Սբերբանկի թեժ գիծ ֆիզիկական անձանց համար. Sberbank Business Online տեխնիկական աջակցություն - բաժնի թեժ գծի հեռախոս

Ռուսաստանի Սբերբանկի աջակցության ծառայության մասնագետները շուրջօրյա խորհրդատվություն են տրամադրում, ստանում բողոքներ և բողոքարկումներ բանկի հաճախորդներից: Ստորև ներկայացված են աջակցության ծառայության կոնտակտային տվյալները, «Թեժ գծի» անվճար հեռախոսահամարները և մուտքագրելու հասցեն « Անձնական տարածք».

Ռուսաստանի Սբերբանկի աջակցության ծառայության մեկ անվճար համար ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց համար.

Անվճար զանգերՌուսաստանում գրանցված բջջային և ֆիքսված հեռախոսահամարներից։

Ինչպե՞ս անվճար զանգահարել Սբերբանկ:

Աշխատողին զանգահարելու համար օգնության գրասեղանՍբերբանկ, զանգահարեք անվճար 8800 555 5550 (կամ ցանկացած կարճ համարով 900 Բջջային հեռախոս) և ընտրեք ձայնային ցանկի ցանկալի տարրը:

Կարող եք նաև ուղղակիորեն զանգահարել օպերատորին. պարզապես սպասեք, մինչև համակարգը կրկնի ընտրացանկի բոլոր տարրերը՝ առանց ստեղները սեղմելու: Այնուհետեւ դուք կտեղափոխվեք բանկի առաջին թափուր աշխատակցին: Զանգահարեք համարին թեժ գիծՍբերբանկ 8800 555 5550դա հնարավոր է ցանկացած Ռուսաստանից բացարձակապես անվճար՝ Ռուսաստանի Դաշնությունում գրանցված բջջային կամ ֆիքսված հեռախոսից։ Սբերբանկի օպերատոր.

Մոսկվայից և արտերկրից զանգերի աջակցության համարը.

Բոլոր զանգերը մեկ քաղաքի համարին +7 495 500 55 50 վճարվում է ձեր հեռահաղորդակցության օպերատորի սակագներին համապատասխան: Խորհուրդ ենք տալիս զանգահարել այս թեժ գծի համարին, երբ գտնվում եք արտերկրում միջազգային ռոումինգում կամ երբ օգտվում եք Ռուսաստանի սահմաններից դուրս գրանցված հեռախոսից:

Սբերբանկի կորցրած բանկային քարտի վթարային արգելափակման համար սեղմեք համարը տոնային ռեժիմում միանալուց անմիջապես հետո:

Բանկի աշխատակցի հետ արագ կապվելու համար ավտոմատացված տեղեկատվական ծառայության հիմնական ցանկում ընտրեք ցանկալի բաժինը:

Տեղեկատվություն վարկի մնացորդի կամ աշխատավարձի քարտ - սեղմեք համարը

«Ծառայություններ համար անհատներ» - սեղմեք համարը Սբերբանկի թեժ գծի օպերատորի հետ կապ հաստատելու համար, այնուհետև սեղմեք համարը և սպասեք կապի սպասարկման ծառայության մասնագետի հետ (, հիփոթեքային բաժին և այլն):

«Ծառայություններ համար իրավաբանական անձինք» - սեղմեք համարը Իրավաբանական բաժնի օպերատորի հետ կապ հաստատելու համար, այնուհետև սեղմեք համարը և սպասեք աջակցության ծառայության մասնագետի հետ կապին՝ իրավաբանական անձանց բանկային ծառայությունների վերաբերյալ որևէ տեղեկություն ստանալու համար:

Շնորհակալություն հավատարմության ծրագիր- սեղմեք համարը Օպերատորի հետ կապ հաստատելու համար, այնուհետև սեղմեք համարը և սպասեք կապի սպասարկման ծառայության մասնագետի հետ:

