Meny
Gratis
Registrering
Hem  /  Om skulder/ Metoder för inkassoföretag för att samla in skulder. Samlare använder fler och fler nya sätt att driva in skulder.

Metoder för inkassoföretag för att samla in skulder. Samlare använder fler och fler nya sätt att driva in skulder.

Enades om att skingra myter om inkasserare Viktor Dokuchaev, chef för MBA-företaget. Finansiera", som bedriver inkassoverksamhet.

"Smutsig" affär

Yuri Lobunov, AiF: Säg mig, Victor, har du inget emot att vara inblandad i "smutsiga" affärer?

Victor Dokuchaev: Du förstår, jag tål inte smuts. Varken i affärer eller i mänskliga relationer. Om du hittar smuts i mitt företag kommer jag att rensa bort det skoningslöst.

— Men att driva in skulder är knappast möjligt "med vita handskar"?

— Hur känner du till vårt företags arbete? Baserat på anonyma onlinekommentarer från "offer"?

Och vad skriver de? Blev de vridna på armarna? Knackade de på deras dörr? Inga. Även de mest onda anonyma människor som förbannar oss nämner bara SMS och telefonsamtal. Men tänk: kommer en person som tog någon annans pengar och inte vill ge tillbaka dem att bli glad om han blir påmind om skulden?

— Vill du säga att ditt företag bara påminner dig om skulden och att det räcker för att få tillbaka den?

— Vi har bara tre verktyg: att skicka brev, skicka SMS-aviseringar och telefonsamtal. De är effektiva eftersom inte alla gäldenärer är en illvillig bedragare. De flesta glömmer antingen att betala en skuld, eller så har de tillfälliga svårigheter, eller så är de helt enkelt rädda för att ta sig an en smärtsam fråga. Och vi hjälper dem med detta: vi påminner dem, informerar dem och föreslår lösningar.

- Men är detta lagligt? Du använder personuppgifter.

– Ur ett rent mänskligt perspektiv kommer jag aldrig att förstå människor som själva bryter mot lagen, utan kräver dess strikta tillämpning i förhållande till sig själva och sina nära och kära. Titta: borgenären uppfyllde sin skyldighet enligt kontraktet - han utfärdade kontanter i de belopp och på de villkor som anges i avtalet. Men låntagaren uppfyllde inte sina skyldigheter - returnerade inte det mottagna beloppet inom den period som fastställts i avtalet med all ränta. Och nu vill han att någon ska försvara hans rätt att bryta kontraktet? Rätten till laglöshet?

Men, jag upprepar, detta är en rent moralisk aspekt. Oavsett hur jag känner för sådana människor, följer vi lagen i förhållande till dem: vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med artikel 6 "Villkor för behandling av personuppgifter" i lag nr 152-FZ och endast om samtycke av gäldenären har erhållits initialt vid ingåendet låneavtal med banken. Lagen anger direkt att borgenären har rätt att överlåta behandlingen av personuppgifter till en annan person och denna person kan behandla personuppgifter för borgenärens räkning inom lagens ram.

Dessutom, på grundval av ett överlåtelseavtal (artikel 382 i den ryska federationens civillagstiftning), har borgenären rätt att överföra rättigheterna att kräva prestation monetär skyldighet till tredje man, och i detta fall krävs inte gäldenärens samtycke.

En fråga om rättvisa

- Ja! Så en person lånade pengar från ett företag, men måste betala tillbaka skulden till ett annat? Är detta rättvist?

– Är det rättvist att inte betala skulder? Är det rättvist att ta någon annans egendom och inte lämna tillbaka den? Överlåtelse av skulder föreskrivs i rysk lagstiftning. Men lagar antas av suppleanter. Om du inte håller med om att skulder ska betalas tillbaka, kontakta duman med ett förslag. Men jag tror att de inte kommer att stödja dig där och inte stödja dig någonstans: en obetald skuld är inget annat än stöld.

– Men det händer ofta att skulden helt enkelt är oproportionerlig, och räntorna från bankerna är så höga! Detta är också orättvist. Och du bombar en person med SMS...

Alla som tar banklån måste en gång säga till sig själva: "Stopp!" Foto: AiF / Georgy Alexandrov

— Du sa själv att banker skuldsätter folk. Är inkassobyråer dåliga? Var är logiken? Var är ditt sunda förnuft?

Om tidigare maximalt antal poäng per en rysk familj var 1-2, nu har denna siffra ökat till 5-6 poäng pr olika banker. Genomsnittlig skuld Ryssar av konsumtionslånär redan mer än två gånger den genomsnittliga lönen i slutet av 2013 uppgick den till 10 biljoner rubel. Mer än hälften av detta belopp kommer från konsumtionslån utan säkerhet. Om förra året mellannivå förseningar bland konsumtionslån nådde 6%, sedan i början av detta år - cirka 8%. Det finns sådana banker, lyckligtvis finns det inte många av dem, där förfallna skulder växer och närmar sig 50%.

Ökningen av antalet lån är inte så mycket förknippad med att fler och fler ryssar tar stora lån, utan med det faktum att det nu utfärdas fler kreditkort och att få ett kort är inte svårt. Många får sms med ett redan godkänt lån i deras namn. Lånebeloppen verkar vara små och återbetalningar på dem kommer vid en första anblick inte heller att vara svåra. Men belopp som från början verkade ganska överkomliga visar sig faktiskt vara betydande, betalningen skjuts upp till senare, vilket gör att förseningar uppstår.

