Hem / Pengaöverföringar/ Vilka kort som överfördes till övertrassering. "Detta är en teknisk nödvändighet": Sberbank ersatte alla betalkort med övertrasseringskort

Vilka kort sattes i övertrassering? "Detta är en teknisk nödvändighet": Sberbank ersatte alla betalkort med övertrasseringskort

Hur betalkort blev plötsligt övertrasserat

Den 11 september började Sberbank få ett stort antal frågor från kunder om att överföra kort till övertrassering utan deras vetskap. Folk krävde att få veta var möjligheten att gå negativt på kortet kom ifrån och varför det togs provision på övertrasseringsmedel. Sedan i morse har meddelanden om "århundradets bedrägeri" spridits på Internet med all sin kraft, och Sberbank har redan sagt att allt detta "inte är sant" - bara kunderna själva kan skapa en övertrassering. Läs mer i Realnoe Vremyas material.

Ett lån där du inte hade väntat dig

På måndagsmorgonen fick Sberbank-kunder panik på Internet. Många meddelanden dök upp på Facebook, Twitter, VKontakte och Instagram (plus ett WhatsApp-nyhetsbrev), vars kärna var som följer. Sberbank överförde, utan samtycke från klienterna själva, sina betalkort till övertrasseringsstatus. Samma budskap spreds över sociala nätverk: "Vänner! Om du inte vet ännu, var uppmärksam!!! @Sberbank begick århundradets bedrägeri i går.”

Uppenbarligen är författaren till meddelandet en viss Boris Litvinenko. Han publicerade inlägget på sin Facebook-sida, publiceringen tog omedelbart fart (vid tidpunkten för inlämnandet av detta material delades det mer än 270 gånger).

Om du utför operationer med pengar som precis överförts till kortet, "då kommer du också att debiteras en procentsats", hävdade Litvinenko. Foto pokredit.ru

Om du utför operationer med pengar som just överförts till kortet, "då kommer du också att debiteras en procentsats", hävdade Litvinenko. "Bankanställda förklarar det så här: detta belopp har endast nominellt krediterats ditt konto, men har ännu inte nått ditt personliga konto, så du lånar i princip dessa pengar från banken", skrev han.

"Allt med den här historien är underbart", sammanfattade författaren, "överträdelsen av kontraktet i så stor skala, underlåtenheten att meddela kunder om tvångslån (vi kommer alla ihåg att pensioner och stipendier kommer till dessa kort) och oförmågan för att ändra kortstatus online. Ostap Bender vilar."

Många människor på sociala nätverk började snart rapportera att deras kort också hade överförts till övertrassering. Några av dem hävdade att de varit med om detta tidigare och antog att det var fråga om systemfel. "Det här är en bugg i deras [Sberbank] IT, det finns. Detta är inte att sätta kort i övertrassering som standard”, skrev en Facebook-användare.

Ensam, och bara för sig själv

På grund av spänningen var Sberbank tvungen att utfärda en förklaring. På sin officiella sida på VKontakte, banken rapporterad att massöverföringen av kort till övertrassering är "inte sant." "Du kan inte spendera med ett betalkort mer pengarän du har. Undantaget är teknisk skuld, för vilken Sberbank inte tar ut ränta. En övertrassering kan endast godkännas av dig och inte av banken”, står det i meddelandet.

Det stod också att i mobilapplikation Vissa kort visades alltid som övertrassering för korrekt funktion av betalningar och överföringar.

En viss organisation "Public Consumer Initiative" planerar att lämna in en stämningsansökan mot Sberbank "till försvar av en obestämd krets av konsumenter." Foto getyourcredit.ru

Några timmar senare, på samma VKontakte-sida, dök en länk till ett material som i detalj beskriver "om det är möjligt att gå in i minus med ett betalkort."

