Sberbank hotline för privatpersoner. Sberbank Business Online teknisk support - avdelningens hotline telefon

Specialister från Sberbank of Russias supporttjänst ger råd dygnet runt, tar emot klagomål och överklaganden från bankkunder. Nedan finns kontaktuppgifterna till supporttjänsten, avgiftsfria nummer till "Hot Line" och adressen för att ange " Personligt område».

Ett enda gratisnummer till Sberbank of Russias supporttjänst för individer och juridiska personer:

Gratis samtal från mobil- och fasta nummer registrerade i Ryssland.

Hur ringer man Sberbank gratis?

Att ringa en anställd kundtjänst Sberbank, ring avgiftsfritt 8800 555 5550 (eller kortnummer 900 från valfri mobiltelefon) och välj önskat objekt röstmenyn.

Du kan också ringa operatören direkt - vänta bara tills systemet upprepar alla menyalternativ utan att trycka på knapparna. Då förflyttas du till den första lediga bankmedarbetaren. Ring numret hotline Sberbank 8800 555 5550 det är möjligt från vilket Ryssland som helst helt gratis, från en mobil eller fast telefon som är registrerad i Ryska federationen. Sberbank-operatör?

Supportnummer för samtal från Moskva och från utlandet:

Alla samtal till ett enda stadsnummer +7 495 500 55 50 betalas enligt din teleoperatörs tariffer. Vi rekommenderar att du ringer detta hotline-nummer när du är utomlands i internationell roaming eller när du använder en telefon som är registrerad utanför Ryssland.

För nödblockering av ett förlorat Sberbank-bankkort, tryck på numret i tonläge omedelbart efter anslutning.

För att snabbt få kontakt med en bankanställd, välj önskad sektion i huvudmenyn för den automatiserade informationstjänsten.

Information om saldot på ett kredit- eller lönekort- tryck på en siffra

"Tjänster för individer» - tryck på numret För att ansluta till Sberbanks hotline-operatör, tryck sedan på numret och vänta sedan på anslutningen med en supporttjänstspecialist (, hypoteksavdelning och andra).

"Tjänster för juridiska personer» - tryck på numret För att ansluta till operatören för den juridiska avdelningen, tryck sedan på numret och vänta sedan på anslutningen med supporttjänstspecialisten för att få all information om banktjänster för juridiska personer.

Tack lojalitetsprogram- tryck på numret För att ansluta till operatören, tryck sedan på numret och vänta sedan på anslutningen med supporttjänstspecialisten.

Till exempel att ring omedelbart en Sberbank-supportanställd ring samma nummer 8800 555 5550 och tryck successivt på siffrorna och i tonläge. För nödlås kreditkort tryck bara på siffran 1 direkt efter anslutningen.

Förbered dina personuppgifter i förväg för att få tillgång till personlig information via operatören Sberbank hotline. För att identifiera klienten kan passdata, ett kodord och detaljer krävas bankkonton. Samtidigt har ingen bankanställd rätt att be dig om PIN-koden till ett bankkort och en hemlig tresiffrig kod. Denna information är strikt konfidentiell! Observera att du kan skicka in en begäran eller klagomål till banksäkerhetstjänst, med numren som anges ovan och väntar på en anslutning med operatören.

Situationer när du brådskande behöver kontakta Sberbank Business Online teknisk support för juridiska personer, och kontaktcentrets telefonnummer är okänt, är extremt obehagliga, men inte ovanliga. Och ibland kan de konsulter som arbetar i supporttjänsten inte ge den hjälp som krävs. Det är därför företagare behöver känna till alla möjliga handlingsalternativ när oväntade svårigheter uppstår.

I sådana situationer räknas ofta varje ögonblick, så det är meningslöst att tveka och vänta tills svårigheterna försvinner av sig själva. Det är nödvändigt att aktivt agera, ta reda på orsakerna till de problem som har uppstått och leta efter vägar ut ur en svår situation. A det bästa sättet hantera problem är att kontakta teknisk support. Det kommer att vara särskilt lätt att få hjälp för dem som känner till alla funktioner och nyanser i arbetet. denna tjänst Sberbank.

Olika situationer kräver olika åtgärder och tillvägagångssätt, så banken erbjuder företagskunder flera sätt att få hjälp samtidigt. Under 2019 kan affärsmän använda:

• rådgivning och support via telefonjour;
• feedbacktjänst på finansinstitutets officiella webbplats;
• personligt besök på närmaste bankkontor.

Var och en av dessa alternativ har sina egna för- och nackdelar. Ibland är ett av tillvägagångssätten ineffektivt och ger inte det önskade resultatet. Då måste du använda ett annat alternativ.

Så det kommer att vara möjligt att återställa åtkomst till ditt personliga konto i händelse av blockering, bara genom att gå till närmaste filial och skriva en motsvarande applikation, och det är enklare och bekvämare att konsultera om funktionerna i en av de virtuella tjänsterna via telefon.