Vad kan bankerna göra i en sådan situation? Naturligtvis var försiktig när du ger ut kreditkort, studera låntagare noggrannare innan du utfärdar ett lån. Och överföra befintliga skulder till företag som jobbar med kundreskontra.

Sparka ut? Detta är olagligt!

"Och igen, låntagare fann sig desperata och försvarslösa, och allt på grund av tillgången på lån.

— Varje kapabel person är a priori, som standard, ansvarig för sina handlingar. Vatten finns också, men dricker du en hink kan du dö. Så vad, stäng av vattnet och förbjud människor att närma sig floderna för att "skydda de försvarslösa"? Tycker du inte att det här är dumt? Det är samma sak med lån - alla har möjlighet att bli djupt skuldsatta, men inte alla har bråttom att göra det.

Tänk på vad som kommer att hända om de slutar betala av skulder - finansiella systemet det kommer bara att kollapsa. Hållbarhet banksystemetär en garant för ekonomisk stabilitet i vilken stat som helst. Men bankernas tillförlitlighet beror till stor del på kompetent kreditriskhantering.

Arbetspraktik "MBA. Finance” i Storbritannien och Tjeckien visar förmågan till effektiv och förutsägbar riskhantering. Men Ryssland och Kina släpar fortfarande efter - i dessa länder bjuds vi främst in i slutskedet av låneportföljernas livslängd.

— Det vill säga att driva in skulder?

- Var kommer den här termen ifrån? Har du sett tillräckligt med tv-serier? Om någon någonstans samlar in skulder, vad har det då med affärer att göra? Detta, ursäkta mig, är det vanligaste bandiet. Vi har tillräckligt med juridiska instrument, och alla olagliga handlingar skulle omedelbart störta vår verksamhet.

Bland våra partners finns ledande företag finansmarknaden och ledare inom tillhandahållandet av kommunikationstjänster i Ryssland. Innan du ingår avtal med oss, ev stor bank kontrollerar allt vårt arbete noggrant. Minsta defekt kan vara en anledning att vägra våra tjänster. Tja, kriminella metoder - samma "knocking out" - är liktydigt med att lämna marknaden för alltid.

— Din logik, liksom lagens logik, är tydlig och transparent. Ja, skulder måste betalas tillbaka. Men vad ska en person som redan har blivit din "klient" göra om han inte omedelbart kan betala tillbaka skulden eller, ännu värre, har blivit ett offer för en skrupellös bank?

— Förstå att problemet inte löser sig av sig självt och ta kontakt. De välrenommerade banker som vi samarbetar med erbjuder program för skuldsanering eller avskrivning av en del av den. Banken kan till exempel skriva av 10 % förutsatt att betalningsplanen återgår eller ändrar månadsbetalningen.

Men du kan bara få reda på detta om du tar kontakt. Och strutsens ställning gör bara situationen värre. Så det finns inget behov av att behandla våra samtal och SMS som "knocking-out". Det finns ingen anledning att gömma sig, leva i rädsla, fördröja det oundvikliga ögonblicket av räkning. Det är bättre att ta itu med situationen, stänga skulden och leva gratis.

Samlare. Egentligen är detta en ganska vanlig praxis, särskilt i Ryssland. Gäller alla urskillningslöst. Och det är just detta beteende som orsakar rädsla, panik och apati bland medborgarna. Varför? Insamlingsföretag agerar inte alltid lagligt och humant. De ställs inför en uppgift: med all kraft, oavsett vilken sort, att få bort skulderna från gäldenären. Och allt, till sista kronan, och till och med in så snart som möjligt. Kan skulder säljas till samlare? Hur lagligt är detta? Vad väntar dig i ett sådant fall och hur ska du hantera den här situationen? Mer om allt detta senare.

Finns det en rättighet

Det är värt att börja med lagligheten av operationen. När allt kommer omkring, om banken inte agerar enligt lagen, kommer du att kunna bevisa det, och sedan också förbli, som de säger, i svart. Det vill säga att du kommer att kunna skydda dina rättigheter. Detta är ganska normalt.

Samlare? Inget kan sägas säkert om lagenligheten av denna åtgärd. Jag kan bara råda dig att noga läsa igenom villkoren i ditt låneavtal. Varför? För där finns alla punkter som kan röra både låntagaren och långivaren nedskrivna. Så läs dokumentet noggrant innan du undertecknar det.

Här kan du ofta se en klausul om rätten att överföra skulder till tredje part. Det är just detta som indikerar handlingarnas laglighet. Kan en bank sälja skulder till samlare? Om det finns ett sådant omnämnande är det lätt. Dessutom anses denna typ av händelse vara laglig. Om denna klausul inte anges i kontraktet är det helt enkelt omöjligt att överföra skulden till någon.

När

Lagligheten är mer eller mindre utredd. Vad händer härnäst? När kan man till exempel befara en kollision med inkassobolag? När allt kommer omkring lider vissa människor av dem, och andra inte. Men samtidigt har både den första kategorin personer och den andra skulder.

Kan skulder säljas till samlare? Lätt och vidare lagligt. Titta bara noga på villkoren i ditt kontrakt. När exakt kan du stöta på detta problem? Det finns verkligen inga algoritmer eller rekommendationer här. När allt kommer omkring beror allt på den specifika banken. Vanligtvis börjar kommunikationen med samlare efter att gäldenären redan har samlat på sig en anständig mängd skuld. Vilken exakt? Detta beslutas redan av banken efter eget gottfinnande. För vissa kan samlare komma till dig efter den första månadens försening, medan andra inte betalar alls på flera år och inte är rädda för någonting eller någon.

