռ ազնիվ կոլեկցիոներների հետ կարելի է և անհրաժեշտ է բանակցել, իսկ «ցատկողների»՝ այսպես կոչված «սև կոլեկցիոներների» համար կարելի է և պետք է արդարություն գտնել։

Հավաքագրման գործակալությունը առևտրային կառույց է (սովորաբար ՍՊԸ կամ ՓԲԸ), որի բիզնեսը ժամկետանց պարտքերի հավաքագրման համար վճարովի ծառայությունների մատուցումն է, ինչպես նաև «պարտքի պորտֆելների» գնումը։ Ոչ մի ինկասացիոն գործակալություն չունի դատախազության կամ դատարանի իրավունքները։

Ինչի՞ իրավունք ունեն կոլեկցիոներները:

Նախ՝ անդրադառնանք կոլեկցիոներների իրավունքներին։ Իրավական տեսանկյունից պարտք հավաքագրողներն ունեն երկու այդպիսի իրավունք.

1. Տեղեկացնել պարտապանին ժամկետանց պարտքի առկայության և դրա չափի (ներառյալ տույժեր և տուգանքներ) մասին:
2. Դատ. Եթե բանկը լիազորել է նրանց դա անել (ելնելով գործակալության պայմանագիր), կամ ամբողջությամբ զիջել է պարտքերի նկատմամբ իրավունքները (այլ կերպ ասած՝ վաճառել ձեր պարտքը)։

Բայց արդարության համար մենք նշում ենք, որ շատ քիչ են ուղղակի օրենսդրական արգելքներն ու սահմանափակումները պարտք հավաքողների գործողությունների վերաբերյալ: Հետեւաբար, վարկառուի հիմնական զենքը սեփական իրավունքների իմացությունն է։ Ինչ են նրանք?

• Ձեր և կոլեկցիոների միջև քաղաքացիական իրավահարաբերությունները հիմնված են պահանջի իրավունքի զիջման վրա: 385 հոդվածի 1-ին մասով Քաղաքացիական օրենսգիրք, պարտապանն իրավունք ունի չկատարել պարտավորությունը նոր պարտատիրոջ նկատմամբ, քանի դեռ նրան չի ներկայացվել պահանջը տվյալ անձին փոխանցելու ապացույցը։
• Ժամկետանց վարկերի պահանջի վերջնաժամկետ կա սահմանափակման ժամկետը- երեք տարի: Եթե ​​դրա ժամկետը լրացել է մինչև կոլեկտորների հետ կապ հաստատելը, նրանց պահանջները առ ոչինչ են:
• Դուք պետք է մարեք ձեր պարտքը միայն պարտատեր բանկին և ստանաք այնտեղ կատարված յուրաքանչյուր վճարումը հաստատող փաստաթղթեր: Նույնիսկ եթե ձեր պարտքը անցել է երրորդ կողմին, վճարումները պետք է կատարվեն բանկի միջոցով: Ոչ մի դեպքում կանխիկ գումար մի փոխանցեք կոլեկցիոներների ձեռքին, անկախ նրանից, թե ովքեր են նրանք:
• Դուք պարտավոր չեք վաճառել ձեր գույքը կոլեկցիոների խնդրանքով` պարտքը մարելու համար, և կոլեկտորները իրավունք չունեն խլել ձեր իրերը: Նման ընթացակարգ հնարավոր է միայն դատարանի որոշմամբ, այն իրականացվում է միայն դատական ​​կարգադրիչների կողմից։
• Դուք իրավունք ունեք չպատասխանել կոլեկտորների հեռախոսազանգերին և դուռը չբացել նրանց առաջ։

Մինչ այժմ հավաքագրման գործունեությունը կարգավորող դաշնային օրենքը չի ընդունվել. կա միայն «Ժամկետանց պարտքերի հավաքագրման գործունեության մասին» օրենքի նախագիծը, որը մշակվում է Ռուսաստանի Դաշնության տնտեսական զարգացման նախարարության կողմից: հուլիսի 2-ին պլենումում 2012թ Գերագույն դատարանՌուսաստանն ընդունել է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վեճերում քաղաքացիական գործերով դատարանների քննարկման մասին» որոշումը։ Դա ասում է վարկային կազմակերպությունչի կարող քաղաքացիներից վարկերի պահանջի իրավունքը փոխանցել բանկային լիցենզիա չունեցող անձանց, եթե վարկառուն պայմանագիրը կնքելիս չի համաձայնվել դրան: Դե ֆակտո, բանկերի մեծ մասը վաղուց խոհեմաբար ներառել է վարկային պայմանագրում ժամկետանց պարտքերը երրորդ անձանց փոխանցելու հնարավորության մասին կետ. այժմ դա կանեն բոլոր բանկերը առանց բացառության:

Ինչպես շփվել պարտքային գործակալի հետ

Նախ, և, թերևս, ամենակարևորը, հանգստացեք: Եթե ​​ձեր ծնկները դուրս են գալիս վախից, նստեք: Մի քանի խորը շունչ քաշեք՝ ավելի հեշտ կլինի, ձեր ձայնը ավելի վստահ կհնչի։ Վերցրեք հարմարավետ դիրք: Տեղադրեք գրիչ կամ նոթատետր ձեր առջև: Այժմ դուք պատրաստ եք խոսել:

Նախևառաջ խնդրեք ձեզ զանգահարող աշխատակցին ամբողջությամբ ներկայանալ (հաճախ հավաքագրման գործակալությունների ներկայացուցիչները տալիս են միայն անունն ու հայրանունը՝ առանց ազգանունի), նշեք պաշտոնը։ Գրեք նաև գործակալության կոնտակտային տվյալները։ Դրանից հետո դուք կարող եք ապահով կերպով անջատել հեռախոսը. առաջին զրույցի համար դուք բավականաչափ բան եք արել:

Համոզվեք, որ հետ զանգահարեք ձեզ տրված հեռախոսով, ստուգեք տրամադրված տեղեկատվությունը:

Հաջորդ զանգը բանկ է։ Խնդրեք հաստատել, որ ձեր պարտքը փոխանցվել է հավաքագրման համար այս կոլեկտորներին: Եվ հիմա ուշադրություն. այս փուլում դուք հնարավորություն ունեք շտկելու իրավիճակը։ Նկարագրեք ձեր բանկը ֆինանսական դիրքը, ձգձգումների պատճառները, խնդրել վերակառուցել պարտքը։ Հաճախ բանկերը պայմանավորվում են. նրանք ձեզ հետ նոր պայմանագիր են կնքում և տրամադրում են երեքից վեց ամսվա ապառիկ պլան: Վերակազմավորման պայմանագիրը ստորագրելուց հետո բանկը հետ է վերցնում ձեր գործը հավաքագրման գործակալությունից:

Եթե ​​այս քայլն աշխատեց, հավաքագրողների հաջորդ զանգերի ժամանակ հանգիստ բացատրեք, որ համաձայնության եք եկել բանկի հետ։ Դուք կարող եք անտեսել սպառնացող SMS հաղորդագրությունները, ինչպիսիք են «Վճարեք պարտքը, հակառակ դեպքում դատարանը» կարող է անտեսվել:

Անբարենպաստ սցենարի դեպքում (բանկը հրաժարվեց ձեզ հետ համաձայնությունից կամ տեղեկացրեց, որ ձեր պարտքի բոլոր իրավունքները այժմ ամբողջությամբ պատկանում են երրորդ կողմին), կոլեկտորների հետ շփումը, ավաղ, կշարունակվի: Հետագա բանակցություններում, այնուամենայնիվ, պահպանեք ձեր սառնասրտությունը: Պարտքը մի վիճարկեք, դա անօգուտ է։ Բայց մի շտապեք կիսվել գաղտնի տեղեկություններով, ներառյալ գույքի կամ բանկային հաշվի առկայությունը: Մի հրապարակեք մերձավոր ազգականների մասին տեղեկություններ, մի պատասխանեք անձնական հարցերին («Ձեր կնոջ անունը Կատերինա է, այնպես չէ՞»): Մի կոպիտ եղեք ի պատասխան՝ հանգիստ խնդրեք վերադառնալ պարտքի քննարկմանը և ինչպես մարել այն:

Մի աղաչեք ուշացումով, դուք միայն կբարձրացնեք ճնշումը: Փոխարենը, հղում կատարելով Քաղաքացիական օրենսգրքի 385-րդ և 389-րդ հոդվածներին, խնդրեք նոր պարտատիրոջ իրավունքները և նրա լիազորությունները հաստատող փաստաթղթերի ամբողջական փաթեթ, մասնավորապես՝ գործակալության պայմանագրի պատճենը, զիջման պայմանագրի պատճենը, լիազորագիրը: փաստաբան, որը տրված է մասնագետին, ով բանակցություններ է վարում և ունի ձեր անձնական տվյալները և այլն:

Արդյունքում դուք, նախ, կշահեք պարտապանի համար այդքան կարևոր ժամանակ, և երկրորդ՝ կցուցաբերեք ձեր իրավական գրագիտությունը և հոգեբանական ճնշմանը դիմակայելու կարողությունը։

Հետագա զրույցներում քննարկման առանցքում դրեք խնդիրը՝ պարտք ունեք, չեք վիճարկում, մտադիր եք վերադարձնել, բայց ֆինանսական ծանր վիճակում եք։ Հավաքագրման գործակալություններում աշխատում են իրավաբաններ, ովքեր, ինչպես բանկի աշխատակիցները, կարող են ձեզ առաջարկել և՛ ապառիկ, և՛ պարտքի մարման իրավասու սխեման:

Ինչպես վարվել նրանց հետ, եթե ձեզ սպառնում են

Ցավոք, միշտ չէ, որ հնարավոր է քաղաքակիրթ ձևով երկխոսություն կառուցել կոլեկցիոներների հետ: Հետևաբար, չի կարելի զեղչել, որ չափից ավելի եռանդուն պարտք հավաքողները կսկսեն ձեզ վիրավորել կամ սպառնալ:

Կոլեկցիոներների կողմից սպառնալիքներն ու վիրավորանքները օրենքի խախտում են և առաջացնում են վարչական և քրեական պատասխանատվություն:

Եթե ​​ձեզ սպառնացել են, առաջին հերթին փորձեք արձանագրել ուղղակի սպառնալիքների փաստը (օրինակ՝ ձայնագրիչով հեռախոսազրույցը ձայնագրելով): Այնուհետև հայտարարություն գրեք ոստիկանություն: Այն պարտավոր է ընդունել և սկսել ստուգումներ՝ հարձակվողներին հայտնաբերելու համար։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ձայնագրող սարքի փոխանցումը քննիչին պետք է ձևակերպվի առգրավման ակտով, և ձայնագրությունն ինքնին չի կարող փոխակերպվել այլ ձևաչափի։

Եթե ​​ձայնագրություն հնարավոր չի եղել, միեւնույն է, հայտարարություն գրեք՝ ոստիկանությունը ապացույցներ կհավաքի, այդ թվում՝ ցուցմունքների հիման վրա։ Դիմումի պատճենը կարող եք ուղարկել հավաքագրման գործակալություն:

Բայց սովորաբար նույնիսկ հաղորդագրությունը, որ խոսակցությունը ձայնագրվելու է, բավական է, որպեսզի սպառնալիքները դադարեցվեն։ Քրեական օրենսգրքի համապատասխան հոդվածների իմացությունը նույնպես կօգնի. օրինակ՝ վիրավորանքը պատկանում է 130-րդ հոդվածին, ֆիզիկական բռնության սպառնալիքը՝ 119-րդ հոդվածով, իսկ գույքը վաճառելու կամ կանխիկ գումար տալու պահանջը՝ 169-րդ հոդվածով (շորթում):

Հակակոլեկցիոներներ. ովքե՞ր են նրանք:

Ինչպես գիտեք, գրության դեմ ընդունելություն չկա... եթե չկա այլ գրություն։ Ֆինանսական ծառայությունների շուկայում կան ոչ միայն կոլեկցիոներներ, այլ նաև հակակոլեկտորներ։

Իհարկե, սրանք կապույտ ուղղաթիռով կախարդներ չեն, որոնք ձեզ կսովորեցնեն, թե ինչպես փախչել պարտքերից: Իրական հակակոլեկցիոներները պրոֆեսիոնալ իրավաբաններ են, որոնք զգալի փորձ ունեն չմարված պարտքերի հետ կապված խնդիրների մինչդատական ​​լուծման գործում: Ամենաթեժ «բիզոնները» նույնպես երկար արբիտրաժային պրակտիկանման դեպքերում.