Օրինակ՝ դեպի անմիջապես զանգահարեք Սբերբանկի աջակցության աշխատակցինզանգահարել նույն համարով 8800 555 5550 և հաջորդաբար սեղմեք թվերը և ձայնային ռեժիմում: Վթարային կողպեքի համար ԿՐԵԴԻՏ քարտպարզապես միացումից անմիջապես հետո սեղմեք թիվ 1-ը:

Խնդրում ենք նախօրոք պատրաստել ձեր անձնական տվյալները՝ օպերատորի միջոցով անձնական տեղեկություններ ստանալու համար Սբերբանկի թեժ գիծ. Հաճախորդին նույնականացնելու համար կարող են պահանջվել անձնագրային տվյալներ, ծածկագիր և մանրամասներ բանկային հաշիվներ. Միաժամանակ բանկի ոչ մի աշխատակից իրավունք չունի ձեզանից բանկային քարտի PIN կոդը և գաղտնի եռանիշ կոդ պահանջել։ Այս տեղեկատվությունը խիստ գաղտնի է: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կարող եք հարցում կամ բողոք ներկայացնել բանկի անվտանգության ծառայություն, օգտագործելով վերը նշված համարները և սպասելով կապի օպերատորի հետ։

Իրավիճակները, երբ դուք շտապ պետք է կապվեք Sberbank Business Online-ի տեխնիկական աջակցության հետ իրավաբանական անձանց համար, իսկ կոնտակտային կենտրոնի հեռախոսահամարն անհայտ է, չափազանց տհաճ են, բայց ոչ հազվադեպ: Եվ երբեմն աջակցության ծառայությունում աշխատող խորհրդատուները չեն կարողանում անհրաժեշտ օգնություն ցուցաբերել: Այդ իսկ պատճառով ձեռնարկատերերը պետք է իմանան գործողությունների բոլոր հնարավոր տարբերակները, երբ անսպասելի դժվարություններ են առաջանում:

Նման իրավիճակներում յուրաքանչյուր պահը հաճախ կարևոր է, ուստի անիմաստ է վարանել և սպասել, մինչև դժվարություններն ինքնուրույն անհետանան։ Պետք է ակտիվ գործել, պարզել առաջացած անախորժության պատճառները և դժվար իրավիճակից ելքեր փնտրել։ Ա լավագույն միջոցըխնդիրների լուծման հետ կապվելն է տեխնիկական աջակցության հետ: Հատկապես հեշտ կլինի օգնություն ստանալ նրանց համար, ովքեր գիտեն աշխատանքի բոլոր հատկանիշների ու նրբությունների մասին։ այս ծառայությունըՍբերբանկ.

Տարբեր իրավիճակներ պահանջում են տարբեր գործողություններ և մոտեցումներ, ուստի բանկը կորպորատիվ հաճախորդներին առաջարկում է օգնություն ստանալու մի քանի եղանակ: 2019 թվականին գործարարները կարող են օգտվել.

• խորհրդատվություն և աջակցություն հեռախոսային թեժ գծի միջոցով;
• հետադարձ կապի ծառայություն ֆինանսական հաստատության պաշտոնական կայքում.
• անձնական այցելություն բանկի մոտակա մասնաճյուղ:

Այս տարբերակներից յուրաքանչյուրն ունի իր դրական և բացասական կողմերը: Երբեմն մոտեցումներից մեկն անարդյունավետ է և ցանկալի արդյունքի չի բերում։ Ապա դուք պետք է օգտագործեք մեկ այլ տարբերակ.

Այսպիսով, ձեր անձնական հաշվի մուտքը հնարավոր կլինի վերականգնել այն արգելափակելու դեպքում միայն մոտակա մասնաճյուղ գնալով և համապատասխան հավելված գրելով, իսկ վիրտուալ ծառայություններից մեկի առանձնահատկությունների մասին խորհրդակցելը ավելի հեշտ և հարմար է։ հեռախոսով.

