Promsvyazbank yordam xizmati. Promsvyazbank ishonch telefoni

Mijozlarga eng qulay xizmat ko'rsatish uchun barcha banklar o'zlarining operatsion usullaridan foydalanadilar. Maxsus e'tibor Shu bilan birga, biz zamonaviy bozorning texnik yangiliklariga e'tibor qaratamiz.

Promsvyazbank ham o'z mijozlarining qulayligini ta'minlash uchun juda ko'p harakat qiladi. Shunday qilib, Promsvyazbankda ishonch telefoni 24 soatlik aloqaning eng samarali, sifatli va keng qo'llaniladigan vositalaridan biridir.

Bank bilan bog'lanish uchun asosiy telefon raqamlari

Boshqalar kabi bank tuzilmalari, Promsvyazbank, birinchi navbatda, mijozlar muammolarini hal qilish tezligi haqida qayg'uradi. Aynan shu maqsadda u har biri o'z ish sohasi uchun javobgar bo'lgan telefon raqamlarining to'liq ro'yxatini ishlab chiqdi. Shunday qilib:

Ilgari hech qachon ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilmaganlar texnik yordamning ahamiyati haqida tasavvurga ega emaslar. Shu bilan birga, u aniq afzalliklarga ega:

1. Bu bankning barcha tariflari, aksiyalari va imkoniyatlari haqida ishonchli va toʻliq maʼlumot olishning eng tezkor imkoniyatidir.
2. Har bir inson texnik yordamga kechayu kunduz va har kuni o'zi uchun qulay bo'lgan usulda - onlayn chat, elektron pochta, ijtimoiy tarmoqlar yoki telefon raqamlaridan biri orqali bog'lanishi mumkin.
3. Xizmat xodimi bilan bog'lanishdan oldin zerikarli robot nutqini tinglash shart emas.
4. Savolga eng qisqa vaqt ichida javob olish imkoniyati.
5. Call-markazdan texnik yordam bo'yicha javobni kutish vaqti 60 soniyadan oshmaydi. Bu, ayniqsa, o'z biznesini yuritish bilan chambarchas bog'liq muammolarni zudlik bilan hal qilmoqchi bo'lgan yuridik shaxslar uchun to'g'ri keladi.

Texnik yordam qanday yordam berishi mumkin?

Raqamlardan biriga bepul qo'ng'iroq qilish orqali ishonch telefoni, Promsvyazbank mijozlari o'zlarining aksariyat muammolarini tez va samarali hal qilishlari mumkin. Ha, xizmat texnik yordam kabi muammolarni hal qilishda yordam berishi mumkin:

1. Yo'qotilgan yoki boshqa holatlar bo'lsa, kartani zudlik bilan blokirovka qilish kerak.
2. Mijoz uchun eng mos kreditni tanlang.
3. Kartadan kartaga yoki kartadan bank hisobiga pul o'tkazmasini amalga oshiring.
4. Mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasidagi barcha yangi mahsulotlar bilan tanishing.
5. Mijozni qiziqtirgan hududdagi bank filiallari haqida barcha ma'lumotlarni oling.
6. Promsvyazbank kartalarini qabul qiladigan va komissiya olinmaydigan bankomatlarning manzillarini bilib oling.
7. Qolgan balansni toping kredit kartasi yoki to'lanishi kerak bo'lgan qarz miqdori.

Qaysi sohalarda yordam yo'q?

Bepul texnik xizmat ko'rsatish operatori hal qilishi mumkin bo'lgan keng ko'lamli muammolarga qaramay, u javob bera olmaydigan yoki javob berishga haqli bo'lmagan savollar ham mavjud:

1. Telefon orqali kredit olish uchun ariza berish. Bu faqat mijoz bank filialiga tashrif buyurganida amalga oshirilishi mumkin.
2. Savollarga aniqlik kiritish, ularga javob qat'iy maxfiy ma'lumotlarni aniqlashtirishni nazarda tutadi. Bu karta raqami yoki mijozning shaxsiy ma'lumotlarini o'z ichiga olishi mumkin. Bu, ayniqsa, javob noto'g'ri yoki yo'q bo'lsa, to'g'ri keladi.

Qo'ng'iroqqa javob berish uchun qancha vaqt ketadi?

Promsvyazbank barcha mijozlarining qulayligi haqida qayg'uradi va shuning uchun texnik yordamga qo'ng'iroq qilish va unga javob berish o'rtasidagi vaqtni minimallashtirishga harakat qiladi. Shuning uchun ularning va'da qilingan javob vaqti 60 soniyadan oshmaydi. Biroq, ular dam olish kunlari soat 20 dan 22:00 gacha qo'ng'iroqni kutish vaqti biroz uzoqroq bo'lishi mumkinligini istisno qilmaydi.

Ushbu chegaralardan chiqib ketgan taqdirda, shuningdek, xodimning qo'pol munosabati bo'lsa, har bir qo'ng'iroq qiluvchi rasmiy veb-saytga kirib, shikoyat yozish huquqiga ega. Bundan tashqari, u 8800 qisqa raqamiga qo'ng'iroq qilib, o'z shikoyatlarini bildirishi mumkin.

Har bir qo'ng'iroq uchun to'lov

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish Promsvyazbank uchun daromad manbai emas, shuning uchun xodimlarning ishi uchun to'lov mijozlardan undirilmaydi. Biroq, qo'ng'iroq qilganda Mobil telefon Uyali aloqa operatori to'lovlari olinishi mumkin. Ba'zi hollarda, xuddi shu qoida statsionar aloqa orqali qo'ng'iroqlarga nisbatan qo'llanilishi mumkin. Shunday qilib, raqamga qo'ng'iroq qilganda:

Bundan tashqari, siz onlayn so'rov qoldirishingiz mumkin. Buning uchun Promsvyazbankning rasmiy veb-saytiga tashrif buyurish kifoya.