Նվազագույնը, որ նրանք կարող են անել, կոլեկցիոներների հետ բանակցությունները ստանձնելն է և խնայել ձեր նյարդերը, ինչպես նաև բացատրել, թե ինչպես չանել այն, ինչ ձեզ անօրինական կերպով ստիպում են անել: Բայց արժե նախօրոք իրավական պաշտպանություն փնտրել, հենց որ վտանգ զգաք ձեր վճարունակության համար, և ոչ թե երբ կահույքը պատրաստվում է դուրս բերել ձեր տնից…

Վերջաբանի փոխարեն

Ձեր իրավունքների պաշտպանությունը և վարկային պարտավորությունների կատարման չարամիտ խուսափումը նույն բանը չէ:

Ե՛վ բանկը, և՛ կոլեկտորները իրավունք ունեն ձեզանից պահանջել վերադարձնել պարտքը:

Թաքցնելը՝ հույս ունենալով, որ խնդիրն ինքնին «կլուծվի», շատ վատ մարտավարություն է։ Նույնիսկ ամենադժվար ֆինանսական վիճակից ելք կա. Խնդրի օպտիմալ լուծման համար միայն կարևոր է ճիշտ երկխոսություն կառուցել պարտատերերի հետ և չվճարել ավելին, քան իրականում պարտք եք:

Անաստասիա Իվելիչ, փորձագետ խմբագիր

Դուք երկար ուշացումներով կատարում եք վարկի վճարումներ կամ ընդհանրապես դադարում եք վճարել: Դուք, անշուշտ, լավ պատճառներ ունեք դրա համար: Բայց բանկը միշտ չէ, որ պատրաստ է հաշվի առնել դրանք, այնպես որ դուք շուտով վտանգի տակ եք առնում հայտնվել պրոֆեսիոնալ պարտք հավաքողի հետ: կայքը ձեզ կասի, թե ովքեր են կոլեկցիոներները և կտա նրանց առաջարկությունները, թե ինչպես կարելի է հաղորդակցություն հաստատել նրանց հետ:

Ովքեր են կոլեկցիոներները

Կոլեկցիոներների նկատմամբ որոշակի կարծրատիպային վախը հիմնականում կապված է 90-ականների սրընթաց հիշողության հետ, երբ երկաթը և զոդման երկաթը պարտքերը թոթափելու հանրաճանաչ միջոցներ էին:

Այդ ժամանակները կարծես մոռացության մեջ են ընկել։ Այսօրվա կոլեկցիոները գլխավոր ճանապարհի գանգստերներ չեն, այլ հնչեղ անուններով հեղինակավոր գործակալությունների աշխատակիցներ։ Նրանք ամեն կերպ ընդգծում են, որ աշխատում են բացառապես գործող օրենսդրության շրջանակներում։ Ստեղծվել են մասնագիտական ​​միավորումներ և նույնիսկ «Ազնիվ կոլեկցիոների օրենսգիրք»։ Բայց ամեն ինչ այնքան էլ լավ չէ։ Կոլեկցիոներների նպատակները նույնն են մնացել՝ բոլոր հնարավոր միջոցներով և ամենակարճ ժամկետում «թափել» գումարը պարտապանից։

Ցավոք, հավաքագրման գործունեության մասին օրենքի բացակայությունը հնարավորություն է տալիս օգտագործել ոչ միայն պարտքերի մարման քաղաքակիրթ մեթոդները, այլև խախտման եզրին գտնվող տեխնիկան՝ ահաբեկում, սպառնալիք, շանտաժ, միջամտություն անձնական կյանքին:

Վարկառուներից շատերը պատկերացում չունեն, թե ինչպես և ինչ սկզբունքներով են աշխատում հավաքագրման գործակալությունները, որքանով են օրինական նրանց գործունեությունը, ինչ են նրանք պատրաստում իրենց աշխատակիցներին, ինչ կարող են անել: Մինչդեռ ազնիվ կոլեկցիոներների հետ կարելի է և անհրաժեշտ է բանակցել, իսկ «ցատկողների»՝ այսպես կոչված «սև կոլեկցիոներների» համար կարելի է և պետք է արդարություն գտնել։

Հավաքագրման գործակալությունը առևտրային կառույց է (սովորաբար ՍՊԸ կամ ՓԲԸ), որի բիզնեսը ժամկետանց պարտքերի հավաքագրման համար վճարովի ծառայությունների մատուցումն է, ինչպես նաև «պարտքի պորտֆելների» գնումը։ Ոչ մի ինկասացիոն գործակալություն չունի դատախազության կամ դատարանի իրավունքները։

Ինչի՞ իրավունք ունեն կոլեկցիոներները:

Նախ՝ անդրադառնանք կոլեկցիոներների իրավունքներին։ Իրավական տեսանկյունից պարտք հավաքագրողներն ունեն երկու այդպիսի իրավունք.

1. Տեղեկացնել պարտապանին ժամկետանց պարտքի առկայության և դրա չափի (ներառյալ տույժեր և տուգանքներ) մասին:
2. Դատ. եթե բանկը լիազորել է նրանց դա անել (գործակալության պայմանագրի հիման վրա), կամ ամբողջությամբ տվել է ժամկետանց պարտքի իրավունքները (այլ կերպ ասած՝ վաճառել է ձեր պարտքը):

Բայց արդարության համար մենք նշում ենք, որ շատ քիչ են ուղղակի օրենսդրական արգելքներն ու սահմանափակումները պարտք հավաքողների գործողությունների վերաբերյալ: Հետեւաբար, վարկառուի հիմնական զենքը սեփական իրավունքների իմացությունն է։ Ինչ են նրանք?