Den säger att bankens kunder har att göra med en "väldigt annorlunda historia", nämligen en teknisk övertrassering. Det kan till exempel inträffa när man gör inköp utomlands när växelkurserna är instabila eller när man överför pengar som precis överförts till kortet till ett annat konto, förklarar materialet ("pengarna visas redan på kortet, men har inte tid att komma fram på kontot och du går till virtuellt minus"). "Sådana fall är inte särskilt trevliga för kunderna, och nu arbetar vi hårt för att undvika dem helt", står det i publikationen.

Samtidigt står det redan att banken slutade ta ut provisioner för tekniska översyn först den 1 september, innan de faktiskt existerade - "som regel var det belopp på flera rubel."

Samtidigt planerar en viss organisation "Public Consumer Initiative" att lämna in en stämningsansökan mot Sberbank "till försvar av en obestämd krets av konsumenter." "Anspråken inkluderar upphörande av bankens olagliga handlingar och offentliggörande av information om de överträdelser som begåtts. Det är planerat att involvera företrädare för Rospotrebnadzor i fallet”, står det i ett meddelande som mottagits av redaktionen för Realnoe Vremya.

Artem Malyutin

Hänvisning

Kort med övertrasseringsfunktion fungerar både som vanliga betalkort och som kreditkort. Om kortsaldot är positivt använder kunden pengarna som med ett vanligt kort. Men övertrassering gör att du kan ha ett negativt saldo. Som regel debiteras betydande ränta på pengar som spenderas utöver ditt saldo.

En av dem är att applikationen inte fungerar idag, så vissa kort började visas som övertrassering: snart kommer problemen att åtgärdas och korten kommer igen att visas i debetstatus - villkoren för deras tjänst har inte ändrats. En annan Vedomosti-anställd fick dock veta på callcentret att det är nödvändigt att visa betalkort som övertrasseringskort för att kunna arbeta korrekt med betalningar och överföringar. Samtidigt skedde inga ändringar i servicevillkoren, förtydligade de.

En anställd på Vedomosti, vars betalkort började framstå som en övertrassering, försökte betala för ett större belopp än vad som fanns tillgängligt på hans kort - detta var inte möjligt eftersom banken vägrade att behandla betalningarna på grund av brist på medel.

Sberbank-kort med tillåten och otillåten övertrassering. Vad är skillnaden?

Alla Sberbank-betalkort har övertrassering, men de är uppdelade i kort med en otillåten övertrassering, när kortet inte kan gå på minus och med en tillåten övertrassering, när kortet kan gå på minus vid köp, sa en annan callcenteranställd. Ett kort med en obehörig övertrassering kan gå i rött först när bankprovisionen skrivs av: för årligt underhåll, service mobilbank, SMS-varningar om denna tjänst är betald. Och till exempel, i händelse av arrestering av konton, klargör Vedomostis samtalspartner i callcentret.

Kreditkort Till skillnad från en övertrassering har den en revolverande karaktär – du kan vara i minus i oändligt lång tid och uppfylla villkoren i kontraktet, fortsätter han. Med kort med övertrassering är det möjligt att gå in i minus endast under en viss period - under en månad, till exempel, eller två. Samtidigt är teknisk övertrassering möjlig på nästan alla betalkort, konstaterar han.

Skillnaden mellan ett kreditkort och ett kontokort är att de skapar olika kundbeteende, säger en toppchef stor bank. När det gäller ett kreditkort förstår klienten att dessa inte är hans medel, och spenderar dem mer meningsfullt, fortsätter han. Ett kreditkort är annorlunda genom att det ger minsta betalning, återbetalningsplan och den har i regel en räntefri period, listar bankmannen.

Och när en övertrassering sätts på ett lönekort, som regel, på två löner, förstår en person inte alltid att han har gått "på minus" och inte använder sina egna pengar, förklarar han. Och han tillägger att när det kommer lön på ett kort med en redan vald övertrasseringsgräns så skrivs den automatiskt av som återbetalning.

Sberbank-kort med tillåten och otillåten övertrassering. Sberbanks vederlag

Sberbanks presstjänst förnekade meddelanden som dök upp på sociala nätverk om ändringar i användarvillkoren för betalkort utan att meddela kunden.

Banken förklarade att i mobilapplikationen visades alltid vissa betalkort som övertrasseringskort - detta är en teknisk nödvändighet för korrekt arbete med betalningar och överföringar. Förmodligen märkte vissa användare detta först nu, vilket var orsaken till paniken.

Sberbank påminde om att en övertrassering på ett kort endast kan godkännas av dess ägare. Undantaget är teknisk skuld, för vilken banken inte tar ut ränta.

Övertrassering är ett banklån till en kunds byteskonto när det inte finns tillräckligt med eller inga medel på det.

Varför blev Sberbank-betalkort övertrasseringsbara? Officiellt svar från Sberbank på det sociala nätverket Facebook.

Vi får många frågor från dig om att vi har ändrat användarvillkoren för betalkort och alla kort har blivit övertrasseringsbara. Detta är inte sant – du kan inte spendera mer pengar på ett betalkort än du har. Undantaget är teknisk skuld, för vilken Sberbank inte tar ut ränta. Övertrassering på ett kort kan endast godkännas av dig och inte av banken.

I mobilapplikationen Sberbank Online visades vissa betalkort alltid som övertrasseringskort. Detta är en teknisk nödvändighet för korrekt arbete med betalningar och överföringar. Vissa användare märker förmodligen just nu detta.

Sberbank-betalkort har blivit övertrasseringsbara. Kommentar av tyska Gref

Chefen för Sberbank, tyska Gref, kallade meddelanden på sociala nätverk om att ändra användarvillkoren för betalkort utan att meddela kunden "en falsk från början till slut."

"Alla våra framtidsplaner är kopplade till bara en sak - att förenkla våra produkter, skapa fler gynnsamma förhållanden och inget sådant fanns och finns inte i planerna. Donald Trump (USA:s president - red.) kallar detta för "falska nyheter", det här är 100 % falska nyheter, sa Gref.

Sberbank-betalkort har blivit övertrasseringsbara - detta är en teknisk nödvändighet för korrekt arbete med betalningar och överföringar.

Sberbanks presstjänst förnekade på måndagen meddelanden som dök upp på sociala nätverk om ändringar i användarvillkoren för betalkort utan att meddela kunden. Banken förklarade att i mobilapplikationen visades alltid vissa betalkort som övertrasseringskort - detta är en teknisk nödvändighet för korrekt arbete med betalningar och överföringar.

"Detta är fejk från början till slut. För det första: ingen ändrade något... Detta kan inte ändras. Det är omöjligt att byta övertrasseringskort till betalkort - det är två olika produkter. Samma sak som om du tar och ersätter ett lån med en insättning utan ditt samtycke, ungefär från samma serie. Det är omöjligt att göra det här om du inte vill ha det själv .

"Det ligger absolut ingenting bakom det här, allt är igång tomt utrymme. Naturligtvis stödde någon hela den här historien på nätverken, stort antal utskick, men det finns ingen verklig handling bakom. Ingenting har förändrats i våra elektroniska kanaler, eller i våra produkter, inte en vecka sedan, inte en månad sedan, inte ett år sedan, inga förändringar. Det är bara det att någon såg namnet övertrassering i Sberbank Online, det här namnet fanns för ett år sedan, en månad sedan, och så vidare,” noterade han.

”Och så alla tekniska förklaringar... i vissa situationer kan ett betalkort visa sig vara övertrassering, och i det fall det visar sig vara övertrassering, då uppstår en lucka i tiden, i transaktioner - en s.k. teknisk övertrassering uppstår, den täcks av banken. Ingenting kommer att förändras, vi planerar inga åtgärder som på något sätt skulle förvärra våra kunders situation”, betonade Gref.

Många Sberbank-kunder gillade inte det faktum att alla deras kort blev övertrasserade utan deras vetskap. Vi med enkla ord Vi berättar vilken övertrassering som finns på ditt kort.

Bland bankprodukter, dök upp för inte så länge sedan, ett övertrasseringskort. Varför behövs det, vilka fördelar ger det kunden?

Övertrassering– utlåning till redan kända kunder under en kort period, villkoren är överenskomna i förväg med låntagaren. Pengarna överförs till kundens bankkonto. Och sedan, i händelse av oförutsedda utgifter, när det inte finns tillräckligt med egna medel, kan han använda ett banklån för att betala, utan att kontakta ett kreditinstituts kontor för att underteckna ett låneavtal.

Kunden måste betala tillbaka den resulterande skulden när anståndstiden går ut, det vill säga en viss period som vanligtvis sätts individuellt för varje låntagare. Med tanke på att övertrassering endast erbjuds till vanliga och pålitliga kunder, innebär denna typ av utlåning inga onödiga risker för banken.

Sberbank övertrasseringskort

I den största rysk bank, serverar både juridiska och individer, erbjuds även ett övertrasseringskort. I Sparbank personer som använder denna typ av lån:

betala den ränta som beräknas på lånebeloppet;
måste returnera de medel som tagits, vanligtvis inom 30-90 dagar;
kan använda kortet i ett år;
kanske inte är tillgänglig på denna bank;
har en hög inkomst.

Denna typ av kort utfärdas av Sparbanken till juridiska personer - företagskunder, privatpersoner som har något av dem, till exempel lön, pension eller annat.

Övertrassering registrering

Att använda checkräkningstjänsten är inte så lätt, eftersom kreditinstitutet tillhandahåller ytterligare finansiering till dem som är finansiellt stabila och har statusen som betalare i god tro.

När de ansöker tar bankanställda hänsyn till inkomstbeloppet på den avsedda låntagarens konto under de senaste tre månaderna - det här är vad gränsen på kortet kommer att bero på. Dessutom påverkar det faktum att kundens medel omsätter på konton hos andra kreditinstitut också storleken på gränsen. Sberbank kan revidera varje månad antingen upp eller ner gränsbelopp kredit och ensidigt minska eller öka den.

Juridiska personer För att använda övertrasseringstjänsten måste du tillhandahålla följande dokument till Sberbank:

låneansökan;
ansökningsblankett och sökandens pass;
företagsregistreringsbevis;
kopior av stadgan och ingående dokument som bekräftar sökandens rättskapacitet;
dokument som styrker storleken penningomsättning företag;
bokslut per det senaste datumet.

En ansökan om anslutning av en checkräkningstjänst prövas vanligtvis inom 8 dagar. Men själva övertrasseringen kopplas in efter tre månader – vid det här laget analyserar Sparbanken kassakvitton, krediteras den potentiella låntagarens konto, och bestämmer vad maxgränsen ska vara på hans övertrasseringskort.

Ägare av en stabil verksamhet kan dra nytta av " uttrycklig övertrassering» under förenklade förhållanden.

Efter att de nödvändiga formaliteterna är slutförda kommer medel att krediteras till låntagarens konto, vilket kommer att indikera aktiveringen av övertrasseringskortet. Juridiska personer betalar banken en provision för denna tjänst i mängden 7 500 till 50 000 rubel, kursen är 1,2 procent av övertrasseringsgränsen.

Vad är skillnaden mellan ett övertrasseringskort och ett betalkort?

Bankkortär avsedd att endast använda kundens personliga medel, om de är otillräckliga, kan kortanvändaren under inga omständigheter spendera mer pengar än vad som finns tillgängligt på hans konto. Det finns inget negativt saldo på ett betalkort. Det har också inga begränsningar för icke-kontant betalning av skatter, böter, betalningar för tillhandahållande av verktyg. Dess huvudsakliga syfte är möjligheten att ersätta kontanter med möjlighet till icke-kontant betalning. Du kan ta ut kontanter från ditt betalkort utan några avgifter.

Kreditkort har kreditmedel krediterade av banken, bekvämt för den som sätter in pengar i tid utan förseningar.

Hon antar frist använda: under 55 dagar från betalningstillfället med kortet använder låntagaren bankmedel utan att betala ett öre för det. Banken tar inte ut provision endast för icke-kontanta uttag utan provision. Du kan själv betala av din kortskuld i omgångar och betalar endast ränta.

Övertrasseringskort Det är intressant genom att det kombinerar kapaciteten hos ett betalkort och ett kreditkort: på det lagrar användaren personliga medel, använder dem utan begränsningar, men kan vid behov använda medel från ett kreditinstitut. Den här kartan skiljer sig åt genom att ränta på användningen av medel uppbärs så snart de tas ut; den har ingen respitperiod för återbetalningar.

Kortgränsen för etablerade företagare överstiger inte 17 miljoner rubel., för privatpersoner – inte längre 30 000 rub.;
Kortet har viss tid skuldbetalning, men ändå kan det betraktas som bara ett skyddsnät för en oförutsedd händelse när det finns ett omedelbart behov av medel, som låntagaren är redo att lämna tillbaka till banken inom kort tid.

Övertrassering för privatpersoner

Sparbanken tillhandahåller checkräkningstjänster till de personer som är deltagare löneprojekt, mottagare av pension vid kreditinstitut. Vanligtvis börjar gränsen för ett sådant kort för individer från 1000 rub. och inte överstiger 30 000 rub.
Kreditinstitutet behöver bara ett medborgarpass från låntagaren ryska federationen, redogörelse för tillhandahållande av tjänster.

Det händer att Sberbank kräver ett annat dokument som kan bevisa identitet, till exempel ett militärt ID eller körkort; intyg om sin inkomst.

Återbetalning av kortskuld

Övertrassering kortskuld kan betalas på två sätt:

Sberbank debiterar automatiskt från kundens konto kontanter i det belopp som krävs för att återbetala lånet och upplupen ränta (räntan är från 18% per år);
partiell återbetalning av skuld sker när den finansiell ställning klient.

Det händer att låntagaren har överskridit den tillåtna övertrasseringsgränsen. I detta fall har banken rätt att höja räntan för denna kund, upp till 36% per år.

Tydligen: denna tjänst inte helt fördelaktigt för låntagare – räntor för denna typ av lån är ganska höga jämfört med andra typer av lån. Och när man gör stora inköp är det klokare att ge företräde eller konsumentkrediter eller kreditkort.

Inaktiverar övertrassering i Sberbank

Nyligen aktiverade Sberbank, när de utfärdar betalkort, en övertrasseringstjänst med dem. Som ett resultat använder användaren ett betalkort och kreditmedel bank vid köp, naturligtvis betala ränta för den möjlighet som ges. Men behöver alla alltid ett lån, som kanske inte ingår i kundens avgifter?

Sberbank-kunder började klaga på att statusen för deras betalkort i delstatsbankens mobilapplikation hade ändrats till övertrassering. För flera Vedomosti-anställda ändrades faktiskt statusen på deras kort.

En anställd på Sberbanks callcenter berättade för en av dem att applikationen inte fungerade idag, så vissa kort började visas som övertrassering: snart kommer problemen att åtgärdas och korten kommer igen att visas som betalkort - villkoren för deras tjänsten har inte ändrats. En annan Vedomosti-anställd fick dock veta på callcentret att det är nödvändigt att visa betalkort som övertrasseringskort för att kunna arbeta korrekt med betalningar och överföringar. Samtidigt skedde inga ändringar i servicevillkoren, förtydligade de.

I socialt nätverk"I kontakt" på din sida Sberbank sa att han får många frågor om att statsbanken har ändrat användarvillkoren för betalkort: ”Detta stämmer inte – du kan inte spendera mer pengar på ett betalkort än du har. Undantaget är teknisk skuld, för vilken Sberbank tar inte ut ränta. En övertrassering på ett kort kan endast godkännas av dig och inte av banken.” En anställd på Vedomosti, vars betalkort började framstå som en övertrassering, försökte betala för ett större belopp än vad som fanns tillgängligt på hans kort - detta var inte möjligt eftersom banken vägrade att behandla betalningarna på grund av brist på medel.