Sberbank Business Online թեժ գիծ - հեռախոսահամար իրավաբանական անձանց համար: անձինք

Ամբողջական աջակցություն ստանալու ամենադյուրին ճանապարհը Sberbank Business Online կոնտակտային կենտրոն (տեխնիկական աջակցություն) զանգահարելն է, օգնության գրասեղանի հեռախոսահամարը (88005555777) կարելի է գտնել ֆինանսական հաստատության պաշտոնական կայքում բիզնես բաժնում: Բացի այդ, համապատասխան համար կարելի է գտնել նախկինում կնքված սպասարկման պայմանագրում։

Ձեռնարկատերերը, ովքեր որոշում են զանգահարել, պետք է նախապես պատրաստեն ծառայության պայմանագիր և փաստաթղթեր, որոնք կօգնեն խորհրդատուներին բացահայտել զանգահարողին: Սա պահանջվում է անձնական տվյալների անվտանգությունն ապահովելու և որակյալ, համապարփակ օգնություն տրամադրելու համար:

Զանգահարողները միացված են անվճար հեռախոս(8800-ի բոլոր համարներն անվճար են) Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ յուրաքանչյուր խոսակցություն պարտադիր ձայնագրված է: Դա անհրաժեշտ է սպասարկման որակը ստուգելու համար, եթե հաճախորդը դեռևս պահանջներ ունի իրեն սպասարկող մասնագետի նկատմամբ։

Այցելելով պաշտոնական կայք

Հասկանալով տեխնիկական աջակցության ծառայություն զանգահարելու առանձնահատկությունները, դուք պետք է ավելի ուշադիր նայեք վարկային հաստատության պաշտոնական պորտալի վերաբերյալ կարծիքներին:

Մասնագետի օգնությունից օգտվելու համար օգտատերերը պետք է գնան կայք, անցնեն ներդիրի համար կորպորատիվ հաճախորդներև սեղմեք «հետադարձ կապ» մակագրության վրա։ Դրանից հետո ձեռնարկատիրոջ առջեւ կբացվի էջ՝ բաժինների ցանկով։ Նրանցից յուրաքանչյուրը կապված է որոշակի տեսակի դժվարության հետ.

1. հաշիվ բացելը և դրա հետագա սպասարկումը.
2. վարկավորում և փոխառություն;
3. ինքնահավաքում;
4. հեռահար սպասարկում;
5. վճարումներ, փոխանցումներ և տարբեր ֆինանսական գործարքներ.
6. այլ դժվարություններ և դժվարություններ:

Ընտրելով հարմար թեմա՝ մնում է գրել հարցը՝ մանրամասն նկարագրելով իրավիճակը և նշել կոնտակտային տվյալները՝ լրացնելով բոլոր առաջարկվող դաշտերը կարճ հարցաշարում:

Բացի այդ, դուք կարող եք տեսնել հաճախակի տրվող հարցերի ցանկը, որի հղումը գտնվում է հետադարձ կապի ձևի վերևում: Թերևս արդեն նշված է առաջացած դժվարությունը լուծելու ամենապարզ ճանապարհը։

Օգտակար տեղեկատվություն

Նրանց համար, ովքեր չեն ցանկանում լսել օգնության տեղեկությունները աջակցության ծառայություն զանգահարելիս, Sberbank Business Online-ը կարող է զգալիորեն կրճատել սպասման ժամանակը՝ անմիջապես անցնելով տեղեկատվություն ստանալուն ճիշտ հարց. Դա անելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել 88005555777 հեռախոսահամարով և չսպասել ցուցակի թվարկմանը. տարբերակները, սեղմեք այն կոճակը, որը թույլ կտա անցնել համապատասխան տեղեկատվության լսելուն։ Զանգահարողները կարող են ընտրել.