• Ձեր և կոլեկցիոների միջև քաղաքացիական իրավահարաբերությունները հիմնված են պահանջի իրավունքի զիջման վրա: Քաղաքացիական օրենսգրքի 385-րդ հոդվածի 1-ին մասի համաձայն՝ պարտապանն իրավունք ունի չկատարել պարտավորությունը նոր պարտատիրոջ նկատմամբ, քանի դեռ նրան չի ներկայացվել պահանջը տվյալ անձին փոխանցելու ապացույց:
• Վարկերի գծով ժամկետանց պարտքերի վերականգնման համար գործում է եռամյա վաղեմության ժամկետ։ Եթե ​​դրա ժամկետը լրացել է մինչև կոլեկտորների հետ կապ հաստատելը, նրանց պահանջները առ ոչինչ են:
• Դուք պետք է մարեք ձեր պարտքը միայն պարտատեր բանկին և ստանաք այնտեղ կատարված յուրաքանչյուր վճարումը հաստատող փաստաթղթեր: Նույնիսկ եթե ձեր պարտքը անցել է երրորդ կողմին, վճարումները պետք է կատարվեն բանկի միջոցով: Ոչ մի դեպքում կանխիկ գումար մի փոխանցեք կոլեկցիոներների ձեռքին, անկախ նրանից, թե ովքեր են նրանք:
• Դուք պարտավոր չեք վաճառել ձեր գույքը կոլեկցիոների խնդրանքով` պարտքը մարելու համար, և կոլեկտորները իրավունք չունեն խլել ձեր իրերը: Նման ընթացակարգ հնարավոր է միայն դատարանի որոշմամբ, այն իրականացվում է միայն դատական ​​կարգադրիչների կողմից։
• Դուք իրավունք ունեք չպատասխանել կոլեկտորների հեռախոսազանգերին և դուռը չբացել նրանց առաջ։

Մինչ այժմ հավաքագրման գործունեությունը կարգավորող դաշնային օրենքը չի ընդունվել. կա միայն «Ժամկետանց պարտքերի հավաքագրման գործունեության մասին» օրենքի նախագիծը, որը մշակվում է Ռուսաստանի Դաշնության տնտեսական զարգացման նախարարության կողմից: 2012 թվականի հուլիսի 2-ին Ռուսաստանի Գերագույն դատարանի պլենումում ընդունվեց «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վերաբերյալ վեճերի վերաբերյալ քաղաքացիական գործերի դատարանների քննարկման մասին» որոշումը։ Դրանում ասվում է, որ վարկային կազմակերպությունը չի կարող քաղաքացիներից վարկեր պահանջելու իրավունքը փոխանցել բանկային գործունեության լիցենզիայի չունեցող անձանց, եթե վարկառուն պայմանագիրը կնքելիս չի համաձայնվել դրան։ Դե ֆակտո, բանկերի մեծ մասը վաղուց խոհեմաբար ներառել է վարկային պայմանագրում ժամկետանց պարտքերը երրորդ անձանց փոխանցելու հնարավորության մասին կետ. այժմ դա կանեն բոլոր բանկերը առանց բացառության:

Ինչպես շփվել պարտքային գործակալի հետ

Նախ, և, թերևս, ամենակարևորը, հանգստացեք: Եթե ​​ձեր ծնկները դուրս են գալիս վախից, նստեք: Մի քանի խորը շունչ քաշեք՝ ավելի հեշտ կլինի, ձեր ձայնը ավելի վստահ կհնչի։ Վերցրեք հարմարավետ դիրք: Տեղադրեք գրիչ կամ նոթատետր ձեր առջև: Այժմ դուք պատրաստ եք խոսել:

Նախևառաջ խնդրեք ձեզ զանգահարող աշխատակցին ամբողջությամբ ներկայանալ (հաճախ հավաքագրման գործակալությունների ներկայացուցիչները տալիս են միայն անունն ու հայրանունը՝ առանց ազգանունի), նշեք պաշտոնը։ Գրեք նաև գործակալության կոնտակտային տվյալները։ Դրանից հետո դուք կարող եք ապահով կերպով անջատել հեռախոսը. առաջին զրույցի համար դուք բավականաչափ բան եք արել:

Համոզվեք, որ հետ զանգահարեք ձեզ տրված հեռախոսով, ստուգեք տրամադրված տեղեկատվությունը:

Հաջորդ զանգը բանկ է։ Խնդրեք հաստատել, որ ձեր պարտքը փոխանցվել է հավաքագրման համար այս կոլեկտորներին: Եվ հիմա ուշադրություն. այս փուլում դուք հնարավորություն ունեք շտկելու իրավիճակը։ Նկարագրեք բանկին ձեր ֆինանսական վիճակը, ուշացման պատճառները, խնդրեք վերակառուցել պարտքը: Հաճախ բանկերը պայմանավորվում են. նրանք ձեզ հետ նոր պայմանագիր են կնքում և տրամադրում են երեքից վեց ամսվա ապառիկ պլան: Վերակազմավորման պայմանագիրը ստորագրելուց հետո բանկը հետ է վերցնում ձեր գործը հավաքագրման գործակալությունից:

Եթե ​​այս քայլն աշխատեց, հավաքագրողների հաջորդ զանգերի ժամանակ հանգիստ բացատրեք, որ համաձայնության եք եկել բանկի հետ։ Դուք կարող եք անտեսել սպառնացող SMS հաղորդագրությունները, ինչպիսիք են «Վճարեք պարտքը, հակառակ դեպքում դատարանը» կարող է անտեսվել:

Անբարենպաստ սցենարի դեպքում (բանկը հրաժարվեց ձեզ հետ համաձայնությունից կամ տեղեկացրեց, որ ձեր պարտքի բոլոր իրավունքները այժմ ամբողջությամբ պատկանում են երրորդ կողմին), կոլեկտորների հետ շփումը, ավաղ, կշարունակվի: Հետագա բանակցություններում, այնուամենայնիվ, պահպանեք ձեր սառնասրտությունը: Պարտքը մի վիճարկեք, դա անօգուտ է։ Բայց մի շտապեք կիսվել գաղտնի տեղեկություններով, ներառյալ գույքի կամ բանկային հաշվի առկայությունը: Մի հրապարակեք մերձավոր ազգականների մասին տեղեկություններ, մի պատասխանեք անձնական հարցերին («Ձեր կնոջ անունը Կատերինա է, այնպես չէ՞»): Մի կոպիտ եղեք ի պատասխան՝ հանգիստ խնդրեք վերադառնալ պարտքի քննարկմանը և ինչպես մարել այն:

Մի աղաչեք ուշացումով, դուք միայն կբարձրացնեք ճնշումը: Փոխարենը, հղում կատարելով Քաղաքացիական օրենսգրքի 385-րդ և 389-րդ հոդվածներին, խնդրեք նոր պարտատիրոջ իրավունքները և նրա լիազորությունները հաստատող փաստաթղթերի ամբողջական փաթեթ, մասնավորապես՝ գործակալության պայմանագրի պատճենը, զիջման պայմանագրի պատճենը, լիազորագիրը: փաստաբան, որը տրված է մասնագետին, ով բանակցություններ է վարում և ունի ձեր անձնական տվյալները և այլն:

Արդյունքում դուք, նախ, կշահեք պարտապանի համար այդքան կարևոր ժամանակ, և երկրորդ՝ կցուցաբերեք ձեր իրավական գրագիտությունը և հոգեբանական ճնշմանը դիմակայելու կարողությունը։

Հետագա զրույցներում քննարկման առանցքում դրեք խնդիրը՝ պարտք ունեք, չեք վիճարկում, մտադիր եք վերադարձնել, բայց ֆինանսական ծանր վիճակում եք։ Հավաքագրման գործակալություններում աշխատում են իրավաբաններ, ովքեր, ինչպես բանկի աշխատակիցները, կարող են ձեզ առաջարկել և՛ ապառիկ, և՛ պարտքի մարման իրավասու սխեման:

Ինչպես վարվել նրանց հետ, եթե ձեզ սպառնում են

Ցավոք, միշտ չէ, որ հնարավոր է քաղաքակիրթ ձևով երկխոսություն կառուցել կոլեկցիոներների հետ: Հետևաբար, չի կարելի զեղչել, որ չափից ավելի եռանդուն պարտք հավաքողները կսկսեն ձեզ վիրավորել կամ սպառնալ:

Կոլեկցիոներների կողմից սպառնալիքներն ու վիրավորանքները օրենքի խախտում են և առաջացնում են վարչական և քրեական պատասխանատվություն:

Եթե ​​ձեզ սպառնացել են, առաջին հերթին փորձեք արձանագրել ուղղակի սպառնալիքների փաստը (օրինակ՝ ձայնագրիչով հեռախոսազրույցը ձայնագրելով): Այնուհետև հայտարարություն գրեք ոստիկանություն: Այն պարտավոր է ընդունել և սկսել ստուգումներ՝ հարձակվողներին հայտնաբերելու համար։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ձայնագրող սարքի փոխանցումը քննիչին պետք է ձևակերպվի առգրավման ակտով, և ձայնագրությունն ինքնին չի կարող փոխակերպվել այլ ձևաչափի։

Եթե ​​ձայնագրություն հնարավոր չի եղել, միեւնույն է, հայտարարություն գրեք՝ ոստիկանությունը ապացույցներ կհավաքի, այդ թվում՝ ցուցմունքների հիման վրա։ Դիմումի պատճենը կարող եք ուղարկել հավաքագրման գործակալություն:

Բայց սովորաբար նույնիսկ հաղորդագրությունը, որ խոսակցությունը ձայնագրվելու է, բավական է, որպեսզի սպառնալիքները դադարեցվեն։ Քրեական օրենսգրքի համապատասխան հոդվածների իմացությունը նույնպես կօգնի. օրինակ՝ վիրավորանքը պատկանում է 130-րդ հոդվածին, ֆիզիկական բռնության սպառնալիքը՝ 119-րդ հոդվածով, իսկ գույքը վաճառելու կամ կանխիկ գումար տալու պահանջը՝ 169-րդ հոդվածով (շորթում):

Հակակոլեկցիոներներ. ովքե՞ր են նրանք:

Ինչպես գիտեք, գրության դեմ ընդունելություն չկա... եթե չկա այլ գրություն։ Ֆինանսական ծառայությունների շուկայում կան ոչ միայն կոլեկցիոներներ, այլ նաև հակակոլեկտորներ։

Իհարկե, սրանք կապույտ ուղղաթիռով կախարդներ չեն, որոնք ձեզ կսովորեցնեն, թե ինչպես փախչել պարտքերից: Իրական հակակոլեկցիոներները պրոֆեսիոնալ իրավաբաններ են, որոնք զգալի փորձ ունեն չմարված պարտքերի հետ կապված խնդիրների մինչդատական ​​լուծման գործում: Ամենաթեժ «բիզոնները» նույնպես երկար դատական ​​պրակտիկա ունեն այս կարգի գործերով։

Նվազագույնը, որ նրանք կարող են անել, կոլեկցիոներների հետ բանակցությունները ստանձնելն է և խնայել ձեր նյարդերը, ինչպես նաև բացատրել, թե ինչպես չանել այն, ինչ ձեզ անօրինական կերպով ստիպում են անել: Բայց արժե նախօրոք իրավական պաշտպանություն փնտրել, հենց որ վտանգ զգաք ձեր վճարունակության համար, և ոչ թե երբ կահույքը պատրաստվում է դուրս բերել ձեր տնից…

Վերջաբանի փոխարեն

Ձեր իրավունքների պաշտպանությունը և վարկային պարտավորությունների կատարման չարամիտ խուսափումը նույն բանը չէ:

Ե՛վ բանկը, և՛ կոլեկտորները իրավունք ունեն ձեզանից պահանջել վերադարձնել պարտքը:

Թաքցնելը՝ հույս ունենալով, որ խնդիրն ինքնին «կլուծվի», շատ վատ մարտավարություն է։ Նույնիսկ ամենադժվար ֆինանսական վիճակից ելք կա. Խնդրի օպտիմալ լուծման համար միայն կարևոր է ճիշտ երկխոսություն կառուցել պարտատերերի հետ և չվճարել ավելին, քան իրականում պարտք եք:

Անաստասիա Իվելիչ, փորձագետ խմբագիր

Մաքսիմ Դեմչենկո

ՏառատեսակԱ Ա

Հավաքագրման գործակալությունների գործունեությունը կարգավորվում է «Իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանության մասին» թիվ 230 դաշնային օրենքով: անհատներպարտքերի հավաքագրման գործունեության ընթացքում։ օրենքի իմացություն և փաստացի տեղեկատվությունԿոլեկցիոներների աշխատանքի ընդհանուր մեթոդների մասին վարկառուներին կօգնի հաջողությամբ դիմակայել կոլեկտորներին և չտրվել նրանց սադրանքներին:

Հավաքագրման գործակալությունը կազմակերպություն է, որն իրականացնում է պարտքի վերականգնմանն ուղղված միջոցառումների և գործողությունների մի շարք: Կոլեկցիոները միջնորդ է բանկային կազմակերպության և հաճախորդի միջև: Պարտքի վերականգնումը տեղի է ունենում երեք փուլով.

Փափուկ հավաքածու

Կոլեկցիոները հաճախորդին տեղեկացնում է, որ նա պետք է վճարի ժամկետանց պարտքը՝ առանց իր հետ հանդիպելու: Նա կարող է հետ զանգահարել, SMS ծանուցում ուղարկել, տեղեկացնել այդ մասին էլեկտրոնային փոստի կամ սոցիալական ցանցերի միջոցով։

կոշտ հավաքածու

Կոլեկցիոները անմիջական կապի մեջ է պարտապանի հետ՝ նրա մոտ գալով բնակության կամ գրանցման հասցեով: Ծանուցումները կարող են տրվել փոստով: Պարտատերը սահմանում է ուշացման պատճառը և վարկառուի հետ միասին փնտրում է խնդրի լուծման տարբերակներ:

օրինական հավաքածու

Վերջնական փուլ. Կոլեկցիոները գործը ներկայացնում է դատարան, որտեղ էլ կպարզվի պարտապանի հետագա ճակատագիրը։

Կոլեկցիոներների տեսակները

Գոյություն ունեն երկու տեսակի հավաքագրման գործակալություններ՝ կախված պարտապանի հետ աշխատելու առանձնահատկություններից:

Պարտքի գնորդներ

Բանկերը կարող են դիմել կոլեկտորներին և վաճառել վարկառուի պարտքը: Այս դեպքում վարկառուն, նույն պայմաններով, պետք է գումարը վերադարձնի հավաքագրողին, այլ ոչ թե բանկին։

Չգնման պարտքեր

Այս կատեգորիան ներառում է հավաքագրման գործակալությունները, որոնց դիմում է պարտատերը, ինչպես նաև բանկի մասնագիտացված բաժինները՝ պարտքերի հավաքագրման համար: Բանկային հավաքագրողն աշխատում է խնդրի լուծումների համատեղ որոնման վրա։

Հավաքագրման գործակալությունների գործունեության իրավական հիմքերը

2016 թվականի հուլիսի 3-ին Ռուսաստանի նախագահի կողմից ընդունվել է «Պարտքի վերականգնման գործունեության իրականացման ընթացքում ֆիզիկական անձանց իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանության մասին» թիվ 230 դաշնային օրենքը: Օրենսդրական ակտը կարգավորում է վարկի գծով պարտքեր ունեցող հաճախորդների իրավունքների խախտման սպառնալիքի հետ կապված գործողությունների կարգավորման և նկարագրության առանձնահատկությունները: Սահմանվում են հավաքագրողների պարտավորությունները և վերադարձի ընթացակարգի հաջորդականությունը Փողառավելագույնի հետ բարենպաստ պայմաններյուրաքանչյուր կողմի համար:

Թիվ 230 դաշնային օրենքը բաղկացած է 22 հոդվածից, որոնք կարգավորում են կոլեկցիոների աշխատանքի կանոնները, սահմանում են իրավունքներն ու պատասխանատվությունը խախտումների համար:

Կոլեկցիոներների իրավունքները գործող օրենսդրության համաձայն

Վարկատուներն օգտվում են երրորդ կողմի կազմակերպության (հավաքագրման գործակալության) ծառայություններից, որոնք հավաքում են պարտքերը: Կոլեկցիոներները պետք է լիովին համապատասխանեն գործող օրենսդրությամբ սահմանված պահանջներին: FZ-230-ը կարգավորում է հետևյալ իրավունքները.

• պարտքի առկայության մասին ճշգրիտ և ճշմարտացի տեղեկատվություն տրամադրելը.
• դիրիժորություն անհատական ​​աշխատանքվարկառուների հետ՝ կապված մարումների պլանավորման հետ.
• տեքստային հաղորդագրությունների ուղարկում էլեկտրոնային փոստով և հեռախոսով;
• օրենքով սահմանված թվով զանգեր կատարելը (ամսական ութ զանգից ոչ ավել).
• անձնական հանդիպումների նշանակում՝ շաբաթական 1 անգամ;
• պարտապանի հետ աշխատանքի դադարեցում այն ​​դեպքում, երբ նա մարել է վարկի գծով պարտքը:

Այժմ պարտք հավաքագրողներին արգելվում է գիշերը զանգահարել։

2018 թվականին փոփոխություններ են կատարվել Դաշնային օրենք-230-ում։ Իմացեք ավելին այս մասին այս տեսանյութում.