Sberbank Business Online hotline - telefonnummer för juridiska personer. personer

Det enklaste sättet att få full support är att ringa Sberbank Business Online-kontaktcenter (teknisk support), helpdesk-telefonnumret (88005555777) finns på finansinstitutets officiella webbplats i affärssektionen. Dessutom finns ett passande antal i det tidigare ingångna serviceavtalet.

Entreprenörer som bestämmer sig för att ringa bör förbereda ett serviceavtal och dokument i förväg som hjälper konsulter att identifiera den som ringer. Detta krävs för att säkerställa säkerheten för personuppgifter och ge kvalitativ, omfattande assistans.

Uppringare på gratis mobil(alla nummer på 8800 är gratis) Observera att varje konversation nödvändigtvis spelas in. Detta är nödvändigt för att kontrollera kvaliteten på tjänsten, om kunden fortfarande har anspråk på specialisten som tjänade honom.

Besöker den officiella webbplatsen

Efter att ha förstått särdragen med att ringa den tekniska supporttjänsten måste du ta en närmare titt på feedbacken på kreditinstitutets officiella portal.

För att använda hjälp av en specialist måste användare gå till webbplatsen, byta till fliken för företagskunder och klicka på inskriptionen "feedback". Därefter öppnas en sida med en lista över sektioner framför företagaren. Var och en av dem är förknippad med en viss typ av svårighet:

1. öppna ett konto och dess efterföljande underhåll;
2. utlåning och upplåning;
3. självinsamling;
4. fjärrtjänst;
5. betalningar, överföringar och olika finansiella transaktioner;
6. andra svårigheter och svårigheter.

Efter att ha valt ett lämpligt ämne återstår det att skriva ner frågan, beskriva situationen i detalj och ange kontaktuppgifter genom att fylla i alla föreslagna fält i ett kort frågeformulär.

Dessutom kan du se listan med vanliga frågor, vars länk finns precis ovanför feedbackformuläret. Kanske finns det redan indikerat det enklaste sättet att lösa den svårighet som har uppstått.

Användbar information

För de som inte vill lyssna på hjälpinformation när de ringer supporttjänsten kan Sberbank Business Online avsevärt minska väntetiden genom att omedelbart gå över till att ta emot information per rätt fråga. För att göra detta måste du ringa 88005555777 och utan att vänta på uppräkningen av listan alternativ, tryck på knappen som låter dig växla till att lyssna på relevant information. Uppringare kan välja:

• 1 information om låneprogram eller bankkontoreservationer;
• 2 lyssna på beskrivningen av de viktigaste finansiella produkterna för juridiska personer. personer;
• 3 få hjälp med fjärrunderhållstjänsten;
• 6 förtydliga informationen från Sberbank-operatörer (information om spärrade konton, transaktioner, aktuella kontrakt);
• 9 omedelbart kontakta ett specifikt bankkontor eller anställd;
• 0 få stöd för stålfrågor.

Support för företagskunder

Sberbanks supporttjänst kan ge råd till kunder som har stött på problem i nästan alla frågor. Men att få användbar information när du ringer kontaktcentret måste du förse operatörerna med personlig information som gör att du kan identifiera den som ringer. Företagaren är skyldig att ange organisationens namn och TIN, sitt eget efternamn, löpande kontonummer, exakta passdata och en av de senaste transaktionerna som utförs. I annat fall kommer han endast att kunna lyssna på information av allmän karaktär relaterad till de tjänster som tillhandahålls av banken och nya finansiella produkter.

Har du några frågor om banktjänster eller vill du bara lämna positiv feedback? Sberbanks hotline är alltid redo att hjälpa dig.

Var och en av oss i början av någon aktivitet möter alltid frågor, eftersom allt är nytt för oss. Ofta hittar vi bara genom försök och misstag en lösning på en fråga som intresserar oss och glömmer bort den. Men det finns några problem som är väldigt svåra att hitta en lösning på. Och om det handlar om finansiella ärenden, då förseningar kan vara behäftade med monetära kostnader. Hur man är? För alla frågor banktjänst i Sberbank kan du kontakta ett enda hotlinenummer, där kompetenta medarbetare antingen förklarar punkten du inte förstår, eller hjälper dig att lösa problemet eller berättar vart du ska gå. Läs om alla hotline-nummer och deras funktioner i den här artikeln.

Sberbanks hotlinenummer

1. 900
   Hotlinenummer för samtal från mobiler inom Hemregionen. Fungerar inte utanför Ryssland.
2. 8-800-555-55-50
   Telefonnummer för samtal från var som helst i Ryssland.
3. +7-495-500-55-50
   Nummer för samtal inom Moskva och Moskva-regionen, såväl som för samtal från var som helst i världen.
4. 9000
   Nummer för bedömning av kvaliteten på kundservice av Sberbank-anställda.

Samtal till nummer 900 Och 8-800-555-55-50 engagerad absolut gratis. Kostnad för ett samtal till ett nummer +7-495-500-55-50 och SMS till numret 9000 betalas enligt din taxa.