I princip ofta ihållande försummelser De börjar kämpa efter cirka 2-3 månaders försening. Oavsett vilken summa som har ackumulerats. Det är mycket mindre vanligt att samlare dyker upp 3 år efter att skulder uppstår. Sådana fall är kanske de mest legitima. Men tyvärr är de nästan orealistiska. I praktiken springer banker nästan till inkassobolag efter de allra första sena betalningarna.

Vilka nyheter!

Det är sant att allt inte blir så enkelt som det verkar vid första anblicken. Den största fördelen att bank och kreditorganisationer- detta innebär att låntagarens samtycke inte krävs för att överföra skulden till tredje part. Det vill säga, nyheter om denna händelse kan komma som en överraskning för dig.

Har banken rätt att sälja skulder till samlare? Om avtalet innehåller en klausul om överföring av skyldigheter till tredje part, då helt. Och på juridiska grunder. Annars kommer dina rättigheter att kränkas. Men i praktiken är det få som bryr sig om detta. Det händer ofta att gäldenärer får veta om återförsäljning direkt från inkassoföretag. Det vill säga att bankerna agerar som de vill. Även om det vore värt att varna medborgarna. Och allt detta är inte ens för deras skull, utan för att skydda dig från vissa konsekvenser. Men de gör inte detta av princip, de presenterar gäldenärer med en överraskning i form av kommunikation med inkassoföretag.

Jag betalar inte

Sålde banken skulden till samlare? Vad ska man göra? Först och främst, få inte panik. Blotta omnämnandet av inkassoföretag får ofta medborgarna att falla in i apati. Du borde inte göra det här. Först, lugna ner dig och försök förstå att allt inte är så läskigt som det verkar. Trots att banken har delegerat att ”slå ut” skulden till tredje part har du dina rättigheter. Och de kan opereras.

För det första, från den nya borgenären har du rätt att kräva alla dokument som bekräftar överföringen av skulden, samt reglera ett visst företags handlingar. Det vill säga att du måste få bevis på överlåtelsen av rättigheterna Tills samlarna gör detta kan du inte betala. I verkligheten gör sådana företag vanligtvis inte mycket pappersarbete. Det innebär att det finns en möjlighet att banken och samlare agerar enligt överenskommelse, utan att ha några styrkande handlingar. I en sådan situation, helt enkelt inte betala. Du har rätt till detta.

Anspråk

Vad ska man göra om skulden såldes till samlare? Den andra åtgärdspunkten är att lämna in anspråk. Det är endast relevant om du hade dem i förhållande till en bankorganisation. Det vill säga att du kan klaga på inkassoföretag.

Kom ihåg att detta beteende skrämmer många. När allt kommer omkring är inkassoföretag inte alls bankassistenter i Ryssland, de är ett riktigt företag, som har sina egna outtalade beteenderegler. Ofta kan ett enkelt klagomål från en gäldenär orsaka mycket problem. Och allt detta beror på det faktum att själva samlarnas arbete inte alltid är lagligt. Dessutom börjar de nu i Ryssland alltmer bevisa att denna verksamhet är olaglig. Så var inte rädd för att göra ett anspråk.

Lättare att betala

Har din skuld sålts till samlare? Vissa medborgare tror att i denna situation är det enklaste och mest logiska att göra att samla kraft och betala av skulder. Och med alla. Så att alla kan lämna dig bakom dig och du kan leva i fred.

I princip är detta ett alternativ. Speciellt om du har förmågan att betala räkningarna. Varför? Eftersom endast frånvaron av skuld kommer att distrahera inkassoföretag från dig. Men i praktiken används denna typ av teknik extremt sällan.

Varför? Allt handlar om inkassobolagens verksamhet. Oftast har antingen gäldenärer ingen reell möjlighet att betala av en eller annan anledning, eller så vill de helt enkelt skydda sig. Och samtidigt gör samlare sitt bästa för att "slå ut" medel och kränker deras rättigheter. Så varför behöver du då betala? Vad ska man göra i en sådan situation?

Har du kameran med dig?

Har din skuld sålts till samlare? Vad ska vi göra nu? I allmänhet är det upp till dig att bestämma. Men i praktiken agerar oftast inkassoföretag olagligt för att skrämma och dra ut skulder från gäldenären. Oavsett hans situation i livet. Detta är fel och olagligt. Du måste skydda dig själv.

Ha därför alltid med dig en video/fotokamera och en röstinspelare. Och i allmänhet allt som kan bevisa en kränkning av dina rättigheter. Inkassoföretagens huvudsakliga verksamhet när det gäller att driva in skulder är inget annat än skada på andras egendom. Försök att registrera alla sådana överträdelser och fylla på med vittnen. Du vet aldrig, du kommer att behöva dem.

Huvudsaken är att inte betala dina räkningar direkt. Om de agerade olagligt mot dig behöver du inte betala. Istället återstår bara att gå "där du ska" för att försvara dina egna rättigheter. För några år sedan var denna praxis inte så vanlig, men nyligen händer sådana händelser allt oftare.

Direkt till domstol

Det finns ingen anledning att vara rädd för inkassoföretag. Faktum är att om du närmar dig problemet på rätt sätt kan du fortfarande förbli i svart. Det vill säga att inte betala skulden, och även att samla in vissa medel från banken/inkassobolaget. Hur exakt görs detta? Gå till domstol!