• 1 տեղեկատվություն վարկավորման ծրագրերի կամ բանկային հաշվի ամրագրումների մասին.
• 2 լսեք իրավաբանական անձանց հիմնական ֆինանսական արտադրանքի նկարագրությունը: անձինք;
• 3 օգնություն ստանալ՝ օգտվելով հեռակառավարման ծառայությունից.
• 6 պարզաբանել Սբերբանկի օպերատորների տեղեկատվությունը (արգելափակված հաշիվների, գործառնությունների, ընթացիկ պայմանագրերի մասին տեղեկատվություն).
• 9 անհապաղ կապվեք բանկի կոնկրետ մասնաճյուղի կամ աշխատակցի հետ.
• 0 աջակցություն ստանալ պողպատի խնդիրների համար:

Աջակցություն կորպորատիվ հաճախորդներին

Սբերբանկի աջակցության ծառայությունը կարող է խորհուրդ տալ հաճախորդներին, ովքեր դժվարությունների են հանդիպել գրեթե ցանկացած հարցում: Բայց ստանալու համար օգտակար տեղեկատվությունԿոնտակտային կենտրոն զանգահարելիս դուք պետք է օպերատորներին տրամադրեք անձնական տվյալներ, որոնք թույլ կտան նույնականացնել զանգահարողին: Ձեռնարկատերը պարտավոր է նշել կազմակերպության անվանումը և ՀՎՀՀ-ն, սեփական ազգանունը, ընթացիկ հաշվի համարը, անձնագրի ճշգրիտ տվյալները և կատարված վերջին գործարքներից մեկը: Հակառակ դեպքում նա կկարողանա լսել միայն ընդհանուր բնույթի տեղեկատվություն՝ կապված բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և նոր ֆինանսական պրոդուկտների հետ։

Հարցեր ունե՞ք բանկային ծառայությունների վերաբերյալ կամ պարզապես ցանկանում եք դրական կարծիք հայտնել: Սբերբանկի թեժ գիծը միշտ պատրաստ է օգնել ձեզ:

Մեզանից յուրաքանչյուրը գործունեության սկզբում միշտ բախվում է հարցերի, քանի որ մեզ համար ամեն ինչ նոր է: Հաճախ մենք պարզապես փորձի և սխալի միջոցով գտնում ենք մեզ հետաքրքրող հարցի լուծումը և մոռանում դրա մասին: Բայց կան խնդիրներ, որոնց լուծումը շատ դժվար է գտնել։ Իսկ եթե խոսքը վերաբերում է ֆինանսական հարցեր, ապա ուշացումը կարող է հղի լինել դրամական ծախսերով։ Ինչպե՞ս լինել: Բոլոր հարցերի համար բանկային ծառայությունՍբերբանկում կարող եք կապվել մեկ թեժ գծի համարով, որտեղ իրավասու աշխատակիցները կամ կբացատրեն այն կետը, որը դուք չեք հասկանում, կամ կօգնեն լուծել խնդիրը, կամ կասեն, թե ուր գնալ: Կարդացեք թեժ գծի բոլոր համարների և դրանց առանձնահատկությունների մասին այս հոդվածում:

Սբերբանկի թեժ գծի համարները

1. 900
   Բջջային հեռախոսներից զանգերի թեժ գծի համարը Տնային տարածաշրջանում: Ռուսաստանից դուրս չի աշխատում։
2. 8-800-555-55-50
   Հեռախոսահամար Ռուսաստանի ցանկացած վայրից զանգերի համար:
3. +7-495-500-55-50
   Մոսկվայի և Մոսկվայի շրջանի ներսում զանգերի համար, ինչպես նաև աշխարհի ցանկացած կետից զանգերի համար:
4. 9000
   Սբերբանկի աշխատակիցների կողմից հաճախորդների սպասարկման որակը գնահատելու համարը.