Կարո՞ղ է պարտապանին դատի տալ:

Հավաքագրման գործակալությունը կարող է դիմել դատարան միայն այն դեպքում, եթե պարտապանը վիրավորել է իր աշխատակիցների պատիվն ու արժանապատվությունը: Մնացած դեպքերում միայն վարկ տրամադրած կազմակերպությունն իրավունք ունի դատարանի միջոցով վերադարձնել չվճարված պարտքը: Այս հնարավորությունը նախատեսված է դաշնային օրենքԹիվ 395-1, այն է՝ 33-րդ և 27-րդ հոդվածները։ Դատարանի միջոցով վերադարձը թույլատրվում է նաև Արվեստի համաձայն։ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 388.

Պարտքերի հավաքագրման կեղծ սխեմաներ

Որպես կանոն, շատ խնդրահարույց է պարտապանների հետ գումարների վերադարձի շուրջ պայմանավորվելը։ Միջոցառումների արդյունավետությունը բարձրացնելու համար հավաքագրման գործակալությունները կարող են դիմել անազնիվ մեթոդների՝ օգտագործելով վաղուց ստեղծված սխեմաները։

Սև կոլեկցիոներներ - ով է դա

Սեւ կոլեկցիոներները փոքր կազմակերպություններ են, որոնց թիվը սովորաբար չի գերազանցում 10 հոգին, որոնց մեծ մասը ուժային կառույցների նախկին ներկայացուցիչներ են։ Բանկերը դիմում են նրանց օգնությանը, եթե հաճախորդը մեծ պարտք ունի, որը վերականգնելու համար օրինական ճանապարհովչի աշխատում. Նրանց անվանում են «սև», քանի որ կարող են դիմել ամենախիստ անօրինական միջոցների։

Խաբեբաների արգելված մեթոդները. ինչպես են պարտք հավաքողները խախտում օրենքը

Շատ հաճախ պարտապանները բողոքում են օրենքով իրենց իրավունքների ոտնահարումից։ Օրինակ՝ գործակալության աշխատակիցները դիմում են հետևյալ անօրինական գործողություններին.

• Նրանք սպառնում են ուժ կիրառել կամ ֆիզիկական ճնշում գործադրել։ Դա արգելված է FZ-230-ով:
• Նրանք վնասում են պարտապաններին: Դա կարող է լինել ֆիզիկական, հոգեբանական, կարիերայի (երբ գործատուն կեղծ տեղեկություններ է ստանում իր աշխատակցի մասին), գույքային։
• Վնասել կամ ոչնչացնել մասնավոր սեփականությունը. Օրինակ՝ ծակում են մեքենայի անիվները, կոտրում բնակարանի ապակիները։
• Նրանք հոգեբանական ճնշում են գործադրում՝ սպառնում են հաշվեհարդարով և այլ բացասական հետևանքներով։
• Գիշերը զանգում են։ Ժամը 22:00-ից 08:00-ն ընկած ժամանակահատվածում պարտքի մարման մասին ահազանգերն օրենքով արգելված են։
• Շատ հաճախ հանդիպեք: Արգելվում է պարտապանին այցելել շաբաթական մեկից ավելի:
• Նրանք մոլորեցնում են հաճախորդին կամ նրա շրջապատին։ Օրինակ, ասում են, որ պարտապանին արդեն դատի են տվել, սա կարող է շատ վատ ավարտ ունենալ եւ այլն։

Եթե ​​հավաքագրողները խախտում են օրենքը, ապա վարկառուն իրավունք ունի դիմել դատարան:

Ինչպե՞ս կարող է պարտապանը պաշտպանել իրեն:

Մի կողմից՝ կոլեկցիոներների հետ շփումը վախ է առաջացնում։ Բայց եթե մարդը հասկանում է օրենքի նորմերը եւ առաջնորդվում է սեփական իրավունքներով, ապա հեշտությամբ կարող է պաշտպանել իր շահերը։

Կոլեկցիոներների հետ գործ ունենալու հիմնական կանոնները

Երբ կոլեկցիոները զանգահարում է, կարևոր է անցնել «անտարբերության ռեժիմի», հանգիստ երկխոսություն վարել, ոչ թե ցույց տալ ձեր հուզմունքը: Կոլեկցիոներները հակված են ճնշում գործադրել հոգեկանի վրա՝ ի պատասխան՝ պետք է հստակ պատասխաններ տալ։

Զրույցի պատրաստում

Կարևոր է նախապես կարդալ հաճախակի տրվող հարցերը։ Սա թույլ կտա ձեզ ավելի վստահ զգալ և հեշտությամբ հավասարեցնել կոլեկցիոներների փաստարկները։

Կոլեկցիոներից պահանջեք ներկայանալ

Եթե ​​նա ինքը դա չի արել, դուք պետք է խնդրեք բոլոր տեղեկությունները.

• հավաքագրման գործակալության անվանումը.
• զբաղեցրած պաշտոն;
• հեռախոսազանգ կատարելու հիմքերը.

Եթե ​​մերժում եք ստանում, կարող եք ապահով կերպով անջատել հեռախոսը՝ զգուշացնելով հավաքագրողին, որ տեղեկատվությունը չի տրամադրվի անհայտ անձի:

Տիպիկ արձագանքման սխեմա

Աշխատակիցներ հավաքագրման կազմակերպումՀաճախորդների հետ երկխոսություն վարելու համար պատասխանատու անձինք դիմում են նրանց՝ ըստ նախապես պատրաստված կաղապարների: Ուստի յուրաքանչյուր հարցի պետք է պատասխանել բանաձևային կարճ պատասխանով:

Հանգիստ բացատրություն ուշացման պատճառի մասին

Բավական է միայն մեկ անգամ բացատրել։ Կոլեկցիոներին, որպես կանոն, այս փաստարկները չեն հետաքրքրում, քանի որ նրա հիմնական նպատակն է արագ ստացումվճարում կարճ ժամանակում. Համակարգված զանգերով բավական է հայտնել, որ պատճառն արդեն մատնանշված է, և դրանից հետո ոչինչ չի փոխվել։

Զրույցի ձայնագրում

Սա շատ օգտակար է, քանի որ հավաքագրման գործակալությունը կարող է խախտել ֆիզիկական և հոգեբանական ճնշման անօրինական միջոցների կիրառման հետ կապված օրենքը:

1. Անձամբ հանդիպելիս դուք պետք է միացնեք տեսախցիկը ձեր հեռախոսի կամ ձայնագրիչի վրա:
2. Հեռախոսազրույցի դեպքում օգտագործեք ձայնագրիչ կամ հատուկ հավելվածներզանգեր ձայնագրելու համար։

Եթե ​​պարտապանին սպառնացել է կոլեկտորը, ապա խոսակցության ձայնագրությունը պարտապանի կողմից կարող է օգտագործվել դատարանում որպես ապացույց:

Խոստանալ դատի տալ

Կոլեկցիոներներին չի հետաքրքրում դատավարությունքանի որ նրանք իրենք են խախտումներ թույլ տալիս, որոնց համար կարող են պատժվել։ Պետք չէ լսել այն փաստարկները, որ դատարանների միջոցով աշխատելը կհանգեցնի էլ ավելի ծանր հետևանքների։ Ընդհակառակը, դատավորը ֆիքսում է պարտքի առկայությունը, որից հետո հաճախորդը հնարավորություն ունի նվազեցնելու տուգանքը և տույժերը։

Ինչ անել, եթե սպառնում են

Սպառնալիքներ ստանալիս անհրաժեշտ է արձանագրել խախտումները։ Հաջորդը, դուք պետք է օգնության համար դիմեք տեղական դատարան կամ հայտարարություն ներկայացնեք ոստիկանության բաժին:

Պարտապանների հետ փոխգործակցության սկզբունքները կարգավորող կանոնների խախտման համար պատասխանատվություն է կրում հավաքագրման գործակալությունը:

Ովքե՞ր են «Հակակոլեկցիոներները» և երբ դիմել նրանց

Հակակոլեկցիոն կազմակերպությունն օգնություն է ցուցաբերում այն ​​հաճախորդներին, ովքեր բախվում են կոլեկտորի կողմից օրենքի խախտումների հետ: Հիմնական ծառայությունների ցանկը ներառում է հետևյալը.

1. Անհատական ​​խորհրդատվություն և գործի նյութերի ուսումնասիրություն.
2. Հաճախորդի շահերի պաշտպանություն դատարանում և այլ պետական ​​կամ քաղաքային հիմնարկներում:
3. Կոլեկցիոն գործակալության հետ աշխատանքի կազմակերպում, առեւտրային բանկև ապահովագրական ընկերություն։
4. Անհրաժեշտ փաստաթղթերի փաթեթի պատրաստում.
5. Տարկետում ստանալը.
6. Կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծման այլընտրանքային տարբերակների որոնում:
7. Աջակցություն պարտքի վերակառուցման կամ վերաֆինանսավորման հարցում:

Հակահավաքագրման ընկերության աշխատակիցները լավ տիրապետում են օրենսդրությանը, հետևաբար օգնում են լուծել խնդրահարույց իրավիճակները։

Միջազգային պրակտիկա

Եվրոպայում և ԱՄՆ-ում հավաքագրման գործակալությունների գործունեությունը խստորեն կարգավորվում է օրենսդրական մակարդակով: Յուրաքանչյուր նման ընկերություն պետք է ունենա լիցենզիա. մեզ մոտ դա միշտ չէ, որ այդպես է: Ռուս կոլեկցիոներները կարող են դիմակավորվել որպես ընկերություններ, որոնք օրինականորեն կապ չունեն մատուցվող ծառայությունների հետ: Վարկառուի վրա հոգեբանական և ֆիզիկական ճնշման հետ կապված խախտումների համար, Ամերիկայում և Եվրոպայում, դուք ստիպված կլինեք կոշտ արձագանքել՝ վճարել մեծ տուգանք կամ բանտ նստել (վերաբերում է ինչպես ղեկավարներին, այնպես էլ պատվերը կատարողներին):

Պարտապանների իրական փորձը

Ահա մի քանի ակնարկներ կոլեկցիոներների մասին, որոնք թողել են վարկառուները ինտերնետում.

Ալեքսանդր, Մոսկվա

Իմ պարտքը կազմել է 12 հազար ռուբլի. ես չկարողացա ժամանակին վճարել, քանի որ կոնքի կոտրվածքից հետո բուժվել եմ 3 ամիս: Ոչ ոք չէր ուզում ուշադրություն դարձնել իմ վիճակին. նրանք գրեթե ամեն օր զանգում էին։ Ստիպված էի ընկերներից պարտքով գումար վերցնել, որպեսզի այս շորթողները ինձ այլեւս չանհանգստացնեն։

Իգոր, Սանկտ Պետերբուրգ

Ամեն զանգի հետ ես պարզապես ծիծաղում էի: Ինչ պատրվակներ հայտնեին, ասացին, որ ինձ աշխատանքից կազատեն, 5 տարով բանտ կպահեն, բնակարանս ու մեքենաս կտանեն։ Մի անգամ համբերությանս բաժակը լցվեց, ասացի, որ եթե շարունակեն ինձ սպառնալ, ես կդիմեմ դատարան՝ հանձնելով զանգերի բոլոր ձայնագրությունները։ Հիմա նրանք կարծես հանգստացել են։

Ալեսյա, Եկատերինբուրգ

Այս պարտք հավաքողները անընդհատ սպառնում են, ակնարկում բռնության մասին, սպառնում են կյանքս կործանել, եթե պարտքս չմարեմ։ Ավելին, նրանք նույնիսկ չեն ամաչում այն ​​փաստից, որ մեկ ամիս ուշացումից հետո ես 3 շաբաթվա ընթացքում արդեն 3 անգամ վճարումներ եմ կատարել։ Փաստաբաններին, դիմելու կամ ինչ-որ բան, ես չգիտեմ:

Պարտք հավաքողների հետ գործ ունենալուց խուսափելու լավագույն միջոցը ձեր վարկի ժամանակին վճարումն է: Եթե ​​դա հնարավոր չէ, կարող եք օրինական մեթոդներով լուծել խնդիրը։ Դրանց թվում են պարտքերի վերակառուցումն ու հակակոլեկտորներին դիմելը։