Det viktigaste här är närvaron av bevis som indikerar en kränkning av dina rättigheter. Oftast räcker det med några ointresserade vittnen (till exempel grannar), såväl som det konstaterade faktumet om skada på din egendom. Utskrifter och fotografier av hot och så vidare – allt detta kan spelas in och föras till domstol med ett krav.

I den här situationen kommer du med största sannolikhet att vinna fallet. Och de kommer inte bara att ta bort skulden från dig (särskilt om skadan är flera gånger större än skuldbeloppet), utan tvingar också samlarna eller banken att kompensera för skadan - både materiell och moralisk. Det viktigaste är att bevisa olagligheten i den nya borgenärens handlingar.

Antisamlare

En annan modern lösning är att kontakta antiinsamlingsföretag. Där hjälper de dig mot en mindre avgift att övervinna nya fordringsägare. Det vill säga att det blir ett samråd om ytterligare åtgärder, hjälper dig att gå till domstol.

Det är sant att denna metod ännu inte är så populär i Ryssland, men från år till år efterfrågas den alltmer. Att kontakta antiindrivningsföretag kan skydda dig från olagliga handlingar från inkassoföretag, och kommer sannolikt också att befria dig från skulder.

  • Vad kan samlare göra inom den rättsliga ramen?
  • Det första steget av inkasso av inkassoföretag (lätt)
  • Andra etappen (tenn)
  • Fältinkassobyråavdelning
  • Hot, lödkolvar, strykjärn
  • Förbereder för besök av samlare
  • Knep av samlare och spel på randen till ett regelbrott!
  • Vidareutlåning i (varning)
  • Olagliga metoder som används av svarta inkassoföretag
  • Vad inkasserare faktiskt kan göra (rättigheter)
  • Vilka är anti-samlare och är det möjligt att arbeta med dem?

Att ansöka om lån hos en bank kräver att låntagaren har ett visst ansvar och förstår konsekvenserna av att inte fullgöra sina skyldigheter att betala tillbaka de lånade pengarna. Om lånet tas emot, men efter en viss tid de månatliga lånebetalningarna gäldenär inte betalas, tvingas banken kräva återbetalning av skulden.

Om bankanställda misslyckades med att göra samling skuld från låntagaren, samlare in på scenen. De arbete enligt överenskommelse med banken eller köp ut den låneportföljen, blir ägare till lånade gäldenär av pengar. Hur de fungerar samlare och hur de utvinner skulder från individer?

Vad kan samlare göra inom den rättsliga ramen?

Samling samlare kreditmedel mottas av låntagaren, och metoder deras utpressning av pengar kan därför ibland överskrida laglighetens gränser du måste vara beredd på olika problem om du inte kan betala av din skuld.

Stora inkassobyråer försöker arbeta inom de juridiska ramarna ang personer med förfallna skulder. Därför deras jobb utförs i två steg.

Det första steget av inkasso av inkassoföretag (lätt)

De första försöken att återbetala skulder utförs i telefoncentrets mjuka läge. Systemet arbetar i automatiskt läge. Datorn slår numret. All information om gäldenären och dennes skuld visas på skärmen.

Anställda som kommunicerar med kunden förekommer under fiktiva namn så att låntagaren inte har möjlighet att klaga på specifika anställdas arbete.

Andra etappen (tenn)

Hur inkasserare samlar in skulder i andra steget? Det andra steget är strängare. Även samlare inte kan vidta några åtgärder angående personer som har skulder till banken, men de kan skrämma den. Fraser om att hamna på en ”svart lista”, om konsekvenserna av domstolsbeslut etc. börjar höras. Börjar Jobb genom att plåga gäldenären.

Inkassobyråer arbete enligt strikta regler för kommunikation med gäldenärer . När de kommunicerar med sina kunder bör de inte använda ord i en diminutiv form. Du måste arbeta tydligt, tryggt, tufft.

Fältinkassobyråavdelning

Call center-anställda ringer mer än hundra samtal varje dag gäldenärer. Och om det inom 180 dagar inte finns något svar från försumaren, börjar fältavdelningen arbetet.

Denna grupps uppgift är inte så mycket skrämsel som behovet av att vanära honom i närvaro av vittnen. Många gäldenärer kan på detta sätt tvingas betala tillbaka sin skuld.

Hot, lödkolvar, strykjärn

Det händer att samlare, utan att kunna hålla tillbaka sig, försöker hota sina klienter, men brottsbekämpande tjänstemän uppfattar inte detta som ett hot mot livet och det leder inte till att ett brottmål inleds. För samlare är huvudregeln bristande empati i hanteringen av gäldenärer. Därför inga argument som folk ger om bristen på möjligheter i just nu betala av skulden, arbeta inte. För samlaren är resultatet viktigt, indrivningen av skulden, för detta får han sin belöning.

Förbereder för besök av samlare

Först och främst läs instruktionerna om vad du ska göra om inkasserare kommer hem till dig.