Xulosa

Promsvyazbank - bu ishning yuqori sifati va mijozlarning unga nisbatan ijobiy munosabati. Buni rasmiy veb-sayt va uchinchi tomon resurslaridagi ko'plab sharhlar tasdiqlaydi. Biroq, kamdan-kam bo'lsa-da, ishonch telefoni ishidan shikoyatlar ham bor. Asosan, mijozlar pul o'tkazmalari haqida to'liq ma'lumot yo'qligidan shikoyat qiladilar. Ammo, shunga qaramay, Promsvyazbankning texnik yordam xizmati o'z sohasidagi professionallardir.

Bugungi kunda Promsvyazbank uchta eng yaxshi tijorat banklaridan biridir moliyaviy tashkilotlar Rossiya. Bundan tashqari, bank mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha o'zining davlat standartlarini ishlab chiqdi, ular ko'plab ijobiy sharhlarga ega. Ushbu qoidalarga ko‘ra, mijozlarga maxsus aloqa markazi orqali kechayu kunduz axborot va texnik yordam ko‘rsatiladi.

Promsvyazbank sifat standartlari

Umumiy qoidalar barcha bank filiallarida amal qiladi:

1. Homilador ayollar va maktabgacha yoshdagi bolalari bor mijozlarga navbatsiz xizmat ko‘rsatilmoqda.
2. Ushbu qoidalar buzilgan taqdirda, mijoz o'zining bonus hisobiga qo'shimcha mukofot oladi.
3. Uch daqiqa ichida ofisga kirgan mijoz mutaxassis tomonidan qabul qilinadi.
4. Aloqa markazi operatori bilan ulanishni kutish vaqti bir daqiqadan oshmasligi kerak.
5. Har qanday so‘rov bank xodimlari tomonidan kelib tushgandan so‘ng darhol ko‘rib chiqiladi va uch kun ichida javob olinadi.

Promsvyazbank-ga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Bankning qo'llab-quvvatlash xizmati bilan bog'lanish uchun bir nechta telefon raqamlari mavjud:

1. Mobil va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun bepul 8-800-333-03-03 raqami.
2. Chet eldan qo'ng'iroqlar uchun +7-495-787-33-33 xalqaro raqami.
3. Xizmat sifati masalalari bo'yicha ishonch telefoni raqami 8-800-333-700-50-33.
4. 24/7 qo'llab-quvvatlash yuridik shaxslar telefon orqali 8-800-333-25-50.
5. Qarz bilan ishlash uchun raqam 8-800-333-03-50.

Bepul qo'llab-quvvatlash raqamlariga qo'ng'iroq qilganda, mijozdan avtomatik menyudan ovozli variantlarni tinglash so'raladi. Bunday maslahatlar sizga bank xizmatlariga oid eng keng tarqalgan savollarga tezda javob topish imkonini beradi. Avtoinformatorning barcha fikrlarini tinglaganingizdan so'ng, siz Promsvyazbank maslahatchisiga ulanishni kutishingiz mumkin.

Promsvyazbank qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak

Agar chiquvchi qo'ng'iroqni amalga oshirish imkoni bo'lmasa, siz bilan bog'lanishingiz mumkin onlayn rejimi:

1. Murojaatingizni bankning elektron pochta manziliga yozing.
2. Ijtimoiy tarmoqdagi bankning rasmiy hamjamiyati orqali onlayn qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling VKontakte , Twitter yoki yoqing Facebook.
3. Eshitish vositasini ulagandan so'ng, Promsvyazbank veb-saytidan qo'ng'iroq qiling.
4. Fikr-mulohaza shakli orqali so'rov qoldiring.
5. Yuborish yozma ariza istalgan bank filiali manzilida.

Promsvyazbank yordami bilan onlayn aloqa

Sharh, istak yoki shikoyat qoldirish uchun sizga quyidagilar kerak:

1. Bankning rasmiy veb-saytiga o'ting.
2. Ko'rib chiqish bo'limida fikr-mulohaza elementini tanlang.
3. Ochilgan shaklda barcha kerakli maydonlarni shaxsiy ma'lumotlaringiz bilan to'ldiring.
4. To'liq ismingizni ko'rsating.
5. Muammoni batafsil tasvirlab bering.
6. Telefon raqami yoki manzilini ko'rsating elektron pochta aloqa uchun.
7. Arizangizni topshiring va topshirilgan kundan boshlab uch kun ichida javobni kuting.

Bank xodimlarining ishi haqida fikr-mulohaza qoldirish uchun veb-saytdagi qo'llab-quvvatlash menyusining tegishli bo'limiga o'ting. Keyinchalik, murojaat turini, uning mazmunini, to'liq ismingizni, tug'ilgan kuningizni, telefon raqamingizni va ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. E-pochta manzili. Siz mustaqil ravishda siz bilan bog'lanishni xohlaysizmi va sharhning saytda e'lon qilinishini xohlaysizmi yoki yo'qligini ko'rsatishingiz mumkin.

Sirli xaridor bo'limida siz veb-saytdagi shaklni to'ldirish orqali bank mutaxassislarining ishiga baho qo'yishingiz mumkin. Maslahat kengashi bo'limida siz bankni rivojlantirish bo'yicha eng yaxshi g'oyalar tanlovida ishtirok etishingiz mumkin. Siz faqat istalgan orqali kirishingiz kerak ijtimoiy tarmoq va g'oyani joylashtiring yoki sevimlilaringizga ovoz bering.