Զանգեր համարներին 900 Եվ 8-800-555-55-50 բացարձակապես կատարված անվճար. Համարին զանգի արժեքը +7-495-500-55-50 և SMS հաղորդագրություններ համարին 9000 վճարվում է ըստ ձեր սակագնի.

Սբերբանկի տվյալների բազայում ձեր ինքնությունը պարզելու համար թեժ գծի աշխատակիցները կարող են ձեզնից պահանջել հետևյալ տեղեկությունները.

• Անձնագրային տվյալներ՝ սերիա, համար, գրանցում;
• Սբերբանկի քարտի համարը;
• Պայմանագրի կնքման ժամանակ նշված ծածկագիրը.
• Անվանեք քարտի վերջին գործարքները:

Հիշեք, որ Սբերբանկի աշխատակիցներն իրավունք չունեն ձեզանից քարտի փին կոդ խնդրելու:

Ավելի լավ է պատրաստել անձնագիր և տրամադրման պայմանագիր բանկային ծառայություններնախապես.

Ձայնի աջակցության ընտրացանկ

Որպես կանոն, Սբերբանկի աջակցության հեռախոսը միշտ զբաղված է: Սա պայմանավորված է հաճախորդների մեծ թվով, ովքեր ցանկանում են խորհրդատվություն ստանալ որոշակի հարցի վերաբերյալ: Թեժ գիծը բեռնաթափելու համար Սբերբանկը մշակել է ձայնային մենյու, որում բոլորը կարող են ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն հետաքրքրության հարցի վերաբերյալ:
Ամբողջ ձայնային ընտրացանկը բաղկացած է հետևյալ բաժիններից.

1. «1» - արգելափակում, քարտի կորուստ և դրա հետ կապված բոլոր հարցերը;
2. «2» - հարցեր քարտերի, դրանց մնացորդի կամ վճարման հաստատման վերաբերյալ:Քարտի մնացորդը կարող եք պարզել հետևյալ կերպ՝ ձայնային մենյուում մուտքագրեք «2» թիվը, այնուհետև
   - մուտքագրեք քարտի համարը և սեղմեք «#» (ֆունտի նշան)
   - մուտքագրեք ծածկագրված կոդ բառը և սեղմեք «#» (ֆունտի նշան): Պատասխանող մեքենան կօգնի ձեզ պարզել, թե ինչպես գաղտնագրել ձեր ծածկագիրը:
3. «3» - բանկային ծառայություններ առցանց և SMS-ի միջոցով;
4. «4»՝ ֆիզիկական անձանց սպասարկման հարցեր.վարկ և դեբետային քարտեր, «Sberbank Online» համակարգ, բջջային բանկ, վարկեր, ավանդներ, փոխանցումներ և այլն;
5. «5» - հարցեր բոնուսային ծրագրի «Շնորհակալություն Սբերբանկից».
6. «6» - իրավաբանական անձանց սպասարկման հարցեր.բիզնես ծառայություններ, Sberbank Business Online, վարկավորում, կորպորատիվ ծրագրեր և այլն;
7. «0» - զանգահարեք Սբերբանկի թեժ գծի աշխատակցին:

Եթե ​​դուք չեք գտել այն բաժինը, որին վերաբերում է ձեր խնդիրը, սեղմեք «0» ձայնային ընտրացանկում և նկարագրեք ձեր խնդիրը Սբերբանկի թեժ գծի խորհրդատուին: Եթե ​​ձեր խնդիրը պատկանում է ներկայացված կատեգորիաներից մեկին, ապա ձայնային մենյուի ռեժիմում խորհուրդներ կստանաք պատասխանող մեքենայից: Եթե ​​պատասխանը չբավարարեց և ավելի մանրամասն բացատրություն եք ուզում, կարող եք սեղմել «0» և աշխատակիցն արդեն կիմանա, թե ինչ կատեգորիայի հարցերի եք դիմում։