Var beredd på obehagliga samtal

I grund och botten bygger indrivarnas arbetssätt på konstant press på gäldenärer. När du pratar med en kund måste de tala kraftfullt och kräva återbetalning av skulden i dag eller ange ett specifikt, omedelbart datum för återbetalningen. Läs instruktionerna om hur du förbereder dig för ett samtal med inkassoföretag

Om inga påverkansmetoder fungerar skickas ärendet mot denna gäldenär till domstol. Nästa besök av samlare har till uppgift att lämna låntagaren ett domstolsbeslut, vilket förpliktar honom att återbetala skulden. Även om detta inte hjälper, beskrivs hans egendom av kronofogdar i närvaro av samlare för att producera den samling och sälja den till bankens fördel.

Knep av samlare och spel på randen till ett regelbrott!

Samlare från mindre byråer agera mer smutsiga sätt att påverka individer. Metoder som de används under arbeta med gäldenärer, är särskilt stela. Följande tekniker övas:

TOP 6 knep som inkasserare använder när de betalar tillbaka skulder

  1. hot under nattsamtal;
  2. besöka gäldenären på jobbet, sprida information om hans skulder och oärlighet;
  3. tjata på släktingar och vänner under telefonsamtal;
  4. hängande bilder personer som är skyldig pengar till banken, med förolämpningar i bildtexterna till dessa bilder;
  5. försök att ta sig in i låntagarens bostad under sken av polis eller fogdar;
  6. försök att förtala gäldenären på sociala nätverk etc.

Personer, föll i klorna på samlare, klaga ofta till konsumentskyddsnämnden. Nästan vart tredje klagomål är av denna karaktär. Psykologisk indrivning av skulder leder till att gäldenären tvingas gömma sig för människor och börjar bli rädd för att gå ut.

Vidareutlåning i (varning)

Inkasso från privatpersoner med ett försenat lån eller betalningar på förpliktelser kan ta en ännu mer sofistikerad form.De lovar till exempel lättnader kreditvillkor och minskning totalt belopp skuld om låntagaren hittar det belopp som krävs idag eller imorgon. Det finns fall av erbjudanden om refinansiering i ett annat kreditinstitut. Samtidigt är räntan på lånet för sådana personer erbjuds ofattbart högt.

Olagliga metoder som används av svarta inkassoföretag

Ett annat sätt som oärliga samlare inte föraktar när de försöker göra samling plikt - att under kommunikation påminna om minderåriga barn med tips om deras hälsa. Det finns fall av hot om att lämna över skuldsatta barn personer till ett barnhem, samtidigt som låntagaren berövas föräldrarätten.I det här fallet bör du omedelbart skriva ett uttalande till åklagarmyndigheten.!

Samling skuld på sådana sätt är olagligt. Dessa psykologiska tekniker arbete stöds inte av några lagstiftningsakter, så du bör inte gå in i detta spel med samlare, eftersom du kan förvärra din situation.

Vad inkasserare faktiskt kan göra (rättigheter)

Vilka är anti-samlare och är det möjligt att arbeta med dem?

Anti-insamlingstjänster började tillhandahållas ganska nyligen, och de blev efterfrågade nästan samtidigt med mottagandet av juridisk status av inkassotjänster. Antisamlare har helt motsatta uppgifter - att hjälpa dig att ta dig ur den nuvarande situationen med maximal nytta. Om samlare börjar arbeta med dig, anmäl dig till en konsultation med en antiinkassobyrå.

De måste hjälpa låntagare och skydda deras intressen inför långivare, domstolar och inkassoföretag. Det här är en ny tjänst som kan bli ett ben i halsen för finansinstitutioner, eftersom deras tjänster kan användas av bedragare som lånar pengar från banker och inte har för avsikt att lämna tillbaka dem, med helt lagliga grunder.

Men det finns ingen anledning att vara rädd för anti-samlare, eftersom de kan hjälpa låntagare, som fick verkligen problem.

  1. Anmäl dig till en konsultation med en antiinkassobyrå i din stad
  2. Utforska ytterligare material på vår hemsida i avsnittet om att arbeta med samlare

Riksåklagaren sammanfattade inkassobyråernas arbete. Det är företag som ägnar sig åt att driva in skulder och åtnjuter ännu mindre sympati bland befolkningen än trafikpoliser. S:t Petersburgs myndigheter kom till åklagarmyndighetens kännedom fem gånger. "Mitt distrikt" publicerar berättelser från människors liv som har haft att göra med inkassoföretag.

Två skulder istället för en

Samlarens uppgift är att ta emot pengar från gäldenären, och om denne tar ett lån från en annan bank (en som inte samarbetar med samlaren) blir det någon annans problem. I S:t Petersburg, tack vare samlare, berikades Minizyme-tjänsten, som fungerade genom Russian Post, avsevärt. Låt oss komma ihåg att i början av året bröt en skandal ut kring företaget "Mini-Loan Express", som gav ut till befolkningen små lån genom att använda mobiltelefon. Jag borde ha kommit till postkontor, visa upp ditt pass och din mobiltelefon, skicka en sms-förfrågan och vänta på svar: lånet har godkänts. Lån utfärdades för korta perioder: från en vecka till en månad, och räntan var upp till 2700% per år. Det verkar: vem behöver ett lån på sådana villkor? Men lättheten att utfärda den användes framgångsrikt av samlare.

Tre gånger tog jag med kunder till posten”, säger samlare Alexander. ”Första gången vi nekades ett lån. Detta är sällsynt, men det händer. Denna medborgare har redan dykt upp hos kronofogden. Andra gången ändrade "klienten" själv uppfattning. Lämnade posten och det var allt. Jo, tredje gången tog vi ett lån på 8 tusen, och medborgaren återbetalade en del av skulden.