Alla Sberbank-betalkort är övertrasseringsbara, men de är uppdelade i kort med en obehörig övertrassering, när kortet inte kan gå i minus, och med en tillåten övertrassering, när kortet kan gå i rött vid köp, sa en annan callcenteranställd. Ett kort med en obehörig övertrassering kan gå i minus först när bankens provision skrivs av: för årligt underhåll, mobilbanktjänst, SMS-varningar, om denna tjänst är betald. Och, till exempel, vid arrestering av konton, klargör Vedomostis samtalspartner i callcentret.

En Sberbank-representant bekräftade att varken betalningar eller överföringar av medel utförs med ett nollsaldo på ett betalkort. I mobilapplikationen Sberbank online kartor visas visserligen som övertrassering, men detta är nödvändigt för att applikationen ska fungera korrekt med betalningar och överföringar. "Informationen som sprids på Internet är inte sann", betonade han.

I sällsynta fall är teknisk skuld möjlig - när ett belopp som överstiger den tillgängliga utgiftsgränsen debiteras från kortet. "Självklart, eftersom det inte är kundernas fel för bildandet av sådan skuld, debiteras eller ackumuleras inga straffavgifter eller räntor," sade han Sberbank. Teknisk skuld förekommer som regel vid betalning av utlandsresor och vid överföring från kort till kort.

Vad är skillnaden

"Det som kallas kreditkort kan vara både ett kreditkort och ett betalkort med övertrassering - det finns inga tydliga regler för hur man tar hänsyn till kort med en limit", säger Yuri Gribanov, VD för Frank Research Group.

Ett kreditkort har, till skillnad från ett övertrasseringskort, en revolverande karaktär: du kan vara i minus under oändlig lång tid och uppfylla villkoren i avtalet, fortsätter han. Med kort med övertrassering är det möjligt att gå in i rött endast under en viss period - under en månad, till exempel, eller två. Samtidigt är teknisk övertrassering möjlig på nästan alla betalkort, konstaterar han.

Skillnaden mellan ett kreditkort och ett övertrasseringskort är att de formar olika kundbeteende, säger en toppchef på en storbank. När det gäller ett kreditkort förstår klienten att dessa inte är hans medel, och spenderar dem mer meningsfullt, fortsätter han. Ett kreditkort är annorlunda genom att det har en minimibetalning, ett återbetalningsschema och som regel har det en räntefri period, listar banken.

Och när en övertrassering sätts på ett lönekort, i regel på två löner, förstår en person inte alltid att han har gått på minus och inte använder sina egna pengar, förklarar han. Och han tillägger att när det kommer lön på ett kort med en redan vald övertrasseringsgräns så skrivs den automatiskt av mot återbetalning. ”Det visar sig att klienten redan lever permanent lånade medel. Detta kan vara bra för bankens inkomster, men det finns det också socialt ansvar, eftersom inte alla kunder har finansiell kunskap", avslutade bankiren.

Det största problemet med att äga ett övertrasseringskort är att när kontosaldot blir negativt får kortinnehavaren från banken litet lån- som du sedan ska betala ränta på. Vanliga betalkort (oftast lönekort är betalkort) låter dig "gå i minus" endast i nödsituationer, till exempel när det inte finns tillräckligt med pengar för att betala för kortservice. Användare beslutade att tillsammans med statusändringen i applikationen ändrades även statusen för deras konto.

Vad svarade Sberbank?

Bankrepresentanter kallade förändringen i kortstatus en "teknisk felaktighet" och sa att den inte skulle medföra några förändringar för användarna. Samtidigt hävdar ett betydande antal användare på nätverket att upp till i dag Deras kortstatus visades som "debet" och ändrades av okänd anledning först idag. Några av dem hävdar att banken till och med lyckats hålla inne ränta från dem. Här är bankens officiella svar:

Företrädare för banken hävdar att inga ändringar har gjorts i villkoren för korttjänst och inga räntebärande "lån" kommer att ges ut till användare. Enligt dem visas korten i mobilapplikationen som övertrassering, eftersom detta är nödvändigt för att applikationen ska fungera korrekt med betalningar och överföringar. Som svar skickar användare skärmdumpar där deras "betalkort" har hamnat i negativt territorium.