För att identifiera din identitet i Sberbank-databasen kan hotlineanställda be dig om följande information:

• Passdata: serie, nummer, registrering;
• Sberbank-kortnummer;
• Kodord som anges vid avtalets ingående;
• Namnge de senaste transaktionerna på kortet.

Kom ihåg att Sberbank-anställda inte har rätt att be dig om en kortpinkod.

Det är bättre att förbereda ett pass och ett avtal om återgivning banktjänster i förväg.

Röststödsmeny

Som regel är Sberbanks supporttelefon alltid upptagen. Detta beror på det stora antalet kunder som vill få rådgivning i en viss fråga. För att avlasta hotline har Sberbank utvecklat en röstmeny där alla kan få nödvändig information om en fråga av intresse.
Hela röstmenyn består av följande sektioner:

1. "1" - blockering, kortförlust och alla relaterade problem;
2. "2" - frågor om kort, deras saldo eller betalningsbekräftelse. Du kan ta reda på saldot på kortet enligt följande: ange siffran "2" i röstmenyn och sedan
   - ange kortnumret och tryck på "#" (pundtecken)
   - ange det krypterade kodordet och tryck på "#" (pundtecken). Telefonsvararen hjälper dig att ta reda på hur du krypterar ditt kodord.
3. "3" - banktjänster online och via SMS;
4. "4" - frågor om service till individer: kredit och Betalkort, "Sberbank Online"-system, mobilbank, lån, inlåning, överföringar och så vidare;
5. "5" - frågor om bonusprogrammet "Tack från Sberbank":
6. "6" - frågor om att betjäna juridiska personer: företagstjänster, Sberbank Business Online, utlåning, företagsprogram och så vidare;
7. "0" - ring en anställd på Sberbanks hotline.

Om du inte hittade avsnittet som ditt problem hänför sig till, tryck på "0" i röstmenyn och beskriv ditt problem för Sberbanks hotline-konsult. Om ditt problem hör till någon av de presenterade kategorierna får du råd från en telefonsvarare i röstmenyläget. Om du inte är nöjd med svaret och vill ha en mer utförlig förklaring kan du trycka på "0" så vet medarbetaren redan vilken kategori av frågor du söker.

Kom ihåg att numret 8-800-555-55-50 betjänar alla Sberbank-kunder i Ryssland, vilket innebär att linjen dit kommer att bli mer trafikerad. Det är bättre att ringa 900, som löser problem inom din hemregion.

Hjälp genom det personliga kontot

Det är inte många som vet, men teknisk support i alla bankfrågor kan också erhållas via Sberbank Online-systemet genom att skicka en skriftlig beskrivning av problemet med hjälp av ett speciellt formulär. Och vi kommer att berätta hur du gör det.

Genomsnittlig svarstid för skriftligt överklagande till Sberbank är 5 kalenderdagar, men kan ökas upp till 15 beroende på frågans komplexitet.

Logga in på Sberbank Online-systemet genom att ange ditt användarnamn och lösenord.

Ange lösenordet från SMS-meddelandet mottaget på din telefon.

Klicka på kuvertikonen bredvid ditt namn.

I fönstret som öppnas klickar du på knappen "Skapa".

Välj typ av meddelande, dess ämne, svarsform: via telefon eller e-post, ange ämnet, bifogad fil, om nödvändigt, och själva frågans text inom 2 tusen tecken. När du har fyllt i alla fält klickar du på knappen "Skicka".

Din ansökan kommer att visas i föregående fönster och statusen "Godkänd av banken" kommer att innebära att frågan har godkänts för prövning.

Hjälp via Sberbanks webbplats

Det är inte nödvändigt att ange det personliga kontot för att ställa en intressefråga. Detta kan också göras genom formuläret på Sberbanks webbplats.

Gå till Sberbanks webbplats och välj "Feedback" i avsnittet "Support".

Ange syftet med överklagandet, markera skälet och skriv överklagans text.

Ange personuppgifter, välj det mesta bekväm väg få ett svar och klicka på knappen "Skicka".

Fråga Svar

- Hur mycket kostar det att ringa jouren?
- Ringer Sberbanks hotline via nummer 900 Och 8-800-555-55-50 är gratis.Samtal från utlandet per nummer +7-495-500-55-50 kommer att betalas enligt din taxa. Om du har ett negativt belopp på ditt telefonkonto kommer du inte att kunna ringa från vissa operatörer (Megafon, Centel, Matrixmobile).

-Hur mycket kostar det att ringa en hotline från utlandet?
- Ring från utlandet +7-495-500-55-50 kommer att debiteras enligt din taxa och samtal från roaming. Vanligtvis varierar priserna runt 100 rubel per minut. Om du aktiverar ett speciellt alternativ för roaming kan du minska kostnaden till uppskattningsvis 25 rubel per minut. Men det är bäst att köpa ett SIM-kort i värdlandet och slå numret med den ryska koden. Men ett sådant fall kommer att orsaka svårigheter för Sberbank-anställda med identifieringen av din personlighet.