Men i Kostroma, rapporterar riksåklagarens kansli, har samlare hamnat i direkt brottslighet: de tog med sig falska pass till fångade gäldenärer och använde dem för att ta lån från små banker. Vi fick 30 miljoner. Och allt för en blygsam bonus. I St Petersburg är förresten frågan om bonusar också relevant: en samlarlön varierar från 25 till 70 tusen rubel, men vanligtvis inte mer än trettio.

Men så här beter sig samlare med de gäldenärer som det fortfarande är möjligt att nå en överenskommelse med: att skrämma, att förvirra sina huvuden.

Psykisk attack

Med dem som det är omöjligt att komma överens med agerar de på ett annat sätt: de försöker göra dem kända i hela staden.

En gäldenär som heter Vadim berättar sin historia: han var skyldig mycket, hamnade i en dum röra. Jag såg en annons i tidningen: löptidslån, och han behövde bara pengar för att köpa en sista-minuten-biljett. Villkoren var uppriktigt sagt bedrägliga: en agent vid namn Igor tog Vadim till Eldorado-butiken, pekade på plasmapanelen och beordrade honom att köpa på kredit. TV:n kostade 45 tusen (detta var 4 år sedan). Igor betalade fem tusen, resten gavs på kredit. Igor överlämnade Vadim 25 tusen, tog tv:n och önskade att han skulle återbetala lånet så snart som möjligt. Troligtvis donerade han plasma till samma butik.

Vadim betalade inte tillbaka lånet eftersom krisen inträffade. Agenten kontaktade samlaren. Han skrev ut fotografier av gäldenären med en varningsinskription: "tänk inte ens på att låna ut pengar till den här mannen" och publicerade dem runt Vadimovs hus. "Men han kunde inte ta bilder varje dag, så jag rev ner dem", säger den olyckliga gäldenären. – Sedan blev en annan vispar inblandad, han började skriva elaka saker på min VKontakte-vägg. Jag var tvungen att ta bort mitt konto. De skulle också ringa sina föräldrar, men de är i en annan stad. I allmänhet slutade allt tråkigt. De kallade mig till domstol, jag förlorade, fogdarna förbjöd resor utomlands, så jag måste betala tillbaka denna skuld. Föräldrarna lovade att hjälpa till.”

Råd till gäldenärer

"Öppna aldrig dina dörrar för samlare", varnar gäldenärerna själva sina potentiella medlidande. – Hemmet är okränkbart, bara vet det. Jag öppnade den och de slet sönder mina myggnät på fönstren. Och dagen efter visade det sig att även kablarna var klippta: tv, telefon och internet. Och allt för att jag sa att jag bara skulle betala enligt domstolens beslut, och jag skulle ta deras beslut på toaletten.”

Detta är sant: till skillnad från stämningsmän har en samlare inte rätt att bryta sig in i någon annans lägenhet. Därför agerar civiliserade samlare i samverkan med myndigheterna när borgenären och gäldenären redan har löst sin tvist i domstol och borgenären, som också är målsägande, har fått sin exekutionstitel.

"Jag kände en samlare vars käke bröts under ett av hans besök", säger advokaten Yuri Barinov, som årligen måste försvara dussintals medborgare som har hamnat i fordringsägarnas klor. – Som de flesta samlare kom han från poliskretsar och föreställde sig förmodligen helt enkelt inte att någon skulle ha modet att slåss med honom, med en representant för myndigheterna. Även bland sina kollegor stod han ut för sin fräckhet. Om han hade förblivit polis skulle gärningsmannen ha suttit i fängelse. Och så slutade ärendet med ett förlikningsavtal.”

I inkassobyrå berättade en annan sorglig historia. Inkassan kom till adressen och släpptes in i lägenheten. Ett "samtal" följde, sedan ett slagsmål. Som ett resultat gick samlaren med ett blått öga, och han bröt själv gäldenärens arm. Det är svårt att föreställa sig att gäldenären slog samlaren med en bruten arm: troligen var hans slag det första och samlaren försvarade sig helt enkelt. Men i slutändan var det samlaren som bedömdes. Han kom trots allt till någon annans hus och slog ägaren. Han betedde sig som en bandit.

Förresten, om banditer. Information om gäldenärer - efternamn, hemadress, skuldens storlek, omständigheterna kring dess uppkomst - är därför förbjuden att vara allmänt tillgänglig, eftersom bedragare kan dra nytta av den. Sådana fall har inträffat (dock inte i St. Petersburg). Under täckmantel av en samlare kom okända människor till gäldenärer, som inte ens behövde spendera pengar på en uniform, som poliser, eftersom samlare klär sig i civila kläder. Och de bar bort allt värdefullt innan ägarna hann komma till besinning.

Ljug för mig

"Det mest obehagliga med samlarnas handlingar är bedrägeri", säger Yuri Barinov. - De tar hänsyn till en person vars lånebelopp är, säg, 40 tusen, räntan är 80 tusen, och den upplupna straffavgiften är 150. Och de säger: lämna bara tillbaka kroppen, så förlåter vi resten. Gäldenären tror, ​​samlar in 40 tusen rubel från den nedersta raden och, naturligtvis, visar det sig senare att alla dessa pengar spenderades på att betala böter. Och han är fortfarande skyldig 230 tusen. För att undvika detta är det bättre att genomföra alla förhandlingar i banken. Gå bara dit och säg: Jag har så mycket pengar, jag är redo att betala huvudbeloppet och kommer gradvis att betala tillbaka räntan, men jag kan inte betala straffavgiften. Banken kommer nog att hålla med, för det är bättre än den mytomspunna övervinsten. Tyvärr måste du fortfarande betala ränta. Jag hade ett fall när en klient fick förlåtelse för en miljon. Det här är exakt det belopp för böter som uppstått under tre års försening.”

St. Petersburgs inkassobyråer och till och med bankerna själva fastnade i denna typ av bedrägeri. Enligt riksåklagarmyndigheten bröt kreditorganisationer mot artikel 10 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter": de utfärdade ett lån och först efter det informerade de om det verkliga beloppet som skulle behöva betalas. De dömdes till böter från 10 till 20 tusen rubel.

Det fanns inga brottmål mot inkassoföretag under 2012. Tidigare har det förekommit rånfall och flera fler utpressningsfall. Allt slutade med villkorlig dom.

En dag, klockan nio på kvällen, när jag satt på redaktionen ringde telefonen. "Du är orolig för en sådan och en bank. Säg mig, har du en sådan och en anställd?” Jag kom ihåg och erkände att det fanns. Sant, frilans.

Vad är hans lön? – frågade banken.

- Hur vet jag det? - säger jag. – Ring under dagen då revisorn är på plats.

Du förstår, han är nu på väg att göra ett stort köp. Om han hade kommit till affären under dagen hade vi ringt under dagen.

I allmänhet kunde jag inte hjälpa banken på något sätt. Men jag fick reda på hur saken slutade. Men inte omedelbart, utan ett halvår senare, när denna medarbetare försvann utan att lämna in materialet, vilket gjorde att en skandal bröt ut på redaktionens planeringsmöte. Han försvann just för att samlare blev intresserade av honom.

Det innebär att banken valde att ge ett lån snarare än att vidta rimliga försiktighetsåtgärder.

Låntagare som inte klarar av sina lån möter ofta att banker tvingas sälja skulder till samlare, eftersom de inte kan driva in skulder på egen hand med olika metoder.

Inkassobyråer måste arbeta uteslutande enligt de villkor och regler som anges i federal lag nr 230, men vi stöter ofta på det faktum att de regelbundet bryter mot lagen och därför använder olagliga metoder för påverkan.

Viktig! För många människor väcker ordet "samlare" negativa känslor och förknippas även med stora, kriminella män.

Faktum är att de är specialiserade på att driva in skulder från banker, men samtidigt måste de strikt följa lagen. Om överträdelser upptäcks kan åtgärder vidtas enligt straff- eller förvaltningsrätt.

Innan lagen om indrivare infördes använde dessa byråer olagliga metoder som involverade hot, utpressning eller till och med fysiskt våld.

Efter ändringar i lagstiftningen fick de bara begränsade rättigheter, så de kan inte "slå ut" skulder.

De har bara några mått på inflytande, presenterade:

  • samtal till gäldenärer och antalet samtal per dag, vecka eller månad är strikt begränsat;
  • personliga möten, som måste schemaläggas i förväg av medborgarna själva;
  • genom att skicka brev eller SMS som inte ska innehålla några hot, så att du bara kan påminna medborgarna om behovet av att sätta in pengar.

Hur kan inkasserare driva in skulder? Se i den här videon:

Om samlare insisterar på ett personligt möte, kan de endast hållas vid strikt fastställda tider enligt lag, så det är inte tillåtet att komma till försummelsernas hem på natten.

Gäldenärer får inte släppa in samlare i sina hem, så de kan insistera på att hålla ett möte på gatan eller på någon offentlig plats.

Lagliga och olagliga metoder

Trots förekomsten av den relevanta lagen möter medborgarna ofta det faktum att anställda på inkassobyråer faktiskt bryter mot dess bestämmelser och krav. Därför kan de använda olagliga metoder för att tvinga medborgare att betala av sina skulder.

Dessa huvudmetoder inkluderar:

  • hot per telefon eller personligen;
  • , vänner, grannar eller släktingar;
  • publicering av konfidentiell information om låntagaren i olika öppna källor;
  • utpressning eller fysiskt våld;
  • ständiga förolämpningar mot en person som individ;
  • lägga ut broschyrer vid ingången som innehåller information om att en viss person är en skrupellös låntagare, därför har han betydande skulder;
  • skada på egendom;
  • samtal eller besök vid tidpunkter som är förbjudna enligt lag.

Viktig! Alla dessa åtgärder är olagliga, så om de identifieras av gäldenärer, är det lämpligt att spela in dem på ett officiellt sätt, för vilket inspelningar av samtal och samtal görs, och sedan med dessa bevis kan du kontakta polisen eller åklagarmyndigheten.

Vad ska man göra om en samlare kommer hem? Du kommer att få reda på det.

TILL lagliga medel effekterna inkluderar samtal och personliga möten, och de måste hållas vid den tidpunkt som fastställs i lag, och deras antal måste vara optimalt.

Tryckmetoder

I praktiken måste gäldenärer faktiskt hantera många överträdelser från inkassoföretag.

Viktig! Banker ansvarar inte för verksamheten hos inbjudna specialister, även om skulden inte såldes, men ett mellanhandskontrakt ingicks, så du måste slåss direkt med inkassobyrån.

De vanligaste problemen som gäldenärer stöter på är:

  • hot om att använda fysiskt våld mot gäldenären själv eller hans familjemedlemmar;
  • regelbundna samtal vid tidpunkter som inte är tillåtna enligt lag;
  • besöka gäldenärens lägenhet eller arbetsplats utan föregående överenskommelse;
  • användningen av huliganmetoder, till exempel att klippa ledningar, bryta integriteten hos låset på en lägenhetsdörr eller andra liknande åtgärder, som är ganska svåra att bevisa;
  • direkt eller dold stöld av gäldenärens egendom;
  • utpressning av stora summor pengar som inte ingår i låneavtalet;
  • När de kommunicerar är samlare ständigt oförskämda, beter sig fräckt eller förolämpar medborgare.

Vad kan och får inte göras av inkassoföretag? Foto: law03.ru

Enligt art. 14.57 i förvaltningskoden är alla ovanstående åtgärder betydande överträdelser, på grund av vilka byråanställda kan hållas administrativt ansvariga.

Fungerar lagen i praktiken?

Även efter det att en lag infördes 2016 om inkassoföretagens arbetsregler möter gäldenärerna ofta fortfarande kränkningar av sina rättigheter. Det är möjligt att skriva ett klagomål till olika statliga myndigheter, men även sådana handlingar ger ofta inte önskat resultat.

Baserat på lagen måste samlare utföra följande åtgärder:

  • meddela låntagaren om köp av skuld;
  • när du kommunicerar med honom, presentera sig själv och visa dokument som bekräftar deras rätt att kräva återbetalning av skulden från medborgaren;
  • förhandlingar måste föras vid den tidpunkt som föreskrivs i lag;
  • Det finns endast följande möjligheter till interaktion, representerade av SMS-meddelanden eller personliga möten, samt skriftliga aviseringar, som alla måste begränsas till antalet;
  • Det är inte tillåtet att gå över anständighetens gränser, hota eller förolämpa människor under kommunikation.

Gäldenärer kan ställa så många frågor som möjligt om inkassobyrån och dess företrädare ska svara på dem.

På vilka sätt får specialister vanligtvis medel från gäldenären?

Moderna ryska byråer bildades på exemplet av utländska företag, men samtidigt tvekar inte ryska företag att använda olika olagliga åtgärder för inflytande.

När du arbetar med gäldenärer används följande metoder:

  • regelbundna samtal, SMS-meddelanden och möten utformade för att påminna medborgaren om behovet av att betala tillbaka skulden;
  • kommunikation är uppdelad i separata stadier;
  • en speciell beteendestrategi utformas beroende på juridisk läskunnighet, finansiell ställning och andra parametrar för en specifik gäldenär;
  • samla in information om medborgaren för att avgöra vilka åtgärder för att påverka honom som är mest effektiva;
  • identifiera släktingar och vänner som kan hjälpa till med skuldåterbetalningsprocessen;
  • fastställa orsaken till bristen på lånebetalningar;
  • direkt insamling och påverkan inom lagens ram eller i strid med lagkrav.

Vilka metoder använder inkasserare för att driva in skulder via telefon? Mer detaljer i videon:

Många gäldenärer är medvetna om behovet av att spela in samtal och möten, så inkasserare är vanligtvis rädda för att öppet hota eller använda andra olagliga metoder för påverkan.

Överensstämmer samlarnas agerande med lagen i praktiken?

I praktiken möter många gäldenärer kränkningar av sina rättigheter. De tvingas kommunicera med samlare på natten, lyssna på förolämpningar och också stå ut med det faktum att alla deras släktingar och vänner vet om förekomsten och storleken på skulden.

Även när bevis för sådant byråbeteende samlas in är det ofta omöjligt att hålla sina anställda ansvariga.

Vilka åtgärder används i praktiken

Om skulden inte överstiger 50 tusen rubel, bryter byråanställda vanligtvis inte mot lagens krav och begränsar sig därför till personliga möten och samtal.

Om skulden är betydande tillämpas effektivare verkställighetsåtgärder. Erfarna inkassoföretag hotar och utpressar på ett sådant sätt att det är omöjligt att registrera denna överträdelse.

Vilka handlingar kränker medborgarnas rättigheter

Om några åtgärder för påverkan är förbjudna enligt lag, kan vi säga att gäldenärernas rättigheter kränks. Dessa inkluderar besök och kommunikation med släktingar eller vänner, stöld eller förstörelse av egendom, förolämpningar och andra liknande åtgärder.

Vad ska man göra om en indrivare bryter mot lagen och var ska man klaga på honom? Läs vidare.

Ofta leder inte ens kontakt med polisen till önskat resultat, så gäldenärer måste skriva ett uttalande till åklagarmyndigheten.

Hur länge har inkasserare drivit in skulder?

Hela processen är uppdelad i flera steg:

  • Byråns anställda arbetar officiellt i ungefär sex månader, så de påminner dig om sin plikt genom telefonsamtal, meddelanden och personliga samtal;
  • effektivare och frekventare möten och samtal kan användas;
  • ytterligare interaktion beror på låntagarens ekonomiska ställning, hans juridiska läskunnighet och reaktion på samlare.

När kan inkasserare komma hem?

Om skulden är betydande kan inkasserare försöka driva in den i flera år.

Slutsats

Enligt lag måste därför samlare endast påverka gäldenären med officiella och tillåtna handlingar, men gäldenärer möter ofta kränkningar av sina rättigheter.

De bör vara medvetna om vad inkasserare kan göra och vilka aktiviteter som är förbjudna. Endast i detta fall kan de försvara sina rättigheter.