Հիշեք, որ 8-800-555-55-50 համարը սպասարկում է Ռուսաստանի Սբերբանկի բոլոր հաճախորդներին, ինչը նշանակում է, որ այնտեղ գիծն ավելի զբաղված կլինի: Ավելի լավ է զանգահարել 900, որը լուծում է ձեր հայրենի տարածաշրջանի խնդիրները:

Օգնեք անձնական հաշվի միջոցով

Շատերը չգիտեն, բայց տեխնիկական աջակցությունբոլոր բանկային հարցերի վերաբերյալ կարելի է ձեռք բերել նաև Sberbank Online համակարգի միջոցով՝ խնդրի նկարագրությունը գրավոր ուղարկելով հատուկ ձևաթղթի միջոցով: Եվ մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես դա անել:

Արձագանքման միջին ժամանակը գրավոր բողոքՍբերբանկին 5 օրացուցային օր է, բայց կարող է ավելացվել մինչև 15՝ կախված հարցի բարդությունից:

Մուտք գործեք Sberbank Online համակարգ՝ մուտքագրելով ձեր օգտանունը և գաղտնաբառը:

Մուտքագրեք գաղտնաբառը ձեր հեռախոսում ստացված SMS հաղորդագրությունից:

Կտտացրեք ձեր անվան կողքին գտնվող ծրարի պատկերակին:

Բացվող պատուհանում սեղմեք «Ստեղծել» կոճակը:

Ընտրեք հաղորդագրության տեսակը, թեման, պատասխան ուղարկելու ձևը. հեռախոսով կամ էլ. Բոլոր դաշտերը լրացնելուց հետո սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը։

Ձեր դիմումը կցուցադրվի նախորդ պատուհանում, և «Ընդունված է բանկի կողմից» կարգավիճակը կնշանակի, որ հարցն ընդունվել է քննարկման:

Օգնեք Սբերբանկի կայքի միջոցով

Հետաքրքիր հարց տալու համար պարտադիր չէ մուտք գործել Անձնական հաշիվ: Դա կարելի է անել նաև Սբերբանկի կայքում տեղադրված ձևի միջոցով:

Գնացեք Սբերբանկի կայք և «Աջակցություն» բաժնում ընտրեք «Հետադարձ կապ»:

Մուտքագրեք բողոքարկման նպատակը, նշեք պատճառը և գրեք բողոքարկման տեքստը:

Մուտքագրեք անձնական տվյալները, ընտրեք առավելագույնը հարմար միջոցստանալ պատասխան և սեղմել «Ներկայացնել» կոճակը:

Հարցի պատասխան

- Որքա՞ն արժե թեժ գիծ զանգահարելը:
- Զանգահարեք Սբերբանկի թեժ գիծը համարներով 900 Եվ 8-800-555-55-50 անվճար են։Զանգեր արտերկրից համարով +7-495-500-55-50 կվճարվի ըստ ձեր սակագնի: Եթե ​​ձեր հեռախոսի հաշվի վրա բացասական գումար ունեք, ապա չեք կարողանա զանգահարել որոշ օպերատորներից (Megafon, Centel, Matrixmobile):

-Որքա՞ն արժե արտասահմանից թեժ գիծ զանգահարելը:
- Զանգահարեք արտերկրից +7-495-500-55-50-ը կգանձվի ըստ ձեր սակագնի և ռոումինգից կատարվող զանգերի: Սովորաբար գները տատանվում են րոպեում 100 ռուբլու սահմաններում: Եթե ​​դուք ակտիվացնեք ռոումինգի հատուկ տարբերակ, կարող եք նվազեցնել ծախսերը մինչև րոպեում գնահատված 25 ռուբլի: Բայց լավագույնն է SIM քարտ գնել ընդունող երկրում և հավաքել համարը` օգտագործելով ռուսական կոդը: Բայց նման դեպքը դժվարություններ կառաջացնի Սբերբանկի աշխատակիցների համար՝ ձեր անձի նույնականացման հարցում: